篇一：银行315活动简报
315主题宣传活动简报（精选16篇）
315主题宣传活动简报
篇13月15日，永嘉县市监局及各市监所联合司法、卫生、移动、烟草等多部门在1个主会场及8个分会场开展了以“新消费我做主”为主题的“3·15国际消费者权益日”宣传咨询活动。进一步提高群众维权意识，营造3.15消费者权益保护日的节日气氛，打造诚实守信的消费和经营环境。此次活动通过搭建咨询台接受消费者咨询、投诉、举报，现场解答疑难问题、悬挂宣传横幅、摆放消费警示牌、发放宣传资料等多种方式进行宣传，取得了良好的效果。
图文并茂读消法。工作人员在活动现场向往来群众分发消费维权知识手册及《新消法》图解画册20xx余份，将举证责任倒置、赋予消费者反悔权、明确个人信息保护、消协可提公益诉讼、定位网购平台责任、加大消费欺诈赔偿等亮点进行详细解读，鼓励消费者积极维权。识假辨假强意识。选取烟草及手机这两个与消费者生活密切相关的商品，由烟草及电信的员工对真假进行讲解和辨别，提高消费者识假辩假的能力，从而保障消费者自身利益。畅通渠道提效能。开展实地消费投诉举报咨询受理。畅通投诉渠道，鼓励并欢迎广大消费者积极投诉，维护自身合法权益。本次活动现场共接到200多余次咨询，受理消费投诉12起。永嘉开展315主题宣传活动
永嘉开展315主题宣传活动
永嘉开展315主题宣传活动
315主题宣传活动简报
篇23月15日，由县工商局、县消费者委员会共同组织的“3.15”国际消费者权益日纪念活动在五莲县佳乐家门口拉开帷幕。本次315活动主题是“新消费，我做主”。山东五莲联通专门设置咨询、受理和投诉专席，现场联通工作人员与广大市民面对面的沟通，热情耐心地解答市民的各种疑难问题。本次活动受理用户咨询20余次，发放宣传单页200余份。受到了广大市民的欢迎和好评。
315主题宣传活动简报
篇3X年3月15日，太平财险黑龙江分公司在全辖范围内开展了主题
为“诚信315、消费我做主”的保险咨询宣传活动。
此次活动太平财险黑龙江分公司高度重视，提前制定了宣传咨询活动安全，并由分公司总经理赵艳任应急小组组长，副总经理刘波任副组长，并到场参加本次宣传咨询活动，同时选派承保及理赔部门的专业骨干组成咨询小组，参加活动，并现场答疑。
活动从早上9点开始进行，分公司本部、各中心支公司分别选择了当地有影响力的广场、社区、商场等人流密集区域，开展各项服务活动。设立了保险知识咨询点、摆放宣传易拉宝以及保险宣传手册等。咨询台前的客户始终络绎不绝，咨询的问题基本都围绕着客户比较关心的承保手续、承保险种、保费、理赔流程及手续等问题展开，现场的工作人员都给予了耐心的解答。活动当中黑龙江省保监局领导也亲临现场，与分公司领导进行了亲切的交谈，关切的询问公司发展情况，并对本次活动的开展情况给予了肯定。
同日，分公司及各中心支公司均开展了“总经理接待日”活动，各分支机构一把手亲自上阵，倾听客户心声、了解客户需求，悉心解答客户咨询，耐心处理客户投诉，同时收集客户对公司产品及服务的建议与意见，赢得客户的信赖与认同。
315主题宣传活动简报
篇4报纸做成的衣服、边角料布做成的头饰……4月17日，充满环保理念的特别时装秀在阜新市兴隆商场和市民广场上演，这是辽宁工程技术大学的学生们为世界地球日特意准备的一场精彩演出。
今年4月22日是第48个世界地球日，主题为“节约集约利用资源
倡导绿色简约生活——讲好我们的地球故事”。4月17日，省国土资源厅联合阜新市政府，在阜新市举办了第48个世界地球日主题宣传活动周启动仪式。活动现场，辽宁工程技术大学的学生用行动展示了“环保行动就在身边，环保习惯从我做起”的理念。同时，阜新市国土局的工作人员还向过往市民发放宣传手册、报纸，并在现场为百姓讲解保护地球，珍惜地球资源的相关知识与生活常识。
据悉，活动周期间，全省各市、县将相继开展形式多样的主题宣传活动。
315主题宣传活动简报
篇5昨日，随着中科院院士殷鸿福、省国土资源厅厅长张猛、中国地质大学(武汉)校长王焰新共同按下启动球，湖北第48个世界地球日主题宣传活动周在中国地质大学(武汉)逸夫博物馆启动。
今年4月22日是第48个世界地球日。4月17日至4月23日为我省世界地球日主题宣传活动周，主题为“节约集约利用资源、倡导绿色简约生活——讲好我们的地球故事”，旨在提高公众节约集约利用资源意识、普及地球科学知识。
4月22日当天，湖北地质博物馆、湖北省地质实验测试中心、中国地大(武汉)逸夫博物馆、黄陂木兰山地质博物馆、郧县青龙山地质博物馆、黄冈大别山地质博物馆等，将全天免费开放，并举行科普讲座、科普展。
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篇6一是强组织，抓谋划。成立百花社区“创文、创卫”宣传攻坚行动组，落实社区各部(室)、村(居)、网格具体职责，选派专人具体负责统筹协调。通过召开专题会、调度会、联席会，精心谋划、强力推进，确定了“创文、创卫”宣传月系列活动，明确时间、主题，落实了每项活动牵头部门，为社区开展“创文、创卫”宣传月系列活动提供了强力的组织保障。
二是强动员，抓参与。通过召开部门、村(居)动员部署会，制定，要求各村(居)要做好宣传动员，成立文艺宣传队伍，确保全民参与，扩大“创文、创卫”宣传月系列活动的影响力，提高辖区群众的知晓率和宣传率。
三是强宣传，抓影响。社区通过层层召开动员部署会、书写宣传标语、刊播公益广告、入户宣传、微信公众平台发布信息等方式强化宣传动员，提高辖区群众对“创文创卫”宣传月活动的知晓率，增强“创文创卫”宣传月活动的宣传动员效果。由各村(居)成立宣传队伍，按照社区统一部署抓紧筹备和编排，认真准备活动所需的人力、物力和财力，确保社区“创文、创卫”宣传月系列宣传活动顺利开展。
四是强展示，抓知晓。社区通过组织各村(居)文艺队伍开展“清镇
市创建国家卫生城市走进社区”大型文艺演出活动，精心编排积极、向上、有影响力的文艺节目，在社区各网格进行展演，并在文艺演出期间合理穿插“创卫、创文”问题问答环节，让居民群众在愉悦之中接受教育和影响，达到社区开展“创建全国卫生城市、文明城市宣传月”活动的目的。
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篇74月22日是第47个世界地球日，今年的宣传主题是“节约集约利用资源，倡导绿色简约生活”。4月20日，新疆巴州焉耆县中小校开展了丰富多彩的“世界地球日”主题宣传活动。
在焉耆县第一中学，各班级组织学生通过观看视频、图片资料、课件等方式了解世界地球日的来历和相关知识，一幅幅鲜活的画面，一幕幕动人的场景，多角度呈现了地球的方方面面，使学生们了解节约资源、保护环境的重要意义。
焉耆县一中高二三班学生木克旦斯·比拉力说：“以后我要从节约一张纸、一滴水做起，和身边的同学一起保护地球、节约资源，为建设绿色美好家园贡献力量。”
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篇8让学生成为生态环保的践行者。近日，以靖宇县环保局环保局牵头，以靖宇七中为试点，共同探索开展了“四个一”生态环保教育进学校专题活动，并取得阶段性成果。
开设一堂“生态环保教育”课。将“生态环保教育”纳入中学课堂，每班每学期至少讲授一堂融节水、节电、节纸等节约知识，低碳减排生活好习惯等环保知识，栽绿护绿爱绿等生态知识做为主线的环保课，发挥课堂教育的主阵地作用，真正将“生态环保入校园，共建美丽靖宇”的主题教育活动引向深入。
开展一系列“生态环保教育”活动。开展了全校千名学生联家长“小手牵大手，环保一起走”宣传活动，并签订了“培养环保好习惯”;开展了“环保伴我行”主题实践活动，各班每学期开展“环保小卫士”评选活动;开展了环保大签名活动，全校师生在“低碳减排、绿色生活”等环保横幅上共同署名;开展了环保知识手抄、绘画评比大赛，利用校园广播宣传环保知识48次、出刊宣传栏4期、全校学生参加了环保知识手抄、绘画评比比赛。
创争绿色环保示范学校。在学校公共场所建设环保宣传橱窗，建设了环保理念宣传新阵地;为各班级添置一个垃圾分类桶，培养了垃圾分类好习惯;向全校学生发放了环保知识小册子，将环保知识输入学生脑中。
建设一套校园保洁长效机制。各班将校园清洁活动作为“生态环保教育进校园”活动的一项主要工作来抓，建立了班级卫生值班制、校园定期卫生制、班级卫生评比制等多项制度，引导学生争做“环保节约型社会”的实践者和推动者，同时把活动向家庭、社会辐射，把保护环境变成每个社会成员的自觉行动。
目前，靖宇县环保局等、第七中学立足“生态环保教育入校园”活动，积极强化学生的生态环保意识，受到了广大学生及家长的互动和欢迎，探索了一条生态环保教育从学生抓起“快速路”，有效地推进了“教育一个学生，带动一个家庭，影响一个社区，文明整个社会”的工作目标。
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篇9水城县双水街道近期开展全体机关干部、支村两委成员各村各户进行下户走访宣传活动，号召群众要从我做起，从现在做起，清洁双水，美化家园。
在入户过程中，工作人员不仅耐心、详细地给群众解答，引导其正确填写调查问卷，并号召每位村民从我做起，从身边的小事做起，既要创建健康文明的生活方式，培养良好的道德风尚;又要自觉养成文明卫生的良好生活习惯，主动摒弃和革除不文明、不卫生的行为习惯，做到不乱扔果皮、纸屑、烟头，不随地吐痰，不乱摆卖，不乱堆放，不乱搭建，不乱张贴，不乱涂画，自觉维护市容环境卫生。
在走访过程中，广场社区李大爷对工作人员说：“这项创文创卫的工作真好!走在大街小巷都能看到你们的创文创卫的宣传标语。以前我抽完烟都是随手一扔，现在我抽完烟后，硬是要找到垃圾桶才仍烟头;以前我们楼脚到处都看到垃圾成堆，现在不管走到哪条路上，都是
干干净净的。”
通过这样进户走访活动，不仅提高了街道全体居民对“创文创卫”工作的知晓率，而且更好地调动市民参与到创建工作中，增强责任感和紧迫感，凝成一条心，共创全国文明城市。
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篇10在“九·一八”事变发生85周年之际，为缅怀无数为民族解放做出贡献和英勇牺牲的先烈，弘扬伟大民族精神，激励青少年铭记历史，珍爱和平，牢固树立为实现中华民族伟大复兴的“中国梦”而发奋努力，勇于担当的远大志向。
9月14日至9月18日，渠县中学团委集中开展了“九·一八，缅古烁今”宣传教育活动，广泛组织了爱党、爱国、爱社会主义思想政治教育活动。活动上，该校通过橱窗刊出纪念“九一八”事变85周年“缅怀先烈，勿忘国耻”主题宣传报，通过校园广播系统、国旗下讲话等对学生进行“好好学习、振兴中华”精神洗礼，通过班级、书画作品展、主题班会，对学生进行了“勿忘国耻奋发图强”引领。
主题班会上，各班紧紧围绕以抗日战争生动历史事实为线索，开展了“讲故事，推根源，挖精神”主题班会活动。强有力的宣传中国共产党领导各族人民争取民族独立、人民解放、国家富强和人民幸福的艰苦历程和取得的辉煌成就，在广大学生中大力弘扬了以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，进一步凝聚民族力量，增强民族自尊心、自信心和自豪感，激励和动员广大青少年学生为实现中华民族的伟大复兴而努力学习，报效祖国的高尚情怀。
最后，活动要求广大青少年学生要利用周末在家长的陪同下，做好“五个一”活动，即收看一部抗战题材的影片，参观一次渠县文庙，为老革命献爱心一次，听讲一个革命故事，写一份“九·一八”感悟。
315主题宣传活动简报
篇114月22日是“世界地球日”，为了唤起人们爱护地球、保护家园的意识，强化人们的环保观念。节日当天，在淮师大文学院团委和学生会的组织下，数十名志愿者在校园内和相山公园举办了关注世界地球日系列宣传活动。
“世界地球日宣传活动已经举办了多届，但是人们对它的了解依旧是少之甚少。在环境问题日渐令人堪忧的背景下，我们希望通过不懈的努力让环保观念深入人心，每天都变成世界地球日，环保观念常驻人们心间。”
据了解，此次宣传活动采取了校内宣传与校外宣讲相结合的方式。将世界地球日的宣传范围从校内推向社会，以便更好的影响指导市民的日常环保行为活动。
校内以世界地球日主题图片的征集、展示为主，选取了与生活密切相关、反映身边现象的图片引起广大师生的关注。宣传活动的校外推广选择了市民集聚的相山公园，开展了“世界地球日——从美化相山开始”活动。
活动期间，志愿者们向市民发放世界地球日宣传单并进行知识宣讲普及、发送地球仪于孩童，宣传纪念希望能够引导孩子们关注地球环境、邀请市民们在“保护地球环境，拥抱绿色生活”的主题条幅前签名宣传。随后，集体沿途“淮北师范大学—长山公园—电视塔—相山公园”路线进行宣传并拾捡沿途垃圾。
“很高兴能看到此类活动的举办，之前对地球日并无所知，通过这次活动我要好好学习了解，回家教育孩子关注我们的生活环境，让这种环保教育得到传递。”相山公园一位园林局工作者兴奋地说道。
活动负责人薛陈志表示，“通过参加此次活动，宣传世界地球日的有关知识，不仅能使大家更加全面地了解到我们赖以生存的地球所面临的资源危机现状，还能增强同学们的低碳绿化环保意识和时代使命感。号召同学们在以后的日常生活中，从身边事做起，从小事做起，用自己的实际行动共同努力，保护地球，共建美好家园。”
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篇12“垃圾不能随地扔的,我们要爱干净。”19日晚,我市“创文创卫进社区系列活动”之“创文创卫大舞台”走进凤城明珠小区,社区的小朋友在创建国家文明城市和国家卫生城市知识抢答环节踊跃发言。
活动内容包括有精彩的歌唱和舞蹈节目。此外,现场工作人员还派发了创文创卫宣传小册子,普及除“四害”基本知识,宣传垃圾分类处理
的好处和方法等等。丰富多彩的活动内容吸引了不少小区居民带着小孩一起积极参与。“作为清远人,我觉得应该为创文创卫出一份力、尽一份心。城市环境变好了,我们生活在干净的城市也舒服啊。”60岁的唐大娘说。
据创卫办相关负责人介绍,为了增加市民对创建国家卫生城市工作的知晓度、满意度,吸引更多市民积极参与到“创卫”工作中,从去年开始,市创卫办已经在市区的大型住宅小区开展了一系列的“创卫进社区居家齐参与系列活动”。该系列活动包括创卫活动以废换绿、创卫除四害知识普及、创卫小先锋、创卫我爱我家大扫除以及创卫大舞台。“现在将创文和创卫结合起来,一起宣传,‘创文创卫进社区’第一场活动就是走进凤城明珠。”该负责人表示,接下来市创卫办和创文办还将继续扩大小区范围,在更多的小区内联合开展活动,让更多的人了解创文创卫情况,参与到创文创卫的工作中。
市政府副秘书长郭蔚丽参加了“创文创卫大舞台”走进凤城明珠小区活动,为活动加油鼓劲。
315主题宣传活动简报
篇1310月22日，双水街道在小山社区广场举行20xx年创建全国文明城市、全国卫生城市主题宣传日活动。街道四创办、科教中心、中心校等相关部门及热心群众共600余人参加活动。
活动中，街道向广大群众发放创文、创卫宣传手册及健康教育66条等宣传资料并对相关知识进行讲解;街道四创办还开展了对不文明行为的劝导行动，重点是对车辆乱停乱放，商贩占道经营，市民乱丢垃圾、横穿马路等现象的劝导。
住小广场院落的王大爷说：文明卫生城市创建后，双水的楼房、道路、公园、广场等基础设施不断完善，健身工程，广场舞、健身操等文体活动不断丰富，市民群众幸福、欢乐的精神风貌随处可见。
此次主题宣传活动，共发放宣传资料1000余份、劝导不文明行为20人次，使居民们对创文创卫有了更深的了解，进一步加深创文创卫迎检工作的群众基础。
315主题宣传活动简报
篇144月18日，世界地球日来临之际，青岛市市南区云南路街道寿张路社区开展了4?22世界地球日主题活动，活动中，社区巧手老师将废弃物品“改造”成实用生活品，数十位社区居民现场体验废物利用的乐趣。本次活动旨在通过社区环保文化氛围和多彩的宣传体验活动，传递资源回收利用、保护环境的绿色理念。
活动过程中，云南路街道寿张路社区巧手师傅为十余位居民讲解了将快递纸箱变成漂亮又实用的生活物品的方法。居民通过老师的讲解，构思制作了自己的作品。曾经获得区剪纸比赛三等奖的杨卫东老师，宝刀未老，现场给大家带来了数项废物利用的完成品。另一位热心巧手老师傅带来了用抽水泵、废弃笔管制作的插花瓶。
经过社区居民精心制作，废物“变身”成数十项美观实用的生活物品，“爱护地球从节约资源保护环境开始。”社区居民李女士说，只要成为生活中的“有心人”，“废物”也可变成“宝贝”。云南路街道表示，地球日来临，街道将组织社区开展更多节能环保活动。
315主题宣传活动简报
篇15为进一步提高广大人民群众对抑郁症的知晓率，促进川东北片区精神卫生工作健康发展，4月8日，广元、达州、巴中三市联合举办的川东北片区世界卫生日主题宣传活动在我市启动。市政府副市长邱成平致辞，省卫计委疾控处负责人宣布活动启动。
邱成平在致辞中说，随着经济的发展，生活、工作压力增大，抑郁症的患病率呈上升趋势。抑郁症防治工作任重道远，有待持续推进。我们要伸出关爱之手，消除偏见，理解、尊重、关心、支持、帮助生活在我们周围的每一位抑郁症患者。
据悉，国家卫计委将今年的宣传主题确定为“共同面对抑郁，共促心理健康”，充分体现了对预防抑郁症的重视和关心。各地围绕主题，向广大群众普及心理健康知识，组织开展形式多样的宣传活动，提升社会各界对抑郁症的了解和重视，提高群众对精神卫生、心理健康服务的知晓率。
活动现场，来自广元市、达州市精神卫生中心的专家和巴中市医疗卫生单位的专家为现场群众义诊，并宣传抑郁症防治知识。
315主题宣传活动简报
篇1618日9时，哈市人防警报试鸣在哈市人防办警报控制发放中心进行。随着现场一声令下，通过广播、电视和室外无线遥控电动警报、电声警报、太阳能抗毁警报，哈市人防警报齐鸣。人防警报信号发放的顺序为预先警报、防空警报、解除警报，鸣响持续10分钟。
人民防空是国防的重要组成部分，警报试鸣能帮助市民了解和熟悉防空警报信号的具体规定，正确识别各种警报信号的区别，提高对警报信号的认知能力，提高市民战时状态下的心理准备和技能准备，及时采取恰当的应对措施，进行有效自我防护，减少生命财产损失。同时为警报系统建设调整、管理、完善提供科学依据。
警报试鸣活动结束后，哈市人防办在革新街广场组织了以纪念“九一八”事变为主题的广场宣传活动，进行应急指挥通信装备展示、宣传图册发放、宣传图板讲解、多媒体大屏互动等活动。
此次活动也是第十六个全民国防教育日主题“传承红色基因、共建巩固国防”群众性国防教育活动内容之一。通过警报试鸣和组织纪念“九一八”广场宣传活动，警醒广大市民“铭记历史、缅怀先烈、珍爱和平、开创未来”。
篇二：银行315活动简报
2023年银行315活动总结
2023年银行315活动总结1为全面深入宣传普及金融知识，加强消费者权益保护，进一步提升消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境,浦发银行(600000,股x)上海分行于3月15日开展____年上海银行业3·15国际消费者权益日主题活动，重点围绕“权利·责任·风险”、“远离非法集资、防范金融诈骗”等内容开展宣传。
据悉，为全面倾听市民当前关注的热点问题，此次浦发银行于3月15日当天在全市的松江支行营业部、宝山支行营业部、静安支行营业部、青浦临空支行、虹桥支行营业部、黄浦中华路社区支行、长宁支行营业部、三林支行营业部、卢湾永银大厦支行、奉贤支行营业部、徐家汇(002561,股x)支行、南市支行营业部、虹口凉城路支行等共计13个营业网点设摊宣传。此外，该行还将有50家网点参加未来一周的宣传周活动，通过各种宣传资料让金融消费者了解各项重要权益，并了解相关维权方式。
本次活动重点关注：充分尊重和保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权、依法求偿权、受尊重权，以及远离非法集资、防范金融诈骗等热点。浦发银行也将通过活动告知金融消费者依法拥有权利的行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径;强化对金融消费者风险责任意识的教育。加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任方面的宣传教育，让金融消费者明白“自享收益”的同时，要“自担风险”。进而帮助金融消费者提高警觉性，自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者进行风险自评，根据自身的风险承受能力和相关产品的风险特征，选择适当的金融产品和金融服务。
