下面是小编为大家整理的2022年行政审批服务局下半年工作计划,供大家参考。
2022年行政审批服务局下半年工作计划
行政审批局 20xx 年下半年工作计划
为了更好的开展日常工作，深入贯彻党中央国务院和省委省政府关于深化“放管服”改革优化营商环境决策部署，全面落实《优化营商环境条例》，坚持不懈推进简政放权、放管结合、优化服务改革，加快政府职能深刻转变，着力打造市场化、法制化、国际化营商环境，结合实际现将目前工作开展情况汇报如下：
一、加快工程建设项目审批制度改革。
深入推进省一体化政务服务系统的完善，加强推进“并联审批”、 “联合审图”、“联合竣工验收”、“区域评估”、“告知承诺制”等任务落地落实。于 20xx 年 6月底前开展工程建设项目全流程审批事项清理,分类优化审批流程。加快推进更新工程建设项目审批管理系统(2.0 版)建设,20xx 年年底前,基本完成全省统一的工程建设项目审批管理系统（3.0 版）,实现与省直有关部门(单位）相关业务系统互联互通。
二、推进公证服务“最多跑一次”改革。
我单位现目前正在积极推进“互联网+公证”服务新模式,建立公证与不动产登记、公安、税务等部门信息共享机制,加快推广电子印章、电子公证书、在线电子证据保全保管、债权文书网上赋予强制执行效力、远程视频公证服务等技术。严格执行公证事项证明清单制度和服务收费标准。深化公证机构改革,释放公证服务活力。20xx 年年底前，基本完成“最多跑一次”改革。
三、大幅提升政务大厅服务水平。
深入开展政务服务大厅“服务意识不强、办事效率不高”专项整治。尽快完善政府综合性政务大厅集中服务模式,20xx年11月底前完成80%以上政务服务事项实行“一窗分类办理”。推广惠企政策“一窗通”,在服务大厅开设惠企政策服务专窗,实现惠企政策“统一发布、统一咨询、一窗申报、一窗兑现”。20xx 年12 月底前政务服务大厅要实现 23 家县级单位专窗全覆盖。建立健全政务服务部门和窗口人员日常培训和岗前培训机制。
四、深入开展政务服务“好差评”。
我单位目前正在全面建立全省标准统一制定、数据统一汇聚、评价统一管理的政务服务“好差评”体系。根据举报投诉、新闻媒体等反映的线索,适时开展政务服务“好差评”调查暗访,强化结果运用,定期发布“好评”榜,及时推广典型经验;建立“差评”期通报制度,对典型问题进行曝光。完善“好差评”系统功能，强化评价数据汇聚,20xx 年年底前实现与国家政务服务平台“好差评”系统互联互通。
2022年行政审批服务局下半年工作计划
行政审批服务局上半年工作总结及下半年工作计划
xxxx 年，行政审批服务局按照县委县政府的总体工作部署和目标任务要求，深化“放管服”改革，统筹推进“一枚印章管审批”步伐，不断优化提升营商环境，现将 xxxx 年上半年工作总结和下半年工作计划汇报如下：
一、各项重点工作任务落实情况 （一）贯彻落实______来陕考擦重要讲话重要指示精神。扎实细致开展学习______来陕考察重要讲话重要指示精神，创新学习载体，坚持每周不少于两次的政治理论和业务知识学习，在中层干部中开展“审批大讲堂”，普通干部中开展“讲做评.我咋干”，不断巩固学习效果，全面提高政治站位，坚定理想信念，切实做到让组织放心、人民满意。
（二）深入推进“放管服”改革。按照县政府关于划转第三批行政许可事项的工作要求，行政审批服务局积极与相关部门对接事项划转工作，涉及划转事项 xxx项 x 月 x 日起由行政审批服务局履行审批权限，涉及的各职能部门做好事中事后监管。截至目前，xx 个单位的 xxx 项行政许可事项已划转至审批局，划转事项比例占到应划事项的 xx.x%，进一步实现了“一枚印章管审批”。从元月份至今，共受理审批件 xxxx 件，办结 xxxx 件，承诺期限内办结率 xx.x%。部分审批事项办理期限压缩xx%以上，整体办理时限压缩 xx.x%，相对集中行政许可权改革成效得到进一步凸显。
（三）不断优化提升营商环境。为提高办事效率和政务服务水平，打造一流营商环境，行政审批服务局于去年初开始为 xx 县的“重点建设项目”、“高新技术产业”
项目提供无偿代办服务。通过“店小二”式的服务解决重点项目审批进度慢的问题。用最简的流程、最短的时限、最优的服务保障重点项目快速建设。xxxx 年，为海吉焦新能源有限公司代办抗震、防雷、用地规划许可证，工程建设规划许可证等审批手续。
（四）持续性推进政务服务“一网通办”。根据疫情防控实际，优化部分高频事项办事流程，实现网上办、远程办。推动已成熟的网办事项积极落实线上办理。按照市行政审批服务局最新对接标准，我局完成了对 x 政务服务网（xx）的对接，对涉及“四级四同”的 xx 个县级部门事项正在进行梳理，截止目前已梳理完成 xx 个部门的事项，剩余 x 个部门事项正在梳理中。
（五）高效助力企业复工复产。在疫情防控期间，为解决 xx 县口罩及防护服市场供应短缺问题，保障我县口罩及防护服市场供应，在县委、县政府的大力支持下，x 保羅兰服饰有限公司引进了年产 xxxx 万件医用防护用品系列生产线，x 保羅兰服饰有限公司在网上预约成功后，行政审批服务局全力确保企业尽快投产，遵循“特事特办”原则，开通审批“绿色通道”，立即安排工作人员与企业进行联系，现场指导企业准备相关资料，x 天内完成了项目备案手续及营业执照变更。
（六）认真落实党风廉政建设。各审批业务股室严格执行廉政风险防控制度，落实“三级审”工作要求，签订目标责任书，扎实开展冯振东案、高世龙案“以案促改”工作，组织中层以上领导干部开展自查自纠工作，切实增强广大党员干部廉洁自律意识，筑牢反腐倡廉底线。
（七）全力夯实脱贫攻坚责任。自包联 xx 镇 xx 村以来，以产业脱贫为发展方
向，结合村情大力支持发展养殖产业，取得了实质性的扶贫效果。今年“三排查三清零”工作安排以来，组织包户干部坚持“不拉一户、不漏一人”的原则逐一排查，找准突出问题，提出解决措施，逐一整改销号，确保排查问题无死角、无遗漏，整改问题出实招、见实效，切实夯实脱贫攻坚责任。
二、目前存在的问题 （一）大厅管理不严不实。对入驻单位窗口人员管理不到位，窗口工作人员大局观念不强，服务意识欠佳； （二）专业技术岗位人员配备不到位。涉及农业、林业等专业技术岗位人员不足，导致审批效率不高。
三、下半年工作计划 一是继续加强大厅管理，强化制度建设和教育培训，建立以制度管人管事的工作机制，以第三批事项划转为契机，在系统内开展纪律作风大整顿活动，不断加强作风建设； 二是加强现有窗口人员专业技术培训，强化专业技术人员能力素质培养，提高工作效率； 三是继续加强脱贫攻坚工作。以产业脱贫为抓手，聚焦“三排查三清零”，坚持目标导向、问题导向、结果导向，确保问题整改全面清零，以必胜的状态打赢脱贫攻坚战； 四是不断优化审批流程，积极推进并联审批。进一步推进简政放权，提高办事效率，促进我县工业企业高质量发展，激发市场活力和社会创造力。
