篇一：银行防盗防抢演练流程
银行支行防抢劫预案演练方案
XXX防抢劫预案演练方案
一、演练目的为进一步提高全体员工安全防范意识，进一步增强整体防范能力，增强员工应对重大突发事件的经验、信心和心理承受能力，提高整体应急反应能力，从而有效消除危害后果。使大家在突发事件面前能按同一而明确的计划行动，最大限度地减小损失和影响，根据总行安全保卫规章制度要求，结合我支行实际情况，现组织防抢演练活动。
二、指导思想
以XXX和XXX的相关政策为指导，夯实基础、突出重点、逐步提高，强化员工安保意识，确保国家财产和人身的安全。
三、组织成员
为加强演练的针对性，提高演练的组织性，保证演练的安全性，让我支行所有员工熟悉暴力抢劫应急处置的方法及步骤，熟知各自岗位应承担的职责和任务，协调配合，冷静处置，规范操作。我支行成立演练领导工作小组，组长：XXX，副组长：XXX，其他员工为成员。
四、演练介绍：
1、演练内容：营业期间，若发生暴力抢劫，各营业人员应根据各自的防抢岗位职责，沉着机智，伺机按响警报或拨打110联网电话，力争外援，歹徒劫款潜逃时，应记住歹徒的身高、着装、相貌、年龄等特征和交通工具颜色、样式、规格型号、车牌号码等，同时积极抢救伤员，保护现场，报告公安人员及上级有关单位，有条件的派人跟踪，为抓获歹徒和破案创造条件。
2、案情介绍：某日，营业厅处于正常营业状态，一名歹徒化装成客户进入我营业厅，歹徒到2号现金柜台，从包里拿出一个疑似爆炸物，朝柜员大声喊到“抢劫！不许报警！我有炸弹。赶快给我拿钱。不然炸死你们！”2号柜员立即与歹徒展开周旋，迅速将报警信息传递给其他员工（其他员工要迅速报警并做好应急准备），2号柜员在与歹徒周旋过程，支行其他人员紧急展开各项应急措施。
5、演练安排：
1、演练时间：
2、演练地点：XXX。
3、演练步骤：
当班所有人员应沉着冷静，按照防抢劫预案分工迅速采取行动：
（1）2号柜员见歹徒持爆炸物抢劫后，立即站起身来，与歹徒展开周旋，并尽量吸引歹徒的注意力。同时，可以通过大声说话、用眼神、用手势等方式，将报警信息悄悄传达给其他临柜员工。谎称没有现金或将小额现金故意分散撒落于地上等方法千方百计拖延时间。
篇二：银行防盗防抢演练流程
为切实加强金融场所平安管理，增强银行营业网点的平安防范意识，进一步提升公安机关应对突发事件的应急处置能力，11月13日下午，临泽县公安局倪家营派出所联合县局治安大队在临泽农商银行倪家营支行开展了一次防抢劫应急演练。演练模拟一名犯罪嫌疑人企图利用尖刀劫持银行营业网点大堂经理抢劫现金，网点柜员、大堂经理和110出警民警进行应急处置。
模拟案情发生后，面对突如其来的歹徒，营业网点工作人员根据应急预案进行处置，一边安抚歹徒情绪，一边悄悄按下柜台下的110报警器并疏散客户。接到报警后，公安民警迅速集结赶赴现场。到达现场后，现场指挥员立即部署作战方案，在制高点部署一名狙击手，随时根据现场指挥员指令击毙歹徒；部署一名民警手持催泪烟雾弹隐蔽在门外，随时准备向营业室内投掷催泪烟雾弹；部署四名民警在营业室外等待指令，伺机抓捕歹徒；部署四名民警在外围警戒和疏散围观群众。因歹徒情绪比较冲动，在民警屡次劝导无效和谈判无果的情况下，现场指挥员果断下达指令向营业室内投掷催泪烟雾弹。乘着民警将烟雾催泪弹投掷进营业大厅，歹徒慌不择路企图从大门逃离时，抓捕组民警一举将歹徒抓获。在排除其它隐患后，民警迅速将歹徒带离现场，营业网点恢复正常秩序。
通过此次演练，到达了“练组织指挥，练应急响应、练技战术应用〞的预期目的，提高了公安机关快速反响和联合作战的能力。
为积极预防和妥善处置突发事件，增强我行一线和全体员工平安保卫意识及应对能力，最大程度地减轻突发事件带来的损害，确保银
行财产和员工生命平安，特组织本次演练。
防抢劫演练方案。
一、组织领导：
组长：行领导
副组长：安保负责人
成员：全体员工
二、时间：拟定于2021年12月X日。
三、地点：营业部大厅
四、演练内容：营业网点防抢劫。两犯罪嫌疑人企图利用尖刀劫持营业网点大堂经理抢劫现金，柜员、大堂经理、安保部门进行应急处置。
五、情景设置：
