辅导员工作案例分析7篇

篇一：辅导员工作案例分析

　　

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　　辅导员案例分析：

　　案例1过程:在思想上,笔者放弃周末的休息时间陪该同学谈心。×××告诉笔者因为学习上的失意,他现在对大学生活和学习感不到一点兴趣,所以沉溺与网络游戏来逃避。了解到这些,笔者告诉他在学习中偶尔的失意是很正常的,关键是不能轻言放弃,尤其是不能自己放弃自己,大学处于学校到社会的过度阶段,作为当代大学生应该学会接受生活、学习中偶尔的失意,而不是放弃。笔者有时是到该同学寝室,有时是将该同学叫到系辅导员办公室,真诚、耐心地与其沟通交流,让其在心理上将对大学的生活和学习态度放正。在学习上,笔者专门安排了他同班的两个同学在学习上帮助他,从课堂笔记到课后作业多对其全面的帮助,给他耐心地讲解学习上疑问。并且请相关的代课老师对其给予帮助,比如在课堂上对他多提问一些,对其作业相对严格批改等,通过这些方式从而给该同学营造出良好的学习氛围。同时也无形中加强了全系的学风建设,取得良好的效果。在生活上,笔者从身边的每一件小事关心该同学。比如每天都会问其所在班的班委他今天的学习、生活情况,或是走进班级亲自询问他的情况。不仅是笔者,更是带动了一批热心的同学帮助他,让他感受到集体的温暖。在近两个月的耐心开导与帮助下,

　　该同学重新找回了自信,对学习又充满了信心,不再沉溺与网络游戏,成绩也有了很大的起色:在大三学年通过了国家英语四级和国家计算机三级考试,大三学年获得学院二等奖学金以及学习进步奖;大四学年通过了国家英语六级考试,并被评为学院优秀毕业生。×××在大四期间找到了理想的工作单位。2006年暑假毕业后,现任职于深圳某著名IT技术产业公司。2006年感恩节还给笔者发来邮件,感谢笔者对其的开导与帮助。

　　第一,做到对学生真实情况的切实深入、耐心的了解。长期以来,高校辅导员一直都十分重视大学生各个方面的发展,但有时或是教育方式的不甚恰当、或是耐心程度不够,或是较多地停留在召开全体同学的班会上。事实证明这些沟通方式收效不好,个别需要帮助的学生并未得到切实的帮助或是某一方面的进步提高。因此,笔者认为应该在辅导员教育过程中更多地侧重于实践环节。第二,落实辅导环节,更多侧重于进行一对一的帮助。比如,了解到某一位同学生活或是学习中存在困难,作为辅导员,主动找到该位同学真诚去帮助他,同时调动班委成员,为其提供在生活、学习上更为及时的帮助。与学生平等沟通的方式,一对一地帮助同学解决实际问题,这样不仅有利于赢得同学们的信任,也有助于问题的解决。第三,认真分析学生个案,总结学生个案中的问题与解决过程中的经验。很多学生个案并不是个别学生,而可能会是一部分学生会出现的问题,作为大学辅导员在大学生的辅导工作中很有必要认真分析出现的学生个案,分析其问题出现的原因,在深入、耐心地了解学生真实情况的前期基础工作下,防患于未然,尽量避免同类学生个案的发生。同时认真分析个案中存在的问题与解决过程中的经验、教训,以在以后的大学生辅导工作中做得更加完美。通过以上分析,我们不难看出做学生思想工作的效果,与前期基础工作的细致程度密切相关,只有深入、耐心地去了解学生的真实情况,同时带动周围的同学,才能“对症下药”,以营造出一个良好的工作氛围,在良好的工作氛围中做好高等院校的教育工作。。

　　案例2古语道：不患寡而患不均。

　　为了能够让大学生顺利完成学业，政府和学校每年都会通过奖、贷、助、勤、免、补等多项措施对家庭经济困难学生进行资助。但是在四年的工作过程中，始终令我困惑的是如何对贫困大学生的困难状况进行甄别，如何确保经济困难大学生公平的得到适当的资助。