2022年行政审批服务局下半年工作计划
县行政审批服务局年度工作总结及 2 2022 年行政审批工作计划
县行政审批服务局年度工作总结及 2022 年行政审批工作安排
今年来，县行政审批服务局在县委、县政府的坚毅领导下，在上级业务部门的正确指导下，严格根据省市县相关要求，坚持党建引领，强化责任担当，深化推动;放管服;改革，紧紧围绕疫情防控、行政审批制度改革、政务服务、政务公开、政府网站和政务新媒体、大数据管理等重点工作，较好地完成了各项工作任务。现将 xxxx 年工作开展状况暨 xxxx 年工作思路汇报如下：
一、xxxx 年工作总结
（一）突出党建引领，整合服务效能。
一是抓好党组理论学习中心组学习、;三会一课;、党员发展、党费收缴等制度落实，全面落实意识形态责任和党风廉政建设责任，实现干部教化常常化，管理规范化；
二是疫情期间创新实行;问、查、测、登、导;五步办事流程，支配党员志愿者对前来政务大厅办理业务的群众进行跟踪管控，共接待办事群众 xxxxx 人次，线上线下办理政务服务事项 xxxxx件；
三是主动推动复工复产，梳理复工复产政策兑现;一件事一次办;事项书目共 xx 项，编制;一事一指南;，设立政策兑现专窗，
惠及企业 xxxx 余家，减免税费 xxx 万元。
（二）突出审批改革，优化服务质量。
一是推动审批服务流程优化。印发和，完成省一体化平台 xxxx项（子项、独立项）政务服务事项填报，实施清单填报率、发布率及依申请事项网上可办率均达到 xxx%，政务服务事项办理时限相对法定期限整体提速 x/x 以上，设立;一件事一次办;、;六稳六保政策兑现;、;工程建设项目审批;、;跨域通办;、;不动产登记;、;企业开办;等综合窗口，避开群众办事多头跑；
二是推动基层公共服务;一门式;全覆盖。成立乡镇政务服务中心，xx 项（详细受办）下沉事项做到应进必进，配齐高拍仪、打印机等工作设备，规范窗口设置、服务指南、宣扬展板、标语、桌牌吊牌工作牌等阵地建设标准，制定乡村政务（便民）中心综合窗口业务运行、中心职责相关制度一本书；
三是提升;互联网+政务服务;水平。完成辖区内常住人口基础信息、婚姻登记、不动产等政务数据的核实归集，完成县本级不动产登记、非税执收系统、自来水缴费及燃气缴费 x 个业务系统与市一体化平台的对接，开展;刷脸办;;电子证照;功能的应用，xxxx 年 xx;我的常德;APP 注册人数达 xx.x 万人，全年开展事项受办 xxxxxx 件。
（三）突出网站建设，提升公开水准。
一是在县政务大厅和 xx 镇便民服务中心设立政务公开专区，
配备公开信息查询机、电脑等，划分政务公开查询区、文件资料阅览区、休息区等不同专区，让群众随时查询政府信息；
二是整合关停 xx 家部门乡镇频道页，县政府网站主动发布信息 xxxxx 余条，县长信箱共接到市民网上合理诉求 xx 条，各单位回复累计 xx 条，回复率 xxx%。
（四）突出数据管理，助力才智 xx。
一是全力做好电子政务外网运行保障工作，全县通过电子政务外网和协同办公允台共收发文件x.x万件，公文扭转x.x万次，涉及用户数 xxxx 多个，全年登录次数近 x.x 万次；
二是对在建的;雪亮工程;项目，利用好电子政务外网主动协作县政法委做好网络搭建工作，努力完成市下达的 xxxx 路监控接入平台的任务，截止目前，全县共计接入综治平台的视频监控数有 xxxx 个。
二、xxxx 年工作思路
（一）抓好行政审批制度改革。
一是大力落实;一网通办;，接着推动业务系统对接，促进政务数据共享，扩大网上办事范围，开展部分事项跨区域通办，拓展办事途径，增加政务服务自助终端，实现一批高频业务掌上办、自助办，逐步实现不见面审批；
二是在 xxx 件事项落实的基础上，主动承接第三批事项。同时，加大宣扬力度，引导群众和企业通过;一件事一次办;窗口办
理政务服务事项，主动推广;零材料;;无证明;;承诺制;等创新举措。
（二）规范政务公开及网站管理。
一是进一步加大政府信息公开力度，既要在公开数量上有所提升，更要在公开质量上有所优化，进一步做好依申请公开工作，进一步梳理公开 xx 个领域政务公开事项，确保权力运行到哪里，公开和监督就延长到哪里；
二是拟借鉴其它县政府门户网站采纳运维外包服务模式，实现网站日常技术维护、网站内容制作以及更新、询问策划等运维工作，提升政府网站管理和服务水平，努力建设整体联动、高效惠民的网上政府。
（三）细化完善政务服务标准。
一是大力推动乡镇政务中心综合窗口改革，健全首问责任制、一次告知、一窗受理、限时办结等制度，完善乡镇村（社区）政务（便民）中心业务运行及工作人员的考评机制，实行管理一套标准；
二是全面推动市;互联网+政务服务;一体化平台应用，各级各部门政务服务事项在市;互联网+政务服务;一体化平台;应上尽上、全程在线;，一律通过;互联网+政务服务;一体化平台受办；
三是深化推动一门式办理，调整完善办事标准规范，把面对基层群众的事项全部纳入乡镇政务服务中心办理，大力推行村（社
区）;全科服务;和便民服务帮代办。
xxxx 年，县行政审批服务局将以;放管服;改革为总揽，以强化政务管理基础、提升政务服务体验为目标，实行省市;一件事一次办;和深化基层公共服务;一门式;全覆盖改革，规范政务公开，促进数据开放共享，为实现;绿色发展，水韵 xx;的美妙愿景助力。
2022年行政审批服务局下半年工作计划
1 2021 年上半年行政审批局工作总结及下半年工作计划
今年以来，在区委、区政府的正确领导下，行政审批局紧紧围绕全区中心工作和重大决策部署，持续深化“放管服”改革，坚持疫情防控和经济社会发展“两手抓”，争取“双胜利”，不断创新模式、优化流程、健全机制、重抓质效，各项工作稳妥有序推进。上半年政务大厅累计办理各类事项 xxxxxx 件，网上办件 xxxxxx 件，通过邮寄办件 xxxx 件，群众满意度达 xx.xx%。现将相关情况汇报如下：
一、落实疫情防控，提升线上线下服务效能。
（一）扎实开展疫情防控。疫情期间，区行政审批局严格按照疫情防控指挥部要求，认真落实各项防疫措施。在政务服务中心正门配备体温监测仪器、设立体温监测点，要求进厅人员必须带好口罩，对工作人员和办事群众每天进行体温监测、信息登记。
（二）提升“网上办”服务水平。发布了《x 区政务服务中心致市民朋友的倡议书》，通过“x 服务”微信公众号、易拉宝等多形式进行发布，倡议提倡不急的事项延后办，急办的事以“网上办”为主、“预约办”为辅，优先使用“网上申报”渠道办理业务，进行不见面审批，减少往来大厅次数和外出时间，有效遏制疫情扩散和蔓延。开辟“审批绿色通道”。在审批医用口罩、二类医疗器械、消毒产品等防疫物资的销售作为新增经营范围时，一律采用绿色通道、特事特办的方式即时办结，对新办企业含有类似经营范围的及时采用有关部门联合审批的套餐式服务方式迅速办。