营业室内秩序井然，大堂经理正在与客户交流，这时从门口进来2人，大堂经理还没来得及打招呼，其中歹徒1便从手提袋中拿出一把尖刀顶到大堂经理的脖子上：“都别动，谁动我就杀死他！〞
歹徒2持一把尖刀跑到4号柜台前，恶狠狠的嚷嚷着：“赶快拿50万现金，限你在5分钟内准备好，不然就杀死他！〞。
六、演练操作程序：
此案情发生后，面对突如其来的歹徒：
营业网点工作人员根据应急预案进行处置：
〔1〕临柜的其他柜员迅速将现金单证等收入箱中上锁，并隐藏到柜台下。
〔2〕营业室副主管〔临柜〕沉着冷静的对歹徒2说：“不好意思，我们的现金不够了，请你等一会儿，我们马上给行里打
调送现金。〞并对其他人员说：“赶紧给行里打
调现金，我们急用，需要50万。〞
〔3〕临柜柜员悄悄按下柜台下的110报警器。
〔4〕柜员xx随即打通了安保部门
“我们有急用，需要2捆现金，赶紧送来〞〔营业网点遭抢劫暗号〕。
〔5〕与此同时，营业室大厅内开放窗口柜员xx迅速走上前稳住歹徒2：“你不要冲动，有话好好说!我们已经打
调现金了，一会儿就能送到，反正你手里有我们的人，让其他人先走吧，大家都挺忙的。〞然后顺势让客户从门口撤离。
〔6〕此时安保人员xx、xxx赶到现场并安抚歹徒情绪，〔此时歹徒1见到越来越多的银行人员到来，神情开始慌乱〕安保人员发现这种情况伺机用自卫器材将歹徒尖刀打落，安保人员及大堂经理立即上前将歹徒制服；另一名歹徒见视逃跑到门口，被随即赶来的110警察擒获。
2、安保部门接到求救报警后，立即向110指挥中心报警，报警内容包括：网点名称、在那一条路、遭到歹徒抢劫，请求出警。并通知行领导。安保人员迅速前往遭抢劫地点。
3、将歹徒交警察带走。
4、营业室主任向随即赶来的行领导汇报事情的经过。
5、恢复正常营业办公秩序。
6、演练结束。
7、进行演练总结。
七、演练准备工作：
安排2人扮演歹徒。
安保人员。
准备道具〔要考虑平安〕。
演练必须在监控下进行。
准备演练前应由安保部门公安局备案。
准备照相机及录像机，注意保存影像资料〔办公室负责〕。
地
点：分行营业部营业厅
演练总指挥：演练人员：歹徒、主管、2号柜柜员、1、3号柜柜员，大堂经理、客户经理、民警、保安人员两名、群众假设干。
演练时间：2021年x月26日
演练目的：为有效的应对和妥善处置各项突发事件的发生，通过加强营业网点员工处置突法事件的应急能力和平安防范意识，熟练掌握突发事件的处理流程，提高员工防范风险的意识和应变能力。明确各岗位职责和任务，磨练员工与犯罪分子周旋的现场心态和时间技能，最终到达银行资金不受损失、员工及顾客人身平安的目的。
营业网点发生抢劫案件处置原那么：
一旦遇到犯罪分子袭击，应迅速运用报警按扭，或固定
报警，将现场的情况报告公安机关、平安保卫部门，争取外援的同时请内援作好相应的准备工作。报警的方式可以根据实际情况而定，越快越好。第一发现人或离报警装置近的人要首先报警，以无声和有声等
方式迅速报警，确保警讯传出。报警过程中如遇特殊情况要灵活处置。值勤保卫人员要时刻保持警惕，掌握主动，严防受制于人，确保自己的人身平安，一旦被歹徒控制，要机智勇敢地设法摆脱，冲出门外，大声呼救，同时利用手中器械与歹徒展开搏斗。
在报警的同时，要立即将营业款项放入保险柜并上锁，迅速将钥匙置于平安地带或扔在不易被犯罪分子发现和拿取的偏僻角落，必要时，可采取将钥匙迅速毁坏或投入厕所下水道等方式，防止歹徒进入柜台后威逼交出钥匙或搜身。
如果将犯罪分子擒获，应捆绑结实并防止逃跑。如犯罪分子逃窜，一局部人员应协助有关部门或周围群众追捕逃犯，另一局部人员应立即抢救伤员，保护现金重要物品平安，并防止无关人员进入或破坏现场。同时要迅速向公安机关、平安保卫部门报告案情。
突发事件根本应对方法：
1.隐蔽报警：目的是保护现场客户和员工的人身平安，防止激怒歹徒。
2.巧妙运用语言：目的是稳定歹徒冲动的情绪，拖延时间，多使用“请你不要冲动，您的要求我们会尽力满足你的。〞等能够缓和歹徒情绪的话。
3.隐蔽、转移大额款项和重要凭证减少银行损失。
4.适当放慢速度，拖延时间来等待警察的到来。
5.工作人员认清歹徒面容，并引导其往视频监控区移动。
演练主要过程：