“3·15国际消费者权益日宣传周”活动虽然只有短短一周的时间，但是其影响将是深远的，体现了银行业金融机构对金融消费者切实保护的主动姿态和实际行动。未来浦发银行上海分行还将结合金融消费者权益保护工作日趋多变化和常态化的特性，借助员工、网点等优势开展系统化、多样化的普惠金融服务，全方位引导公众金融消费行为，实实在在让消费者了解银行、理解银行、用好银行。
2023年银行315活动总结2__年是新一轮文明单位创建的深化之年，嘉兴市中心支行宣传思想工作以学习宣传贯彻党的十八大精神为主线，紧紧围绕__年全国宣传思想工作会议和党的十八届三中全会重要精神及总行、总部对宣传思想工作的各项要求，认真组织开展政治理论学习，切实推进学习型
党组织建设，着力加强思想道德建设，全面深化文明单位创建工作，为基层央行履职创新创优提供坚实的思想基础、精神动力和智力支持。
中支顺
利通过总行文明委对全国文明单位的复查测评，并以量化测评99.2分位居全国人行系统13家全国文明单位并列第一。中支“道德讲堂”建设工作被总行、总部
充分肯定，中支第2期“道德讲堂”视频作为培训内容，在__年全国人行系统党委宣传部长培训班上全程播放;被嘉兴市文明委充分肯定，被授予嘉兴市首批
“优秀道德讲堂”，列入全市“道德讲堂示范点”建设，并被推荐至“中国文明网”报道。《嘉兴市中心支行围绕“5+1”深入开展文明单位创建活动》被总行互
联报道，《嘉兴中支宣传工作动态》、《嘉兴中支文明单位创建工作简报》被上海总部组织宣传处向全辖转发。
中心支行宣传群工部被授予
“中国人民银行__-__年度宣传思想工作先进集体”，在__年上海总部组织人事、宣传、工会、青年工作会议上，作为全辖六家单位之一和宣传
思想条线的唯一代表，作题为《围绕中心，服务大局，以人为本，做宣传思想工作的积极推动者和有力实践者》的汇报交流。陈嘉靖被授予“中
国人民银行__-__年度宣传思想工作先进个人”，陈光辉被授予“嘉兴市志愿服务先进工作者”。
一、以学习贯彻党的十八大精神等中央重要精神为主线，切实加强理论学习和理论武装工作
(一)当好中心组学习秘书。制定印发__年中心组学习计划，以学习十八大精神、中央经济工作会议和总行、总部工作会议精神、中纪委十八届二次全会和国务院廉
政工作会议和总行、总部纪检监察工作会议精神、中央“八项规定”、社会主义核心价值体系建设等为主要内容，按月编发党委中心组学习参考资料，创新“高端聚
焦”、“党的群众路线教育实践活动”和“学习贯彻党的十八届三中全会精神”等板块，开展“中国梦”、“金融支持实体经济转型升级”等专题学习。先后与省联
社嘉兴办事处、中行嘉兴市分行及人行苏州市中支开展党委中心组联合学习，通过走出去联合学习的模式，激发创新共鸣，实现学习成果的最大化。截至目前，中心
组学习共计37次、20天，中心发言7人(次)。加强对县(市)支行学习型党组织建设的指导督促，开展县(市)支行党组中心组学习调研活动并完成专题调研
报告。
(二)抓好干部职工理论武装。按季编发干部职工政治理论学习要点，突出党的十八大、全国“两会”精神、中央经济工作会议、新党章、党的群众路线教育实践活动等方面内容。编发6期《学习宣传贯彻党的十八大精神》简报，举办“学习党的十八大精神”图片展，组织观看党史教育影片《没有共产党，就没有新中国》。组织开展20××年“勤学善思品书香润情操”好书推荐活动，其中指定《十八大精神学习读本》、《科学发展观学习纲要》、《中国特色社
会主义学习读本》和《中国共产党领导下的金融发展简史》为重点书目，组织干部职工学习研读，一年来收到学习体会90多篇。在党的十八届三中全会召开后，迅
速制定学习宣传贯彻活动方案，通过征订《决定》单行本及辅导读本、举办辅导讲座、编发《学习宣传贯彻党的十八届三中全会精神》简报等，重点开展“学思论
践”四大活动。
二、以提升干部职工思想道德素质为根本，深入开展主题宣教活动
(一)开展社会主义核心价值体系建设。组织
学习“德耀中华当代中国二十四仁”和“二十四敬”的48位道德模范先进事迹，参加“中国文明网”每月一次“我推荐、我评议身边好人”及“第四届全国道德模
范”和“最美浙江人”等学习投票活动，积极参加“感动央行人物”推荐评选活动，积极挖掘敬业奉献、孝老爱亲、志愿服务等各类“身边的榜样”走进“道德讲
堂”讲述他们的故事，加强典型示范。通过每周一期的《真善美在身边》(电子刊物)，开展社会主义核心价值体系、文明礼仪、中华经典诵读、传承好人善行4个
主题的学习教育，截至目前编发45期。继续开展道德领域突出问题专项教育和治理活动，将工作对象由窗口部门扩展至所有部门，加强日常教育，开展道德评议，推进活动长效化。开展20××年度“激情岁月点滴记忆”主题征文活动，上报嘉善、海盐2篇，__年度上报的4篇“激情岁月点滴记忆”主题征文中3篇荣
获总行优秀奖。
(二)开展群众性精神文明建设活动。制定实施__年服务结对社区和结对村的“6+x”结对帮扶共建计划，举办“美丽乡
村?杨溪行”和“情系社区服务为民”结对共建主题实践活动，组织开展“进村入社区捐款献爱心”抗涝救灾活动，全行干部职工募集捐款30700元。中心支行
被授予“嘉兴市__年度社区结对共建优秀部门(单位)”。组织参加20××年度无偿献血活动，中心支行荣获“无偿献血爱心单位”荣誉称号。开展“我们
的节日”系列主题文化活动，通过元旦迎春长跑、清明祭奠英烈、端午学习民俗文化、中秋国庆举办文学艺术作品展和职工气排球比赛等形式，倡导节日新风，传承
优秀文化。一年来，开展中华经典诵读、文明礼仪、节能环保、进村入企等主题宣教活动10多项，参与人数1000多人次。
三、以“五个一”创建活动为抓手，全面深化文明单位创建工作
(一)全面开展新一年创建工作。在总部辖区率先制定印发包括“道德讲堂”、“学雷锋志愿服务”等全国文明单位13个测评项目的活动方案及管理办法，部署落实全国
文明单位测评体系及“五个一”重点活动。组织召开创建工作推进
会，签订新一年创建责任书，制定实施20××年文明单位创建计划、“和谐中支建设年”活动计
划，启动新一年创建工作。修改完善《文明科室与文明员工考核办法》，深入开展“细胞创建”活动，全辖共评选出文明科(股)室9个，文明员工26个，在全行
范围内营造起浓厚的全员创建氛围。坚持全辖文明单位创建季度例会制度，通过开展学习培训、通报要求、交流情况、务虚思路，不断巩固和提升中心支行上下联
动、系统联创的创建优势和成果。不断完善文明单位创建基础性工作，截至目前上传“文明单位创建网”信息439篇(则)，编发《文明单位创建工作简报》6期。__年4月，顺利通过总行文明单位创建现场考核组复查测评，在总行文明委《关于人民银行系统全国文明单位复查测评情况的通报》(银文明委[20××]2号)中，中心支行道德讲堂建设工作被点名肯定，并以量化测评99.2分位居13家全国文明单位并列第一。
(二)重点抓好
“五个一”创建活动。一是“一堂”，启动“科室轮责、全员参与”的建设机制，落实“8+1”新流程，截至目前共举办13期“道德讲堂”。被授予嘉兴市首批
“优秀道德讲堂”，并列入全市“道德讲堂示范点”建设，作为嘉兴市首个“优秀道德讲堂”在嘉兴市“道德讲堂”总堂展示，“道德讲堂”视频材料作为培训内
容，在全国人民银行系统党委宣传部长培训班上播放，得到总行党委宣传部领导和与会学员的充分肯定和好评。同时，用自身“道德讲堂”建设成果带动和推进全市
“道德讲堂”建设工作，实现了“道德讲堂”在全市人行系统的“全覆盖”和市级以上文明单位金融机构的“满堂红”，各支行“道德讲堂”都成为当地“道德讲
堂”的标杆，建行总行和温州文明委都先后组团专程来嘉兴学习“道德讲堂”经验做法。二是“一队”，构建中心支行学雷锋志愿服务队组织架构，建立宣传金融知
识、提升优质服务、传播网络文明等8个专业小组，积极投身“文明交通我参与”劝导、“金融知识普及月”宣传、“公民道德宣传日”宣传咨询、“便民利民志愿
服务站”以及职工文体活动服务等工作。举办两期“央行微课堂反假小先锋”学习实践活动，被《南湖晚报》和嘉兴电视台、“嘉兴人网”报道。三是“一牌”，利
用一楼门厅电子移动屏与显示屏，设置“道德守礼提示牌”，开展文明创建、礼仪规范等宣传。四是“一桌”，向全行干部职工发出“厉行节约、文明用餐”的倡议
书，积极践行“光盘”行动，并在职工食堂放置“不剩饭、不剩菜”提示牌。五是“一传播”，在全辖开展“网络文明传播”宣传教育活动，通过开展主题学习、文
化沙龙等活动，倡导文明上网。在“中国文明网”开设“全国网络文明传播”户头，组建网络文明传播志愿服务小组，通过编发《“网络文明微传播”工作提示》、召开部署会、召开培训班等形式，利用博客、微博、短信等方式开展网络文明传播，截至目前，发布博客43篇、微博1062条。利用移动短信平台，创新开设
“嘉兴人行文明在线”传播正能量，发送短信27条，传播面近3000人次。
四、以金融系统文明行业创建为载体，充分发挥基层央行的组织协调职能和全国文明单位的示范引领作用
(一)推进全市金融系统精神文明建设工作。一是推进全市金融系统开展“五个一”创建活动，举办市金融系统“五个一”创建活动培训班、全国城市文明程度指数测评迎
检工作培训班;开展市金融系统“道德讲堂”示范点建设，成立市金融系统“道德讲堂”宣讲团，开展市金融系统“优秀道德讲堂”、“道德讲堂优秀宣讲员”、“道德讲堂优秀主持人”评选表彰活动;牵头金融系统开展“嘉兴市96345志愿者联盟金融服务志愿者总站”活动。二是督促指导金融系统做好全国城市文明指
数测评迎检工作，多次召开测评工作部署会，落实工作要求。开展金融机构窗口规范化服务督查，提升对外服务窗口环境形象;建立“便民利民志愿服务站点”，组
织开展志愿服务培训水平，积极参与“文明劝导”和“路段责任包干”工作，提升志愿服务水平;指导市金融系统完成“道德讲堂”、“志愿服务”、“公益广告”
等创建台账的制作与提交，为嘉兴市荣获20××年浙江省城市文明程度指数测评总分第一发挥了重要作用。
(二)推进全市金融系统文明行业创
建活动。召开20××年市金融系统创建文明行业工作会议，开展金融机构网点“嘉兴市文明示范窗口”申报推荐及学习交流活动，组织开展市金融系统13家-20××年度市级文明行业复评与2家新申报行业系统推荐工作。组织举办全市金融系统职工排舞比赛、端午宣教活动、“讲文明树新风”公益广告创作
等系列活动，凝聚行业创建合力。“菲特”台风过后，组织金融系统开展抗涝救灾募捐活动，共募集捐款134.86万元。
五、实现宣传成效最大化为重点，不断强化党建宣传和队伍建设
(一)加强金融党建宣传和阵地建设。不断完善“文化长廊”、“文化墙”、《嘉兴央行之窗》等宣传阵地建设，全年编印《嘉兴央行之窗》8期。围绕基层央行履职建设开展党建宣传，宣传思想工作信息材料被总行录用5篇，被总部录用45篇。
(二)加强宣传干部队伍建设。组织全辖宣传干部集中学习“8.19”重要讲话、总行及总部宣传思想工作座谈会精神，就如何深入学习贯彻落实会议精神进行
深刻讨论。召开全辖宣传干部座谈会，开展“转作风、正学风、改文风”活动。举办全市人行系统“五个一”创建活动和20××年修订的《中国人民银行文明建设
管理办法》的专题培训班，全面讲解“五个一”创建活动的具体做法和文明单位创建工作的最新要求，切实提升文明创建整体水平。
2023年银行315活动总结33月15日是一年一度的国际消费者权益日，为深入推动金融消费者宣传教育，切实保护金融消费者的合法权益，广发银行安阳彰德路支行在“3.15国际消费者权益日”到来之际于3月14日进行了金融宣传活动，本次宣传活动受到了广大市民群众的欢迎，现总结如下：
一、本次活动以“权利。责任。风险”为主题，向金融消费者宣传其拥有的各项法定权利、告知金额消费者解决争议的正当渠道和方式，加强对金融消费者的风险意识及对自身决策承担责任方面的教育，引导消费者合法、合理有序的维护自身权益。
二、本次活动的宣传主题之一是宣传“新消法”规定消费者享有的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权、受尊重权”等权利和五种争
议解决方式，告知金融消费者依法享有的权利及行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径。通过“金融消费者权益日”活动，使金融消费者进一步准确自身的各项法定权利，引导金融消费者理性维权。
活动在我网点门口进行宣传，针对这次活动，我行向消费者发放了权益保护知识宣传册，还宣传了防范电信诈骗、假币识别等与群众生活息息相关的金融知识。这次活动帮助市民更好地了解了金融知识和金融产品，有效提升了公众对银行金融产品的认知和金融风险的防范能力，营造了放心消费的良好氛围。
在活动期间分行高度重视金融消费者咨询、投诉受理处理工作，妥善处理金融消费纠纷，并以此为契机，进一步加强分行金融消费者权益保护工作机制建设。
2023年银行315活动总结4为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，助其自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，民生银行大连分行积极响应人行号召，于3月9日至__日期间在分行辖内各营业网点、社区支行、自助银行开展了以“权利·责任·风险”为主题的“金融消费者权益日”集中宣传活动，全面配合并主动做好宣传活动。
本次活动为期半个月，主题为“权利·责任·风险”。活动期间，民生银行大连分行工作人员重点围绕消费者各项法定权利、维权方式和渠道、银行理财、非法集资等内容对社会公众进行了重点宣传讲解。通过宣传，强化金融消费者风险责任意识，进一步提升金融消费者保障自身合法权益的意识和能力，同时倡导消费者理性消费，科学合理地选择合适的金融产品和服务。
一、高度重视，积极准备，为集中宣传活动的顺利开展奠定良好基础
为提升客户服务水平，维护保障金融消费者权益，加强行内员工知识普及，该分行组织员工学习《新消费者权益保护法》，了解“新消法”修订背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利;学习《消费者金融知识宣教手册》，掌握金融服
务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项;学习《征信业管理条例》，掌握信用报告网上查询办法，提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。
二、开展消费者权益保护主题活动
(一)注重网点宣传
通过网点公示该分行消费者投诉处理机制，普及金融消费知识。公示内容主要包括该行投诉电话、投诉渠道、投诉处理流程及消费者的申诉路径等。民生银行大连分行还统一制作了消费者权益保护的宣传公示牌和宣传折页，布放于各营业网点显要位置。各网点LED、自助机具滚动播放“普及金融法规知识，保护金融消费者合法权益”、“畅通维权渠道，保护消费者合法权益，稳定行业发展秩序，提高金融服务水平”等宣传标语。
同时针对越来越广泛的微信使用群体，民生银行大连分行制定了微信宣传材料，在该分行各微信公众平台上发布3.__特辑报道，普及金融知识。
(二)主题宣传活动
民生银行大连分行根据人行下发的《“金融消费者权益日”宣传手册》制作了3.__主题宣传折页，在支行网点周边人流量大的区域摆设展台，由支行业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员，积极主动地为前来网点办理业务的客户以及路过的市民发放折页、普及宣传金融知识。同时利用社区支行的便利条件，深入小区对群众开展安全权、知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面的知识解读。
同时，在活动期间内，各支行售后经理在进行的各类现场回访过程中，对回访客户派送金融知识宣教材料，并进行面对面金融知识宣传教育，得到了客户的一致好评。
(三)进行内部高投诉领域的风险排查
在活动期间，重点开展了针对资产质量、违规操作、法律诉讼、客户投诉、信访事件、员工行为不当、理财产品与代理业务、对中小微企业乱收费等领域的自查。对排查发现的各类风险采取有效措施，制定应对处置预案。加强员工教育与营销行为规范管理，防范于未然，提前化解潜在矛盾
集中宣传活动结束后，民生银行大连分行将在各营业网点显著位置持续公布投诉告示牌，长期在分行外网公布处理流程、基础金融知识、消费者权益保护知识等内容。始终把银行业消费者宣传教育服务放在重要位置，每年定期以一定形式开展银行业金融基础知识宣传活动，构建公众教育长效机制。
此次宣传活动取得了良好的宣传普及金融知识的效果，民生银行大连分行表示将持续做好宣传普及工作，认真总结活动经验与做法，高效有序的推广金融知识，改善金融服务，促进银行业务健康发展。
2023年银行315活动总结【二】为推动上海银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境，配合全市开展“和谐金融诚信服务”――上海银行业3?__国际消费者权益日宣传周活动，根据上海市银行同业公会以及分行办公室的有关要求，我行于3月__日在全市各区县百家支行网点广泛开展“3?__国际消费者权益日主题宣传活动”。活动当日尽管寒风凛冽，但是我行工作人员的服务热情感染着过往的每个客户群众，积极宣传普及金融知识。
提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任、树立行业服务典范的重要举措，也是体现我行始终“以客户为中心”的企业核心价值观。为维护金融消费者权益，从客户角度出发，想客户所想，全辖百家网点共同参与，积极投入活动，通过宣传单页的发放和现场设摊接受客户咨询，取得了良好的活动效果。活动开展情况如下：
一、我行五家网点参与全市同业百家网点设摊宣传活动
我行卢湾打浦路支行、徐汇大木桥路支行、浦东联洋支行、分行营业部大众客户服务团队、南京西路支行作为五家重点网点，参与全市百家网点设摊宣传活
动。各活动单位在收到相关通知后非常重视，按照活动要求第一时间组织、安排工作人员，准备齐全各种宣传资料。
3月__日上午9:30-11:30，我行五家重点网点选择网点门口或者人流量更集中地露天广场，设立了户外“金融知识普及宣传台”，树立“和谐金融、诚信服务”的易拉宝宣传板，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财产品等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。
活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页，各网点还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报，货币反假知识宣传手册，防范非法集资宣传折页等。卢湾斜土路支行、徐汇大木桥路支行等网点周边是居民区，中老年居民居多，且为网点的主要客户群。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。分行营业部、静安南京西路支行和浦东连阳支行因地处闹市，均选择了人流量较大的商区或网点周边，接受过往客户的现场咨询和解答，效果显著。个别顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问，我行员工立即提示客户坚决不能相信，不能转账到所谓“安全帐户”，提示之余更为其准备宣传资料以供学习了解，并提示客户要在日常生活中多学习多了解多多防范。
二、我行百家网点参与金融知识普及宣传活动
我行全辖近百家网点也同样通过走马灯、宣传单页和网点宣传点的设立，向客户进行金融风险防范、账户安全、货币反假等知识的宣传。南汇等部分支行更是结合“三进”活动，通过走进居民社区、商圈、小微企业，向广大群众客户宣传现代金融知识，普及金融产品、服务、法律，运用生动的案例，讲解等形式加强居民反电信诈骗等犯罪的警惕性。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的关系，巩固我行百年品牌。
经过一天的活动宣传，我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计1.5万余份、接待客户人次超5000人次，收集服务满意度调研问卷800余份，并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面展现了中国银行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。
后续，我行将贯彻长效机制，持续加强此方面的相关知识普及，不断提高我行服务水平和质量，真正使我行业务、服务更贴近客户、符合客户需求，以实际行动为上海国际金融中心的建设、和谐金融消费环境的构建贡献力量!