（三）做好社区企业服务工作。组织 xx 余名党员志愿者，下沉到对口帮扶的村
社区，力所能及地送区口罩、消毒液等抗疫物资，共同参与抗击疫情，收到村社区送来的锦旗 x 面，感谢信 x 封。按照中央“六稳”“六保”要求，支持企业开展产能审计，节能降耗技改工作，同时做好审批项目备案，今年 x-x 月，已完成企业备案审批 xxx 个，总投资金额 xxx.xx 亿元。对危险化学品企业严把审批关，做好源头管控工作。x-x 月，新办危险化学品经营许可 x 家，延期 xx 家，变更 xx 家，注销 x 家。
二、创优服务方式，拓宽便民服务领域。
（一）做优“企业开办 x 小时”品牌。从人员、窗口、流程等细节入手，跨部门按需求整合，重塑链条，打通了银行、刻章、税务等多个环节，统一银行开户标准，企业刻章费用由政府买单，实现企业开办无收费。通过“专窗统一受理、信息在线传输、银行提前介入”等方式，最大限度压缩时间，将企业开办时间由原来的x-x 个工作日缩短至 x 小时，上半年，共新增企业 xxxx 户，新增注册资本 xx.xx 亿元。全面依托“互联网+”，实现申请无纸化、办理网络化、应用多元化、信息共享化的快捷简便注册流程。截止目前已经办理全程电子化网上登记 xxxx 户。
（二）建立政务服务“好差评”机制。出台《政务服务中心窗口工作人员服务规范（xxxx）》，严格落实窗口工作人员服务规范，出台《x 市 x 区政务服务“好差评”实施办法》，建立 x 区政务服务"好差评"机制，开通 x 区“好差评"系统，实现办事服务在线监督。拟定《优化政府服务平台、全面提高网上审批比例的工作方案》，依托“蓉易办”平台，加快推进网上政务服务平台和实体大厅服务相结合、网上服务和网下服务相统一的政务服务模式。
（三）推行“无差别全科受理”服务。查问题、找堵点、挖痛点，建立“xxxx”工作模式（聚焦“五大”问题，建立”三个一”机制，实行“三权分离”审批流程）。群众到行政审批局办事从“只跑一扇门”变为“只跑一个窗口”，窗口工作人员从原来“专科医生”到“全科医生”转变，全程严格落实一次性告知制、首问责任制，在办事大厅的平均等待时间由原来的 xx 分钟缩短到 xx 分钟，群众满意度显著提高。
（四）创新为民便企服务举措。一是坚持和完善预约服务、延时服务、上门服务等制度，各部门以工作为重，以服务群众为重，赢得了群众和企业的称赞，xxxx年 x-x 月，各入驻部门收到锦旗 x 面，公安 x 面、税务 x 面、不动产 x 面、房产 x面、行政审批局 x 面；二是优化“人才绿卡”服务项目，为持有“蓉城人才绿卡”的人才开通政务服务绿色通道；三是深入推进二手房交易一窗式办结，二手房交易业务优化房管、不动产、税务联办工作机制，切实方便群众。
三、补短板创亮点，优化我区营商环境。
召集区国际化营商环境建设领导小组成员单位召开了 xxxx 年第一次全体（扩大）会议，推动国际化营商环境政策 x.x 版在 x 区落细落实。以“蓉易办”x 分站建设为契机，推动 x 分站建设，力争政务服务事项“网上可办率”达到 xxx%（包括原件核验、原件预审、全程网办），“全程网办”率达到 xx%以上，切实提高群众办事便利度。围绕产业功能区建设和群众办事需求，进一步梳理“一次办好一件事”的主题式政务服务事项，精简材料、优化流程，真正实现“主题式”事项“一窗办”进一步压实各部门营商责任，督促各部门积极学习先进城市优化营商环境典型案例，通过“创新”或“摸高”的方式梳理并确定 x-x 个工作亮点，持续优化 x 区营商环境。在 x
市 xxxx 年对 xx 个区（市）县开展国际化营商环境第三方测评中，x 区综合得分 xx.x分，中心城区排名第 x 名，全市排名第 x 名，综合排名较 xxxx 年提升 xx 名。
四、聚焦群众诉求，提升部门履职能力。
拓展优化“xxxxx”网络理政框架体系，搭建 x 区统一的民生诉求网络理政平台，提供咨询、求助、投诉、举报等诉求渠道，做到了“三个 xxx%”（即受理、派件、回复 xxx%）。全区网络理政工作实行每周、每月通报，形成综合分析报告。对未解决的民生诉求热点、难点问题、企业关注问题，实行督办，涉及多个部门或存在职能交叉的事项召开督查协调会，为企业提供精准化、个性化服务。xxxx 年上半年网络理政平台共办理市长公开电话、书记信箱共件，其中电话工单 xxxxx 件、信件工单 xxxx件、短信工单 xx 件，截止 x 月满意度平均达到 xx%以上。
五、深化党建引领，创塑良好团队形象。
（一）加强“学习型”机关建设。明确年度计划、工作要点，对政治理论、党纪法规、业务知识、安全生产等学习作出部署。学习时间固定化，每月组织中心组学习 x 次，全年累计不少于 xx 次，党员活动日每月按期进行。学习形式多样化，通过“业务大讲堂”、“现场观摩”、“互动式教学”、“党课”等，增强学习的吸引力、融合度。学习效果优质化，聚焦群众办事难点堵点及审管结合点、矛盾点，探索问题解决方式途径，提高专业能力。
（二）增强依法行政能力。强化监督管理，建立和完善依法行政工作考核制度，加强办件合法合规性审查，梳理审批流程，落实重大行政许可法制审核和备案制度，对许可过程进行全流程审查、全过程监督，确保实体公正、程序合法；严格执行工
作人员持证上岗制度，规范队伍依法行政行为。
（三）建强一流审批队伍。深入开展“政务服务大练兵”活动，重点整治“不作为、慢作为、乱作为”和“中梗阻”现象。深化“三亮三比”活动内涵，增强全局党员干部吃苦耐劳、无私奉献意识，杜绝“拖拉懒散、不紧不慢”。
下半年，我们将坚持问题导向，不断深化改革，积极创新举措，提高工作效能，拓展便民领域，切实打通审批服务“最后一公里”，不断提升企业群众获得感和满意度。
（一）进一步研究征集更多诚信企业纳入名单和更多行政许可事项实行承诺制，为我区的诚信企业提供更加优质的服务。
（二）陆续推出多样化主题式场景化服务，认真梳理办理流程，联合多部门完善登记服务机制，坚持以“便民、高效、规范”为宗旨，以建设让群众满意的服务窗口，更好打造国际化营商环境建设。
（三）完善市场主体审核制度，整合审批资源，精简办事流程，压缩办事时限，合理调配工作人员，为营商环境 x.x 政策的推进打好基础。
（四）推进政务服务事项下沉镇（街道）、村（社区），使更多政务服务事项“就近办”，逐步构建覆盖区、镇（街道）、村（社）的三级政务服务体系。
2022年行政审批服务局下半年工作计划