某个炎热中午，两名穿着T恤带着墨镜的“客户〞走进大厅，大堂经理上前询问是否需要效劳时，一名歹徒抽出尖刀劫持了上前来的大堂经理。另外一名歹徒掀起T恤露出绑在身上的炸药跑到2号柜台前大叫“钱是国家的，命是自己的！5分钟之内给我准备100W现金，要捆好的100元钞票.不准报警，不然就同归于尽！〞此时的营业大厅客户慌乱地开始大叫，乱作一团，有的开始准备向外逃脱，有点下楞在原地，弥漫着恐惧紧张的气氛，面对突如其来的暴力威胁，员工们并没有慌乱。
此时柜台里2号柜柜员虽然紧张但临危不乱，一边装成受惊状将桌面现金和票据推散在地上引开歹徒注意，并用点钞机将现金槽堵住，迅速收好大额现金和重要凭证，同时1号柜和3号柜也迅速将现金槽用点钞机堵住并带上2号柜的现金和凭证，退到交银柜台，通知主管将钱凭证锁入保险箱并
报警并到2号柜协助。主管说因为没有这么多的现金储藏正在准备现金，不要冲动，尽量拖延时间缓解歹徒的冲动情绪同时注意观察歹徒的体貌特征。另一方面厅堂的客户经理马上通知其他同事并跟客户经理同另一名歹徒开始交涉，稳住歹徒情绪，安抚歹徒，两名保安人员手拿防卫工具在其后面随时准备行动。客户经理看准时机即时疏散客户，将客户转移到平安的地方。大堂经理趁劫持歹徒不备，立即逃脱。歹徒的情绪开始变得冲动，并扬言要引爆炸药，快点拿钱过来。此时外面响起了警鸣，两名歹徒见势不妙，想逃跑，这时一名保安人员冲了上去将一名歹徒手中的尖刀打落，和其他员工将这名歹徒制服，另外一名歹徒拔腿就跑，被门口赶来的民警黄键给制服。
案例总结：
通过此次现场全真模拟的演示，对员工应对突发情况的应变能力和平安防范意识有很大的提高，由其是在突发情况下员工心理素质的考验和与犯罪份子周旋的技巧上的提高更是一次质的飞跃。全场演练组织严密，情景逼真，场面惊险，给各干部员工上了一堂深动的课。充分表达了本行干部遇事不慌，镇定自假设过硬的心理素质，表达了员工团结协作，听从指挥的集体作战能力。对网点平安防范能力的提高收到了显著的效果。
篇三：银行防盗防抢演练流程
XX银行支行防抢劫演练实施方案
（样本）
为了切实提高员工处置突发事件的能力，有效遏制抢劫犯罪，最大限度地降低安全风险，保障员工人身及现金安全，根据省联社《关于做好全省农信社应急演练预案工作的通知》、《湖北省农村信用联社安全保卫工作基本制度》要求，结合我行实际情况，特制定防抢劫演练实施方案。
一、演练目的通过演练，使员工进一步明确各自的应急岗位与职责，进一步掌握技防、物防设施的操作要领；增强安全防范的意识和信心，积累应对突发事件的经验，提高应急处置预案的熟练程度及整体应急反映能力和协调能力。
二、指挥协调
组长：二级支行行长
副组长：副行长、委派会计
三、演练时间
年
月
日
时。
四、演练地点
五、演练人员
二级支行员工：
六、演练内容及要点
１
副组长讲解、试范基本要领。
（一）培训内容：
1、应对抢劫办法
2、“110”报警器报警操作
3、营业现金保护
4、狼牙棒使用及位置摆放
5、犯罪嫌疑人特征
6、现场保护
（二）演练要点：
1、遇抢劫时，在场的员工应高度警惕，并进入实战状态；
2、要保持冷静，见机行事，想办法与歹徒周旋，并保护自身安全和资金安全；
3、趁机藏身，随手取出自卫武器，并按响“110”报警器；
4、临危不惧，合理分工，与歹徒周旋和做好搏斗的准备；
5、歹徒逃跑时，营业人员不要外出追赶。
七、演习操作程序
（一）演练分工
1、报警器操作：
2、电话报警：
3、狼牙棒使用：
4、现金保护：
5、现场保护：
6、报警装置解除：
（二）防抢劫演练
年
月
日
时
分，营业大厅，2名顾客正在办理存款业务。突然，一肩挎黑布包的中年男子闯进
支行营业大厅，从包中拿出丝袜面具戴上，随后又从包中拿出一把铁榔头走向柜台边，用力猛敲击柜台上方的防弹玻璃，并用威胁的语气对柜台内的工作人员大声喊道：２
“快点把钱递出来，不递出来我就砸死你们”。此时，营业大厅两名正准备办理业务的客户吓得拔腿就跑。委派会计
见状，上前与歹徒搭话道：“你先别激动，要钱好说，你等一会......”。营业室内的柜员