2023年银行315活动总结5为提高我行服务水平，充分营造和谐、诚心的消费环境，保护金融消费者合法权益，根据上级部门的有关要求，我行于3月15日开展了“金融消费者权益保护宣传活动”。活动当天，我行分管消费者权益保护的副行长亲自带队，率领员工向每位客户宣传普及金融知识。提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任，也是体现我行始终“以客户为中心”的企业价值观。具体宣传活动情况如下：
一、开展进社区宣传活动。
针对我行网点社区群众和学生消费者多的特点，3月14日，我行在人多密集的街道设立咨询点，向前来咨询的群众耐心、仔细的一一解答。此外我行员工还深入社区和三河职业技术学院向群众、学生宣讲金融消费维权、人民币反假等知识，并接受客户投诉和建议。
二、参与广场集中宣传活动。
3月15日上午，我行参加了由__X广播电视局主办的“新消法、新维权、新责任”为主题的“3.15”消费者权益宣传活动。专门设立咨询台，接受群众的咨询并发放各类宣传资料。共发放宣传资料1400余份，接受1000余人的咨询。
三、营造安全放心的消费氛围
3月初，为营造安全放心的消费氛围，我行专门印制了5000份金
融消费者的权益保护知识的宣传单，在各个营业网点发放。同时用各营业网点的LED显示屏向广大客户普及金融知识，提醒客户维护自身权益，受到了广大客户的好评。
此次活动仅仅是个开始，我行将贯彻长效机制，持续的大力的加强此方面相关知识的普及、不段提高我行的服务水平和质量，树立我行竭诚为客户服务的形象，为__X金融事业的建设，为和谐金融消费环境的构建贡献力量。
2023年银行315活动总结6为推动上海银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境，配合全市开展
“和谐金融
诚信服务”――上海银行业315国际消费者权益日宣传周活动，根据上海市银行同业公会以及分行办公室的有关要求，我行于3月15日在全市各区县百家支行网点广泛开展“315国际消费者权益日主题宣传活动”。活动当日尽管寒风凛冽，然而我行工作人员的服务热情感染着过往的每个客户群众，积极宣传普及金融知识。
提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任、树立行业服务典范的重要举措，也是体现我行始终“以客户为中心”的企业核心价值观。为维护金融消费者权益，从客户角度出发，想客户所想，全辖百家网点共同参与，积极投入活动，通过宣传单页的发放和现场设摊接受客户咨询，取得了良好的活动效果。活动开展情况如下：
一、我行五家网点参与全市同业百家网点设摊宣传活动
我行卢湾打浦路支行、徐汇大木桥路支行、浦东联洋支行、分行营业部大众客户服务团队、南京西路支行作为五家重点网点，参与全市百家网点设摊宣传活
动。各活动单位在收到相关通知之后非常重视，按照活动要求第一时间组织、安排工作人员，准备齐全各种宣传资料。
3月15日上午9:30-11:30，我行五家重点网点选择网点门口或者人流量更集中地露天广场，设立了户外“金融知识普及宣传台”，树立“和谐金融、诚信服务”的易拉宝宣传板，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财产品等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。
活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页，各网点还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报，货币反假知识宣传手册，防范非法集资宣传折页等。卢湾斜土路支行、徐汇大木桥路支行等网点周边是居民区，中老年居民居多，且为网点的主要客户群。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。分行营业部、静安南京西路支行和浦东连阳支行因地处闹市，均选择了人流量较大的商区或网点周边，接受过往客户的现场咨询和解答，效果显著。个别顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问，我行员工立即提示客户坚决不能相信，不能转账到所谓“安全帐户”，提示之余更为其准备宣传资料以供学习了解，并提示客户要在日常生活之中多学习多了解多多防范。
二、我行百家网点参与金融知识普及宣传活动
我行全辖近百家网点也同样通过走马灯、宣传单页和网点宣传点的设立，向客户进行金融风险防范、账户安全、货币反假等知识的宣传。南汇等部分支行更是结合“三进”活动，通过走进居民社区、商圈、小微企业，向广大群众客户宣传现代金融知识，普及金融产品、服务、法律，运用生动的案例，讲解等形式加强居民反电信诈骗等犯罪的警惕性。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的关系，巩固我行百年品牌。
经过一天的活动宣传，我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计1.5万余份、接待客户人次超5000人次，收集服务满意度调研问卷800余份，并且将生活必备的`金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面展现了中国银行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。
后续，我行将贯彻长效机制，持续加强此方面的相关知识普及，不断提高我行服务水平和质量，真正使我行业务、服务更贴近客户、符合客户需求，以实际行动为上海国际金融中心的建设、和谐金融消费环境的构建贡献力量!
2023年银行315活动总结3月15日是一年一度的国际消费者权益日，为深入推动金融消费者宣传教育，切实保护金融消费者的合法权益，广发银行安阳彰德路支行在“3.15国际消费者权益日”到来之际于3月14日进行了金融宣传活动，本次宣传活动受到了广大市民群众的欢迎，现总结如下：
一、本次活动以“权利.责任.风险”为主题。
向金融消费者宣传其拥有的各项法定权利、告知金额消费者解决争议的正当渠道和方式，加强对金融消费者的风险意识及对自身决策承担责任方面的教育，引导消费者合法、合理有序的维护自身权益。
二、本次活动的宣传主题之一是宣传“新消法”。
“新消法”中规定消费者享有的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权、受尊重权”等权利和五种争议解决方式，告知金融消费者依法享有的权利及行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径。通过“金融消费者权益日”活动，使金融消费者进一步准确自身的各项法定权利，引导金融消费者理性维权。
活动在我网点门口进行宣传，针对这次活动，我行向消费者发放了权益保护知识宣传册，还宣传了防范电信诈骗、假币识别等与群众生活息息相关的金融知识。这次活动帮助市民更好地了解了金融知识和金融产品，有效提升了公众对银行金融产品的认知和金融风险的防范能力，营造了放心消费的良好氛围。
在活动期间分行高度重视金融消费者咨询、投诉受理处理工作，妥善处理金融消费纠纷，并以此为契机，进一步加强分行金融消费者权益保护工作机制建设。
篇三：银行315活动简报
315活动简报
315活动简报14篇
315活动简报120xx年3月15日，在著名的上海南京路步行街世纪广场，隆重举行了"20xx年3.15国际消费者权益日的纪念活动"。本届3.15国际消费者权益日活动主题为"理性消费，健康生活"。上海全人携今日水素，再次获得本年度315诚信企业荣誉称号，而这也是上海全人连续第四年获此殊荣。
本次纪念活动由上海市健康产业发展促进协会、上海市顾客满意度评价中心主办、上海市南京路步行街管理办公室协办，上海市消费者权益保护委员会等多家政府及社会组织大力支持和指导，二十余家各行业典范企业积极参与，为贯彻新《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规，促进健康产业经济良性发展、保护企业健康成长，维护消费者合法权益不受侵害，营造一个公平、公正、诚信经营的健康产品消费环境。
此次举办的国际消费者权益日活动中，健康产业领域的`诚信企业齐聚世纪广场，为推动社会经济持续发展，健康产业规范运行，社会诚信体系构建积极建言献策。上海全人代表出席此次大会，与各诚信企业共同宣誓，助力诚信企业的构建，为构筑社会诚信体系奉献自己的一份力量。
3月15日是我们每一个人的节日，良好的消费市场环境需要大家共同构建，社会的和谐需要我们共同努力。上海全人呼吁并热忱欢迎企业积极行动起来，携起手来，学会运用法律的武器去保护自己，保护消费者，让我们的社会少一些纷争多一些和谐，少一些泪水多一些笑容，少一些计较多一些谦让，共筑诚信的市场氛围，助推经济社会健康快速发展!315活动简报2为营造食品药品安全大环境，保障消费者合法权益，3月14日上午，朔州市食品药品监督管理局按照全市统一部署，配合市政府、市
工商局，以"3·15国际消费者权益日"宣传咨询活动为契机，积极开展食品药品安全知识宣传。
启动仪式上，副市长张天茂围绕打造"网络诚信消费无忧"年、做好"315"宣传咨询活动为主题作专题报告，要求各级各部门要建立健全消费维权社会共治新机制，为营造良好的市场环境作出应有的贡献。
活动现场，工作人员向前来咨询的"消费者和过往群众发放了《食品安全法》、《药物不良反应知识问答》、《食品安全知识手册》等宣传资料20xx余份;并与群众零距离接触，现场接受投诉咨询30余起，并做了详细认真的记录与答复;此外，工作人员还向群众耐心细致地讲解了有关食品药品法律、法规知识，传授了假冒伪劣食品、药品的鉴别方法，积极指导如何安全用药、科学饮食，不仅提高了市民的饮食用药安全意识和维权意识，同时，还将食药安全知识广而告之，倡导了科学健康的生活方式。
食药安全系万家，消费维权谱新章。在今后的工作中，市食品药品监管局将进一步把食品药品安全知识宣传与日常监管有机结合，切实加大宣传力度，不断提高群众防范意识和能力，有效维护消费者合法权益。
315活动简报3黄淮学院音乐学院14级音乐学2班的同学们在一年一度的3.15国际消费者权益日来临之际，一起来到驻马店市天中广场，进行了消费者权益普法宣传活动。
随着购物方式的多元化，作为消费者，大多数的人们很少去关注消费权益的事情，面对不公的消费待遇不知如何保护自身权益。我们了解一些有关消费方面的法律常识，知道一些维护消费者权益基本的知识。好好武装自己，保障好自己的`权益。这是一次很好地让大家初步了解关于维护消费权益知识的契机。让人们了解和认识消费者权益，知道什么绿色消费，让人们知道消费者权益是很重要的，每一个人都要对自己的消费行为负责。
通过消费者权益日的宣传活动，唤起人们对消费者行为的关注，希望大家支持绿色消费，唤起民众的法律意识，行动起来，携手共同
营造出安全、健康、绿色的消费氛围。
315活动简报4又到重阳节，10月16日，岳麓区西湖街道博才寄宿小学二五班开展“走进社区、关爱老人”重阳节活动，提前为老人们送上节日的问候和祝福。
当天，博才寄宿小学二五班老师组织家长和学生们提前来到了街道龙王港社区二楼会议室，进行会场布置、节目彩排，以争取给老人们展现一场精彩的演出。当得知小朋友们要为他们表演节目的消息后，尽管多数老人们行动不便，但也赶到了现场观看。活动中，小朋友给老人们表演了跳舞、歌唱、朗诵等节目，并邀请老人上台一同参加游戏，为爷爷奶奶系上红领巾。随后还组织开展了包饺子比赛，由同学们现场和面、弄馅、擀皮，再包好饺子煮给老人吃。
活动结束后，同学们还将自己准备节日纪念品送到老人们手中，提前祝爷爷奶奶们节日快乐。接过小朋友们送上的奖品后，空巢老人方淑兰高兴地说：“非常感谢社区每年都开展不同的重阳节活动，使我们这些空巢老人能够感受到政府对我们的关爱和关心，这次活动非常精彩，小孩子纯洁天真的笑容深深感动了我们，希望还能继续开展类似的`活动，让他们更加深入的了解中国传统节日的意义。”
街道相关负责人表示，百善孝为先，“孝顺”是家庭和睦、社会和谐的重要因素，也是中华传统美德的精髓。本次活动在给老人送去温暖的同时，也努力在社会上营造一种尊老、敬老、爱老、助老的好氛围，让这群孩子们以自己的实际行动传承我国美好的孝道文化。
315活动简报53月,东莞证券组织开展了"315国际消费者权益日"主题系列投资者保护宣传活动。
一、组织营业部开展宣传活动
公司组织营业部开展了多场投资者保护宣传活动,东城、寮步、石碣、黄江等营业部分别开展了投资者保护宣讲活动,本次宣传活动的主要内容是宣讲上市公司信息披露、股东投票以及差异化投资回报等制度安排,目的是宣传投资者合法权益保护政策体系,形成投资者保护的舆
论环境,提高投资者信心。
3月15日,南京营业部举办了"3.15"山西路广场活动,维护投资者的合法权益。宣传小组在广场上悬挂了宣传横幅,准备了充足的宣传材料,设置了醒目的咨询台,受到了广大投资者的一致好评。
3月18日,黄江营业部在袁屋围商业大楼一楼门前举办了一场以"宣传调解制度,化解证券纠纷"为主题的户外投资者宣传活动,通过本次活动工作人员主动为过往群众进行调解制度讲解与宣传,告诉广大群众遇到证券纠纷可以向相关监管部门求助,正确使用自己投资者权益。
此外,揭阳、江门、扬州、运河西等等营业部均以户外活动的形式向来往投资者派发相关宣传资料,为客户解疑释惑,并向广大投资者宣传理性投资的"重要性,提高投资者维权意识,取得较好的效果。
二、日常各项业务环节中落实投资者保护要求
在开户环节中,营业部将对客户的投资知识和风险的讲解前移到开户前进行,由客户拓展人员或交易大厅的大堂经理负责,同时安排人员指导客户填写、讲解和确认客户的风险承受类型测评问卷,并采取双人双岗业务复核机制,有效保障账户开立的合规性。
在交易环节中,营业部有效落实了"提示客户交易安全性"、"警示客户不参加非法证券活动"、"建立交易异常监控机制"、"建立交易故障应急机制"、"对客户交易信息进行有效管理"等工作细节,时刻提醒客户要防范非法证券活动,树立"理性投资"坚实理念。
在营销环节中,公司制定了《营销人员业务规范管理指引》、针对营销人员组织各类业务培训、及时在营业场所公示销售人员名单与资格、做到在各类营销材料醒目位置注明‘股市有风险,入市须谨慎’等风险提示、采取措施杜绝承诺客户收益及委托无资格人员进行营销等情况的发生。
315活动简报620xx年"315国际消费者权益日"来临之际，山西证监局组织辖区证券期货基金经营机构、上市公司、新三板挂牌公司以及四个行业协会共同开展"315投资者保护阳光行动月"宣传活动。
3月15日，百家市场主体开展了形式多样的场外现场宣传活动。
此次活动，以"理性投资、防范风险、公平公正、依法维权"和投资者适当性管理为主题，旨在增进投资者对证券期货市场投资者知识的了解，自觉抵制非法证券期货活动，提升投资者风险防范和自我保护能力，充分了解投资者适当性管理对保护投资者合法权益的重要性，通过合法途径有效维护自身合法权益。
山西证监局结合当前市场形势和投资者实际需求，编制印刷了涉及证券期货、债券、私募基金、上市公司基础知识，投资者适当性管理和防范非法证券期货交易、依法有效维权等内容的宣传折页、手册10万余份，分发给市场主体，并将宣传资料编制成微信，通过四家行业协会的.微信公众平台推送至市场主体微信号和微信群，转发给广大投资者。各市场主体采取分发宣传资料、公告栏张贴信息、电视墙背景宣传、官方微信公众号宣传和进社区、进高校、进工厂的国民教育宣传等方式，扩大投资者教育宣传覆盖面，积极开展本次宣传活动。
下一步，山西证监局将依法全面从严监管，净化辖区资本市场生态环境，进一步丰富投教形式和投教产品，夯实投资者教育保护基础，切实保护广大投资者合法权益。
315活动简报7今天，我们和您一起关注汽车销售中的维权问题。
马先生在某汽车品牌4S店购买了一辆价值十万余元的`该品牌汽车，可是第二天就在行驶中发现该车发动机故障灯闪烁，随后三次前往4S店维修，故障始终没有得到彻底解决。马先生气愤之余向工商部门投诉，消协工作人员调查了解后，促使4S店经理向消费者道歉，并为马先生更换了一辆比原车配置更高的价值十二万余元的新车。
在这起案例中我们看到，马先生能够主动拿起法律武器为自己维权，最终不仅圆满解决了问题，还让自己的爱车免费得到升级。在此，我们提醒爱车一族，当您购买的车辆遇到产品质量问题时，要果断地依靠工商管理部门加以维权。但在维权中也要注意以下问题，您购买的家用汽车产品必须在三包有限期内，发生因严重安全性能故障累计进行两次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的，可以选择更换或退货，销售者应当履行"三包"责任。这
正是，大额商品被侵权，相关条款保安全，依靠消协来解决，更换退货您来选。
315活动简报8在“315”国际消费者权益日，齐鲁工业大学轻工学部联合有关法律服务所、新闻媒体等单位，联合开展系列消费者维权普法宣传活动。
在齐鲁工业大学，济南市中正荣凯法律服务所主任李荣凯为现场100余名师生做了消费者维权普法专题报告，讲解了大学生易遇到的侵权和诈骗事件，普及了基本法律常识，提高了大学生的维权意识和法律素养。
在学校校园，组织开展了“维护自身合法权益，构建和谐美丽校园”消费者维权普法宣传活动，现场宣传维权普法知识，为大学生提供免费法律服务。
在长清区恒大绿洲小区，组织开展了“维护自身合法权益，构建和谐文明社区”消费者维权普法宣传活动，发放法律维权宣传单，法律服务所专职人员对社区居民提出的.法律问题做现场解答。
活动受到大学生和社区居民的广泛好评，解决了一些大家日常生活中遇到的实际困扰，也提高了消费者的自我保护能力，为共筑诚信、健康、舒适的消费环境贡献一份力量。
315活动简报9日前，合肥市召开20xx年"3·15国际消费者权益日"纪念活动新闻发布会，标志着全市3·15纪念活动全面启动。
会上，发布了今年"3·15国际消费者权益日"活动安排，通报了全市消费维权情况，合肥市工商、质监、食药监、物价等部门发布了20xx年打假及消费维权典型案例。
据介绍，一年来，合肥市相关职能部门认真贯彻落实新《安徽省消费者权益保护条例》，围绕消费新点和投诉热点，深入开展各领域打假制劣和消费维权专项行动，有力净化了市场环境，切实维护了消费者合法权益。该市工商、质监、食药监部门根据消费热点变化，先后开展了多领域的.商品抽检活动，及时查处制售假冒伪劣商品等侵害消费者权益的违法行为。
同时，合肥市物价局加强节假日期间执法检查，及时纠正价格违法行为，对不按规定进行明码标价的商家及时处罚。各相关执法部门与新闻媒体密切合作，结合市场消费热点、投诉焦点，有针对性地发出消费提示43条。各级消保委还通过新闻媒体及微信、微博等各类平台，开展了消费调查、服务评测、消费体察等多种活动，主动搭建消费监督社会平台，着力推进企业诚信建设，努力构建企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治新机制。