区行政审批服务局 2 2022 年上半年重点工作及下半年改革创新工作计划
区行政审批服务局 2022 年上半年重点工作及下半年改革创新工作安排
今年以来，xx 区全面实行中心、省、市放管服改革工作部署，全面对标省、市真抓实干督查激励和 x 市行政审批服务管理工作要点，脚踏实地、凝心聚力，以服务树形象，以创新促发展，以实干求实效。现将工作状况报告如下：
一、优化服务强实力
一是持续推动一件事一次办。依据权限行使层级，第三批一件事一次办事项中 xx 区需承接 xx 项，已全面进驻政务大厅，在一件事一次办专栏完成线上场景设计和配置。根据三集中三到位改革要求，全面梳理政务大厅进驻事项 xxx 项，进驻单位 xx 个，进驻审批人员 xxx 人（其中前窗工作人员 xx 人，后室工作人员xx 人），确保办事群众只进一扇门，事情全办成。
二是持续优化企业服务。开展企业服务直通车、县级领导楼长制、部门联点楼宇服务等活动，为企业供应全方位、多层次、立体式的帮扶服务。上半年，全区共有 xxxx 名领导干部先后走访xxxx 家企业，收集各类问题并解决到位 xxx 件。在 xxx 企业服务
日系列活动启动仪式上对 xxx 家企业兑现产业发展扶持政策，嘉奖金额 xxxx.xx 万元。
三是持续提高服务质效。设立一件事一次办企业开办、注销综合窗口。企业开办营业执照、税务数据推送、公章刻制，全流程均压减至 x 个小时、x 个环节、x 个材料。实现简易注销由原来x 个工作日压缩至即来即办件，一般注销时限由 xx 个工作日压缩至 x 个工作日。截至 x 月底，新增市场主体 xxxxx 户，同比增长xx.x%（其中，企业 xxxx 户，同比增长 xx.x%，个体 xxxx 户，同比增长 xx%）。目前全区市场主体达 xxxxxx 户（其中企业 xxxxx户，个体 xxxxx 户），同比增长 x.xx%。
二、深化改革增动力
一是权限下放便民升级。进一步梳理下沉事项，不断加大放权赋权力度，将更多事项、权力向乡镇（街道）、村（社区）、园区集中。乡镇（街道）、村（社区）高频事项实现就近办，目前，已实现基层公共服务一门式全覆盖，村（社区）可办政务服务事项 xx 项，乡镇（街道）可办政务服务事项 xxx 项。制定发布了xxxx 年隆平高科技园区级赋权事项书目赋权 xx 项，园区赋权事项目前总计达 xx 项，加速实现园区事、园区办，助力园区高质量发展。
二是居处承诺服务升级。在全省领先推行商事主体居处（经营场所）申报登记承诺制改革，出台《中国（x）自由贸易试验区
xxx 区块商事主体居处（经营场所）登记申报承诺制实施方法（试行）》并正式实施，用一纸承诺代替居处证明，为入驻自贸试验区的市场主体准入开通快车道。
三是容缺受理效率升级。制定出台了《x 市 xx 区行政审批服务局行政审批容缺受理方法（试行）》并正式实施，此次共梳理了xxx 项行政许可事项实施审批容缺受理，由过去材料不齐不能办变为一边打算材料，一边受理审核的并行推动模式，缩短了审批时限，最大限度实现让企业群众少跑腿。
四是工程项目审批改革升级。对老旧小区提质改造（不涉及结构，不需进行消防设计审查）和重大民生事项施工图审查实行告知承诺制，对市政基础设施建设施工图审查实行容缺受理。根据 x 市工程建设项目审批制度改革要求，进一步压减区级层面的工程建设项目审批事项和条件，我区工程建设项目审批事项已压减至 xx 个。
三、创新举措添活力
一是设立楼宇政务服务驿站，实现办事不出楼。围绕政务便利化目标，推动十五分钟政务服务圈建设，在核心商圈的重点楼宇，地处 xxCBD 的 x 省其次高楼世茂环球金融中心，设立了 xx 小时楼宇政务服务驿站，楼内及周边的企业、市民可享受到办事不出楼、服务全天候的从营业执照到税务业务一条龙政务服务。
二是开展跨省通办合作，实现就近一次办成。以线上业务为
核心，线上线下业务深度融合，实行收受分别的模式，在区政务大厅设置跨域通办专窗。我区与 xxxxx 等地开展六省十地政务服务跨省通办合作，分批次推动政务服务事项异地代收代办，六省十地企业和群众在当地即可无差别受理、享同等服务。
三是打造政务热线品牌，实现未诉先办。构建一二三四五运转模式（每月一份热线分析报告，一般工单 x 小时回复，困难工单 x 天内甄别受理，把好派单关、办结关、申诉关三个关口，重点督办未刚好办结等四类工单，实现市交办，区受理，部门、街道、社区落实的五级统筹联动），畅通渠道、完善预警、督办考核，打造从接诉即办到未诉先办服务品牌。今年以来我区 xxxxx 政务热线工作排名持续全市前列，一季度排名内五区其次、二季度全市十区县排名第一。
四、规范管理提效力
一是抓好差评提升精准度。实现区、街道、村（社区）三级好差评全覆盖，主动协作市局做好好差评处置工作，确保件件有回应，以好差评体系建设实现政务服务闭环管理，进一步提高政务服务水平，提升群众满足度。
二是抓政务公开提升专业度。对 xxxx 年政务公开工作要点、基层政务公开标准化规范化等工作进行责任分解，明确责任单位，任务责任分解到岗到人。召开专题调度会议部署全国政务公开第三方评估打算工作，实施两批次三结合（一批次集中培训、一批
次上门培训，培训结合上级部署、结合基层需求、结合详细案例）专业培训，不断提升基层政务公开质效。
三是抓大厅管理提升满足度。实行局长值班日红黑榜 AB 岗等制度，着力打造环境最温馨、办事最高效、服务最优质的政务大厅。根据局长值班日制度要求，每个工作日由一名班子成员到政务大厅值班巡查，督促政务大厅工作纪律、服务秩序、平安生产等工作，现场为办事群众解决问题，既当好工作的监督员，也当好群众的勤务员。通过整章建制、规范管理，区级政务大厅上半年综合得分排名内五区第一。
下一步，xx 区将坚固树立新发展理念，接着深化推动放管服改革，在攻难点、疏堵点、治痛点上下功夫，树牢店小二理念乙方意识用户思维，打造更加省时省钱省力省心的最省营商环境，切实提升人民群众办事的满足度。
一是在提高审批效率上更快。推行自贸区极简审批，通过干脆取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务 x 种方式，最大限度削减审批事项、简化审批流程、压缩审批时限。探究二次装修消防验收微改革，提高项目审批效率。
二是在深化一件事一次办改革上更新。优化审批流程，在推动跨域通办、自贸区一件事一次办、集成套餐服务等方面探究创新，并推广运用好一件事一次办微信小程序。做好不动产业务下沉工作，实现进一扇门，办更多事。
三是在提升行政效能上更稳。强化监督提升行政效能，推动好差评落地生效，运用好差评提升政务服务水平。进一步提高xxxxx 政务热线办理实效，把实事办好，把好事办实，从源头削减投诉。