　　05年8月20日，05级学生正式来校报到。我知道同家长的对话，是不可多得的了解学生家庭经济状况的机会。同一天，我却亲历了两位不同的“贫困生”家长。一位来自吉林农村，衣衫褴褛的农妇领着一个小姑娘向我哭诉家中的不幸遭遇。了解到小姑娘的父母都是残疾人，这位农妇是孩子的大娘。这位家长手中颤颤巍巍的拿着全家族凑来的4000元钱，请求学校为其办理“绿色通道”手续。我也因同情而落泪。而不久，一对衣冠依然时尚的母子也为了同样的原因找到我，手中拿着当地民政部门开具的“贫困证明”，我同这对母子谈过后，很坚定的拒绝了她们的请求。这一对比给我留下了深刻的印象，同时也对学生手中的“贫困证明”和“申请书”不是那样的信服了。

　　从那时起，在各项贫困生的资助过程中，对所带班级家庭经济困难生的推荐工作划定了一条线——不能有手机，不能有电脑，不能住4、6人寝室等等。

　　直到06年的一天，L同学在国家助学金评定过程中敲响了我办公室的门……

　　L同学质疑现行家庭经济困难学生的鉴定标准。他说身边的同学没有几个没有手机的，而很多有手机的同学一个月的话费只是10几元，有的是在从事兼职为了方便联系，有的是亲友赠予。而且许多同学的手机仅价值二三百元；电脑对于工业设计专业的学生也是学习必需品，有的同学是攒了一年半的奖学金买的二手电脑；有些住六人寝的同学也是认可多花400元，以获得在寝室里独立的学习空间。。。

　　L同学走后，我陷入了思考……

　　学生的《申请书》不可信，“贫困证明”不可信，拥有手机、电脑，住6人寝都不能反映真实状况。那么，我们对贫困生的鉴别究竟应当采取什么样的标准？怎样才能不出现“鱼目混珠”？怎么样才能不漏掉一个？怎样才能实现公平？

　　在学生的眼中，我是一个手握天平的裁判者……

　　在家庭经济困难学生的帮扶中，我投入了更多的时间，更多的精力去和申请人谈话，在日常学习生活中观察他们的现实表现，力图通过更细致的工作去完善不足。

　　但是，问题又来了！

　　“老师！你了解的情况不是那样的！”“老师！我家里的状况也很不好，为什么不给我？”“呤……，是学办的小王吗，我是XXX，有个孩子在你们院读书，家里挺困难的，能不能照顾一下？”……

　　一遇到评选帮扶对象，头都大了！

　　我意识到，必须想一个不拘泥于一纸证明，不拘泥于冷酷的条条框框，不拘泥于辅导员个人意志和判断，能够真实了解学生现实表现的公平方法。

　　于是，我们在分团委成立了解困助学部，在各班级成立了评议委员会这两级组织。以家庭经济困难学生身边的同学去评审他的资格，以解困助学部来协调帮扶过程中的名额划分，衡量困难学生的困难等级。并建立起全院学生的帮扶档案，建立管理数据库。从最近效果来看，问题明显减少，效率显著提高，公平性自然增强了。

　　但是，公平，依然是个问题。

　　【案例分析】。。

　　1、家庭经济困难学生的鉴别是一项老大难问题，有的学生生源地为了减轻自身压力或追求虚假政绩，出现开据《贫困证明》过松或过于苛刻的状况。

　　2、一些家庭经济条件一般的学生出于提高生活质量的目的，同家庭经济困难学生“争饭吃”。固然需要加强其思想政治教育，但缺少合理制度、办法的情况下，也难以鉴别。

　　3、家庭经济困难学生开始追求在学习条件，生活条件上的合理权利。

　　4、家庭经济困难学生评定工作中容易出现辅导员主观性强和个人意志影响的问题。

　　5、以前国家对于家庭经济困难学生资助力度有限时，“僧多粥少”不好办。现在力度加大后，“粥多僧少”依然不好办。

　　【管理措施】

　　1、根据学生实际情况的变化调整管理方式方法，注重调查了解。

　　2、尊重每一个学生的合理权利诉求。

　　3、减少“人治”因素影响，加强制度建设。

　　4、将必要的行政权利下放，加强学生的自我管理、自我教育的自决权。

　　【效果及思考】

　　1、辅导员在学生教育和管理过程中，一方面要引导学生成为社会主义的合格建设者和接班人；另一方面，要在学生管理过程中避免教条主义或主观性强的问题。要通过制度加强和规范工作，按照制度进行管理。。。