今年消费维权年主题是"网络诚信
消费无忧"，围绕这一主题，全市将集中开展五大项主题活动，包括召开市消费者权益保护委员会第一届全委会一次会议、开展系列联合执法检查、网络诚信经营倡议活动和大型现场宣传咨询服务活动等，旨在让广大消费者更加关注消费、更加畅享消费、更加便捷维权，共同营造让消费者畅享消费的良好环境。
315活动简报10为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，更好地配合"3.15国际消费者权益日"活动，人民银行青岛市中心支行将在3.15期间开展系列金融消费者权益日宣传活动。本次活动以"权利·责任·风险"为主题，主要内容是宣传普及金融消费者拥有的各项法定权利，帮助金融消费者了解《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，加强对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者的风险识别能力和为自己决策承担责任的意识，引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷。
据悉，3.15期间，人民银行青岛市中心支行将组织青岛市金融消费权益保护协会和各金融机构组织开展形式多样的宣传活动。
一是在3月14日当天，联合市消保委，组织部分金融机构在大润发广场进行现场宣传，与此同时，指导各金融机构与至少100家社区结成对子，进行一对一金融知识普及，以点带面扩大宣传成效。
二是组织中小学生成立小记者观察团，深入金融机构网点现场观摩学习，从娃娃抓起做好金融教育基础工作。三是继续加大力度开展金融知识进老年大学、校园、军营等活动，积极组织开展金融助残活
动，加强对老年人、学生、军人和残疾人等不同群体消费的宣传教育。四是针对金融机构一线工作人员开展以消费者投诉处理技巧为主题的"专题培训，引导金融机构妥善化解金融消费纠纷，提升金融机构金融消费者保护意识和自觉性。
近年来，人民银行青岛市中心支行每年均在总行部署下组织开展3.15金融消费权益日和9月金融知识普及月活动，指导金融机构构建金融消费权益保护长效机制，为提升我市金融消费者金融素养，维护和谐稳定的金融消费环境，提升普惠金融水平发挥了积极作用。
315活动简报11为了让同学们了解基本的维权知识，树立维权意识,树立正确的消费观念，3月15日，由山西省太谷县工商行政管理局主办的“315”维权日系列活动在山西农业大学谷园门口展开。
本次活动以“新消费，我主张”为主题，历时一天，是一次针对山西农大全体在校学生的具有特色的消费者维权宣传活动。软件院和动科院志愿者自发积极地参与到本次活动的前期筹备和现场的宣传工作中来。
活动现场，志愿者们进行维权日签名，向学生分发维权知识手册、讲解一些基本的维权小常识。另一方面，还参与了现场的问卷调查，选择出自己在农大的"爱好商铺，以供在“315”维权日评出农大学子最喜爱的店铺。
消费协会工作人员在现场进行维权知识普及和明辨真假商品方法的讲解，参与学生听得聚精会神，讲解人员也乐在其中。虽然初春的风尚且有些严寒，但是现场却是一片火热，每个人的情绪都十分高涨，丝毫没有受到影响。
有位参与活动的同学告诉记者：“这次活动让我开始重视了消费维权问题，受益良多。”
315活动简报123月14日下午，京东联合央视宣布推出首个315京东国品日，力争将今年315打造成品质诚信购物节。
去年9月，央视正式推出了"国家品牌计划"，京东与另外十几家民
族品牌一同入选。此次315京东国品日，吸引了华为、蓝月亮、格力、海尔等十余家入选"国家品牌计划"的企业共同参与。
为保证参与国品日产品的.品质和质量，京东推出"360度质量保障体系"。此外针对自身平台上销售的"国家品牌"，京东还宣布在营销推广层面给予系列扶持，帮助品牌方重建与消费者的关系，实现品牌价值链的升级改造。
京东集团首席公共事务官蓝烨介绍，20xx年京东平台全年交易总额已达到9392亿元，每年有十余万品牌商在京东平台上为数以亿计的消费者提供商品和服务。据悉，315京东国品日分为一个主会场和16个品牌分会场，涵盖手机、家电、粮油、洗护等多个品类，华为、海尔、美的、伊利等均在国品日推出了专场促销活动。
315活动简报13今年9月是全国第xx个"质量月"，县质监局紧紧围绕"建设质量强县，共创完美生活"的活动主题，以"抓发展质量、提生活品质、建质量强县"为主旋律，以"办实事惠民，解难题利企"为重点，认真做好三个方面工作，确保今年的活动办出特色，取得实效。
一是用心推进质量强县战略的实施。立足我县实情，认真履行质监系统的服务职能，努力发挥技术优势，组织企业开展质量强企活动，帮忙企业提升质量管理潜力，为其生产经营带给指导性的推荐，不断提高生产水平，提升产品质量。同时，与企业负责人签订质量诚信承诺书，要求其树立职责意识和质量意识，不断完善企业诚信体系建设。
二是加强质量监管，加大执法力度。把强化质量监管作为质量月的"重要环节来抓，在中秋节前夕，深入开展月饼、粮油等节庆产品和电梯、气瓶等特种设备的专项整治，确保全县节日期间的"两个安全"。
三是加大宣传力度，营造良好氛围。组织开展质量月宣传咨询活动。活动期间，全局执法人员上大街、入社区、进广场，发放宣传材料，广泛普及质量知识及相关法律法规，为广大群众介绍真假商品识别方法，受理质量投诉举报和咨询，免费带给血压计、电子秤等计量器具检定服务，在全社会营造人人关注质量、重视质量的良好氛围。
315活动简报145月15日是"全国碘缺乏病防治日"，为做好普及碘盐、防治碘缺乏病宣传工作，提高群众食用碘盐的健康意识，动员社会力量关心、参与和支持碘缺乏病防治，继续保持我省总体上实现消除碘缺乏病的工作目标，推动重点地区碘缺乏病防治工作的有效开展，省盐务局、省疾病预防控制中心于5月14日上午，在儋州市新州镇实验小学召开海南省公开销毁非法盐产品行动大会，现场公开销毁了一批非法盐产品。
销毁非法盐产品12吨
当天的活动现场，省盐务局公开销毁非法盐产品12吨，儋州市卫生、教育、疾控、盐务等部门工作人员及学校教师向学生们发放了合格碘盐和防治碘缺乏病宣传帽、宣传资料。省市疾控中心有关卫生专业人员现场接受了实验小学师生们的健康咨询。
据悉，今年5月15日是我国第22个"防治碘缺乏病日"，宣传主题是："科学补碘，重在生命最初1000天，预防智力残疾从胎儿开始"。在校园开展宣传活动，旨在提高青少年学生碘缺乏病防治知识的知晓率，让青少年认识到非法盐产品的危害，充分发挥"学生—家长—社会"这一宣传渠道，影响家长增强普碘意识，为有效预防、控制、消除碘缺乏病奠定基础。
除了在儋州市新州镇实验小学开展公开销毁非法盐产品行动外，5月14日至15日，省盐务局下属各分局将连续两天联合辖区市县卫生局、疾病预防控制中心，在每个市县的闹市区设立宣传点，开展"防治碘缺乏病日"专题咨询活动，向群众讲解合格碘盐的标识及与非碘盐、私盐的区别，宣传碘缺乏危害和防治知识，发放宣传资料、赠送合格碘盐。每个市县都将组织一辆宣传车辆，安装高音喇叭，悬挂宣传标语，巡回在乡镇、农场宣传碘缺乏危害和防治知识。各盐务分局还联合辖区民政部门，向全省各市县养老院、福利院等福利机构免费赠送合格碘盐。
我省95%以上的县区实现消除碘缺乏病目标
据介绍，我省四面环海，虽然海产品十分丰富，但仍属于缺碘地区。抽查检测数据显示，沿海地区居民饮食中来自于各类食物和饮用
水中的碘仅占人体所需碘的15.8%，而大部分的碘要通过加碘补充，碘盐是最好的加碘载体。
海南省盐务局局长王凤奇表示，确保碘盐供应保障我省人民群众的身体健康，是省盐务系统的重要职责。近年来，我省盐务部门认真贯彻落实国务院《食盐专营办法》、《食盐加碘消除碘缺乏危害管理条例》，加强市场监管，确保碘盐供应，为我省防治碘缺乏病作出了积极努力。
海南省疾病预防控制中心相关负责人介绍，碘缺乏病是我省主要的地方病，食盐加碘是消除碘缺乏病最根本、安全、经济、简便的措施。20余年来，在省委省政府正确领导下，我省各级卫生行政部门协同各有关部门密切合作、相互配合，加强碘缺乏病监测，普及碘缺乏病防治知识，落实全民普及碘盐措施，打击非法私盐的生产和销售等措施和手段，全省碘缺乏病防治工作取得了显著的成绩，居民碘盐食用率持续提高，碘营养水平明显改善，碘缺乏危害得到了有效的控制。目前，95%以上的县区实现消除碘缺乏病目标，其中儋州市于20xx年12月通过了省级考评，达到了消除目标。
20xx年全省碘盐普及率达到97.85%据了解，为了让群众吃上放心安全的合格碘盐，多年来省盐务局严管严控，严格规范食盐生产和销售，定期和随时进行食盐质量抽检，切实加强食盐质量管理，保证食盐质量符合国家标准。经国家和省级有关部门检验，近几年来我省省属盐场原盐产品合格率达到100%，碘盐合格率也达到100%。
通过不断加大宣传工作力度，以开展"消费者权益日"、"全国防治碘缺乏病日"活动为契机，积极开展普及碘盐宣传工作。近年来我省碘盐普及率持续提高，20xx年全省碘盐普及率达到97.85%，比20xx年又增加2.62个百分点，碘盐普及工作取得了历史上的最好成绩。
去年查获非法盐产品42.4吨
严防私盐、劣质盐冲击销售市场，省盐务局加强了对全省各市县食盐市场的日常稽查和专项检查，组织省直和各市县有关部门人员对全省超市、商场、农贸市场等食盐销售网点，学校食堂、餐饮店、食
品加工厂等集体用盐单位进行全面检查，发现问题及时查处。20xx年全省共查处涉盐案件28件，查获非法盐产品42.4吨，罚款6700元。随着打击力度的不断加大和监管工作的扎实推进，我省食盐市场得到净化，食盐市场秩序更加稳定、规范。
目前，我省非法小盐场、个体户仍然较多，数量达600多家，生产面积约1.1万亩，每年产盐约2.7万吨，其中约三分之一产量对我省食盐市场有冲击，主要分布在东方、昌江、儋州、临高、澄迈、文昌等市县，普及碘盐、持续消除碘缺乏病的`工作任务还十分艰巨。
王凤奇称，普及碘盐、消除碘缺乏病是各级政府和有关部门义不容辞的共同职责，也是政府关注民生的具体体现。省市县有关部门要经常联合举办一系列宣传活动，结合海南的实际，采取群众喜闻乐见的各种方式，宣传普及碘盐、防治碘缺乏危害的知识，不断提高人民群众的健康意识。要充分发挥省市县打击涉盐违法犯罪联合办公室的作用，形成打击私盐的有效合力，摧毁制售私盐、假冒碘盐窝点，威慑涉盐违法犯罪分子，维护好健康有序的食盐市场秩序。
篇四：银行315活动简报
银行“315”维权日宣传活动简报模板
随着社会一步步向前发展,简报的使用频率呈上升趋势,简报是指我们日常就一个题目而简单向听众简述报告内容的过程。你所接触过的简报都是什么样子的呢?以下是小编为大家整理的银行“315”维权日宣传活动简报模板模板，以供大家参考，希望对大家有所帮助。
银行“315”维权日宣传活动简报
篇1邮储银行晋中市分行3月15日当天在榆次工人俱乐部广场开展主题为“新消费，我做主”的大型现场宣传活动中，由该行选派5余名工作人员设摊发放宣传资料，据悉，此次活动向客户发放我行反假币、防诈骗等宣传资料共计300余份、接待客户人数100人次，现场宣传取得比较好的效果，该行宣传人员向现场市民派发了大量的宣传彩页，宣传手提袋，不少市民主动向该行咨询业务。展现了该行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。
通过今年3.15“新消费，我做主”宣传活动，邮储银行让市民更深入了解消费者维权相关知识，提高了全民信用和维权意识，营造了良好的社会氛围。
据介绍，该行将贯彻长效机制，持续加强此方面的相关知识普及，不断提高服务水平和质量，以实际行动为全市金融的建设、和谐金融消费环境的构建贡献力量!银行“315”维权日宣传活动简报
篇2为认真贯彻落实关于做好315国际消费者权益日期间的宣传活动通知，宣传普及金融知识，维护金融消费者合法权益，良好推动舞钢银行业健康发展，舞钢农商银行配合全市开展
“新消费，我做主”活动积极开展宣传教育活动，此次宣传活动我行共包括三方面：
舞钢农商银行喜获舞钢市2015年度“消费者信得过单位”
经舞钢手机台大力推广，消费者协会组织开展的消费维权有奖投票活动，舞钢农商银行在舞钢市近30个企事业单位中脱颖而出，被舞钢市民评为舞钢市2015年度“消费者信得过单位”。
青年员工在颁奖晚会上手语表演《感恩的心》
3月14日，该行20余名青年员工在是党员党员群众艺术中心2016年国际消费者权益保护日“新消费
我做主”大型颁奖文艺演出中，成功表演手语舞蹈《感恩的心》，获得台下阵阵掌声，以良好的团队形象展示了农商银行的朝气和活力的形象。
借助大型宣传活动设摊宣传
舞钢农商银行在3月15日当天在舞钢鼎和置业广场开展主题为“新消费，我做主”的大型现场宣传活动中，由该行选派5余名工作人员设摊发放宣传资料，据悉，此次活动向客户发放我行反假币、防诈骗等宣传资料共计300余份、接待客户人数100人次，现场宣传取得比较好的效果，该行宣传人员向现场市民派发了大量的`宣传彩页，宣传手提袋，不少市民主动向该行咨询业务。展现了该行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。
通过今年3.15“新消费，我做主”宣传活动，舞钢农商银行让市民更深入了解消费者维权相关知识，提高了全民信用和维权意识，营造了良好的社会氛围。
据介绍，该行将贯彻长效机制，持续加强此方面的相关知识普及，不断提高服务水平和质量，以实际行动为该市金融的建设、和谐金融消费环境的构建贡献力量!银行“315”维权日宣传活动简报
篇3为深入贯彻中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的要求，践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值观，切实保障广大客户的合法权益，树立保险行业良好形象，在“国际消费者权益日”到来之际，农银人寿莱芜中支全面开展以“美好生活，保险保障”为主题的“3?15”消费者权益日大型客户服务系列活动。
今年“3·15”期间，农银人寿紧扣“美好生活，保险保障”这一主题，开展包括消费者教育、总经理接待日、保单权益维护、信函大回访、微信服务功能推广、有奖知识问答在内的各项紧贴客户需求的维权活动。农银人寿特别注重沟通交流平台的建设，活动期间，通过各种有效载体向广大客户宣传全国统一客户电话95581/4007795581，让每个客户知晓维护权益的正常渠道，同时开通3?15客服专线、短信
服务通道、95581客服邮箱，多渠道、多频次地接受广大客户的咨询，解答客户疑难问题。
同时，3月14日-3月17日，农银人寿莱芜中支将开展“总经理接待日”活动，由中支负责人亲自带头，设立接待点，接待到访客户，回答客户咨询、处理客户投诉，通过与客户零距离交流，加强与客户的沟通，赢得客户和社会的信任。
本次消费者权益日活动，农银人寿重点宣传和推广“农银人寿E服务”微信平台服务功能，并推出“微变更，送流量”活动。为普及保险知识，公司在官网开设“农银人寿维权知识专栏”并公布公司服务承诺，客户可以通过专栏内容了解保险知识和相关权益。3月15日，莱芜中支在繁华地段举办现场咨询活动，设立咨询服务台，提供现场保险知识咨询服务，消除保险消费者的认识误区，维护消费者的最大权益，一上午时间向市民发放宣传资料150余份，接待咨询人员60人次。
秉承“诚信立业、稳健行远”的核心价值观和“客户至上、始终如一”的服务理念，农银人寿莱芜中支将通过持续高品质服务不断赢得广大客户的信赖、认同与支持，实现公司与客户的共同成长，力争通过更加有效的服务标准为客户提供更加愉快的服务体验，并接受客户和社会的监督。
银行“315”维权日宣传活动简报
篇4“3.15”国际消费者权益日即将到来，为进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险责任意识，招商银行南京分行积极响应人民银行号召于3月6日启动了“3.15”“金融消费者权益日”宣传活动。
成立领导小组，制定活动方案
招商银行南京分行高度重视此次宣传活动，成了了以分行王庆副行长为组长，相关部门负责人为小组成员的`“3.15”“金融消费者权益日”活动领导小组，制定了《招商银行南京分行2017年“3.15”“金融消费者权益日”活动方案》，要求各部门加强活动领导力度，明确活动牵头部门和协助部门，以部门联动的方式，自上而下推动，保证宣传活动有序开展。
做好厅堂布置，营造宣传氛围
招商银行南京分行辖内各网点紧密围绕“权利·责任·风险”的宣传主题，以“学习金融知识
知晓风险责任
共建和谐金融“为宣传口号，通过门楣电子显示屏循环播放“2017年‘3.15’金融消费者权益日活动
权利·责任·风险
学习金融知识，知晓风险责任，共建和谐金融”宣传标语，在厅堂内设立了公众教育专区，张贴“增强个人防范意识
谨防通讯网络诈骗”、“防范非法集资宣传标语”等宣传海报，摆放“‘金融消费者权益日’宣传手册“、“防范非法集资宣传指南”、“防范电信网络诈骗篇(一)——从2016年12月开始，银行开户你必须知道的事》等宣传折页;通过厅堂液晶电视滚动播放“防范电信网络诈骗”视频;在柜面电子签名板为办理转账业务的客户播放防范通讯网络诈骗提示，营造普及金融知识的良好氛围。
强化员工培训，开展线上宣教
为有效落实《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(以下简称《实施办法》)，切实保护《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(以下简称《指导意见》)规定的金融消费者拥有的八项法定权利，招商银行南京分行再次将《指导意见》下发全行学习，同时举办声誉风险及舆情管理工作培训，邀请南京消费者协会曹炜副秘书长为全行服务管理人员解读《实施办法》。
为方便员工学习，招商银行南京分行还安排专人在“南京分行消保与服务管理”微信群中与全行服务管理人员分享《银行从业人员消费者权益保护知识读本》及《实施办法》中与金融消费者利益相关的基本内容和各岗位在服务过程中的注意事项与要求，并在“招商银行南京分行”微信平台持续推送防范非法集资和通讯网络诈骗的相关文章，帮助员工巩固金融知识，帮助消费者知晓风险责任，力争开启构建和谐金融的新篇章。
篇五：银行315活动简报
2023年银行消费者权益保护工作的年度总结〔通用7篇〕
2023年银行消费者权益保护工作的年度总结〔通用7篇〕
银行消费者权益保护工作的年度总结
篇1为保护金融消费者合法权益，促进金融市场安康运行，维护金融稳定，xx银行xx分行积极采取多项措施，深化开展金融消费者权益保护工作，确保获得工作实效。主要工作开展总结如下：
一、建立完善消费者权益保护工作机制。
