下面是小编为大家整理的你管理到不到位？（精选文档）,供大家参考。
你的 管理 到 不到位？ ？
作为队长职位不大，责任不小。是日常管理工作中的一线指挥官，联系上下级的纽带和桥梁。不想当将军的士兵不是好士兵，队长是当将军的第一步，第一步必须心中有数：要知道当好班队长的 5、6、7、8、9、10 ，即 5 个角色、6 项使命、7 种类型、8 条权限、9 条戒律，10 种能力和 10 个妙招 一、 队 长的 5 5 个角色 （1 1 ）责任者。队长是基层的管理员，是服务质量和现场操作管理是否达到标准的最直接责任者，现场管理的好坏，管理者起到至关重要的作用。
（2 2 ）带头人。对基层员工来说，队长是直接领导、日常操作指导和管理评价者，是基层员工的帮助和支持者，是队员的主心骨、带头人。
（3 3 ）桥梁。队长是命令和决定的执行者，是和基层员工之间的桥梁，是管理精神的传播窗口。介于各种关系的交汇点，要协调上下级之间、队与队之间、队员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的人。
（4 4 ）同事。对其它队长来说，队长是同事、是战友，是协作配合者和竞争者。
（5 5 ）助手。对中层管理人员来说，队长是左右手。显然，管理中有了好的队长，就有了一个坚实的基础，各项工作就有了可靠的保证。有不少民营企业，在管理上没有队长这一层次，只有主管这一层，管理起来就很不顺手，出现了种种现场难题。
二、 队 长的 6 6 项使命 （1 1 ）完成 日常管理 任务。领导要团结员工，通过不断寻找管理点子、不断创新，开展管理方法改进活动，挖掘管理的潜力，向高质量、高标准目标进军。
（2 2 ）培训和练兵。按照各岗位的操纵规程和工作要求，组织技能培训 和服务操作技能的基本功练习，增强服务质量意识，组织开展互帮互学等活动。
（3 3 ）
服务 质量控制。组织自检、互检、巡检，做好工作中的检查。
（4 4 ）安全防范。开展 6S 活动，创造整洁有序的工作环境，坚持安全第一，防范安全隐患和安全事故。
（5 5 ）做好 工作 衔接。做到上下班工作不脱节，保证完成各项工作。
（6 6 ）开展 服务 质量改进活动。坚持开展服务质量改进技能创新，不断提高服务品质。
三、 队 长的 7 7 种类型 （1 1 ）生产技术型 生产技术型的队长都是各项业务尖子，技术高超，处理问题的能力强，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，因此对这一类的队长有必要进行人际关系方面的培训。（如果你是这种类型，就要加强自身的学习了，通过学习，改变自己）
（2 2 ）盲目执行型 盲目执行型的队长往往缺乏创新和管理能力，唯命是从，不动脑子。常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉，时间长了,下属会看不起他，出了问题他会逃避和推卸责任。（改变人生，关键在于自我）
（3 3 ）得过且过型 在现实管理中，有些人勉为其难地当上了队长，所以上任后往往得过且过，放任自流，对工作没有责任心。似乎工作是给别人干的,上级要求开 班前会，他就领着喊两句口号，上级有什么指示，往往到他这里就没有了下文，所以这样的队长完全是徒有虚名，在班组成员中势必也没有信。
（4 4 ）劳动模范型 劳动模范型的队长一般在工作中细致、严守规章制度、以身作则、言传身教，但却不适合担任领导工作。劳动模范型的队长会被下属指挥得团团转，常常感叹自己是“两眼一睁，忙到熄灯”，其结果是你把你的时间交给了下级，下级却把责任交给了
你，成了名副其实的反授权。因此，对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。
（5 5 ）哥们义气型 擅长树立权威，组织能力强，讲哥们义气，对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们儿一样，在工作中自然也容易感情、意气用事，缺乏原则性。实际上早已把自己混同于非正式团体的小头目了，如果不从哥们义气中解脱出来，这队长就做不成了。
（6 6 ）事必躬亲型 样样事情都要亲自去做，不相信别人，事必躬亲和以身作则不同，其结果是让你的员工变懒。你总是事事冲在前，该说的、该做的、该想的你都做了。试想，如果你总是占着驾驶座而不让别人碰方向盘的话，怎样培养新司机，又会有谁可以在你疲惫的时候给你开车呢？更重要的是，你怎么会有时间思考：这条路走对了吗？ 总之，以上 6 种类型的队长由于种种原因，普遍缺乏令人满意的管理能力和处理突发事件的能力，所以导致很好的管理决策在最基层却得不到有效的贯彻和执行，严重地影响了企业的最终效益，甚至还严重地损害了企业的良好形象。
（7 7 ）外科医生型 这种队长在进行管理的时候就如外科医生一样，管理得有条不紊，工作有重点，团队配合默契、交接清楚、全神贯注，而且能抓住重点。在团队里，有时不需要语言，一个眼神、一声咳嗽，都知道彼此如何配合。这种队长是最好的领导型。
大家仔细想想，在自己的身边会发现这几类队长的原型。要知道，好的管理者需要修炼很多方面。一流的管理者用别人的脑子，二流的管理者用别人的力气，三流的管理者用自己的力气。
四、 队 长的 8 8 条权限 （1）有权指挥和管理本班组的一切日常工作。
（2）有权根据实际需要调整本班组的工作。
（3）有权根据公司的规章制度制定本班组的实施细则。
（4）有权拒绝违章指挥和违章作业。
（5）有权向上级提出对本班组员工的赏罚建议。