　　2、将必要的行政权利下放，加强学生的自我管理、自我教育的自决权。但是，要做好引导，不能让这种权利变得盲目。

　　3、避免和戒除在家庭经济困难学生资助上“一刀切”的粗暴做法。因为辅导员不仅是作为管理者，更是作为教育者出现的。粗暴的做法会使学生产生不信任，教育的落实就无从谈起

　　案例3背景：王×，来自北方山区的一个普通家庭，兄妹两人，有一个哥哥在外地打工，父母均为农民。在整个家族中，王×是目前唯一考上大学的人。据王×说，她从小学习一直很好，到了高中，家里人为了能让他考上大学，尽管家中很贫困，却从不让她干活，她每天的任务就是学习，也很少和同学来往。功夫不负有心人，王×终于没有辜负众人的期望考上了大学。来上大学之前，王×心中一直充满着对大学生活的热爱和对美好未来的憧憬，心情一度很好，但事隔不久，她就陷入了烦恼的苦海，王×宿舍8人，5个城市的，3个农村的，其中有两女同学，一个来自北京，一个来自上海，这两位女同学非常要好，形影不离，每天都谈笑风生，和班里的男生也玩的开心。王×平时也想和她们在一起，但她们就得一些事情王×

　　总是插不上话，例如提到某某明星的轶事趣事，某某地方有什么好玩的去虑或某某服装品牌，王×

　　几乎闻所未闻，而且也没有经济能力购买。看着她们每天快快乐乐，王×心里真羡慕。她经常想要是我也能像她们一样就好了，自此，王×心里一直很压抑、孤独，终日闷闷不乐，原本内向的她又多了几分自卑，集体活动也很少参加，和宿舍同学的关系一度很紧强，在后半学期，王×出现无故旷课的现象，且向辅导员表示想退学。

　　案例过程：首先，要发掘她的长处，增强其自信心；帮助她走出心灵的低谷，找到属于自己的自信。辅导员与她的班长取得了联系，在以后的日子里，他们开始关注王×并和她成了好朋友。在与王×的接触中，他们发现其实她是一位秀外慧中，颇有思想的女孩，在学院举办的《我的成长经验》的演讲比赛中，我们鼓励她试一试，王×参加了，自己撰稿，自己演讲，句句都发自内心，与那些别人代稿，自己演讲的同学相比，既真实又感人。经过努力，王得到了大家的肯定，获得了三等奖。第一次参加活动就取得了这样好的成绩，王×是高兴的，老师们也很高兴，接着在一年一度的全校手工作品大赛中，来自北方的王×

　　由于自小心灵手巧，剪窗花是她的拿手绝活，她剪的窗花《遇年》惟妙惟肖，别具一格，受到大家的一致好评，获得了手工艺作品一等奖，并作为礼物赠送给了来校访问的贵宾。由于这一特长，辅导员遂将其安排在学生会宣传部担任职务，促使她在各项校内活动和社交活动中及时调整心态，正确认识自我，树立对生活和未来的自信心。一次次的亲身实践，一次次发自肺腑的促膝交谈，王×变了，在校内，我们经常能看到她快乐的身影，自信的微笑。

　　案例思考:这些案例使我深深地体会到,要做好高等院校的教育工作,作为与学生接触最多、了解学生最多的辅导员的工作为其工作的重中之重。辅导员只有在学生工作中仔细分析每一位学生的个案,用心去体贴、感化自己的学生,才能把高等院校的学生工作做好。用自己的爱心与耐心必能换来学生的认同。以上这一案例也使辅导员深深地体会到,在当今社会主义新形式、新时期要做好高等院校的教育。。工作,尤其在建设和谐校园的今天做好高等院校的学生教育、辅导工作迫切需要积极探索高校教育工作的新途径、新方法。当前,我国社会经济的快速发展,社会主义市场经济体制的逐步建立与完善,有力地促进了高等教育的改革与发展。同时,也给高校教育工作提出了更高的要求。新形势下,高校教育工作的环境、内涵和对象也相应发生了一些新的变化,原有的教育工作方法和手段已经出现了一定的不适应。