四是在推行政务公开上更实。持续拓宽主动公开深度和广度，进一步优化政府信息依申请公开平台功能，推动政务服务体系建设规范化标准化。加强政府门户网站建设，全面推行电子政务。
五是在政务服务便利化上更深。依据企业和群众实际需求，整合资源、融合发展，在进驻核心商圈、重点楼宇的基础上，持续推动 xx 小时政务服务驿站进五区（商区、学区、园区、社区、小区）。
2022年行政审批服务局下半年工作计划
县行政审批服务局 1 2021 年上半年工作 总结及下半年工作计划
今年以来，xx 县行政审批服务局按照县委、县政府的部署要求，持续深化“放管服”“一次办好”改革，重塑审批服务流程，着力打造更加优质高效的政务服务环境。
一、x xxxx 年上半年工作总结
（一）优化企业开办专区功能，实现开办企业“零成本”。一是企业开办流程上，在政务大厅一楼优化整合了包括“营业执照办理、公章刻制、涉税事项、医保社保、公积金业务”的企业开办全流程一件事办理窗口，企业开办专区功能持续优化完善；推出“一企一方案”服务，由领办代办人员免费为企业提供一站式代办服务，实现开办企业全流程前台代办收件，后台专网审批的“一窗进、一窗出，只跑一窗”模式；出台了《关于推广应用电子营业执照的实施意见》，加大电子营业执照推广应用力度；积极推行“告知承诺制”和企业注册容缺受理，实现企业注册 xxx%“容缺后补”，实现新开办企业营业执照申领、社保登记、医保登记、住房公积金开户登记、印章刻制、涉税办理 x 个事项压缩至 x 个环节、x 个窗口办理，将企业开办全流程办理时间压缩至 x 个工作日。二是企业开办费用上，推行“一站送”服务，为新开办企业提供一天办结、电子营业执照、登记注册身份验证、企业设立、变更、注销一窗通等服务指南以及手提袋、定制公章布袋等内容的“政务服务包”，让企业切实感受到更加贴心、暖心的
政务服务。同时，由政府出资，免费为在我县新登记设立的有限公司、股份公司、非公司企业法人合伙企业以及上述企业分支机构、农民专业合作社免费赠送一套四枚公章，以及一套税控设备（含一年服务费），实现了企业开办“零成本”。
（二）深化工程项目改革，加速项目落地。一是压减审批时限，实行联审联办。通过“减、并、调、容”优化流程再造，项目从立项到竣工验收实现“一窗受理、并联审批”。通过推行联审联办会议制度，做到事前告知及具备条件以后的审批，及时解决项目落地过程中遇到的问题，明确项目办理流程和推进程序，并对需要现场踏勘的审批事项进行总结梳理，实现企业一次提报资料，工作人员联合踏勘、远程踏勘，已为联东 U 谷、奥晨智能科技等多个项目实行了联审联办，累计有几十家企业通过多图联审系统进行申报，为企业项目发展节省了成本、节约了时间。二是推行一张表单，做实“全程管家”。实行告知承诺制，全面推行建筑许可一张表单，将政策文件等通过网络共享一次告知，对施工许可证核发前现场踏勘环节实行承诺制，对于符合告知承诺制要求的项目，x 个工作日内出具环评批复意见，目前，施工许可阶段已全部实现“一张表单、一套材料”，实现施工许可证核发、质量监督登记、安全措施备案与人防质量监督登记合并办理。同时，大力推行“正面清单+承诺制改革”、“全程管家”帮办代办服务，制作了“全程管家”服务指南，根据企业需求指定专职“审批管家”，提供业务咨询、政策指引、协调解决各类问题等审批服务，并建立了工作进度“挂牌”督办台账，实时掌握事项办理进度，及时
协调解决有关问题，打通项目审批绿色通道，工程建设项目从立项到竣工验收全过程审批时间控制在 xxx 个工作日以内，目前，已对立威生物科技、联东 U 谷智慧谷、奥辰智能科技等多个项目开展了 “全程管家式”服务，典型做法被《学习强国》、《大众日报》、《x 日报》、《x 新闻联播》、《xx 新闻》等主流媒体平台宣传报道。三是争取省级工程建设项目审批制度改革试点工作 x 项，为智能化辅助审批；市级工程建设项目审批制度改革试点工作 x 项。
（三）推出社会事务“审批套餐服务”，服务群众更有温度。我局从企业群众的需求出发，对与群众联系紧密、办件相对集中的市场准入事项进行归类，将“一个行政许可”涉及的多个独立分散审批服务事项整合打包成一个“套餐”，推行社会事务“审批套餐服务”，提高办事效能。特别是推行张贴、张挂宣传品市域通办，受理部门和审批部门按照“审批主体不变、材料网络流转、证照快捷送达”模式进行审批材料内部流转，进一步压减企业群众办事跑腿次数、跑腿距离和办事时长；推行教师资格证认定“不见面”审批，办事群众将所需材料按程序要求上传到“x 政务服务网”，工作人员在线审核办理，并将教师资格证免费邮寄到家，实现群众“零跑腿”。
（四）完善政务服务体系，提升行政审批效能。一是在“一业一证”改革上，设立“一件事”服务专区，安排专职工作人员负责“一链办理”、“一业一证”事项全程帮办代办工作，为群众提供事前引导、材料预审、全程代办服务。在餐饮（饭店）等 xx 个行业推行“一
业一证”改革，核发一张行业综合许可证，实现行业经营一证准营，目前，已发放行业综合许可证 xx 张。二是在“政银合作”上，中、农、工、建、邮储、农商等 x 家银行已在政务中心设置代办窗口，提供企业开办全流程免费帮办代办服务。与农商银行签订战略合作协议，将与群众生产生活密切相关的 xx 项高频事项下沉至银行网点窗口办理。三是在基层便民服务中心建设上，制定印发了关于深化“一次办好”改革，推进全县村（社区）便民服务标准化的实施方案》，结合市级安排部署，按照“先城市社区、后农村社区”分批推进的原则，依托党群服务中心大力推进村（社区）便民服务标准化，梳理下放第一批村（社区）办理事项 xxx 项，推进网上政务服务向基层延伸，目前，x 个城市社区已全部开通网上政务服务大厅，xxx 个农村（社区）已完成网上站点建设，正组织事项上网梳理，力争 x 月底前实现网上大厅全覆盖。
二、下一步工作计划
（一）推动企业开办线上线下融合发力。充分发挥政务大厅企业开办专区的作用，以“一链办理”为抓手，提供一站式代办开户服务，企业开办的全流程力争 x.x 个工作日办结。同时，进一步推广电子营业执照的使用，引导企业在网上全流程注册营业执照、自主手机操作税务开户实名认证，在企业办理各类许可领域做到电子营业执照代替纸质营业执照，实现“一网通办、证照邮寄到家”的不见面审批，让企业群众一次跑腿甚至零跑腿。