，利用委派会计与歹徒周旋的机会，顺手按响了柜台边的“110”报警器按钮，向公安局“110”中心、支行行长发出了报警信号，并趁机锁好装钱的抽屉。此时，“110”报警器喇叭的鸣叫声响彻支行内外，歹徒听见报警声知道情况不妙，也放慢了敲击的速度。如此同时，另一柜员
也跑到卫生间用手机向联防单位（个人）请求增援，并向联社分管领导和安全保卫部报告情况，柜员
、也顺手拿起柜台边的狼牙棒，准备与歹徒搏斗。歹徒被宏亮的报警音所震慑，惊恐之中见敲击无果。于是，丢下手中榔头，仓惶向支行东边小路上逃窜。接警后的当地派出所干警在
所长带领下和联防队员迅速出击赶到案发现场，见歹徒已逃跑，又迅速调转方向追捕歹徒，歹徒在警察鸣枪示威下，吓得放慢了脚步，没跑多远瘫坐到地上，束手就擒。收到报警电话的支行的主任，放下在村里的收贷工作，和信贷员迅速赶到支行营业厅，见歹徒离去，迅速关上营业厅大门保护现场，并对外口头公告：“暂停营业，待公安局取证后马上恢复营业”，同时指派营业室内员
对“110”报警器解除报警。随后驱车赶来的公安局刑侦大队对保护好的作案现场进行了拍照、询问笔录等取证工作。
九、总结
由总指挥对防抢劫演练情况进行总结，肯定演练中的成绩，指出存在的不足，并对今后支行的安全保卫工作提出要求。
演练单位：
XX支行
防盗窃演练实施方案
３
（样本）
一、指挥协调
组长：二级支行行长
副组长：副行长、委派会计
二、演练时间
2014年
月
日
时。
三、演练地点
四、演练人员
（一）当日自动柜员机巡查人员：
，安全联防员。（二）犯罪分子两名：甲
，乙。五、演练过程：
年
月
日
时，犯罪分子甲、乙乘傍晚天快黑，用撬杆等作案工具撬盗自动柜员机，被在营业室的自动柜员机安全巡查值班人员
发现，当即按响“110”报警器，向公安局“110”中心和支行行长报警，随后又拿起狼牙棒走出营业室上前制止，犯罪分子听到报警声响慌忙逃窜。接到报警信号的支行行长立即赶到组织安全协防，检查自动柜员机的运行情况，通过电话向联社分管领导进行报告，并将发生的情况进行了登记。
六、参加演练人员：
４
篇四：银行防盗防抢演练流程
银行防抢应急预案演练过程
银行防抢应急预案演练过程
一、组织领导
组长：行领导或者网点负责人；
副组长：专职保卫管理人员或安全员；
成员：网点全体人员和保安人员；
二、地点：营业网点
三、演练内容：营业网点防抢劫；两犯罪嫌疑人企图利用尖刀和炸药劫持营业网点大堂经理抢劫现金，网点柜员，大堂经理，保安进行应急处置。
四、情景设置
营业网点在正常工作，突然这时候从大门进来2个人，大堂经理还没有打招呼，其中一人从身上掏出一把尖刀顶到大堂经理的脖子上：“都别动，谁动我捅死他”另一人掀开衣服（腰间绑有炸药）跑到2号柜台前，恶狠狠的喊道：“赶快拿100万现金，限你在10分钟内准备好，全要100的”
五、演练操作程序
此案发生后，面对突如其来的歹徒：
1、营业网点工作人员按照预案进行处置：
（1）高柜区的其他工作人员迅速将现金单证等收入箱中上
/3锁，并隐藏在柜台下面。
（2）临柜台人员悄悄按下柜台下的110报警按钮。
（3）营业室主任沉着冷静的与歹徒对歹徒说：“对不起了，我们现在的现金不够，您稍等，我们需要打电话给行里调集现金。”并对其他柜台人员说:“赶紧给行里打电话调集100万现金过来，我们急用。”柜台人员随即拨打电话到行
政保卫部“我们需要2捆现金，赶紧送来”（营业网点遭抢劫暗语）与此同时，大厅低柜台人员迅速走上前去与歹徒交谈，稳住歹徒“你不要激动，有话好好说，不就是100万吗，我们已经打电话调集资金了，一会就能送到，”保安部其他人员在稳定歹徒的同时对大厅内的客户进行疏散，保安员在稳定歹徒情绪的时候寻找机会用自卫器材将歹徒手里尖刀打落，大堂经理和低柜柜员一起将歹徒制服。另一名歹徒看到情况后趁机逃跑，被随后赶到的民警抓获。（如果成功逃生，要安排一名保安人员尾随，）经审查发现炸药是假的。
2、支行综合部接到报警信号后，立即向110报警，同时通知行领导前往遭抢银行网点。
3、将歹徒交警察带走。
4、营业室主任向随即赶来的行领导报告事情的经过。
5、恢复正常营业
6、进行演习总结
/3六、演练的准备工作
安排2人扮演歹徒，各个部门以及人员需要知道演习流程.