按照上级行和监管部门相关管理规定，制定了《中国xx银行xx分行消费者权益保护工作管理方法》，明确分行渠道管理部作为全行消费者权益保护工作牵头部门，设立消费者权益保护办公室，装备熟悉国家法律法规和监管规定的工作人员，负责全行消费者权益保护、客户投诉管理等工作。
二、进步金融产品信息透明度。
建立产品信息查询平台，公布各类产品查询渠道，真实披露产品和效劳特点、相关风险点，计费标准和收费金额；对相关专业术语进展详细解释，对重大事项进展特别提示。在网点设置理财销售专区，在显著位置放置风险提示，公示咨询举报
和投诉，方便消费者理解产品属性和信息，举报违规行为。
三、加强客户信息平安保护。
详细规定个人信息采集的标准和要求，销售金融产品只采集必要信息，实在保护客户隐私。除法律法规和中国人民银行另有规定外，不向其他机构和个人提供个人金融信息。提供的个人客户信息只以合作范围为限，不提供超出合作范围的信息，确保提供信息要素最小化。
四、完善客户投诉处理机制。
在各营业场所醒目位置公示投诉方式和联络查询方式，制定完善《客户投诉管理方法》，指定渠道管理部〔消费者权益保护办公室〕为投诉处理牵头部门。对支行、网点、分行部室进展“横向到边、纵向到底”考核。对监管部门转办投诉，及时转发相关责任部室和支行，对确属短期内无法解决的与客户沟通，约定解决时限。根据客户投诉问题进展分类分析，及时向相关部门反映，减少同类问题反复发生。
五、积极开展金融知识宣传教育活动。
在营业场所设立独立的公益性金融知识宣传教育区，装备必要、充足的金融知识宣传资料，并为消费者取阅提供必要的便利条件；积极配合并参加监管部门发起的315“金融消费者权益日”、“普及金融知识，守住‘钱袋子’”、“普及金融知识万里行”、“金融知识进万家”等各项金融知识宣传教育活动,为广阔消费者普及金融知识，进步对现代金融的认知程度，帮助其树立正确的金融消费观和依法____意识。
银行消费者权益保护工作的年度总结
篇2一．组织架构方面
我行在总行层面成立了消费者权益保护工作领导小组，由行长担任组长，确保消费者权益保护工作领导得力，相关行领导为副组长，各部门负责人为成员，确保消保工作覆盖全行各个条线。同时，xx年末我行正式成立了金融消费者权益保护专职部门——消费者权益保护工作办公室〔简称“消保办”〕，消保办为我行二级部门，隶属总行宣传部，并明确了消保办专人负责施行和推进消保工作，另有2人兼职协助。
二．制度建立方面
我行《消费者权益保护管理方法》，从组织架构、运行机制、内部控制、信息披露、投诉受理、消费者权益保护工作人员素质要求、报告制度、监视考评、宣传教育、应急预案、风险识别等方面进展了详细的规定和明确，此方法已于202_年8月正式印发成文。另外，我行重新修订了《遂宁银行董事会议事规那么》和《遂宁银行战略委员会议事规那么》，明确了董事会负责消费者权益保护工作的战略、政策、目的等的制定和监视、评价，从制度层面保障了消保工作落地施行。此外我行还成立了“遂宁银行董事会消费者权益保护工作委员会”和“遂宁银行消费者权益保护工作委员会”，分别从董事会和经营层明确和标准了消保工作的领导和施行的措施。
我行还将消保这一内包容入了《遂宁银行五年开展战略规划〔202_-202_〕》，以战略的形式规划和标准我行将来在消费者权益保护方面的工作。
三．工作流程方面
我行消保办全程参与新产品的开发与设计，在相关流程中，消保办对可能有损客户权益的产品设计，及时提出建议，并要求修改不妥开发方案，为消费者权益保护提供了头保障。我行新产品开发流程详细分为内部申报、工程初审、正式立项、申报或备案、科技研发与测试、产品移交管理、营销筹划、消费者权益保护评估、产品运行监测及反响等步骤。从流程上，保障了消费者的合法权益。
客户可通过我行________96677、遂宁市政府效劳____12345、人行金融消费者投诉____12363、消保办0825-2223151等渠道投诉。另，《遂宁银行客户投诉管理方法》对重大投诉与一般投诉的鉴定、处理流程及事后分析等做了详细规定。我行突发事件应急预案分别按照业务类型进展划分，如《遂宁银行理财业务突发事件应急预案》、《遂宁银行信息系统突发事件应急管理方法》、《遂宁银行突发与危机事件管理方法》等，确保了我行对突发事件的分类处置应对才能。
四．责任分工方面
明确消保办是全行消费者权益保护工作的牵头施行部门，负责全行消保工作的有序推进，事前参与产品研发，并详细负责事后监视评价、投诉事件协调处理；总行合规管理部负责消保工作法律支持与保障；授信管理部负责信贷业务，比方贷款合同法律条款不损害消费者权益；个金部负责个人业务消费者权益保护、与客户对接等工作，总行各部各司其责，负责本业务条线消费者权益保护工作施行。全行各分支行均明确消保工作由分支行行长牵头，并设立了消保联络员负责本分支行辖内消保工作开展。
五．约束机制方面
目前，我行一是在《消费者权益保护工作管理方法》中制定相关约束条款，明确了各层级消保责任和监视考评流程以及处分措施；二是审计部门将消费者权益保护工作纳入年度审计范畴，将按年度对消保工作制度及建立情况进展审查和评分，以促进消保工作标准进展和不断提升。
六．工作成效方面
202_年全行总计受理投诉事件102起，主要为非现场投诉。其中，政府效劳____12345转投诉81起，客户效劳____96677投诉17起，12363投诉4起，主要投诉类型为：社保卡业务类、贷款业务类、自助设备〔包括ATM、银行〕类、效劳质量及效劳态度类、其他业务类等五大方面。涉及到分支机构共计有81起，总行营业部45起，安居支行11起，射洪支行6起，蓬溪支行3起，大英支行3起，资阳分行2起，乐至支行1起，绵阳分行1起，96677中心9起。其余17起均为社保卡类投诉，投诉原因为新办社保卡及挂失补办社保卡的等待周期长。在所有分支行中，总行营业部的投诉占比高达45%。
为了综合进步全行员工的消保意识，我行消保办购置了《银行从业人员消费者权益保护知识读本》、《202_年度中国银行业文明标准效劳千佳示范单位故事集》等消保系列丛书，并下发各分支行和总行各部。同时，要求各部门就读本内容组织员工培训、学习，以增强员工消费者权益保护意识，提升效劳质量。同时，我行还结合新媒体优势，通过我行官方网站发布消保信息4次、微博微信等公众平台发布消保信息累计15次、另外还通过网点电视、LED屏、街道设点宣传等多种方式对金融消费权益保护这一主题内容进展持续宣传。印制了《金融消费权益保护手册》3万册，除在各网点摆放外，还定期组织员工到公共场所免费发放，以进步全民消保意识。
银行消费者权益保护工作的年度总结
篇3为积极做好金融消费者权益保护及公众教育效劳工作，营造和构建和谐的金融消费环境，工商银行南通分行在全行范围内开展了“3.15金融消费者“宣传教育活动。现将其活动总结如下：
一、高度重视、统一部署我行结合人行和工总行要求及时制定并下发了《关于组织开展“3.15“金融消费者主题宣传教育活动的通知》和活动方案，明确指导思想，以“畅通____渠道，保护金融消费者合法权益“为主题，组织开展形式多样的“3.15金融消费者权益日“主题宣传活动。
二、加强国家政策法规和业务知识学习，进步全行员工金融消费者保护效劳意识和效劳技能
我行消费者权益保护办公室及时将消费者权益保护相关知识通过金融效劳园地转发全行。组织全行干部员工学习《新消费者权益保护法》，理解“新消法“首修背景、新亮点以及赋予消费者的根本权利;学习《消费者金融知识宣教手册》(202_年版)，掌握金融效劳根本知识、投诉____须知以及常见产品和效劳风险及操作本卷须知;学习《征信业管理条例》，掌握信誉报告网上查询方法，进步员工依法查询、管理和使用个人信誉信息的合规意识。
三、认真落实，积极开展“3.15金融消费者“宣传教育活动
(一)做好网点主阵地宣传。营业网点通过液晶电视播放《新消费者权益保护法》专题宣传教育视频，告知消费者，金融机构在新消费者权益保护法中应履行的义务。电子屏滚动播放“畅通____渠道，保护金融消费者合法权益“、“权益保护以人为本优质效劳诚信文明平安消费和谐金融“等“3.15金融消费者权益日“活动主题，并公布咨询投诉
。如东支行营业部等网点设置“3.15“宣传专区，设立了“3.15“金融消费者主题宣传教育活动咨询台、在醒目位置公示投诉
。宣教人员向客户发放宣传材料，向消费者普及“人民币反假“、“个人征信“等相关知识，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，并广泛听取、搜集客户意见建议。
(二)走出去集中宣传。一是宣传“新消法“知识。市分行营业部、机构业务部、个人金融业务部以及市分行消费者权益保护办公室结合开展了“3.15“《消费者权益保护法》知识普及活动。发放《新消费者权益保护法》知识介绍资料60余份，介绍“新消法“赋予消费者的根本权利，金融机构应履行的责任。“3.15“活动日，一位老年客户向活动组反映市分行营业部一柜员拾金不昧，表示要送礼物或锦旗，活动组婉言谢绝，在市分行营业部宣讲员指导下在网点留言簿上留下了感谢信;个人金融业务部宣讲员指导客户现场使用“95588“咨询;机构业务部宣讲员认真解答了一位老年客户关于其他行业的投诉，并帮助拨通了12315投诉____，客户深表感谢。二是开展征信主题宣传活动。
3月10日，我行海安支行走进海安中大街社区开展“3.15金融消费者“权益征信宣传活动。活动丰富多彩，寓教于乐，通过布放展牌、发放资料、现场讲解开展宣传，有奖问答、抽奖、文娱表演活泼现场气氛。县电视台“民生____“栏目当晚对活动进展了报道。港闸支行以“3.15“为契机，走进企业，将征信知识宣传手册、信贷产品手册发到企业负责人手上，详细讲解企业信誉系统有关知识，要求企业珍惜信誉信息，不能出现任何不良记录。开发区支行设立宣传台，向消费者宣传信誉报告的用途、知情权、异议申诉权等知识同时，还选择了与百姓生活相关度较高的业务种类，普及平安用卡、客户____、防范金融诈骗和非法集资等金融平安知识，帮助社会民众增强辨假防骗才能，收到良好效果。三是开展现金业务权益保护宣传。通州支行各网点除在营业网点门口设置宣传台并摆放宣传资料，向客户讲解反假币和征信知识外，还组织员工到农村集贸市场、人口流动量多的场所发放宣传折页，宣传“新消法“赋予金融消费者的六项权利、讲解反假币的根底知识、识假的技能、残缺污损人民币的兑换方法、保护人民币的意义等，并现场进展残损币及小面额钱币兑换，受到人们的普遍欢迎。
启东支行开展“3.15“现金业务权益保护集中宣传活动，为过往市民提供人民币反假、现金结算等方面业务知识咨询效劳，受到广阔市民欢迎和好评。如皋支行组织12名义务宣传员，走进共建单位-如皋市如城镇供电社区开展现金业务宣传。进步社区群众对我行金融效劳的满意度。四是普及银行根底知识。人民路支行营业室举办了主题为“3.15保护消费者权益，从你我做起“的主题宣传活动。向客户讲解日常生活中如何正确使用一些银行产品，如何防范金融欺诈风险，维护自己的合法权益。现场指导客户使用自助银行及网上银行。青年路支行南通节制闸、虹桥、任港路、行政中心四个网点，结合展开“3.15“宣传活动，重点向农民工客户宣传银行卡、转账汇款、自助机具、电子银行等方面的内容，宣传我行效劳政策。
(三)与监管部门共同宣传。3月15日，如东支行营业部理财经理、支行市场营销人员、金库管理员等专业人员与如东县人民银行货币发行科及方案统计科两位专家共同开展了“3.15“消费者权益保护宣传活动。对广阔市民就人民币反假、个人征信、电子银行、小微企业等金融知识进展了资料的发放和普及，收到了收好的效果。
“3.15金融消费者权益日“宣传活动期间，南通分行115个网点开展网点宣传，开展大型户外集中宣传活动20余场，参与员工509人次，发放《消费者权益保护法》和《征信管理条例》知识要点、信誉报告网上查询指南、反假币等宣传折页7600余份、____758条，受众对象3900余人。海安电视台“民生____“栏目对我行海安支行征信主题宣传活动进展了报道。“3.15“宣传活动让消费者理解了“新消法“赋予金融消费者的各种权利、金融机构应履行的责任;理解了自身信誉报告的用途、知情权、异议申诉权;理解我行投诉受理渠道和处理流程，有效强化了消费者风险意识和依法、理性____意识，同时也提升了我行效劳品质。
银行消费者权益保护工作的年度总结
篇4202_年，交行山西省分行消费者保护工作开展了包括完善消费者权益保护规章制度、开展金融知识普及与宣传推广、完善网点消保专区管理、完善销售双录管理、提升营业机构窗口效劳、关注特殊群体效劳、加强金融消费投诉处置等在内的多项内容。
该行在消费者权益保护专职工作机构设立的根底上，建立了从管理部门到经营单位的各层级消保专员，真正实现全行消保工作条线人员的装备，确保消保工作的独立性和稳定性，制定并完善《交通银行山西省分行经营单位消保效劳考评方法(202_年)》。
202_年以来，通过各项活动的开展与推广，提升员工与消费者的消保才能。对内组织“真心效劳最荣耀”之“强强三人行”“您的权益我保护”“明星大堂经理评选”季度消保劳动竞赛;对外持续开展消费者权益保护宣传活动，制定《交通银行山西省分行202_年度普及金融知识万里行活动方案》《交通银行山西省分行202_年度“金融知识进万家”宣传效劳月活动的通知》《交通银行山西省分行202_年金融知识普及月活动方案》并积极履行推进。积极开展“3.15消费者权益日”“金融知识万里行”“金融知识进万家”“金融知识普及月”宣传活动，覆盖群体14.78万人，获得了良好效果。
交行山西省分行着力打造消保效劳专区，全辖网点设立的“群众接待、投诉咨询、调解处理、宣传教育”区域，为消费者权益保护提供专属空间。设置销售专区，并张贴“消保举报
和销售专区标识”，在全辖各营业网点大厅设置了“公众教育专区”，摆放《银行业消费者权益保护专刊》《银行效劳百姓读本》等资料，并与业务营销资料区分开来。
银行消费者权益保护工作的年度总结
篇5为进一步维护银行消费者的合法权益，邯郸银监分局以“三个加强”扎实推进银行消费者权益保护工作，迎接“315国际消费者权益日”到来。
加强金融知识宣传，构建立体式宣传教育网络
邯郸银监分局指导我市银行业金融构通过多形式、多渠道、多角度、高密度的金融知识宣传教育，构建立体式宣传教育网络。一是以“金融知识进万家”活动为抓手，组织辖区1331家银行营业网点开展金融知识进社区、进校园、进广场、进车站等宣传教育活动，围绕校园网贷风险、防范网络电信诈骗、P2P网络借贷风险等重点内容增强市民防范意识。二是以创新宣传载体为抓手，充分利用互联网优势，组织银行业金融机构利用微博、____和微信群等推送金融消费者权益保护常识、法律政策知识等，有效提升金融宣传覆盖面。三是通过电子滚屏、手机短信、网站、网上银行、宣传单页、自助设备等各种渠道展示播放消费者保护口号、宣传片等，进展持续、全方位的宣传教育和风险提示。
加强理财销售专区“双录”建立工作
为提升工作实效，强化公众认知，有效躲避“飞单”等违规行为，邯郸银监分局于202_年底完成了对全辖银行业金融机构营业网点“一区双录”验收工作。202_年1月1日起，我市银行业金融机构营业网点销售的所有自有理财产品和代销产品均在有明确、醒目的识的专区进展销售，销售过程全程同步录音录像，录音录像资料至少保存到产品兑付后6个月，无固定期限投资类产品自销售之日起保存12个月。同时要求全市各银行业金融机构强化公示教育，充分履行提醒、告知义务。做好“四公示”工作，即专区“双录”工作公示、专区销售人员和相应资质公示、销售产品信息公示以及咨询举报
公示，通过各类渠道广泛宣传公示，提升消费者认知度，承受社会监视。
加强对银行业消费者权益的保护力度
为妥善做好消费者投诉处理工作，加大对投诉受理渠道、流程的公示力度，邯郸银监分局不断推进消费者投诉处理制度化、标准化、透明化、有效化。强化消费者投诉事项分析，找出银行与消费者矛盾的症结所在，发现风险苗头，及时进展风险提示，催促银行机构完善业务流程，改进效劳，以实际行动努力践行保护银行业消费者权益的宗旨。
推进银行消费者权益保护工作简报
银行消费者权益保护工作的年度总结
篇6为进一步推动消费者权益保护知识的学习和普及，促进消费者权益保护法律法规的贯彻落实，xx银行xx分行营运管理部精心组织了xx分行消费者权益保护知识竞赛活动，现将此次活动汇报如下：
一、组织发动阶段
分行领导高度重视此项工作，并组织召开了以“学习消费者权益保护知识，提升xx分行效劳程度”为主题的全员大会，会议上主管行长要求分行营运管理部按照省分行效劳办下达的通知，精心组织安排全体员工学习相关文件，合理部署消费者权益保护知识竞赛，并要求全体员工将消费者权益保护理念融入日常工作之中，建立起消费者权益保护工作长效机制，全面提升分行员工消费者权益保护意识，实在进步分行整体效劳程度。
二、学习宣教阶段
xx分行营运管理部按照省分行效劳办提供的相关文件，组织全行所有一线员工学习了《银行从业人员消费者权益保护知识读本》、《银行效劳百姓读本》，同时分行各部门也以此次活动为契机，组织本部门员工，利用晨会时间学习了《关于印发xx年银行业消费者权益保护工作要点的通知》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等文件，使本部门员工提升了消费者权益保护意识，更好的为客户提供效劳。
三、组织竞赛阶段
分行营运部于7月12日在会议室组织所有一线员工进展了xx分行消费者权益保护知识竞赛，xx分行共有4个部门参加了此次竞赛，分别为公司业务部，零售业务部，授信与风险管理部，营业部，参加人数共29人，在竞赛过程中，参赛人员利用此阶段学习的知识，以及平时的知识积累，认真答题，赛出成绩，赛出程度。
通过此次消费者权益保护知识竞赛活动，使xx分行全体员工认识到了保护消费者权益的重要性，同时这次活动也全面提升分行员工消费者权益保护意识，进步了xx分行整体效劳程度，为分行的开展营造了良好的效劳环境。
银行消费者权益保护工作的年度总结
篇7我行消费者权益保护工作在监管部门与上级行的.指导下，认真执行消费者权益保护工作的有关精神及要求，建立健全消费者权益保护机制，保障消费者各项权益，进一步完善体制机制建立，强化经营行为管理，加强投诉监视管理，努力提升我行消费者权益保护管理程度。
一、完善体制机制建立
一是为进一步优化、完善消费者权益保护工作委员会运行机制，我行制定了《xxxx消费者权益保护工作委员会工作规那么》，就消费者权益保护工作委员会组织机构、工作职责等做了进一步明确。同时，为了更好地落实消费者权益保护工作，按季定期召开消费者权益保护工作委员会，会议主要对监管、上级行下发的文件、制度、本季度投诉及处理情况等进展通报、学习、讨论，并就近期工作重点及下一步工作方案做出安排等，充分利用消费者权益保护组织领导机构平台，强化对全行消保工作的领导、组织、协调以及详细问题的解决处理，实在发挥好消费者权益保护委员会组织的核心引领作用。