（二）深化工程项目审批流程再造。严格落实“一次性告知、一条龙服务、一站式办结”的工作要求，继续抓好工程建设项目审批管理系统承接应用，优化完善重点项目推进工作机制，全面落实“一个窗口”提供综合服务、“一张表单”整合申报材料、“一站办理”各类专营手续等改革措施，全面推行“正面清单+承诺制改革”、施工图多图联审和“互联网+图审” 模式，开展踏勘场景“微审批”、视频连线“远程踏勘” 等“智慧审批”方式，实现不见面审批，做到工程建设项目从立项到竣工验收全过程审批时间控制在 xxx 个工作日以内。健全完善“目标一致、步调统一、改革同步”的联审联办工作机制，做到“一张蓝图”统筹项目实施，实现“一家牵头、并联审批、限时办结”，力争工程建设项目主流程审批时限社会投资类控制在 xx 个工作日以内、政府投资类控制在 xx 个工作日以内，让企业切实感受到 xx 审批的效率、速度和温度。
（三）全面提升政务服务质量水平。按照省、市一链办理、一业一证改革工作要求，健全“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务机制，推行“一件事一链办”，实现“一件事”“一个窗口、一套材料、一组流程、一次办好”，年底前，实现 xxx 项以上套餐“一件事”全流程“最多跑一次”。采用“政企融合管理”模式，通过服务外包的形式引进政务服务公司，组建专业规范的领办帮办团队，为企业群众提供“管家式服务”。
（四）全力打通服务群众“最后一公里”。认真总结推广镇、村（社区）便民服务中心试点经验，加强和规范便民服务场所建设，推动政务服务专线及网上政务服务向基层延伸，分批次下放高频政务服务事项至镇街和社区，力争 x 月底前实现社区全覆盖，努力实现老百姓办事小事不出村、大事不出乡。
我局将继续秉持“xx 政务、齐心服务”的工作理念，创新行政审批方式，深入实施流程再造攻坚行动，扎实做好服务质量和效率两篇文章，助力经济社会高质量发展。
2022年行政审批服务局下半年工作计划
1 行政审批服务局下半年工作计划
区行政审批服务局在区委区政府的坚强领导下，深入贯彻落实国家和省、市、区深化“放管服”改革优化营商环境各项要求，以开展“基层政务服务能力提升年”为工作抓手，不断完善提升三级联动一体化服务内涵，为全区经济社会健康平稳发展提供有力支撑。
1 1 、聚焦一次办好优服务，提高企业群众办事便利度。42 个部门 934 项政务服务统一进驻区为民服务中心办理，全区 99%的依申请政务服务事项可全程网办，通过政务服务网、“爱”APP、自助服务设备，实现政务服务网上办、掌上办、自助办。设置志愿服务岗、0 号窗口、帮办代办队伍，专为群众提供预审、业务咨询、帮办代办等服务，加快业务办理速度。全面推广“网上综合柜员制”“非接触式办税”“码上办”等优秀工作经验，不断提升服务效率和水平。围绕企业开办、准营、运营、退出和个人出生、教育、工作、养老等阶段，推进“双全双百”工程，梳理出不少于 100 项需求大、关联度强、办理频率高的事项，方便企业群众办事。
2 2 、推进商事登记改革，提升企业开办便利度。统筹推进“证照分离”“多证合一”改革，降低市场准入门槛，推行告知承诺制。上半年，全区新增市场主体 4228 户，其中企业 1265 户，同比增长 9.05%，占新增市场主体 29.91%，全区在营市场主体达到 62642 户。进一步降低企业开办成本，为新注册的企业赠送一枚电子印章（公章，含首年服务费），目期，已免费发放 134 枚电子印章，上半年，988 家新设立企业享受到“企业开办零收费”惠企政策，为
2 企业节约资金约 213190 元。探索推行“异地通办”服务，与宁阳、临淄、郓城、嘉祥四地签订框架协议，提供线上线下申报指导、异地帮办代办、申报材料寄送、证照寄送等服务，已完成 3 件异地办理业务，深受企业群众欢迎。推进一业一证改革，办理《行业综合许可证》254 件。
3 3 、推进建设项目审批制度改革，提升建设项目审批速度。制定了 14 类审批事项清单和审批流程图，各阶段“一表申报、一窗受理、并联审查、限时办结”。推行联合验收，精简整合竣工备案验收事项，将“房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案”和“人防工程竣工验收备案”合并办理。建立简易审批机制，对社会投资简易低风险项目“极简办”。成立投资项目审批技术服务专班， “一对一”为企业提供全流程帮办代办服务。对重点项目建立线上 “阳光客厅微信交流群”，提供“多对一”、全程贴心的帮办服务，线上关注审批进展，线下定期上门指导，7×24 小时跟踪解决企业难题，做到有问题及时处理，有需求主动服务。上半年，共服务企业 506 家，办理项目立项 464 项、技术改造备案 22 项、施工许可 82 件，有力支持了地方经济发展。
4 4 、整合优化服务流程，方便社会综合事务办事。设置两个综合服务窗口，将文化卫生、城市管理、人力资源、教育体育、交通运输、农林畜牧等 13 个领域的 115 个事项统一纳入窗口综合办理。进一步规范业务办理程序，优化服务流程，实行告知承诺和容缺受理，推行一表申请、网上办理，主动服务、延时服务、上门服务、限时办结，热情高效快速地为企业群众办理业务。上半年，共办结交通运输、公共卫生、城市管理、文化事务等审批业务 2085 件，
3 林业许可 245 件、农机许可 286 件、畜牧许可 25 件、农业许可 2 件。群众对业务办理的满意率达 100%。
5 5 、强化基层为民服务能力，推进三级联动一体化服务。巩固三级联动一体化服务体系建设成果，开展“基层政务服务能力提升年”，以打造基层政务服务“15 分钟”办事圈为抓手，推进镇、村基层政务服务工作规范化、集约化、人本化全面提升。重新梳理委托下放镇街政务服务事项，将 12 个部门 132 项事项下放给各镇街，为 10 个镇街为民服务中心安装多功能政务服务一体机和“秒批”机，为“15 分钟办事圈”提供软硬件支持。强化基层办事人员服务能力，在有条件的镇和村探索一窗受理、全科受理模式，实现基层政务服务“马上办、就近办、网上办、一次办”。
6 6 、坚持以党建为统领，推进党史学习教育走深走实。持续加强基层党组织规范化建设，不断优化提升党建活动阵地，强化党的政治、思想、组织、纪律、作风和制度建设，党员示范引领作用明显增强，服务群众能力显著提升。深入开展党史学习教育，将学党史与集中学习结合起来，充分利用“学习强国”平台，学政治、学党史、学业务、学政策，使党员干部思想得到淬炼、政治得到历练、专业得到训练、实践得到锻炼。立足为民服务工作，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。为群众提供业务咨询、预约服务、延时服务、代办服务。联合团区委开展“青年文明号•青春心向党”政务服务开放日活动,面对面与广大青年企业家交流，提供审批事项解答、惠企政策讲解。组织“农机检验流动服务小分队”，深入田间地头，一边对农机进行现场检验，一边向农机手宣传农机安全知识，解答有关农机注册登记及驾驶证办理等问题，