/3
篇五：银行防盗防抢演练流程
XX银行
防抢、防火、防盗演练预案
为进一步增强我行员工安全防范意识，提高应对突发事件处置能力，遵照XX银行安全保卫工作防抢、防盗、防火灾规定，以总行保卫部制定的《XX银行各类突发事件应急处置预案》为主线，特制定本预案内容。
一、处置突发性事件的原则
（1）处置突发性事件，要坚持快速、高效、稳妥的原则。防止为主，依法处置，做到早发现、早报告、早控制、早解决，防止事态扩大和蔓延；
（2）分工协作，及时果断报警；
（3）保证人身安全，减少财产损失；
（4）寻找机会设法阻止犯罪；
（5）灵活周旋，等待公安救援；
（6）疏散客户，尽力保护现场。二、组织领导小组
组长：XXX
副组长：XXXX成员：全体员工三、突发事件应急处置预案内容
（一）不法份子持刀劫持人质抢劫时的情况处置
不法份子用刀劫持客户以伤害客户生命作为筹码进行抢劫时，我们应当把人质的生命安全放在首要位置巧妙与歹徒周旋，想方设法迟延时间，在救援人员到来之前保证人质的生命不被伤害，要牢记七条处置要点：一是柜员要立即用电话秘密向公安“110”报警，以防歹徒伤害人质；二是营业室主任在柜台内与歹徒周旋，迟延时间；三是大堂经理好言相劝，尽量稳定歹徒情绪；四是非钞票区柜员趁机电话报警；五是当歹徒情绪过激欲伤人质时，柜员拿出散钱应对；六是可以准备两捆假冒成捆的钞票迷惑应对歹徒（正面、背面放真钞，中间放点钞纸封包成捆，各分支行自行准备）。
模拟场景：支行正常营业，一个二十多岁男性进入营业大厅东张西望形迹可疑，营业大厅大堂经理迅速上前询问：“请问你办什么业务”。可疑人员回答：“取点儿钱”。大堂经理说：“请在这里取号”边说边为可疑人员在排号机前取好顺序号，指引可疑人员在客户等候区等候，可疑人员在客户等候区停顿了一下，径直走到钞票柜台处向钞票柜台内侧窥视，此时保安走过来对可疑人员说：“请你在客户等候区等候叫号”。可疑人员说：“好、好”。说着向营业厅大门走去，走到营业厅大门时可疑人员忽然向等待在外面的一个同伙招手，紧接着同伙蒙面持刀闯入营业大厅，一把将正在钞票柜台前办理业务的男（女）客户的脖子用胳膊勒住，将刀架在客户脖子上，对里面的柜员高喊：“打劫，里面的人听着，快把钱扔出来，都不许动”。
处置方法：
1、1号窗口迅速按响公安“110”无声报警按钮（此时不能按有声报警按钮，防止刺激不法份子情绪，以免激怒歹徒）。
2、2号窗口柜员蹲在地上用电话向总行保卫部、监控中心、公安“110”报警：“我们是XX支行，有一名歹徒对我支行进行抢劫，持刀劫持了客户，请求快速出警支援”。
3、其他柜员沉着冷静、临危不乱，按照预案份工迅速将大额钞票、章戳、重要空白凭证锁入保险柜并将密码打乱，将电脑退出操作界面。其他柜员不要乱哭乱喊，以免激怒歹徒，更不可随意出入营业室，以免导致人质或其别人员人身伤害。
4、总行监控中心接到报警，将营业网点监控画面所有切换至显示大屏，实时观测案发现场，总行领导在监控中心现场指挥、调度。
5、营业室主任在柜台内与歹徒进行机智的周旋，不断地与歹徒说话，消除对方的紧张心理，尽量不要激怒歹徒，“请你冷静一些，有事慢慢说”。持刀歹徒大喊：“不许报警，报警我就杀了他，快把钱拿出来”。营业室主任说：“行，你等一下，我们给你拿钱”，说完将抽屉里的零钱放在了钞票柜台上，歹徒看了一眼恶狠狠的说“少糊弄我，我要整钱，成捆的”，营业室主任回答道：“好说好说，我们给你拿成捆的，你千万要冷静”。
6、大堂经理和保安将营业大厅其他客户疏散到大厅门外安全地带，大堂经理在大门外用手机向公安“110”和总行保卫部报警：“我们是XX支行，有一名歹徒对我分行进行抢劫，持刀劫持了客户，请求快速出警支援”。
营业室主任从抽屉里翻动了一会儿，缓慢的拿出两捆事先准备好的假冒钞票对持刀歹徒说：“我可以把钱给你，但是你要先放了人质”。持刀歹徒说：“少废话，快把钱给我，不然我杀了他”。
营业室主任说：“好，千万别冲动，给你钱”。说着将一捆假冒钞票从收银槽递了出去。持刀歹徒推开人质拿起假冒成捆的钞票夺门而逃。
（二）营业网点夜间发生盗窃案件的情况处置盗窃案件一般多发在营业终了后，为有效防范盗窃案件的发生，营业网点柜员要严格执行以下操作规程：一是营业终了后，柜员将钞票、章戳及有价证券等按规定封存在款箱内。二是安全员检查联动防尾随门、窗、卷帘门是否按规定及时关闭。对监控报警系统进行检查，填写安全检查记录，如发现异常情况要及时向总行保卫部报告，不留安全隐患过夜。待营业网点人员离开后，及时对其进行布防。五是假如早上到岗人员发现营业现场等重要部位被盗时，应迅速向总行保卫部及所辖派出所报警（报明案发地点、现场情况等），同时组织职工封锁保护好现场，积极配合公安部门做好调查工作。