二是为有效落实监管单位及上级行消费者权益保护工作要求，扎实推进全行消费者权益保护工作管理，我行制定并下发了《202_年消费者权益保护工作要点》、《202_年金融知识宣传普及工作方案》，对全年消费者权益保护工作进展了详细的安排部署。
三是为了加强网点销售合规管理，标准自有及代销产品销售行为，市分行及时转发了《xxxx代销与理财业务录音录像管理方法施行细那么〔202_年版〕》、《xxxx代理保险业务销售误导引发客户投诉专项治施行细那么〔202_年版〕》、《xxxx理财类业务产品销售施行细那么〔202_年版〕》，进一步有效防范和治理了网点人员误导销售、私售“飞单”等市场乱象。
四是为进一步有效应对各类舆情突发事件，全面完善风险管理体系，更好地维护金融消费者合法权益，根据上级行文件精神，结合我行实际，下发及转发了《xxxx舆情处置应急预案》、《xx征信信息平安事件应急预案〔202_年版〕》、《xxxx消费者权益保护重大突发事件应急处理预案〔202_年版〕》等各类重大突发事件应急处理预案，为开展好消费者权益保护工作打下坚实的根底。
二、强化经营行为管理
一是强化全行效劳价格管理，标准效劳收费行为。xx年我行就效劳价格管理制度执行、收费行为标准、价格信息披露等方面重点开展了自查整改工作，实在维护了消费者合法权益。
二是强化产品信息公示，标准个人类产品信息查询平台管理。我行对所有在售及存续的个人类产品信息进展了公示，防范误导销售，同时制定下发了《xx个人类产品信息查询平台管理方法〔xx年版〕》，对各级机构职责进展了明确分工及对产品信息进展了标准，进一步推动了我行各类业务合法合规，安康持续开展。
三是强化日常监视检查管理，提升全行金融效劳程度。我行不仅在每半年的网点常规检查中对网点消费者权益保护工作的开展及落实情况进展重点检查外，还结合“市场乱象整治工作”开展了xx年金融消费者权益保护专项检查工作，对网点是否存在夸大或者片面宣传保险产品利益、营业厅内摆放不合规宣传材料、为未签约保险公司代理业务、保险公司人员驻点销售行为、夸大或者片面宣传理财产品等现象、是否按要求积极开展消费者权益保护宣传、网点是否公布投诉
及投诉流程等相关情况进展了重点检查，对发现的问题按照“立行立改”的原那么进展了整改，进一步提升了我行金融效劳质量和程度。
四是强化消保培训学习，提升各级管理人员工作程度。xx年我行紧紧围绕监管部门及上级行对金融机构消费者权益保护工作的有关要求，结合自身实际，不断强化人员培训，努力进步消费者权益保护工作才能，进一步适应监管需要，我行于10月份组织辖内各级消保管理人员进展了消费者权益保护工作的培训。解读了我行消费者权益保护工作管理委员会工作规那么、xx年消费者权益保护工作要点及监管部门对消费者权益保护工作考核评价指标等。通过学习，使我行消保管理人员更进一步的理解了消费者权益保护工作的有关政策、程序和相关工作要求以及工作重点。
三、加强客户投诉管理
为进一步完善辖内消费者投诉处理机制，推动我行落实消保工作主体责任，实在维护好消费者合法权益。一是市分行消费者权益保护工作委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作。对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理形式，建立来电、来函、来访等多种形式，对客户投诉的处理流程进展了明确规定，要求在规定时间内将客户投诉进展化解，并建立完善的救济保护机制，可以及时的对客户投诉纠纷办理回复，办理期限内不能办理完毕的，主动向客户解释，明确告知处理期限和办理情况，积极开展金融消费者权益保护工作。
二是为理解客户对我行效劳评价的情况，进一步进步我行效劳程度，提升客户满意度，市分行开展了xx年上半年客户满意度调查活动，本次调查的内容主要为客户对我行效劳环境、效劳礼仪、效劳态度、效劳行为、效劳效率、消费者权益保护工作等方面开展。通过客户满意度调查，使对自身网点环境、效劳设施、大堂效劳、柜台效劳、效劳效率、效劳收费及自助效劳的满意度状况有了更客观和全面的认识，更进一步夯实我行消费者权益保护工作。
三是为持续提升邮政金融客户效劳程度，进一步深化投诉整治工作，全面提升客户效劳程度，有效支撑全行邮政金融业务开展，省分公司和省分行在全省范围内开展了客户投诉专项整治活动，本次活动以改进效劳为建立主题，形成“3+1”的专项治理形式，对“网点效劳、被短信’、被保险’”三项重点业务及银保监会等监管部门转办投诉这一重点渠道进展专项治理。以压降重点投诉为根底，以开展实地调研为督导，以降低舆情、杜绝违规为准那么，彻底铲除投诉管理顽疾，以监视检查和整改问责为抓手，制定一系列铿锵有力、掷地有声的"整治措施，全面进步我行邮政金融效劳质量。四是及时转发了《中国人民银行
中国银行保险监视管理委员会关于施行银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》，组织辖内相关人员认真学习，严格落实通知要求，确保做好编码标准应用施行，以及投诉统计和投诉分析报告工作。
四、持续开展宣传教育
为履行社会责任，营造和谐稳定的金融消费者气氛，一年来，我行各级机构、各部门按照监管机构及上级行安排，将金融知识宣传纳入长效机制做为一项根底工作和常态性的工作扎实开展。
一是利用网点自身的厅堂优势及时对办理业务的客户进展现场业务解释、答复、讲解、宣传；利用“公众教育区”专栏摆放的各种金融书籍、悬挂的展板、公示的效劳流程、以及滚动播放的电视宣传片等随时开展宣传；
二是抽调精通业务表达才能强的员工组成专业的宣教队伍集中为办理业务的客户进展讲解、宣贯金融知识；
三是利用电子屏、门楣屏、悬挂的条幅进展主题宣传。同时阶段性或定期集中在营业厅前摆放资料、设立展架展板等为过往客户进展宣传。与此同时，我行仅仅围绕各项业务开展的需要，严密结合实际开展了多种专题宣传活动，突出重点内容、关注重点对重，为各类不同人群开展了宣传。先后开展了“xx年春节期间金融知识宣传”、“315消费者权益保护”、“普及金融知识，守住‘钱袋子’”、“普及金融知识万里行”、“金融知识普及月
金融知识进万家”暨“提升金融素养争做金融好网民”、“送金融知识进校园”、“金融与诚信”、“打击非法集资”、“防范电信诈骗等主题宣讲活动。
同时，为加强广阔金融消费者对金融知识的理解和掌握，进一步进步金融知识普及度，扩大金融知识覆盖面，实在做好金融知识宣传工作，积极自主开展了以“选择适宜理财产品，保护好自己资产”、“保护自己，远离洗钱”为主要宣传内容的金融知识宣传周活动。特别进入业务开展旺季以来，我行充分结合各类业务开展的需要，主动出击，结合有关单位和部门走出去开展重点业务和金融知识宣传。5月法律与合规部结合个人金融部走上街头、走进学校、深化社区重点对防范非法集资、保险配置、账户分类平安、借记卡平安使用、信誉卡用卡知识与风险防范、防范网络平安风险等金融知识进展了普及。
6月个人金融部结合授信管理部重点围绕电子银行____营销、优惠观影、____优惠购物等营销活动，征信知识、维护征信信息平安等金融知识开展了宣传教育。7月、8月三农金融部结合监管机构“普及金融知识万里行”围绕“信贷知识进村下乡
金融普惠万户千家”主题开展了宣传普及活动，重点向农村群众宣传三农金融产品知识、普惠金融政策以及个人信誉的重要性，提升农村群众金融素质，为农村群众提供普惠金融产品和效劳，积极支持农村经济开展。
五、下一步工作方案
〔一〕持续强化体制机制建立，确保各项工作落实到位。
消费者权益保护工作系统建立是一项网格化工程，我行将结合纵向管理与横向管理打通各个环节。一是建立健全消费者权益保护管理组织架构，实现防范关口前移，对新业务、新产品、新效劳进展事先准入审核环节，开展消费者适当性评估。二是搭建纵横结合的投诉处理体系，纵向建立完善从市行到网点的多层级投诉处理机制，横向加强消保部门与各业务部门之间的协调联络机制。三是加强消费者权益保护的监视检查工作，市行对网点效劳质量情况进展考核评价，对于内外部检查中发现的问题要及时整改，对于相关责任人将加大问责力度。
〔二〕持续强化投诉处理工作效率，实在提升全行效劳质量。
一是畅通投诉渠道，公示处理流程和联络查询方式，确保矛盾纠纷得到及时有效化解，防止矛盾晋级。二是明确投诉处理工作流程及各部门职责，建立投诉快速反响机制，确保消费者投诉的问题可以在第一时间内得到有效控制和处理，确保件件有落实，事事有回声。三是严格按照《中国人民银行关于发布金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构行业标准的通知》进展分类统计，及早识别、发现、预防全行共性问题和风险，实在加强我行消费者权益保护，防控系统性金融风险。
〔三〕持续强化金融知识普及，不断进步金融消费者自我保护意识和才能。
进一步加大消费者权益知识的宣传教育力度，认真组织落实金融知识宣传教育工作方案，深化开展持续宣传。立足营业场所，增加资投入，采取多种方式，不断拓展宣传渠道，大量借助网络、电视、播送传播等各种渠道，进一步提升金融知识宣传的覆盖面和有效性。让客户最大限度地学习理解金融消费者权益保护有关知识。要注重宣传效果，实在通过深化开展宣传活动，让每一位消费者充分理解我行产品，理解各项金融知识，理解自身的权益，实在维护好自身应有的合法权益。坚持分类教育、有序引导，加强对金融消费者行为特点的研究和分析，针对不同消费群体、不同开展阶段的特点和实际金融需求，设计不同的教育重点和教育方案，提升消费者金融知识教育的针对性，确保宣传教育覆盖全面到位。
篇六：银行315活动简报
315消费者权益保护日宣传活动简报（通用3篇）
315消费者权益保护日宣传活动简报
篇1X年是国务院办公厅《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》颁布后第一年，为深入推进银行业消费者权益保护工作，提高银行业消费者依法维权意识，工商银行东营分行精心组织，周密安排，深入推进3.15银行业消费者权益保护知识宣传活动，受到社会广泛好评。
今年“3.15国际消费者权益日”活动以“权利·责任·风险”为主题，重点宣传《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中规定的消费者拥有的各项法定权利，加强对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任的意识。
该行组织人员在重点商业区、学校周边开展户外宣传活动，通过摆放宣传展板、设立咨询台等形式宣传金融知识，引导公众及时正确维护自己的消费权益。期间，辖内所有营业网点通过营销传播系统、LED显示屏、液晶电视等自有媒体资源宣传银行业消费者权益保护知识，还通过在营业网点内外设立宣传服务台、宣传展区、悬挂宣传条幅、张贴宣传海报、布放宣传材料等方式对广大群众比较关心的基金、理财、代理保险、个人贷款等产品一一进行了解答，并提醒客户选择较高风险产品时应注意事项;围绕银行卡、自助渠道、中小型企业贷款、服务三农、非法集资、金融诈骗等重点风险性业务向消费者普及金融知识。
为提升宣传效果，该行突出校园宣传。一是深入校园，做好“金融知识进校园”宣传。组织宣传队伍深入大、中、小学开展金融宣传活动，通过设点宣传、金融知识课堂多种平台开展宣教活动;二是针对中、小学生重点就金融基础知识、货币常识、储蓄结算、银行卡、投资理财等知识进行宣传介绍，开展启蒙教育;三是对大学生就电子银行、信用卡、自助机具等进行宣讲，树立正确金融消费观念、增强风险防范和依法维权意识。提高了本次主题活动的成效，形成良好的社会氛
围，扩大活动的社会影响力。
该行以此次宣传活动为契机，组织网点柜员认真学习银行业协会近年来发布的《中国银行业公平对待消费者自律公约》、《中国银行业柜面服务规范》等行业标准和规范，从保护金融消费者、关爱特殊客户群体、加强消费者教育和风险提示等方面出发，积极维护消费者基本权利，进一步融洽客户关系，为今后的发展打下客户基础。
315消费者权益保护日宣传活动简报
篇2“3.15”国际消费者权益日即将到来，为进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险责任意识，招商银行南京分行积极响应人民银行号召于3月6日启动了“3.15”“金融消费者权益日”宣传活动。
成立领导小组，制定
招商银行南京分行高度重视此次宣传活动，成了了以分行王庆副行长为组长，相关部门负责人为小组成员的“3.15”“金融消费者权益日”活动领导小组，制定了《招商银行南京分行20xx年“3.15”“金融消费者权益日”活动方案》，要求各部门加强活动领导力度，明确活动牵头部门和协助部门，以部门联动的方式，自上而下推动，保证宣传活动有序开展。
做好厅堂布置，营造宣传氛围
招商银行南京分行辖内各网点紧密围绕“权利·责任·风险”的宣传主题，以“学习金融知识
知晓风险责任
共建和谐金融“为宣传，通过门楣电子显示屏循环播放“20xx年‘3.15’金融消费者权益日活动
权利·责任·风险
学习金融知识，知晓风险责任，共建和谐金融”宣传标语，在厅堂内设立了公众教育专区，张贴“增强个人防范意识
谨防通讯网络诈骗”、“防范非法集资宣传标语”等宣传海报，摆放“‘金融消费者权益日’宣传手册“、“防范非法集资宣传指南”、“防范电信网络诈骗篇(一)——从20xx年12月开始，银行开户你必须知道的事》等宣传折页;通过厅堂液晶电视滚动播放“防范电信网络诈骗”视频;在柜面电子签名板为办理转账业务的客户播放防范通讯网络诈骗提示，营造普及金融知识的良好氛围。
强化员工培训，开展线上宣教
为有效落实《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(以下简称《实施办法》)，切实保护《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(以下简称《指导意见》)规定的金融消费者拥有的八项法定权利，招商银行南京分行再次将《指导意见》下发全行学习，同时举办声誉风险及舆情管理工作培训，邀请南京消费者协会曹炜副秘书长为全行服务管理人员解读《实施办法》。
为方便员工学习，招商银行南京分行还安排专人在“南京分行消保与服务管理”微信群中与全行服务管理人员分享《银行从业人员消费者权益保护知识读本》及《实施办法》中与金融消费者利益相关的基本内容和各岗位在服务过程中的注意事项与要求，并在“招商银行南京分行”微信平台持续推送防范非法集资和通讯网络诈骗的相关文章，帮助员工巩固金融知识，帮助消费者知晓风险责任，力争开启构建和谐金融的新篇章。
315消费者权益保护日宣传活动简报
篇3为深入贯彻中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的要求，践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值观，切实保障广大客户的合法权益，树立保险行业良好形象，在“国际消费者权益日”到来之际，农银人寿莱芜中支全面开展以“美好生活，保险保障”为主题的“3?15”消费者权益日大型客户服务系列活动。
今年“3·15”期间，农银人寿紧扣“美好生活，保险保障”这一主题，开展包括消费者教育、总经理接待日、保单权益维护、信函大回访、微信服务功能推广、有奖知识问答在内的各项紧贴客户需求的维权活动。农银人寿特别注重沟通交流平台的建设，活动期间，通过各种有效载体向广大客户宣传全国统一客户电话95581/4007795581，让每个客户知晓维护权益的正常渠道，同时开通3?15客服专线、短信服务通道、95581客服邮箱，多渠道、多频次地接受广大客户的咨询，解答客户疑难问题。
同时，3月14日-3月17日，农银人寿莱芜中支将开展“总经理接待日”活动，由中支负责人亲自带头，设立接待点，接待到访客户，回答客户咨询、处理客户投诉，通过与客户零距离交流，加强与客户
的沟通，赢得客户和社会的信任。
本次消费者权益日活动，农银人寿重点宣传和推广“农银人寿E服务”微信平台服务功能，并推出“微变更，送流量”活动。为普及保险知识，公司在官网开设“农银人寿维权知识专栏”并公布公司服务承诺，客户可以通过专栏内容了解保险知识和相关权益。3月15日，莱芜中支在繁华地段举办现场咨询活动，设立咨询服务台，提供现场保险知识咨询服务，消除保险消费者的认识误区，维护消费者的最大权益，一上午时间向市民发放宣传资料150余份，接待咨询人员60人次。
秉承“诚信立业、稳健行远”的核心价值观和“客户至上、始终如一”的服务理念，农银人寿莱芜中支将通过持续高品质服务不断赢得广大客户的信赖、认同与支持，实现公司与客户的共同成长，力争通过更加有效的服务标准为客户提供更加愉快的服务体验，并接受客户和社会的监督。
篇七：银行315活动简报
银行315活动总结三篇
银行是以存款、贷款、电汇、储蓄等业务，承担信用中介的金融机构。其主要的业务范围有吸收公众存款、发放贷款等。今天为大家准备的是银行315活动总结，希望能满足大家的阅读需求。
银行315活动总结一
为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，助其自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，民生银行大连分行积极响应人行号召，于3月9日至15日期间在分行辖内各营业网点、社区支行、自助银行开展了以“权利·责任·风险”为主题的“201x年金融消费者权益日”集中宣传活动，全面配合并主动做好宣传活动。
本次活动为期半个月，主题为“权利·责任·风险”。活动期间，民生银行大连分行工作人员重点围绕消费者各项法定权利、维权方式和渠道、银行理财、非法集资等内容对社会公众进行了重点宣传讲解。通过宣传，强化金融消费者风险责任意识，进一步提升金融消费者保障自身合法权益的意识和能力，同时倡导消费者理性消费，科学合理地选择合适的金融产品和服务。
一、高度重视，积极准备，为集中宣传活动的顺利
开展奠定良好基础
为提升客户服务水平，维护保障金融消费者权益，加强行内员工知识普及，该分行组织员工学习《新消费者权益保护法》，了解“新消法”修订背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利；学习《消费者金融知识宣教手册》，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项；学习《征信业管理条例》，掌握信用报告网上查询办法，提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。
二、开展消费者权益保护主题活动
（一）注重网点宣传
通过网点公示该分行消费者投诉处理机制，普及金融消费知识。公示内容主要包括该行投诉电话、投诉渠道、投诉处理流程及消费者的申诉路径等。民生银行大连分行还统一制作了消费者权益保护的宣传公示牌和宣传折页，布放于各营业网点显要位置。各网点LED、自助机具滚动播放“普及金融法规知识，保护金融消费者合法权益”、“畅通维权渠道，保护消费者合法权益，稳定行业发展秩序，提高金融服务水平”等宣传标语。