4 为三夏生产顺利结束提供保障。组建专业技术服务队伍，深入企业一线，“零距离”“面对面”把服务做到企业心坎上。
下半年，我们将以“基层政务服务能力提升年”工作为抓手，坚持问题导向，持续转变服务理念，优化业务流程，探索创新服务举措，助力全区营商环境更加优化。
1. 打造基层便民服务“一刻钟”服务圈。按照“覆盖城乡、标准规范、便民亲民、一网通办、一站快办、全域可办”要求，推进区镇村三级联动一体化服务体系建设。优化调整镇街政务服务事项清单，推进政务服务事项特别是直面群众、量大面广、由镇街服务管理更方便有效的事项向镇街道下沉，逐项编制完善标准化工作流程和办事指南，更大力度减环节、减材料、减时限、减费用、增便利，实现基层政务服务 “就近办”。对全区 10 个镇街为民服务中心和大型社区、重点行政村逐步推广使用政务服务一体机，打通群众办事“最后一公里”。推进非涉密政务服务事项“信息全公开”“流程全上网”“审批全透明”“结果全公示”，把行政审批的自由裁量权压至最低，让权力真正在阳光下运行。完善全事项、全渠道、全平台、全流程的“好差评”制度向镇（街道）延伸，确保服务事项、服务渠道、评价对象全覆盖，评价、回复“双公开”，办事人、服务事项、窗口工作人员“三对应”，评价、回复、整改、反馈闭环运行。
2 2 、优化提升政务服务。积极完善线上服务，推动相关服务事项在省政务服务网、“爱济时通”APP 等线上办理，推动“零跑腿”。推广应用电子营业执照等可信身份认证，探索推出一批“一键审批”智能审批事项。根据信用等级，
5 实施全信用审批、非核心要件信用审批和容缺后补式信用审批。围绕企业开办到注销各阶段、个人出生到后事各阶段两个“全生命周期”，各推出 100件服务企业和个人的“全省通办”高频政务服务事项，明确办事场景、办理路径，优化服务指南，简化办事流程，推进涉民、涉企高频事项“集成办、极简办、全域办”。积极服务于人口、生产要素自由流动和产业链高效协同，便利企业和群众异地办事，推动“跨省通办”和“全省通办”事项在我区落地。发挥金融机构的资金、平台、网点、服务等优势，开展政银合作，在金融机构总部建设智慧政务服务区，拓宽群众办事渠道，实现政务服务、金融机构、市场主体和群众的多方共赢。
3 3 、推行企业开办全程网办。整合企业开办一件事，优化窗口设置，企业开办实行一窗受理、并行办理、统一发证，1 个环节，最快 2 小时办结。深化线上线下融合服务，实现“线上一网”、“线下一窗”。推进电子营业执照跨领域、跨行业、跨部门的应用，推行企业档案查询全程网办，向新开办企业免费赠送惠企“大礼包”（含四枚印章、电子印章等）。探索实施“承诺即入制”，对可以事中事后监管好的事项，市场主体只需承诺符合相关要求并提交相关材料进行备案，即可开展投资经营活动。在 50 个行业推进“一业一证”改革，实现“一证准营”。推进经营范围登记规范化，实现“双告知”的自动化、智能化推送。大力推行“一照多址”“一址多照”改革。推进企业注销便利化，加强对简易注销政策法规的宣传，提高公众政策知晓度。将企业简易注销登记公告时间由 45 天压缩至 20 天。拓宽企业简易注销适用范围，实施简易注销“全程网办”，1 个工作日办结。
6 4 4 、推进投资建设项目审批再提速。全面实行“承诺制+容缺办”，行政事业性收费与办理施工许可证脱钩，建设单位承诺缴费日期即可先行办理施工许可证。对社会投资简易低风险新建、改扩建项目，企业取得用地、满足开工条件后，投资方只需作出相关承诺，行政审批部门就可直接发放建设工程规划许可证和建筑工程施工许可证。完善工程审批系统网上信息发布、咨询服务、申请、互动、投诉建议等服务功能，丰富移动端信息获取、信息查询等功能，推动实现更多事项“掌上办”。对村庄建设项目实行简易审批，简化立项、用地、规划办理程序，将小型村庄建设项目涉及的审批事项依法委托镇政府实施，实行“一窗受理、部门联办、全程帮办”。
5 5 、推进党史学习教育走深走实。扎实开展党史学习教育，把“我为群众办实事”实践活动贯穿全年。推动政务服务“大提升”。开辟绿色通道，实行限时办结，提供延时办理、节假日预约办理等服务。推行上门服务、前置服务，将服务窗口开设到基层、开设到方便群众办事的地方。组织专业化服务团队，打造“兖周到”帮办代办服务品牌，精准对接每个企业、每个项目。深化联系群众“大走访”。积极深入基层、企业，倾听企业、群众呼声，了解企业、群众诉求，回应企业、群众关切，密切党群关系。常态化实施民意“5”来听行动，在深入基层、深入群众中发现问题、解决问题。
2022年行政审批服务局下半年工作计划
区行政审批服务局 2022 年上半年工作开展情况和下半年工作计划
上半年，在区委、区政府的正确领导下，在省、市主管部门的悉心指导下，xx 区行政审批服务局立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，推改革，强效能，抓管理，优服务，持续深化“放管服”和“一件事一次办”改革，奋力建设规范、便利的政务服务标杆城区，在实施“三高四新”战略中彰显新作为，作出新贡献。
一、上半年工作开展情况 （一）持续深化简政放权。加大园区放权力度。
将园区需求与区级放权赋权清单对接，通过权力下放、委托行使、服务前移等方式，经三轮征求意见，形成《xx 区区级赋权事项目录》，涉及事项 xx 项。组织开展“回头看”。对 xxxx 年以来国家、省和市级调整行使层级（放权、赋权、取消）到区级的行政权力事项承接落实情况进行“回头看”，共涉及事项 xxx 项，清理出事项库内无对应的事项 xx 项，无对应部门权限 x 项。探索开展“上门办”。围绕“两全”（全龄友好、全员友好）服务宗旨，形成《xx 区“一件事上门一次办”实施方案（送审稿）》，为特定群体（xx 周岁以上老人、孕妇、残疾人、病患等行动不便且无其他有行为能力人共同居住的群众）解决急、难、愁、盼问题提供“上门办”服务，涉及事项 xx 项。拟
制《xx 区重点企业”上门办”实施方案（征求意见稿）》，围绕重点企业运行过程中涉及的各类事项，变“企业跑”为“上门办。
（二）全面推进“一件事一次办”改革。
第三批“一件事一次办”改革有序部署。印发《关于推进省政府第三批“一件事一次办”事项落地工作的通知》，对第三批“一件事一次办”区级权限 xx 个事项落地工作进行部署，并逐一明确牵头部门、涉及部门责任，规范办理文书。今年共办理“一件事一次办”事项 x 万余件。同时，多措并举推动“一件事一次办”微信小程序应用，将民营企业政策兑现“一件事”纳入窗口办理。政务事项“跨省通办”有效落地。印发《xx 区推进政务服务“跨省通办”实施方案》，对照省、市高频政务服务“跨省通办”事项，梳理区级办理权限 xx 项。与 xx 区 xx 组团（xx 县）签订政务服务“跨省通办”协议，第一批 x个事项实现跨省通办。长株潭政务服务一体化有力推进。对接 xx 市xx 区、xx 市 xx 区，形成《xx 区、xx 区、xx 区“跨域通办”事项清单（第一批）xx 项》目录清单，研究制定办理机制。同时，积极筹建“政务服务跨域通办”专区建设。
