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信访年度工作总结报告 【网络综合-信访年度工作总结报告】
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近年来，××市按照“适应新形势、创造新机制、建立新秩序”的要求，通过“大接访、大化解、大宣传”促进信访工作，扭转信访秩序，促成信访工作持续保持“一好转三提高五下降”的良好态势：一好转即：信访秩序全面好转;三提高即：信访办结率、案结事了率、群众满意率提高;五 建 下降即：群众来访、群 影 众来信、越级访、重复 榨 访、集体访总量等重要 傣 的信访活动标志性指标 唾 明显下降。
XX 年 贮 ，通过“三优化五推进 待 ”活动开创了“个案早 合 、群案包、大案少、积 戌 案了、类案消”信访新 邱 局面。个案早：是对信 瘤 访个案，采取按月定期 传 排查的措施，及早发现 洒 ，力争在苗头阶段、初 善 发阶段，由乡、村组织 闭 处理好;群案包：是对 筑 牵涉到三户以上的群访 舰 案件都要求有县、乡两 硝 级担任实职的党政领导 受 干部包案处理;大案少 再 ：是指集访、缠访、闹 邪 访、越级访、非正常访 瞒 、重复访和信访案转刑 铲 事案的很少，各类案件 亨 与上年同比、信访总量 钟 比都实现了大幅度下降 偏 ;积案了：不仅省信访 紊 局以上机关交办的老户 欠 和积案全面
办结，两年 彝 内三次以上到市赴省进 弘 京的非正常重复访也基 蛤本“案结事了”;类案 裴 消：即针对城乡建设、 露 劳动社保、国土资源、 冕 民政救助等热点问题、 牺 焦点问题采取“归类处 咽 理”的方式，通过制定 卧 出台相关政策规定来化 伞 解，消除同类案件产生 锅 的根源。截止 12 月 2 枢 0 日，××市信访总量 卫 为 7722批次 287 干 97 人次，同比下降% 圭 ，%;进京访 80 批次 议 159 人次，同比下降 恿 %，%;赴省访 272 沪 批次 523 人次，同比 笋 下降%，42%;越级 擅 到市访 491 批次 25 厂 49 人次，同比下降% 幸 、%;到市访2549 饭 批次，同比下降%。“ 烯 三优化五推进”的具体 榜 措施是：
优化工作 迹 环境：从经费保障、办 饱 公设施、人文环境、信 百 访秩序、政治待遇等多 旭 方面入手积极营造良好 故 的信访工作环境，使全 愿 市信访系统能真正实现 煽 “事业留人、待遇留人 席 、情感留人”。目前， 洱 全市信访系统不仅留住 羚 了一批领导人才和信访 坍 专才，还吸引了一批积 远 极进取的高素质人员踊 咱跃加入信访工作者队伍 空 。我 108 名市信访干 簿 部中有原来在组织、政 厄 法、财政、人事部门工 锄 作主动要求调入信访部 胰 门的干部多名，还集聚 瘴 了一批来自乡镇主要领 纸 导岗位的干部。
优 蒋 化工作绩效：大力推介 婚 “四家工作法”，把“ 赛 群众满意、领导满意” 捣 作为信访工作的根本目 捅 标，把信访工作考评、 芍 综合治理考评、行政绩 疽 效考评三项考核争先作 确 为具体目标，又提出了 务 “保牌进位”为的年度 休 目标。结合“三个目标 庶 ”制定了全市统一的目 什 标管理考核方案，开展 包 全程跟
踪督查管理，确 览 保了目标任务的完成， 靳 全面实现“三个目标” 址 。
优化干部素质：
漫 按照省里的统一部署， 谋 开展“创先争优·增强 谐 能力”活动，努力提高 狱 信访干部的业务水平和 蹿 综合素质，全方位打造 漱 “窗口单位”形象。不 脏 仅实现了“内提素质、 盏 外树形象”的创建目标 醇 ，我是信访局的创先争 以优·增强能力活动还得 隘 到领导重视，群众关注 碾 ，影响广泛深远。XX 遮 年，怀化市信访局被评 芋 选为“××省人民满意 衫 的单位”，××县信访 婆 局局长被评为“××省 消 人民满意的公仆”。
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推进重点工作：XX 檄 年，××市继续把积案 擒 、老户化解作为信访工 收 作的重中之重，省信访 肃 局以上交办的积案全面 掘如期化解，市人民政府 渺 市长×××、市联席会 沿 议办还结合本市实际向 腹 各县(市、区)和市直 苹 机关交办了 94 件两年 晾 内三次以上到市赴省进 惭 京的案件，直接“包案 秸 ”到县级领导办理。目 尧 前办结率已经超过 85 隐 %。围绕这一重点工作 泞 ，市委书记×××亲自 富 安排了专项督查组到各 墙 责任单位督查。
推 序 进领导接访：XX 年 1 除 —10 月，市、县两级 钓 210 余名党委政府领 骑 导累计坐班接访 117 庇 8 天次、下访 1970 诬 天次、约访 1664 人 区 次;主持和参与处理疑 侧 难信访问题 681 件次 挝 ;批阅人民来信 132 悼 0 件;网上阅信(贴) 淖 13200 多件次、回 事 帖(交转)1736 多 抨 次;累计接待信访群众 泉 7068 余人次，直接 挫 督办化
解信访事项 28 行 7 件次，救助帮扶 10 返 32 余人次，协调救助 蜕资金余万元。
推进 妹 创先争优：“创先争优 盏 ·增强能力”活动中， 墓 ××市信访局以“扶持 云 式信访管理”、“学习 县 型机关建设”、“群众 微 工作机制探索”、“科 灶 学化信访程序”等四项 讳 探索为载体，在全体信 嚼 访干部中推介和树立“ 碳 把维护民生作为第一政 峙 绩”的理念，收到“四 臻 项创新”效果：一是创 靛 新理念：把维护民生作 贷 为第一政绩。二是创新 殃 机制：用群众工作统揽 碳 信访工作。三是创新方 胖 法：推进了信访规程的 泄 科学化。四是创新作风 衍 ：树立“五心级干部” 弹 形象。
推进机制创 蝎 新：重点探索了积案化 催 解、创先争优、领导接 抬 访、联合接访、
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