下面是小编为大家整理的乡镇政务服务中心工作汇报,供大家参考。
国有企业党委书记个人事迹材料 初见冯黎明，爽朗的笑声，炯炯有神的眼睛，底气十足的话语，让人觉得他一定是个春风得意的企业老总。其时，刚好相反，别看监管的企业多达 53 户，可一看资产状况，谁也会愁上眉头：职工人数近 3 万人，近 90%下岗，80%以上的企业处于停产半停产状态，欠职工工资、欠金融机构负债合计近 20 亿。在成立不到三年的时间里，共接访 11697 人次，计 549 起，平均每个工作日接访不少于 1 少行政审批程序和环节，切实担负起为民服务， 料 方便群众的职能，树立政府窗口的良好形 か 象。
2、建立岗位制度。按照各项职能 嶂 不同，中心共设置党政服务类、劳动保障 民政类、农业服务类、企业服务类、公安 氡 司法服务类、建设国土类、人口计生服务 转 等窗口。现有窗口工作人员 14 人，实行 鲒 ab 岗，对每个同志作了工作分工，在分 柳 工基础上，做到分工不分家，避免了群众 汩 跑空，多次上门办事等现状，制订完善工 胛 作人员首问责任制，代转责任制，严格请 除 假制度，真正方便了群众办事。
3、努 力提高服务质量。我镇政务服务中心面向 蔻 群众，直接和群众接触，干部和工作人员 葑 的形象至关重要，我们多次召开会议，严 绛 格工作纪律，做到热情服务，有问必答， 终 诚
恳作事，笑脸待人，对群众有意见的问 题或事，做好耐心细致的说服解释工作， 硬 严格杜绝了和群众争吵，事难办，话难听 伥 等现象，对不理解甚至无理取闹的群众， 我们做到骂不还口，等待群众的情绪平稳 璋 后，再做好解释工作，真正做到群众高兴 而来，带着满意和笑容而回。同时我们尽 怕 量做到政务公开，提高为群众服务的质量 惹 ，对一些医保、社保等政策性强的政策， 楦 广泛向群众宣传，避免了群众对政策不理 苟 解等现象。
4、优化服务环境。我们是 掊 窗口单位，要求工作人员上班仪表整洁大 剀 方，不穿拖鞋上班，工作环境虽然简陋， ル 但打扫得整整有条，各项制度上墙，办公 ヂ 桌内无与工作无关的杂物。
5、指导便 瞻 民服务站工作。全镇 17 各村均设立了便 妒 民服务站，我们正确指导村便民服务站的 刑 工作，在业务上、工作方法上关注村便民 轫 服务站建设，认真做好便民服务站提交上 霹来的各项待办事项。
存在的主要问题：
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1、中心软硬件设施不完善。
2、人 员紧张。我们政务服务中心共有 14 人， 但是都兼顾有联村等工作，近年来，社会 攻 保险、劳动保障等事情越来
越多，各种工 作政策性越来越强，我们中心工作人员负 送 荷比较大。
3、村级便民服务站的各项 ｈ 职能到位不足，按照制订的方案和办事流 踵 程，村级便民服务站代办职能尚有欠缺。
下步工作重点：
1、完善政务服务中心 渠 软硬件设施，提升中心整体形象。
2、 增设户籍办理、法律服务窗口。
3、抓 狐 好服务质量，以建设和谐社会，创建新农 悱 村建设为目标，着力在服务质量上下功夫 艺 ，按照工作审批程序，发挥窗口便民作用 役 ，提高办事的质量和效益，做到高效有序 睇 。
4、做好村级便民服务站的管理，以 ㈩ 便民为目标，切实做到代办迅速，管理有 兆 力，上报及时，千方百计为群众解难。
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