（三）极大提高政务服务便利度。
推进“三集中三到位”和“综合窗”改革，服务流程更加顺畅。前往兄弟单位就相关改革和大厅管理进行调研学习。召开专题会议，全面梳理全区“三集中三到位”“综合窗”改革工作落实情况，对
xx 个部门涉及的 xxx 余个依申请类事项再次进行清理核实，重点督促职能归并、进驻事项、进驻人员、审批服务授权等工作落实。推进容缺审批极简审批，梳理形成《xx 区告知承诺制证明事项目录》，推行容缺办理事项 xx 项，极简审批事项 x 项。推进“xx 分钟政务服务圈”建设，服务平台更加便捷。构建“x+x+xx+xx+N”政务服务体系，形成横向到边、纵向到底的服务框架，推动 xx 小时自助服务全面向商圈、xx、社区延伸。推进政务服务规范化，审批标准更加规范。下发《关于开展线上线下同质办自查自纠工作的通知》《关于推进政务服务事项办事指南规范化精细化工作的通知》《关于进一步做好事项管理系统实施清单精准发布的通知》，压实各业务主管部门主体责任，牵头部署各区直部门、街道（镇）、社区（村）开展 x 万余个政务服务事项线上线下的自查自纠，按照政务服务事项“五级十二同”规范要求，确保全区同一事项同一标准。推进政务服务“好差评”建设，监督体系更加完善。加强与市好差评工作的对接，督促各部门、街道（镇）提升政务服务“好差评”事项覆盖率。积极推动区政务服务“好差评”系统建设，开发对接区政务大厅和街道（镇）政务中心、xx 个试点社区“好差评”现场服务评价系统，项目已经政府常务会议审议通过，完成需求调研、可研编制、方案设计等工作。推进中介超市应用，采购服务更加透明。公布《xx 区行政审批中介服务事项目录》xx 项，引导中介机构入驻 x 市网上中介超市，目前入驻机构xxx 家。组织区直相关职能部门参加 x 市网上中介服务超市业务培训会议，并召开关于加强中介服务超市运行工作的推进会。督促财政付
费（分散采购限额标准以下）的中介服务项目和事项全部在中介超市办理采购，目前在平台发布采购公告 xx 个。
（四）全力做好政务公开工作。
以“规范”为标准，构建“多层级”公开专区。更新梳理完成《xx区基层政务公开事项目录（xxxx 年）》，建设区本级及街道（镇）等xx 个政务公开专区，及时更新 xx 区政府门户网基层政务公开专栏公开内容，下发《关于进一步加强基层政务公开标准化规范化工作的通知》，实现政务公开专区“五统一”。以“主动”为基础，构建“多类型”内容体系。提质改造区政府门户网站，突出 xx 特色，科学配置政务公开、解读回应、办事服务、互动交流等专栏。丰富主动公开内容，公开区政府常务会议、区政府全体会议精神。拟制《xx 区 xxxx年政务公开工作要点（送审稿）》。积极做好省、市政务公开第三方评估工作。以“严谨”为要求，构建“强把关”审核流程。聘请法律顾问，与相关律师事务所就政府信息依申请公开的审核把关签订法制审查合同。下发《关于进一步规范政府信息依申请公开回复工作的通知》，规范办理流程，要求各部门（单位）严格政府信息依申请公开答复程序，经经办人、法律顾问、责任领导层层把关后才能回复申请人，确保政府信息依申请公开答复按时、合法、依规、严谨。
（五）不断提高政务热线服务效能。
坚持问题导向和人民满意，克服工单量多的困难，以“三强化”
举措打造人民满意“总客服”。强化精准服务。以网格化管理为基础，将政务热线工作纳入网格治理体系，要求网格长加强走访，为群众提供政策咨询、代理服务。强化办单质效。突出“分析研判、提前干预、精准整改”工作思路，严格按照《民生问题办理责任分解表》，实行清单化管理，定期召开联席会，分析梳理网格内各类群众诉求，提升工作效率和办单质量。强化问题解决。聚焦消费维权、私搭乱建、教育就学、房地产市场监管、物业管理与服务等受众面较广的领域及行业，重点分析，提前介入，加强监管，确保问题解决落在实处。上半年，我区共计签收热线工单 xxxxx 件（比 xxxx 年同期增长 xx.xx%）、办结热线工单 xxxxx 件（比 xxxx 年同期增长 xx.xx%），总体满意度达 xx.xx %。
二、下半年工作计划 （一）纵深推进简政放权。
主动开展“上门办”。进一步完善方案后，报请区政府常务会议研究，开展“上门办”。深入开展“回头看”。对照省、市要求，持续深入开展放权赋权“回头看”，对 xxxx 年以来事项，特别是今年的园区赋权事项、承接市级权限下放事项、“上门办”事项，逐项评估、自查和整改。做好动态调整。以省、市相关调整为依据，对部门、街道（镇）权责清单，公共服务事项目录、审批服务中介事项目录、xx 个领域基层政务公开事项目录等进行动态调整，确保线上线下一致。对“帮、代、办”事项进行梳理、清理，根据市统一部署，建立
领办、帮代、代办、上门办清单。
（二）持续优化审批服务管理。
推进“三集中三到位”改革和政务大厅提质。以区治大院办公室调整为契机，进一步推进“三集中三位”改革及智慧政务大厅建设。采取组织培训、巡检督查等方式，加强政务服务大厅运行管理，提升管理水平和服务能力，迎接省市检查。推动 xx 分钟政务服务圈建设。依托“x+x+xx+xx+N”多站点基层政务工作平台，推动 xx 小时自助服务向商圈、楼宇、社区延伸，开展“政银合作”。确保“好差评”系统全覆盖。确保政务服务“好差评”系统区直部门和街道（镇）xxx%全覆盖。深化“一件事一次办”。在省三批目录基础上，推动更多门类、更多数量政务服务事项实现“一件事一次办”。推进 APP 专区、微政 xx 微信公众号、门户网站建设，拓宽“线上办”服务渠道。
（三）全面加强行政效能监督。
深化热线与网格化的融合力度，精细化派单，精细化办单，精细化考核。更加压实责任。督促政务热线工作成员单位压实办理责任，进一步提升工单办理的联系率、解决率和满意度。强化分析研判，聚焦政务热线重点问题、热点诉求，注重共性问题突破和个性问题解决，将一些苗头性的、可预见的问题化解在前端，积极调频为“主动治理、未诉先办”。开展“政务热线专题服务日”活动。结合“我为群众办实事”活动，参照市政务热线“领导接听日”模式，开展“政务热线
专题服务日”活动，每月 xx 日上午，由一名区直部门或街（镇）主要负责同志，就本行业领域或本辖区情况，倾听群众诉求，对热点、难点问题进行会商研究，并就政务热线工作举措、工作打算等相关方面接受媒体采访交流。
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