同时针对越来越广泛的微信使用群体，民生银行大连分行制定了微信宣传材料，在该分行各微信公众平台上发布3。15特辑报道，普及金融知识。
（二）主题宣传活动
民生银行大连分行根据人行下发的《“金融消费者权益日”宣传手册》制作了3。15主题宣传折页，在支行网点周边人流量大的区域摆设展台，由支行业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员，积极主动地为前来网点办理业务的客户以及路过的市民发放折页、普及宣传金融知识。同时利用社区支行的便利条件，深入小区对群众开展安全权、知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面的知识解读。
同时，在活动期间内，各支行售后经理在进行的各类现场回访过程中，对回访客户派送金融知识宣教材料，并进行面对面金融知识宣传教育，得到了客户的一致好评。
（三）进行内部高投诉领域的风险排查
在活动期间，重点开展了针对资产质量、违规操作、法律诉讼、客户投诉、信访事件、员工行为不当、理财产品与代理业务、对中小微企业乱收费等领域的自查。对排查发现的各类风险采取有效措施，制定应对处置预案。加强员工教育与营销行为规范管理，防范于未然，提前化解潜在矛盾。
集中宣传活动结束后，民生银行大连分行将在各营业网点显著位置持续公布投诉告示牌，长期在分行外网
公布处理流程、基础金融知识、消费者权益保护知识等内容。始终把银行业消费者宣传教育服务放在重要位置，每年定期以一定形式开展银行业金融基础知识宣传活动，构建公众教育长效机制。
此次宣传活动取得了良好的宣传普及金融知识的效果，民生银行大连分行表示将持续做好宣传普及工作，认真总结活动经验与做法，高效有序的推广金融知识，改善金融服务，促进银行业务健康发展。
银行315活动总结二
xx年是全面贯彻落实党的十八大精神的开局之年，是新一轮文明单位创建的深化之年，嘉兴市中心支行宣传思想工作以学习宣传贯彻党的十八大精神为主线，紧紧围绕xx年全国宣传思想工作会议和党的十八届三中全会重要精神及总行、总部对宣传思想工作的各项要求，认真组织开展政治理论学习，切实推进学习型
党组织建设，着力加强思想道德建设，全面深化文明单位创建工作，为基层央行履职创新创优提供坚实的思想基础、精神动力和智力支持。
中支顺
利通过总行文明委对全国文明单位的复查测评，并以量化测评99。2分位居全国人行系统13家全国文明单位并列第一。中支“道德讲堂”建设工作被总行、总部
充分肯定，中支第2期“道德讲堂”视频作为培训
内容，在xx年全国人行系统党委宣传部长培训班上全程播放；被嘉兴市文明委充分肯定，被授予嘉兴市首批
“优秀道德讲堂”，列入全市“道德讲堂示范点”建设，并被推荐至“中国文明网”报道。《嘉兴市中心支行围绕“5+1”深入开展文明单位创建活动》被总行互
联网站报道，《嘉兴中支宣传工作动态》、《嘉兴中支文明单位创建工作简报》被上海总部组织宣传处向全辖转发。
中心支行宣传群工部被授予
“中国人民银行xx—xx年度宣传思想工作先进集体”，在xx年上海总部组织人事、宣传、工会、青年工作会议上，作为全辖六家单位之一和宣传
思想条线的唯一代表，作题为《围绕中心，服务大局，以人为本，做宣传思想工作的积极推动者和有力实践者》的汇报交流。陈嘉靖被授予“中国人民银行xx—xx年度宣传思想工作先进个人”，陈光辉被授予“嘉兴市志愿服务先进工作者”。
一、以学习贯彻党的十八大精神等中央重要精神为主线，切实加强理论学习和理论武装工作
（一）
当好中心组学习秘书。制定印发xx年中心组学习计划，以学习十八大精神、中央经济工作会议和总行、总部工作会议精神、中纪委十八届二次全会和国务院廉
政工作会议和总行、总部纪检监察工作会议精神、中央“八项规定”、社会主义核心价值体系建设等为主
要内容，按月编发党委中心组学习参考资料，创新“高端聚
焦”、“党的群众路线教育实践活动”和“学习贯彻党的十八届三中全会精神”等板块，开展“中国梦”、“金融支持实体经济转型升级”等专题学习。先后与省联
社嘉兴办事处、中行嘉兴市分行及人行苏州市中支开展党委中心组联合学习，通过走出去联合学习的模式，激发创新共鸣，实现学习成果的最大化。截至目前，中心
组学习共计37次、20天，中心发言7人（次）。加强对县（市）支行学习型党组织建设的指导督促，开展县（市）支行党组中心组学习调研活动并完成专题调研
报告。
（二）抓好干部职工理论武装。按季编发干部职工政治理论学习要点，突出党的十八大、全国“两会”精神、中央经济工作会议、新党章、党的群众路线教育实践活动等方面内容。编发6期《学习宣传贯彻党的十八大精神》简报，举办“学习党的十八大精神”图片展，组织观看党史教育影片《没有共产
党，就没有新中国》。组织开展201x年“勤学善思品书香润情操”好书推荐活动，其中指定《十八大精神学习读本》、《科学发展观学习纲要》、《中国特色社
会主义学习读本》和《中国共产党领导下的金融发展简史》为重点书目，组织干部职工学习研读，一年来收到学习体会90多篇。在党的十八届三中全会召
开后，迅
速制定学习宣传贯彻活动方案，通过征订《决定》单行本及辅导读本、举办辅导讲座、编发《学习宣传贯彻党的十八届三中全会精神》简报等，重点开展“学思论
践”四大活动。
二、以提升干部职工思想道德素质为根本，深入开展主题宣教活动
（一）开展社会主义核心价值体系建设。组织
学习“德耀中华当代中国二十四仁”和“二十四敬”的48位道德模范先进事迹，参加“中国文明网”每月一次“我推荐、我评议身边好人”及“第四届全国道德模
范”和“最美浙江人”等学习投票活动，积极参加“感动央行人物”推荐评选活动，积极挖掘敬业奉献、孝老爱亲、志愿服务等各类“身边的榜样”走进“道德讲
堂”讲述他们的故事，加强典型示范。通过每周一期的《真善美在身边》（电子刊物），开展社会主义核心价值体系、文明礼仪、中华经典诵读、传承好人善行4个
主题的学习教育，截至目前编发45期。继续开展道德领域突出问题专项教育和治理活动，将工作对象由窗口部门扩展至所有部门，加强日常教育，开展道德评议，推进活动长效化。开展201x年度“激情岁月点滴记忆”主题征文活动，上报嘉善、海盐2篇，xx年度上报的4篇“激情岁月点滴记忆”主题征文中3篇荣
获总行优秀奖。
（二）开展群众性精神文明建设活动。制定实施xx年服务结对社区和结对村的“6+x”结对帮扶共建计划，举办“美丽乡
村？杨溪行”和“情系社区服务为民”结对共建主题实践活动，组织开展“进村入社区捐款献爱心”抗涝救灾活动，全行干部职工募集捐款30700元。中心支行
被授予“嘉兴市xx年度社区结对共建优秀部门（单位）”。组织参加201x年度无偿献血活动，中心支行荣获“无偿献血爱心单位”荣誉称号。开展“我们
的节日”系列主题文化活动，通过元旦迎春长跑、清明祭奠英烈、端午学习民俗文化、中秋国庆举办文学艺术作品展和职工气排球比赛等形式，倡导节日新风，传承
优秀文化。一年来，开展中华经典诵读、文明礼仪、节能环保、进村入企等主题宣教活动10多项，参与人数1000多人次。
三、以“五个一”创建活动为抓手，全面深化文明单位创建工作
（一）
全面开展新一年创建工作。在总部辖区率先制定印发包括“道德讲堂”、“学雷锋志愿服务”等全国文明单位13个测评项目的活动方案及管理办法，部署落实全国
文明单位测评体系及“五个一”重点活动。组织召开创建工作推进会，签订新一年创建责任书，制定实施201x年文明单位创建计划、“和谐中支建设年”活
动计
划，启动新一年创建工作。修改完善《文明科室与文明员工考核办法》，深入开展“细胞创建”活动，全辖共评选出文明科（股）室9个，文明员工26个，在全行
范围内营造起浓厚的全员创建氛围。坚持全辖文明单位创建季度例会制度，通过开展学习培训、通报要求、交流情况、务虚思路，不断巩固和提升中心支行上下联
动、系统联创的创建优势和成果。不断完善文明单位创建基础性工作，截至目前上传“文明单位创建网”信息439篇（则），编发《文明单位创建工作简报》6期。xx年4月，顺利通过总行文明单位创建现场考核组复查测评，在总行文明委《关于人民银行系统全国文明单位复查测评情况的通报》（银文明委2号）中，中心支行道德讲堂建设工作被点名肯定，并以量化测评99。2分位居13家全国文明单位并列第一。
（二）重点抓好
“五个一”创建活动。一是“一堂”，启动“科室轮责、全员参与”的建设机制，落实“8+1”新流程，截至目前共举办13期“道德讲堂”。被授予嘉兴市首批
“优秀道德讲堂”，并列入全市“道德讲堂示范点”建设，作为嘉兴市首个“优秀道德讲堂”在嘉兴市“道德讲堂”总堂展示，“道德讲堂”视频材料作为培训内
容，在全国人民银行系统党委宣传部长培训班上播放，得到总行党委宣传部领导和与会学员的充分肯定
和好评。同时，用自身“道德讲堂”建设成果带动和推进全市
“道德讲堂”建设工作，实现了“道德讲堂”在全市人行系统的“全覆盖”和市级以上文明单位金融机构的“满堂红”，各支行“道德讲堂”都成为当地“道德讲
堂”的标杆，建行总行和温州文明委都先后组团专程来嘉兴学习“道德讲堂”经验做法。二是“一队”，构建中心支行学雷锋志愿服务队组织架构，建立宣传金融知
识、提升优质服务、传播网络文明等8个专业小组，积极投身“文明交通我参与”劝导、“金融知识普及月”宣传、“公民道德宣传日”宣传咨询、“便民利民志愿
服务站”以及职工文体活动服务等工作。举办两期“央行微课堂反假小先锋”学习实践活动，被《南湖晚报》和嘉兴电视台、“嘉兴人网”报道。三是“一牌”，利
用一楼门厅电子移动屏与显示屏，设置“道德守礼提示牌”，开展文明创建、礼仪规范等宣传。四是“一桌”，向全行干部职工发出“厉行节约、文明用餐”的倡议
书，积极践行“光盘”行动，并在职工食堂放置“不剩饭、不剩菜”提示牌。五是“一传播”，在全辖开展“网络文明传播”宣传教育活动，通过开展主题学习、文
化沙龙等活动，倡导文明上网。在“中国文明网”开设“全国网络文明传播”户头，组建网络文明传播志愿服务小组，通过编发《“网络文明微传播”工作提示》、召开
部署会、召开培训班等形式，利用博客、微博、短信等方式开展网络文明传播，截至目前，发布博客43篇、微博1062条。利用移动短信平台，创新开设
“嘉兴人行文明在线”传播正能量，发送短信27条，传播面近3000人次。
四、以金融系统文明行业创建为载体，充分发挥基层央行的组织协调职能和全国文明单位的示范引领作用
（一）
推进全市金融系统精神文明建设工作。一是推进全市金融系统开展“五个一”创建活动，举办市金融系统“五个一”创建活动培训班、全国城市文明程度指数测评迎
检工作培训班；开展市金融系统“道德讲堂”示范点建设，成立市金融系统“道德讲堂”宣讲团，开展市金融系统“优秀道德讲堂”、“道德讲堂优秀宣讲员”、“道德讲堂优秀主持人”评选表彰活动；牵头金融系统开展“嘉兴市96345志愿者联盟金融服务志愿者总站”活动。二是督促指导金融系统做好全国城市文明指
数测评迎检工作，多次召开测评工作部署会，落实工作要求。开展金融机构窗口规范化服务督查，提升对外服务窗口环境形象；建立“便民利民志愿服务站点”，组
织开展志愿服务培训水平，积极参与“文明劝导”和“路段责任包干”工作，提升志愿服务水平；指导市金融系统完成“道德讲堂”、“志愿服务”、“公益广告”
等创建台账的制作与提交，为嘉兴市荣获201x年浙江省城市文明程度指数测评总分第一发挥了重要作用。
（二）推进全市金融系统文明行业创
建活动。召开201x年市金融系统创建文明行业工作会议，开展金融机构网点“嘉兴市文明示范窗口”申报推荐及学习交流活动，组织开展市金融系统13家201x—201x年度市级文明行业复评与2家新申报行业系统推荐工作。组织举办全市金融系统职工排舞比赛、端午宣教活动、“讲文明树新风”公益广告创作
等系列活动，凝聚行业创建合力。“菲特”台风过后，组织金融系统开展抗涝救灾募捐活动，共募集捐款134。86万元。
五、实现宣传成效最大化为重点，不断强化党建宣传和队伍建设
（一）加强金融党建宣传和阵地建设。不断完善“文化长廊”、“文化墙”、《嘉兴央行之窗》等宣传阵地建设，全年编印《嘉兴央行之窗》8期。围绕基层央行履职建设开展党建宣传，宣传思想工作信息材料被总行录用5篇，被总部录用45篇。
（二）
加强宣传干部队伍建设。组织全辖宣传干部集中学习XXX“8。19”重要讲话、总行及总部宣传思想工作座谈会精神，就如何深入学习贯彻落实会议精神进行
深刻讨论。召开全辖宣传干部座谈会，开展“转作风、正学风、改文风”活动。举办全市人行系统“五个一”创建活动和201x年修订的《中国人民银行文明建设
管理办法》的专题培训班，全面讲解“五个一”创建活动的具体做法和文明单位创建工作的最新要求，切实提升文明创建整体水平。
银行315活动总结三
为推动上海银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境，配合全市开展
“和谐金融
诚信服务”――上海银行业315国际消费者权益日宣传周活动，根据上海市银行同业公会以及分行办公室的有关要求，我行于201x年3月15日在全市各区县百家支行网点广泛开展“315国际消费者权益日主题宣传活动”。活动当日尽管寒风凛冽，但是我行工作人员的服务热情感染着过往的每个客户群众，积极宣传普及金融知识。
提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任、树立行业服务典范的重要举措，也是体现我行始终“以客户为中心”的企业核心价值观。为维护金融消费者权益，从客户角度出发，想客户所想，全辖百家网点共同参与，积极投入活动，通过宣传单页的发放和现场设摊接受客户咨询，取得了良好的活动效果。活动开展情况如下：
一、我行五家网点参与全市同业百家网点设摊宣传
活动
我行卢湾打浦路支行、徐汇大木桥路支行、浦东联洋支行、分行营业部大众客户服务团队、南京西路支行作为五家重点网点，参与全市百家网点设摊宣传活动。各活动单位在收到相关通知后非常重视，按照活动要求第一时间组织、安排工作人员，准备齐全各种宣传资料。
3月15日上午9：30—11：30，我行五家重点网点选择网点门口或者人流量更集中地露天广场，设立了户外“金融知识普及宣传台”，树立“和谐金融、诚信服务”的易拉宝宣传板，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财产品等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。
活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页，各网点还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报，货币反假知识宣传手册，防范非法集资宣传折页等。卢湾斜土路支行、徐汇大木桥路支行等网点周边是居民区，中老年居民居多，且为网点的主要客户群。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。分行营业部、静安南京西路支行和
浦东连阳支行因地处闹市，均选择了人流量较大的商区或网点周边，接受过往客户的现场咨询和解答，效果显著。个别顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问，我行员工立即提示客户坚决不能相信，不能转账到所谓“安全帐户”，提示之余更为其准备宣传资料以供学习了解，并提示客户要在日常生活中多学习多了解多多防范。
二、我行百家网点参与金融知识普及宣传活动
我行全辖近百家网点也同样通过走马灯、宣传单页和网点宣传点的设立，向客户进行金融风险防范、账户安全、货币反假等知识的宣传。南汇等部分支行更是结合“三进”活动，通过走进居民社区、商圈、小微企业，向广大群众客户宣传现代金融知识，普及金融产品、服务、法律，运用生动的案例，讲解等形式加强居民反电信诈骗等犯罪的警惕性。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的关系，巩固我行百年品牌。
经过一天的活动宣传，我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计1。5万余份、接待客户人次超5000人次，收集服务满意度调研问卷800余份，并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授
给消费者，全面展现了中国银行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。
后续，我行将贯彻长效机制，持续加强此方面的相关知识普及，不断提高我行服务水平和质量，真正使我行业务、服务更贴近客户、符合客户需求，以实际行动为上海国际金融中心的建设、和谐金融消费环境的构建贡献力量！
篇八：银行315活动简报
315消费者权益日最新活动简报
315消费者权益日最新活动简报（通用6篇）
保护消费者合法权益的法律、法规，增强消费者依法维权的意识和能力，活动吸引了大批群众前来围观咨询。以下是小编为您带来的315消费者权益日最新活动简报（通用6篇），感谢您的阅读！
315消费者权益日最新活动简报
篇1诚信对每位公民来说，是一个道德范畴，是人生立身之本;对一个医院来说，诚信不仅仅是一句口号，而是赖以生存和发展的基础。济南九龙泌尿专科医院自建院以来，就一直不断强化医疗道德诚信建设，对就诊患者进行合理检查，从不滥开大处方;大力倡导廉洁医风，医务人员杜绝患者各种形式的吃请;长期支持公益事业，坚持扶危助困奉献爱心从医为民。
为进一步推广诚信医疗的理念，在国际消费者权益日即将到来之际，济南九龙医院开展315诚信宣誓活动。在宣誓仪式上，陈尚国院长表示：“百姓的信任就是我们前进的动力，让更多的患者健康是我们义不容辞的责任。一直以来，我们都在努力加强引进国内外先进技术和设备，并以诚信、优质、便捷的医疗服务让每一位前来医院就诊的患者都能满意而归。”
济南九龙泌尿专科医院医护人员315诚信宣誓内容：
一、坚持医院的专业性、公益性，着力解决“看病难、看病贵”问题。
二、保护患者知情权，自觉履行告知义务。
三、关心、爱护、尊重患者，文明服务，杜绝生、冷、硬现象。
四、不接受患者及其亲属馈赠的“红包”及其它物品。
五、彻底杜绝收受回扣、提成和其他不正当利益。
六、严格执行国家规定的收费项目和收费标准。
七、不推诿、刁难患者，不做与病情无关的辅助检查。
八、坚持实行患者费用查询、价格公示制度。
坚决抵制弄虚作假
济南九龙医院争做诚信医疗先行者
济南九龙医院陈尚国院长介绍：济南九龙医院作为专业的男科医院，一直以患者的利益为出发点，一切以患者为中心，将诚信的理念融入医院文化建设之中，诚信已成为每一位医务人员的行为准则。多年来，济南九龙医院在公益医疗、诚信医疗信念的指引下，通过积极开展树立医院诚信形象的活动，形成一个医院倡导、医务人员齐参与、群众共同监督的良好局面，经过长期积淀，诚信已然成为医院的一种文化现象。