模拟场景：晚23时，XX支行负责人接到总行监控中心电话，被告知所在分行发生撬盗案件，已经上报总行领导和公安“110”报警，规定立即赶赴现场。总行保卫部人员、XX支行负责人、安全员到达现场后见到辖区派出所民警已将分行大门已封锁，营业大厅内公安“110”报警、总行内部联网报警喇叭还在鸣响，支行金属卷帘门有被撬痕迹，金属卷帘门向上打开1米多高，内侧大厅玻璃门锁被撬开，玻璃门内侧扔有一根铁棒。据派出所民警介绍，公安“110”接到总行监控中心报警，立即出警赶赴现场，到达现场后发现分行大门被撬开，盗窃嫌疑人由于声光报警器鸣响，内心产生畏惧早已逃离现场。
处置方法：
1、支行负责人安排安全员对分行内公安“110”、总行内部联网报警设施进行了撤防，而后电话告知支行相关人员迅速赶往现场。
2、电话向总行领导报告网点被撬情况请求增派保卫力量进行守护。3、相关营业人员到场后对大厅物品和安防设施进行了检查，经检查所有物品及设施都安好无损无物品被盗情况，支行负责人配合民警做好调查取证工作。
4、总行保卫部门人员到达后进行现场守护并联系基建部安排维修人员对受损门锁进行修复。
（三）营业网点钞票区发生火灾时的情况处置
当火灾发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织灭火、疏散。对于能立即扑灭的初起火灾要抓住战机，迅速消灭。对于不能立即扑灭的火灾，要采用“先控制，后消灭”的原则，先控制火势的蔓延，再开展全面扑救，一举消灭。火场如有人受到围困，要坚持“先救人，后救火”，制定灭火疏散方案。火场扑救要采用“先重点，后一般”的原则。火灾扑救要服从火场临时指挥员的统一指挥，分工明确，密切配合，当消防人员赶到后临时指挥员应将火场现场情况报告消防人员，并服从消防人员统一指挥，配合消防队实行灭火、疏散工作。
模拟场景一：XX支行正在正常营业中，1号窗口柜员忽然大喊：“纸篓起火了”，各窗口见状后，立
即按照预案份工开始处置。
处置方法：
1、营业室主任（授权员）迅速切断营业室电源。2、1号窗口起火后，1、2号窗口柜员迅速将1号窗口柜台的钞票、重要空白凭证等转移到安全地带。3、3号窗口柜员迅速拿起营业室内干粉灭火器前往1号窗口起火点进行扑救，1号窗口初起火灾被及时扑灭。
模拟场景二：XX支行正在正常营业中，营业室主任发现后台电脑办公桌下电源线冒烟、发出噼啪声响后，瞬间着火，大喊：“电线着火了”。
各窗口见状后，立即按照预案份工开始处置。
处置方法：
1、营业室主任（授权员）迅速切断营业室电源。2、后台电脑桌电源线起火后，1、2号窗口柜员迅速将电脑桌的重要文献、物品等转移到安全地带。3、3号窗口柜员和营业室授权员迅速拿起营业室内二氧化碳灭火器前往起火点进行扑救，电脑桌的电源线初起火灾被及时扑灭。
2023年09月25日
篇六：银行防盗防抢演练流程
银行防抢劫应急预案
【篇一：银行突发事件应急处置预案】
银行突发事件应急处置预案
一、营业大厅营业期间遇歹徒抢劫应急预案
（一）营业期间歹徒持枪劫持人质抢劫应急预案。
1、柜面营业员应沉着冷静与其周旋，互相配合拖延时间，尽量分散歹徒注意力，并示意其他员工立即向110报警。
2、大堂服务人员或保安员伺机疏散其他客户，关闭营业厅大门，等待公安人员到场。
3、迅速将现金放入保险柜，确保资金不受损失。
4、现场员工应劝导被劫持人员保持冷静，不要乱哭乱喊，以免激怒歹徒。
5、现场员工在公安干警到达前不要轻易行动，要不停地与歹徒说话，消除对方的紧张心理，尽量不要激怒歹徒，必要时可少量多次地按歹徒要求给予一定的现金，尽量拖延时间，以保护人质安全为主，我方人员不可随意出击，以免造成人质或其他人员人身伤害。
（二）营业期间歹徒利用催泪弹或施放毒气抢劫应急预案。
1、柜台营业员发现营业大厅或柜台上有不明气体的或雾状的现象很可能是迷魂类的毒剂，应立即报警。
2、柜台营业员办理业务时如发现客户办理业务时手中
所拿物品不是纸张类应提高警惕，立即借故离开柜台，伺机观察，视情况而报警。
3、如营业室内有气体、烟雾等要立即用湿毛巾护住嘴鼻，迅速转移到其它房间，用手机立即报警。
（三）当歹徒用炸药等爆炸物品实施抢劫应急预案。
1、迅速按下110报警器，这时不要按惊吓式报警器，以防激怒犯罪分子。
2、耐心说服教育，要严密观察歹徒的情况、临柜人员拿好自卫工具。
3、尽量周旋拖延时间，等候公安机关救助。
4、当发现有炸药包放在柜台上时，看到冒烟，应迅速按下110报警器后，全体员工迅速卧倒。
5、当歹徒身上绑着炸药时，应立即按下110报警器报警，要注意观察歹徒的动作，是否准备拉导火索，当发现有冒烟的情况，应立即就地卧倒。
（四）营业期间发生歹徒挟持客户取款应急预案。
1、柜面营业员应沉着冷静与其周旋，互相配合拖延时间，尽量分散歹徒注意力，并示意其他员工立即向110报警。
