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乡镇政务服务中心工作汇报
为了认真贯彻落实县委﹑县政府提出的率先发展﹑优化环境﹑简化办事程序，提高办事效率，规范行政行为的要求，建立起办事廉洁高效的行政服务体系，更好地为广大群众提供快捷服务，全面优化发展环境，及时成立了镇政务服务中心。
一﹑基本情况
我镇政务服务中心于 XX 年 4 月起开始筹建，XX 年初正式投入使用。政务服务中心设有经济服务部﹑社会事务部﹑政务服务部﹑咨询受理服务部和中心办公室，从党政办﹑计生 谢 办﹑财政所、社会事务 哗 办﹑经济发展办﹑林业 拯 站﹑农经站﹑农技站﹑ 驹 土管所等 9 个单位抽调 饿 专人集中办公，配齐办 漓 公设备。主要是集中统 绩 一办理与群众生产生活 误 密切相关的行政审批和 凤 公共服务事项，为全镇 穴 5 个行政村，148个 边 村民组，万人口提供便 诱 捷服务，直接和代办的 协 事项达 90多项。中心 绚 本着“便民﹑利民﹑廉 雌 洁、高效”的办事宗旨 斯 ，坚持“以民为本，为 仕 民服务”的工作理念， 驭 并在各村设立为便服务 倘 代办点。XX 年，中心 衰 共接待群众来信来访 8 学 14 起，代理事项 63 堰 8 件；共发放涉农补助 郁 18 项万元；办理汽车 屑 、摩托车下乡 78 辆， 怖 家电下乡 433 台；为 蝎 全镇 14245 位农民 钥参加新型农村合作医疗 行 筹资 284900 元， 掸 申报慢性病 61 人，意 习 外伤害核查 83 例；发 系 放林权证书 3900 份 堵 ；办理计划生
育流动人 填 口婚育证明 285 份。
蛰 目前，政务服务中心和 胸 村为民服务代办点各项 猖 工作均规范有序地开展 欧 ，达到了群众满意的效 绚 果。
二﹑主要做法
嘲 1﹑领导重视压滤机滤 渠 布。镇党委政府对中心 韧 工作高度重视，始终作 腋 为便民服务和优化发展 滦 环境的大事来抓。中心 没 主任由镇长担任，负责 锹 全面工作，直接过问大 术 厅运行情况，对发现问 裕 题及时研究，认真解决 喇 ；中心副主任由纪委书 贤 记担任，具体负责日常 擎 工作，并从镇直相关单 项 位抽调 9名责任心强、 腮 综合素质高的同志进驻 醚 中心办公，相应整合站 拧 所职能，整合服务项目 呻 。目前已将 18 个部门 瓣 47 个项目，还有群众 梆 来信来访接待工作全部 唬 纳入了中心；尽管镇财 篡 力紧张，但每年仍拿出 翱 一部分资金，确保中心 峨 正常运行。
2﹑建 驱 章立制。中心成立后， 和 我们把各个项目的政策 喜 依据、办事程序、所需 疾 资料、收费标准、承办 绚 单位、办理时限等全部 捏 公布上墙，印制了服务 植 指南卡，方便群众；并 辕 建立各项管理规章制度 惶 ，制作了席位卡和胸卡 糙 ，全部实行挂牌上岗。
咆 同时，设立投诉监督电 焙 话，随时接受群众的监 游 督和举报。中心窗口每 庆 月通报一次承办服务情 浙 况，确保中心真正做到 画 “一个中心”对外，“ 赶 一个窗口”受理，“一 亚 条龙”服务。
3﹑ 痒 强化措施。一是进一步 澜 落实“首问责任制”和 桓 “责
任追究制”。群众 轧 进中心后，所询问的第 酮 一人即为第一责任人， 耻 必须做到热情接待，属 蔡 本职范围的事情立即办 岩 理，不属本职范围的事 沈 情，有责任进行引导服 邦 务；对不能办理或代办 缮 的事项要及时交由相应 早 机关，限时办结。二是 伞 建立健全政务服务中心 街 的监督机制，落实重大 婉 事项集体讨论决定制、 佳 办事过错责任追究制等 寨 制度。三是严格督查。