（6）有权根据本班组每个员工的工作表现，对本班组的绩效奖金进行分配。
（7）有权推荐本班组的优秀员工学习深造、提拔和晋级。
（8）有权维护班组员工的正当权益。
五、 队 长的 9 9 条戒律 队长是带领大家工作的指挥长，有些语言、行为的破坏力很大，所以一定要记住：
（1）不要说“我办不到、实在伤脑筋”这类的丧气话。
（2）不要说“不知道、我帮不了你”等话。
（3）不要说 “不行就走人、政策向来如此”。
（4）不要在手下员工眼前抱怨上级领导。
（5）不要委靡不振，闭紧嘴巴。要伸直脊背，振作精神。
（6）不要感情用事，要心绪稳定。
（7）不要停步不前，要时常充电，自我充实。
（8）勿轻言放弃，勿嚣张自大，勿背信弃义，勿偷懒，勿急躁，勿自暴自 弃，勿轻言认输。
（9）不要处处为部下护短。假如你处处为部下辩护，你的员工就会有恃无 恐，你的上司和同级就会以为你强词夺理，律己不严。处处维护自己部下的班队长是最受手下员工欢迎的，但却一定是短寿的。请记住，作为一管理者，让下属满足只是一方面，而本质的任务在于达成组织的目标，员工承担他应当承担的责任。
六、 队 长的 0 10 种能力 （1 1 ）专业 操作 能力
队长是在前线领兵打仗的一线指挥官，必须十八般武艺样样精通。具体地说，要有较丰富的岗位实践管理和操作经验，熟练把握各岗位的各项操作标准和要求，在班组中起到操作培训示范作用，关键时刻能解决困难，能够指导下属并向上司提供建议，帮助正确判定。
（2 2 ）目标治理的能力 队长应具备设定先进可行的管理目标、时限、以及完成任务的能力。将上级下达的指标和任务分解成员工的任务和目标，灌输员工的参与意识，并不断地进行改进和提升。
（3 3 ）解决问题的能力 队长必须善于发现问题，敢于直面问题，勇于解决问题，才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突破。也就是说，队长要能发现问题,找出问题的症结，及时地采取对策、措施解决问题。
（4 4 ）组织授权的能力 能利用每个人的特点进行任务分配，发挥全体员工的能力，同心协力，知人善任、用人所长，善于调动和发挥班组成员的积极性、主动性。不能事必躬亲，授权是给下属一个锻炼、长大和表现自己的机会，是给他们一个晋级和立功的机会。假如什么事情都自己做，不仅下属得不到锻炼，而且也会影响自己的提拔和升迁。
（5 5 ）交流倾听的能力 交流能力是指说话、倾听、商谈、疏通和说服对方的能力，良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、进步士气，有助于构筑良好的信赖关系。对任何下属的建议你都该认真倾听。在通常情况下，下属都会经过深思熟虑 才会提出建议，假如你用简单的一个不字就把他否定了，他会从此失往创造的信心。善于倾听最少有两大好处：一是让别人感觉你很谦虚; 二是你会了解更多的事情。你只要善于倾听，甚至不需要作出什么决定来解决此 事，何乐而不为？
（6 6 ）幽默风趣的能力 幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。幽默的管理者能使你的下属体会到工作的欢愉。在一些尴尬的场合，适当的幽默可负气氛顿时变得轻松起来。可以用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。如:小王:头儿还加班呀，快热死了。队长如果说：走吧，就知道你小子心里想对象，晚上有约会吧？ 一句话 让员工感到很亲切，觉得你和他没有间隔，假如你跟他一本正经地说：小王，这可是革命工作，咱们一定要认真地完成。那么这名员工以后尽对 不会再与你开玩笑了。
（7 7 ）激励减压的能力 激励的方式并不会使你的权力被削弱，相反，你会更轻易安排工作，并使你的下属更愿意服从你的治理，变要我做为 我要做 。优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励，自我激励是缓解压力的重要手段，可把压力转化为动力，增强工作成功的信心。
（8 8 ）指导培养的能力 队长应对员工展开业务培训和指导，传授必要的知识及方法，指出其不足之处，以此来提高他们的工作技能和工作劲头。比如，碰到困难时老师是不会先给学生 答案的，只给学生方法，帮助学生让他们自己找到答案，授人以鱼，不如授人以渔，这才是成功的老师。
（9 9 ）自控和约束能力 当你成为一名管理者后，你的情绪会影响到你的下属及其它部分的员工，而你的职位越高，影响力就越大，所以，管理者必须要有很强的情绪控制能力。要清醒地了解自己的优点和短处，控制自己的情绪和约束自己不当或不良的行为，避免出现一会晴天一会下雨的状况，心情的好坏都挂在脸上，让员工无法信任。能够自律自己的行动，即使一人独处时也不违章、违纪、违反做人的原则。
（ 10 ）回故和总结能力
要锻炼自己的文才和口才，善于总结经验，善于提升管理水平。正确做到上情下达和下情上达。在大会小会上可以将复杂的事情简明扼要地回故总结出来，让员工便于有条理地往执行。对于队长而言，专业能力是第一位的，权重通常会占 60%，其它能力只占 40%。
结束语 队长，即我们常说的兵头将尾 ，论职务是不在册的官，可在日常管理中的地位却举足轻重。队长是指在工作现场，直接管理 10 几 20 位甚至更多的员工，并对其工作结果负责的人。因工作性质不同，其称呼也有多种，如领班、队长等，还有的地方叫大队长 。他的职责是：按照公司的日常管理的要求，做好本班队现场管理和培训工作。