315消费者权益日最新活动简报
篇23月12日，溧水区纪念“3·15国际消费者权益日”主题活动暨溧水诚信承诺商家联盟成立仪式在溧水天利广场中心广场隆重举行。本次活动由区消协、区市场监管局、区文明办主办，溧水天利广场、南京溧水南报传媒发展有限公司承办。今年的.消费维权主题为“网络诚信、消费无忧”。
区委常委、宣传部部长、统战部部长、永阳街道党工委书记夏云，副区长、区公安分局局长徐正凯，区市场监管局、区人民法院、区农业局、区盐业局、中国人民银行等相关单位负责人参加开幕式，数万市民参与其中。
溧水隆重举行纪念“315国际消费者权益日”主题活动溧水隆重举行纪念“315国际消费者权益日”主题活动。
开幕式上，区市场监管局副局长、区消费者协会会长顾学军代表区消协向全区广大消费者、向辛勤工作在消费维权第一线的全体工作人员致以节日的问候。他表示随着网络经济的日益发展，今年的消费维权年主题确定为“网络诚信、消费无忧”，突出了对网络经济中损害消费者权益不诚信经营的抵制，呼唤全体网络经济参与者进一步强化经营者意识，共同努力建设放心无忧网络消费环境，进一步发挥“互联网+”给消费生活和经济发展带来的新动力。
顾学军强调群众利益无小事，区消协将在新的一年里，主动作为，创新机制，充分发挥桥梁纽带作用，不断加强自身建设，更好维护消费者合法权益，为广大消费者营造安全放心的消费环境。
20xx年，区消协共受理各类投诉工单2500余件，办结率97%，工单满意率86%。
活动现场，夏云、徐正凯为我区南京溧水大润发商业有限公司、苏果超市(溧水)有限公司、南京周园文化旅游发展有限公司等获得省市区“诚信之星”的47家企业授牌。
溧水隆重举行纪念“315国际消费者权益日”主题活动
与以往纪念宣传活动不同的是，活动现场，为发挥诚信引领示范作用，加强我区诚信体系建设，营造更好的放心消费环境，在区消协牵头组织和主要商业企业的共同努力下，成立“溧水诚信承诺商业联盟”，分别是：中国电信溧水分公司、中国移动溧水分公司、五星电器溧水大卖场、国美电器南京溧水店、苏宁易购溧水通济街广场店、南京溧水大润发商业有限公司、苏果超市(溧水)有限公司、中国联通溧水分公司、南京天利置业有限公司、南京溧水南报传媒发展有限公司。
315消费者权益日最新活动简报
篇33月15日，县消费者协会成员单位及部分企业开展了纪念3.15国际消费者权益日宣传活动。
今年是全国第xx个消费者权益日，今年的活动主题是“消费、维权，共创美好生活”。
宣传活动由县人大副主任高恒主持。活动中，为县生力植保公司、德美商贸有限公司等盛市、县级诚信单位授了牌;县消防大队、烟草局、沁园春酒厂等单位和企业在现场举行了相关咨询活动。
副县长xx在讲话中希望全县上下要紧紧围绕“诚信、维权、共创美好生活”这一主题，加大工作力度，采取有效措施，不断提高消费维权工作的层次和水平。要求全县各行各业和广大消费者、经营者加强自律，守法经营，自觉抵制假冒伪劣商品，为全县消费维权工作营造一个良好的环境。
宣传活动结束后，工商、质监、药监、烟草等相关单位对查获的涉及食品、药品、化妆品、饮品、烟草等7大类，92种品牌，标值12.53万元的各类假冒伪劣商品进行了集中销毁。
在一年一度的3.15国际消费者权益日到来之际，为了让更多的学生懂得用法律武器维护自己的合法权益，菌柄小学积极开展了“3.15消费者权益日”宣传教育活动。
一是通过观看视频，讲述小学生日常生活中的维权小故事，阐述什么叫维权，为什么要维权，怎样维权。二是召开以“如何正确消费”为主题的班会，引导和帮助学生们正确选购合格放心健康的食品，远离垃圾食品。三是学生每人做一份“了解3.15”手抄报，带给父母，宣传相关的消费者权益知识。
通过活动的开展，学生从中了解到了一些消费者权益的有关知识，提高了辨别产品优劣的能力，从而大大提升了他们的自我保护意识。
315消费者权益日最新活动简报
篇43月15日上午，由霞浦县消费者权益保护委员会和霞浦县监督管理局主办“3.15国际消费者权益日”宣传纪念活动在霞浦文化广场举行。
此次活动以对“新消费。我做主”为主题进行宣传，让消费者了解自己的“新权益、新责任”。
同时引导广大企业按照新的法律规定调整工作，提高员工的素质，以更好更快更有力地为广大消费者服务。
参与此次活动的有县移动、联通、电信、保险、银行等单位。
315消费者权益日最新活动简报
篇5今(7)日上午，由眉山市青神县工商质监局、青神县保护消费者权益委员会联合组织的“3.15国际消费者权益日”大型宣传纪念活动在县中岩广场举行。该县工商质监局、县食药监局、县农牧局、县烟草专卖局等11个部门、6家企业共计200余人参加了活动。青神县政府副县长田波同志为活动开幕致辞。
据悉，青神是今年全市“3.15国际消费者权益日”宣传纪念活动轮回演出的第一站，此次活动主题为“网络诚信，消费无忧”。活动现场，各部门向广大群众发放了消费维权资料1000余份，展示20xx年度消费维权成果和查获的假冒伪劣商品10余种，提供消费维权法律咨询100余人/次;参会企业对本企业的商品及服务向消费者进行了展示，并提供咨询服务。
现场还准备了精彩的文艺演出，优美的舞蹈、幽默的小品、主题
鲜明的快板，将消费维权知识烙进广大消费者心中。消费维权有奖知识抢答环节更是将活动推向了高潮。
本次活动取得了圆满成功，受到广大群众的点赞，认为形式新颖、接地气，不知不觉中增强了辨假识假能力，强化了合法维权意识。
315消费者权益日最新活动简报
篇620xx年“3·15”国际消费者权益日即将到来，今年的消费主题为“网络诚信消费无忧”。近日，市政府办公室发出通知，要求认真组织开展好纪念宣传活动。
通知强调，各县(市、区)政府、各有关部门、有关企业要围绕“网络诚信消费无忧”主题，结合纪念“3·15”国际消费者权益日，认真组织开展全方位、多层次、有声势的纪念活动和普法宣传活动，积极引导社会舆论关注网络消费热点问题，推动网络经济诚信建设;要广泛宣传《消费者权益保护法》等相关法律法规关于网络消费者权益保护的相关规定，发布网络消费预警，提高电商企业依法履责意识和消费者自我保护意识，增强网络市场消费信心，营造良好的消费氛围;要加强对网络交易商品和服务的社会监督，督促网络经营行业和经营者加强自律;要创新投诉受理方式，通过搭建和畅通电话、微信、互联网等渠道，方便消费者投诉与咨询，提升网络消费领域的维权效能;要创新活动形式和内容，通过设置咨询台，接受消费者咨询、投诉、申诉和举报，大力开展纪念宣传、咨询服务和消费维权活动。
通知指出，要制定有针对性的治理措施，持续深化网络消费领域的消费者权益保护，严厉打击侵害消费者权益的不法行为;要针对新兴网络消费领域环境改善，进一步创新网络消费监督和维权机制，加大网络消费教育，倡导科学消费、理性消费、绿色消费理念，不断提升消费维权的工作效能，切实保护好网络消费者的合法权益;要研究建立多元化消费维权和监督模式，督促网络经营行业和经营者加强自律，拓展电商消费维权绿色通道，搭建消费者可直接参与的监督平台，不断提高全社会参与消费维权活动的积极性和主动性。
篇九：银行315活动简报
2023年银行反欺诈宣传简报
银行反诈骗宣传报道(五篇)
银行反欺诈宣传简报银行反诈骗宣传报道篇一
面对当前电信诈骗居高不下的情况，哈尔滨农村商业银行ⅹⅹ支行通过宣传教育、细化流程、银警协作等多种手段，构建了一道严密的电信诈骗防护网，让电信诈骗原形毕露。
ⅹⅹ支行在室内、外电子屏进行防范电信诈骗的提醒，通过自助机具屏幕向客户提示电信诈骗风险，提示提醒客户谨慎操作，等等，全方位宣传电信诈骗常识、解读电信诈骗骗术。
银行柜面是客户资金流出的最后一道关口，成为堵截电信诈骗的关键环节。ⅹⅹ支行通过细化柜面流程规范与执行，确保客户资金安全。按照“三问二看一核对”标准流程，向每位个人汇款的客户提示防范电信诈骗；指引客户认真阅读《防范电信诈骗告知书》，并通过让其签字确认的方式再次提示防范电信诈骗风险；对新开通网银、手机银行业务的客户，核实绑定的手机号码是否为客户本人所有，防止被不法分子利用；利用老年人存、取款的机会，重点加强对老年人防范电信诈骗常识的宣传；对边打电话边办理业务、神色慌张、对汇款用途、收款人信息含糊其辞的客户进行重点防范。
目前，利用自助机具转账已成为犯罪分子进行诈骗的重要途径。为了提高对自助服务区电信诈骗案件的堵截力度，ⅹⅹ支行大堂经理、网点保安加大了对自助服务区的巡查力度，严格做到“一问二看三提醒”，全力防范自助机具转账类的电信诈骗案件。（“一问”就是问清楚客户操作atm机办理什么业务；“二看”就是看客户神态是否合乎常理，看是否边接电话边操作，或边翻看小纸条、手机短信边操作等；“三提醒”就是提醒客户小心上当受骗，提醒客户与家人或熟人核实相应汇款内容，提醒确认属实后方可转账汇款。）
我支行在接下来的工作中将加大对防电信诈骗的宣传，提高储户对电信诈骗的防骗意识，为了广大储户的财产安全尽心尽力。
银行反欺诈宣传简报银行反诈骗宣传报道篇二
为依法严惩养老诈骗违法犯罪活动，延伸治理侵害老年人合法权益的涉诈乱象问题，切实维护好老年群体合法权益，促进基层养老事业健康发展，为广大老年人安享幸福晚年营造良好社会环境，年初以来，霍林郭勒市检察院深入贯彻落实全国打击整治养老诈骗专项行动部署会议精神和要求，由检察长带头组建专班，细化方案，以“三个全覆盖”为着力点，稳步推进专项行动走深走实。
以高度的政治自觉，强化组织领导，统筹协调稳步推进专项行动。自《打击整治养老诈骗专项行动实施方案》下发以来，第一时间对专项行动要求进行了详细研究和周密部署，结合实际进一步细化工作方案，成立了专项行动领导小组，明确业务部门及新媒体检察干警具体负责工作落实，压
紧压实主体责任，以强有力的组织动员确保打击整治养老诈骗专项行动各项部署落地落实。同步开通线索举报邮箱及举报电话，公布打击整治养老诈骗线索举报公告，激发群众检举揭发热情。
以高质量的普法宣传，靶向精准发力，切实提升群众识骗防骗能力。充分利用官方公众号、门户网站、抖音快手、“打击整治养老诈骗基层法治宣传”微信工作群等新媒体平台优势，转发、制作导向性强、通俗易懂的反诈宣传小视频、反诈动态信息33条，其中原创作品6条，被内蒙古检察、通辽检察、市政法委等多平台转发。线上点击量、阅读量以及线下宣传覆盖达14620人次；结合“以案释法”工作，深入街道社区、苏木村部进行宣传，研究养老诈骗的犯罪新手法、新特点，适时调整宣传策略，以法治宣传讲座、法律问答、发放宣传手册等形式向老年群体开展“点对点”、“面对面”宣传，累计发放宣传手册1400余份，解答群众咨询200余次；联合政法委、苏木街道等职能部门召开联席会议，分享交流打击整治养老诈骗法律法规政策，统一思想共识，形成打击合力，推动政法机关与街道社区在开展专项工作中实现同频共振、同向发力，构建“全民反诈、全社会反诈”新格局。
以高效的工作机制，全面摸底排查，切实提升养老诈骗案件办理质效。组织检察干警深入学习最高检发布的《检察机关打击整治养老诈骗的犯罪典型案例》、专刊及相关司法
解释，提高干警办案能力和水平。组织专人对20xx年以来办理的以提供“养老服务”、投资“养老项目”、销售“养老产品”等为名实施诈骗、侵害老年人合法权益的各类违法犯罪案件进行全面、精细摸底排查，全面排查梳理案件中可能存在的养老诈骗线索。充分发挥侦查监督与协作配合办公室同步监督职能，目前已办理涉养老诈骗案1件，办案过程中，承办检察官充分运用“四个一”工作模式，通过提前介入引导侦查、专项指导、制发检察建议，突出惩治重点，全面提升办案质效。
银行反欺诈宣传简报银行反诈骗宣传报道篇三
随着时代发展，电信诈骗手段层出不穷，近期社会上诈骗案件频发，松阳恒通村镇银行新兴支行高度重视，及时更新大堂宣传资料、梳理业务流程，组织前往各个村落进行宣传，努力保障客户资金安全，守好客户的“钱袋子”。
8月初，该行对营业场大厅宣传资料进行一次更新整理，将电信诈骗的宣传资料统一张贴在大厅的出入口以及办理业务的窗口等显眼位置，图文并茂的向客户进行宣传展示，做到进门能见到，出门能看到。
该行积极梳理业务流程，将开户阶段风险降到最低。截止目前，该行柜面活期开户前需要进行5步的确认步骤。第一步：客户详细阅读《活期账户涉电信网络犯罪责任及防范提示书》并确认签名；第二步：人脸识别；第三步：“云互联”系统查询；第四步：手机号码身份验证；第五步：详细
询问开户用途、职业等信息并填写申请书，经上述五步而无明显异常的，才会进入开户操作。该行承诺在无明显异常的情况下，不采取简单“一刀切”的方法来拒绝开户，但会慎重开通非柜面交易。
除严把开户关外，该行还积极主动的降低了新开户客户非柜面交易额度。额度由过去的默认最高限额改为了符合客户身份需求的小额度，保护客户资金安全。如确有需要高额度的，一次性告知需要提供的资料，审核后及时进行提额，保障客户资金使用。严把柜面转账关。目前，该行在填写转账单据的间隙，将转账风险提示书供给给客户观看，该提示书上列举了一些电信诈骗的常见手法并阶段性将松阳本地发生的电信诈骗事件罗列上去，客户确认未发生后再进行转账。
在转账前，除客户转账给本人、配偶、子女外，柜员详细询问：“您是否与对方认识？是您的亲戚朋友吗？”、“您是怎么和他认识的？”、“您这次是第一次和他发生资金往来吗？”、“您和他联系是通过电话还是微信还是qq？”、“汇款用途确定是xx吗？”等，最终客户二次确定后再进行汇款汇出。本月8月2日，该行员工全体出动前往东角垄村进行存款保险及防范电信网络诈骗宣传。该行本次未使用简单的拉横幅、摆地摊的方法进行宣传，而是在这个炎炎夏日，斥资定制了一批印有“谨防电信诈骗”内容的扇子。让村民可以拿在手上，时时看到，让村民走亲访友所
过之处煽出清凉、煽出平安。
松阳恒通村镇银行新兴支行将继续持之以恒，一手抓存款保险，保护客户存入资金的安全；一手抓电信网络诈骗宣传，保护客户支出资金的安全；两手抓，两手硬，守住客户“钱袋子”。
银行反欺诈宣传简报银行反诈骗宣传报道篇四
根据国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室的部署，我支行立即组织全员开展打击治理电信网络新型违法犯罪集中宣传工作，我行认真贯彻执行打击治理电信网络违法犯罪的决心，提高客户的防骗意识和识骗能力，采取有效措施，大力宣传电信网络诈骗对金融系统和公民人身财产安全的危害，切实加强与公安机关在打击电信网络诈骗宣传活动中的协调配合，扎实开展了防范电信网络诈骗宣传活动。现将有关情况总结如下：
近年来，利用电信发布虚假消息，从事诈骗罪活动已经成为社会治安的突出问题。电信网络诈骗，是指通过固定电话、手机、电脑等通信工具诈骗钱财的犯罪形式。电信网络诈骗是一类新型的犯罪方式，犯罪成本低、收益高，侵害面广，犯罪手法变化快，打击难度大，受害人防不胜防。
在分行及闽清县公安局下发相关通知后，我支行及时召开全体职工会议，通过阅读宣传手册、观看警示教育片等形式，大力宣传电信网络诈骗对金融系统以及对公民人身和财产安全的危害，从电信网络诈骗的含义以及手段等方面向支
行全体员工进行了详细说明，要求员工从思想上高度重视此次宣传活动，了解电信网络诈骗的严重危害性。通过开展防范电信网络诈骗宣传活动，切实增强了员工的警惕性和防范意识，使员工从思想上领会开展此次防范活动的重要意义，及时通知身边家人及来往客户提高警惕性，齐心协力，共同维护社会安定、维持金融系统稳定、保护自身和家人的人身财产安全。
我支行积极做好防范电信网络诈骗的宣传工作，11月10日我支行联合闽清县公安局及县人民银行在闽清县乃棠广场开展户外公益宣传活动向公众介绍了电信网络诈骗的种类。目前，电信网络诈骗主要包括：冒充熟人虚构事实、虚构子女出事、虚构子女被绑架、冒充电信局、公、检、法、司等工作人员、以购房、购车退税为名、中奖诈骗、利用银行卡消费、无理由汇款、以提供股票资讯为名、发布虚假中奖信息等形式，同时还为在现场的群众介绍了不要轻易尝试使用自己不熟悉的银行业务、不要轻信陌生人的电话和手机短信、不要轻易泄漏你的银行卡密码等几种防范电信网络诈骗的.方法和措施，牢记“三不一要”，即：不轻信、不泄露、不转账、要及时报案。
本次的宣传活动让到场的群众认清了电信网络诈骗活动的重要危害，并纷纷表示将积极参与到防范电信网络诈骗活动中，为维护金融系统安全和保障财产安全贡献自己的力量。
我支行积极采取多种措施，加大与区县公安局之间的协调配合，共同构建防范电信网络诈骗的壁垒。
一是在营业区域及自助设备区显目位置张贴防范电信网络诈骗宣传海报。并在led显示屏上每日滚动播放防电信网络诈骗宣传内容，通过醒目的警示标语提醒员工、客户和广大群众随时提高警惕。
二是提高员工意识，使员工从思想上领会开展此次防范活动的重要意义
三是要求一线员工在办理业务时，尽到提醒义务。对于前来办理业务的人员，会计、信贷等重点部门做到了多提示、多沟通，积极发放宣传单，尤其是对老年人加强了宣传教育，起到了良好的警示作用，在提高客户对电信网络诈骗防范意识的同时，也树立了我行良好的品牌形象。
银行反欺诈宣传简报银行反诈骗宣传报道篇五
近年来，通过电话、短信、互联网进行的电信诈骗罪现象屡屡发生，且手段多变，骗局逼真，使越来越多的群众落入陷阱，严重危害着社区居民的财产安全。为增强居民自我防范意识，预防和减少电信诈骗案件的发生，我们白鹤社区在辖区内多措并举，积极开展形式多样的防电信诈骗宣传活动，主要从以下几方面进行的：
首先我们通过社区内传统的黑板报、展板、横幅、小区宣传栏等形式，展出张贴各类“防电信诈骗、防上当受骗”的宣传资料和告示，使居民群众在社区内随处可见，营造了
浓厚的安全教育氛围。其次通过社区居民短信平台、社区微博、qq群、短信党课等新型的网络宣传阵地，向广大居民们发出一系列防电信诈骗温馨提示，时时提醒居民要提高防范意识。
请进来主要是邀请社区民警和社区内的金融共建单位如上海银行，农商行等定期来社区对我们的党员、楼组长等社区骨干队伍开展防电信诈骗知识讲座，并通过观看防诈骗短片、交流诈骗案例、发放宣传资料等方式，帮助他们深入了解电信诈骗的常用作案手段和防范方法，从思想上提高警惕，从而起到教育一人、影响一家、带动一片宣传辐射作用。
走出去主要是：
一结合社区每二月一次的便民服务活动，在辖区繁华路段、居民聚集较多的地点设摊宣传，向过路群众发放防电信诈骗宣传单，提醒大家不要听信莫名的欠费或所谓安全帐户等电话。
二是结合社区网格化管理和零距离走访活动，组织社区干部分片、分块，进商铺、进小区，开展上门入户宣传，向居民普及一些防范方法，进一步提升居民防骗知识知晓率。
三是针对社区独居老人，这类电信诈骗高危人群，我们组织社区老伙伴志愿者与辖区60多名独居老人一一结对，定期上门聊天沟通，关心起居生活，从而潜移默化地对老人们进行防电信诈骗教育，并为他们时时把好安全关。
以上是我们社区针对防电信诈骗开展的一系列宣传工
作，今后我们还将不断努力，力争使社区居民做到人人知晓、人人防范，防止电信诈骗案件在社区内发生，共同构筑起预防电信诈骗的牢固防线。