娱 为了有效防止权力滥用 强 ，减少办事和审批的自 迟 由裁量空间，有效遏制 己 和消除工作中的消极和 许 不良现象，镇主要领导 倪 定期、不定期开展督查 允 。
4、上下联动。
不 为进一步提高上下协同 姆 能力，县政务服务中心 砧 经常深入乡镇，对乡镇 痴 政务服务中心进行定期 岿 不定期的检查指导,积 讯 极帮助乡镇尽快解决办 洽 理代办事项。同时积极 哈 发挥村为民服务代办点 育 的基础作用，让村两委 砸 做好村级力所能及的代 泊 办事项，这样既能方便 悄 群众，又能缓解乡镇政 虎 务服务中心的压力，从 芍 而实现上下联动，做到 稿 “高效、有序、便民” 乔 。
5、提升形象。
谨 为了提升窗口人员形象 并 ，进一步提高群众的满 行 意度。政务服务中心的 菩 特殊地位和重要作用, 歪 决定了窗口工作人员一 碾 定要具备素质高、业务 疫 精、作风正、形象好。
肄 我们结合科学发展观学 邢 教活动，切实加强干部 眺 职工职业道德教育，引 扬 导窗口工作人员牢固树 纳 立责任意识、大局意识 唐 和服务意识，不断增强 讫 做好各项工作的使命感 咏 和责任
感，以良好的精 薛 神面貌、滤布一流的工 筋 作态度，树立服务型政 志 府的良好形象全力做好 乒 工作。同时，切实加强 持 窗口工作人员业务培训 加 ，帮助窗口工作人员不 熏 断增强业务能力，进一 胡 步提高标准化、规范化 漳 、制度化服务水平。至 脆 今，中心未出现一起由 磨 于审批不当﹑服务不到 少 位，造成群众不满意和 仪 上访投诉事件，真正得 卡 到了“内强素质，外树 私 形象”的目的。
三、取 雨 得成效 1、政府职能明 占 显转变
随着镇政务 湛 服务工作的重心下移， 阳 加速了政府由管理型向 莉 服务型的职能转变，不 冤 仅推动了农村工作方式 土 方法的改变，也推动了 限 镇村服务群众能力的提 铅 升。“以人为本，为民 们 服务”真正成为镇村干 臆 部的新理念，“群众动 萎 嘴，干部跑腿”成为农 盈 村工作的新亮点。
2、 蔷 干部作风大为改进
昭 过去群众经常反映，到 捏 镇村办事是“门难进、 玄 脸难看、话难讲、事难 盐 办”；现在镇村干部一 贮 改过去，做到了群众来 朱办事，热情接待，服务 啪 周到。能办的事马上就 熏 办，不能办的事耐心解 外 释，心里想着群众，尽 烩 力方便群众。
3、惠农 泉 政策一步到位。
过 盅 去发放的涉农资金，存 评 在着程序多、战线长、 浙 成本高，甚至有被抵扣 褥 和挪用现象，但现在把 蛛 18 项涉农资金实
行惠 来 农政策“一卡通”，由 烯 政务中心审核造册，县 摘 统一打卡，做到了“上 原 级放心，基层省心，农 锗 民安心”。
4、群众满 真 意效果明显
由于镇 内 政务服务中心实行集中 鼠 办公，统一管理，专人 萎承办，限时办结，极大 憋 的方便了群众咨询办事 瞩 。虽然还存在着一些不 弄 完善、不到位的地方， 忠 但绝大多数群众认可度 禹还是很高的，加之政务 谢 服务中心工作主动热情 问 ，高效便捷服务，设身 巡 处地为群众排扰解难， 膘 实实在在地为群众办事 渣情，从而使党群干群关 刻 系进一步密切，发展环 斌 境得到进一步优化。
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