2、大堂服务人员或保安员伺机疏散其他客户。
3、迅速将现金打散放入保险柜，确保资金不受损失。
4、现场员工应劝导被劫持人员保持冷静，不要乱哭乱
喊，以免激怒歹徒。
5、现场员工在公安干警到达前不要轻易行动，要不停地与歹徒说话，消除对方的紧张心理，尽量不要激怒歹徒，必要时可少量多次地按歹徒要求给予一定的现金，尽量拖延时间，以保护人质安全为主，我方人员不可随意出击，以免造成人质或其他人员人身伤害。
（五）营业厅发生抢劫客户现金应急预案。
1、全体临柜人员立即进入临战状态。
2、迅速按下110报警器和惊吓式报警。
3、营业员在保证本网点安全和自身安全的情况下，疏散其他客户，协助客户抓捕罪犯。
4、如犯罪分子拿有凶器时，营业员不要轻易去接近，仔细看清犯罪分子体貌特征、衣着及逃跑方向，为公安人员侦查提供有力证据。
（六）营业网点突发犯罪分子持枪抢劫应急预案
1、立即按下110联网报警器和惊吓式报警。
2、临柜人员应迅速蹲下，以柜台为掩护，保护生命安全。
3、迅速将现金放入保险柜，确保资金不受损失。
4、大堂服务人员或保安员应做好客户疏散工作，迅速疏散营业大厅客户。
二、营业厅内客户失窃应急预案
（一）营业厅服务人员或保安员应问清楚被窃客户具体情况后，迅速将营业厅大门封闭，并维持好秩序。
（二）了解情况后营业员立即报警。
（三）营业员协助维持好大厅秩序等候公安人员到场。
三、营业厅门口发现可疑人员和可疑车辆应急预案
（一）发现柜台外逗留或东张西望而不办理业务的人时，大厅服务人员或保安员要提高警惕，暗示营业室内其他工作人员做好应对突发事件准备。
（二）大厅服务人员或保安员要主动上前与其搭话，询问其是否办理业务，如办理业务我方人员可以帮其办理，让嫌疑人觉察到已经有人注意到他了。
（三）营业网点负责人要注意观察可疑人员的意图，如跟踪客户偷窥其取款，要提醒客户，同时营业员要拖延办理业务时间，借机告知客户有人跟踪，暂缓取款。
（四）营业网点门口发现可疑车辆时，保安员及营业厅工作人员要提高警惕，做好应对突发事件的准备，注意观察可疑车上人员动向，视情况及时向支行长和保卫部报告，事态严重时立即报警。
四、atm机加钞或维护过程中发生抢劫的应急预案
（一）加钞人员或维护员立即按下atm机联网报警器，同时通过手机向110指挥中心和上级领导报案。
（二）加钞时押运人员应立即鸣枪警告，阻止其犯罪，当犯罪分子在我方鸣枪警告后仍不中止犯罪行为，可立即还击，将其击伤或擒获。
（三）如有人员受伤，及时给予救助并拨打120急救中心求救。
（四）如歹徒逃跑，加钞人员应及时向110指挥中心报告歹徒逃跑方向、相貌特征、所用交通工具型号、颜色、车牌号码，保护好现场等待救援人员的到场。
（五）当犯罪分子实施持枪抢劫时，押运人员要果断冷静、机智勇敢，有效打击犯罪，确保国家财产和员工的生命安全。
五、晚间营业区、办公区发生盗窃事件应急预案
（一）早晨上班发现有异常情况，原因不明不准营业或办公，要保护好现场，立即报警，等待公安机关勘察后，再进入现场。
（二）向支行长（总经理）和总行保卫部报告。
六、发生内外勾结案件的应急预案
（一）单位发生案件及时报警。
（二）如有内部人员参与，不要声张，单位负责人要及时掌握该嫌疑人的动向，秘密控制其活动范围，为公安机关
【篇二：银行防抢劫预案】
银行
（行)处置持枪暴力抢劫案件应急预案
一、目的和依据
为了有效防范持枪抢劫案件，最大限度的减少对银行和客户造成的损害，维护银行的内部稳定正常经营秩序，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《湖南省人民政府办公厅关于加强基层应急
管理工作的实施意见》的规定，依照《中国银监会银行业突发事件应急预案》和《湖南省银行业突发事件应急预案》的要求，按照“分类管理、分级负责”的原则，制定本预案。
二、工作原则
处置突发事件的基本原则：反应快速及时、处置准确恰当、措施得力有效。
（一）反映快速及时，要求在发生持枪抢劫案件的最短时间内或按规定时间上报案情。
（二）处置恰当准确，要求各级领导职责明确，组织指挥得当，各部门、各岗位层层负责，各司其职，服从指挥。
（三）措施得力有效，要求迅速采取有力措施，及时控制或制止事态蔓延扩大，尽量将损失减少到最低限度。
三、适用范围
本预案所称的持枪抢劫，是指犯罪嫌疑人持枪在银行营业网点内，对银行营业网点工作人员或客户采取伤害、恐吓、挟持等方式进行的抢劫行为；以及对银行大额取现的客户采
取跟踪尾随，待客户出银行到僻静处时，进行的持枪抢劫的行为。
四、持枪抢劫案件的处置
（一）对银行大额取现客户采取跟踪尾随，待客户离开银行后进行抢劫的处置
1、由
负责利用手机拨打“110”报警电话（尽量讲清案发时间、地点、嫌疑人性别、身高、衣着、作案枪支、人员伤亡情况等）（联系电话：）。
2、由
负责向武警、巡特警和辖地公安机关巡逻民警报案（联系电话：）。
3、由
负责向监保部(保卫)报告，值班电话：85363700，139****2304，（联系电话：）。
4、由
（着便装）携带号码为的手机负责跟踪并随时报告情况。
5、由
组织人员保护现场，以中心现场周围5米为半径拉警戒带，防止无关人员进入。同时，对案发时受伤的人员，及时拨打120急救中心电话，对受伤人员进行救治（联系电话：）。
（二）发生在营业大厅内的持枪抢劫处置
1、由
负责及时触发110防盗抢报警系统紧急按钮（联系电话：）。
2、由
负责利用手机拨打110报警电话（尽量讲清案发时间、地点、嫌疑人性别、身高、衣着、作
案枪支、人员伤亡情况等）（联系电话：）。
3、由
负责向武警、巡特警和辖地公安机关巡逻民警报案（联系电话：）。
4、由
负责向监保部(保卫)报告，值班电话：85363700，139****2304，（联系电话：）。
5、保安人员负责仔细观察犯罪嫌疑人的详细特征。
6、公安机关到达之前犯罪嫌疑人逃离现场时，由
（着便装）携带号码为的手机负责跟踪并随时报告情况。
（三）当前防范处置
1、柜台人员必须根据公安机关的要求，对大额取现的客户认真履行安全“三提示”的工作（即客户报大额取现计划时进行安全提示；客户取现时提示安全；柜员付现时附上“民警提示卡”）。
2、担任营业网点安全值守工作的保安员，必须按照公安机关的有关规定，将大额取现的客户护送到营业大厅门口，目送客户离开；大额取现客户有自备车辆并停放在营业网点附近的，保安员可以将客户送至车辆旁，目送车辆离开。
3、当发现可疑人员时，保安人员要提高警惕，主动访问，发现异常情况立即报告110和保卫部门。
五、持枪抢劫案件应急处置的组织指挥
为提高营业网点对突发事件的处置能力，快速、稳妥地处置，各营业网点的第一负责人为应急处置的指挥员，第一
负责人外出，则由网点副主任或结算监督员替代；双休日则由行政值班人员为应急处置的指挥员。
发生持枪抢劫案件后，营业网点的相关领导必须在接报后第一时间内赶到案发现场，接替现场指挥，处置善后。营业网点其他人员接报后，必须从速赶到单位，根据应急预案的分工，参入现场秩序的维护、财产的清点、伤员的救护等善后工作。
发生持枪抢劫案件后，必须在5分钟内尽快向市级分行主管行长和安全保卫部报告。安全保卫部接报后，即刻派员前往案发单位，参与善后工作，并协助公安部门破案。
应急预案的学习和演练由单位指挥员组织。
六、处置要求
（一）“四定”：人员定责、操作定型、自卫武器装备定位、防范设施定期检测维护。
（二）“三清”：任务清、职责清、情况清。
（三）“二明”：行动方案明、行动目的明。
二0一0年十二月一十五日
【篇三：银行防暴力抢劫应急处置预案演练总结】
邮储嘉定分行安亭支行反暴力抢劫应急处置预案演练总结
为有效预防暴力抢劫银行营业机构，更好的保护员工人身和国家财产安全，提高员工的应对突发事件能力，营造安亭支行员工关心和支持安全工作新局面，在支行领导和员工的共同努力下，于9月26日举行了防暴力抢劫应急处置预案演练，取得圆满成功。
此次演练内容分为两部分，场景一为歹徒抢劫现金区，二为歹徒抢劫客户现金。在演练中，全行员工同心协作，柜员反应迅速，机智应对，大厅经理和综合柜员迅速拨打110电话报警，保卫人员协同部分员工奋不顾身与歹徒展开搏斗，将歹徒制服。在演习中全体员工认真对待，全心投入，都把此次演练当成一种实战，使演练达到了预期的目标。
本次演习具有以下特点：
一是准备充分。安亭支行领导高度重视该次演练活动，强调演练的重要性，并提出具体细节要求，真正做到一丝不苟。由于事先准备充分，整个演练过程按预定方案圆满完成，收到了良好的效果。
二是分工明确。该次演练活动人员齐全，分工明确，具体角色分配包括歹徒.客户.柜员.综柜.行长.保安。整个演练过程紧紧围绕现场应变.先期处置.安全抓捕.解救人质等环节展开，通过参演人员的密切协作，真正实现了阵容强大，分配合理，有条不紊。
三是场面逼真。此次演练包括手持凶器的歹徒，一方面威吓值班人员，一方面劫持客户；正在业务操作的柜员，一方面与歹徒进行机智周旋，一方面采取紧急措施转移现金和重要凭证；大堂经理和综合柜
员，一方面协助柜员进行现金和凭证的安全转移，不断分散歹徒注意力，一方面及时报警。安保人员，一方面紧急疏散客户，一方面与歹徒周旋，巧妙制服歹徒。
四是成效显著。演练结束后，行领导对本次演练进行了总结。指导提出在演练中存在的不足和营业人员现场处置的相关注意事项。更
进一步提高处置突发事件的能力，从而确保客户、银行员工人身安全和银行财产安全。
推荐访问:银行防盗防抢演练流程 演练 防盗 流程