　　案例4张明，我系一名优秀学生干部，高高的个子。水灵灵的大眼睛，笑起来眼睛眯成一条缝。长相憨态可掬、笑容超级迷人，深受女生喜欢，故称“万人迷”。可万万没想到前不久的几次招聘会、网上求职等，企业方抛出许多绣球，没有一个砸中他，他好生郁闷，好端端的一个学生眼中的“万人迷”地地道道变成一块人人唾弃的“烂泥”，所以气冲冲地找到我，我耐心地听他诉说。

　　经了解，事情原委是这样，他本身学的是食品药品监督管理专业，学历为大专，希望直接到食品企业做管理，不喜欢委屈自己，到企业做一线工，给人操作，开机器，觉得那是农民工干的事，参加学校招聘会看人多就直接投了两家，还网络求职被骗钱。

　　其实像张明这样，其实找不到工作的学生比比皆是。许多学生和张明一样，在毕业前夕，寻找工作时懵懵懂懂，没有用心思索，导致工作一直没有着落。为此，我也苦思良策，想出以下几招，希望能让一些大学生不要像张明这样“吓”到人家，而真正能“迷”倒人家。对策如下:一、警惕陷阱，踢掉不良机会。

　　许多单位利用网络搞传销、高薪招聘男女公关等种种骗钱骗色的行为，大学生要引以为戒。为此，在网上求职有三点要注意：1、网上求职要在正规、大型的求职网站。不要轻易在不熟悉的网站填写简历，同时填写简历要把握分寸，不要将个人重要信息透露给别人。2、搜索公司网站，确实招聘信息。许多骗子公司不敢留下真实地址，可以通过有关公司的信息，仔细核实真假，许多有类似经历的朋友会在网上揭露其真面目。3、查询公司所在地114信息台核实电话真假或拨打12315核查公司是否合法。

　　二、降低标准、增加就业机会。

　　对于大学生来说，目前就业岗位的确是“僧多粥少”，现降低标准，先就业然后等积累一定的经验、人脉后在择业胜算率很大。所以对于张明来说，明智的选择还是踏实从企业最基本的职位做起，这是大学生成长为企业领导者的最有效出路。其次管理者就是领导者，如果你发觉自己没有一定的管理人才的素质，恐怕就不能胜任管理角色。国内一个有关管理人才的调查报告显示，企业需要两种管理人才，一种是有。。自己要加盟的行业的工作背景，二是对他们个人需要有很强的决策力和执行力，所以对于张明一样等许多应届的大学生朋友一样，还需要好好沉淀。

　　三、善借外援，增多就业机会。

　　首先，“择业过来人”的择业经验、教训，为大学生的成功择业提供了前车之鉴；就业指导老师的切身体会，是大学生择业过程中的金玉良言。这类信息将帮助大学生在择业时少走弯路，是通向成功择业的阶梯。同时，在最后择业之时，这时要借助多方面力量，如自己看中一家就业单位，觉得胜算不大，为保险起见，最好请就业老师帮助，相信为你增加不少胜算。在就业之时，联系亲朋好友，利用他们积累的人脉，为你早点物色工作，如果不出意外，大多能找到许多就业机会。

　　四、用心面试，巧夺就业机会。

　　根据自己的求职意向，搜集有关资料，了解该工作的面试维度，好好操练，心中有数。记得2000年1月27日，福州大学2000届市场营养专业毕业生在招聘会上，一位叫杨少锋的应届毕业生自租摊位，打出了“谁聘我，年薪10万！”的广告语，当他作出如此惊人之举后，全国媒体争相报道，很快，他便成为风云人物，炙手可热。张郝是浙江大学05届毕业生，大学毕业时，去一家公司面试财务会计。虽然她笔试成绩很好，但考虑到她没有工作经验，所以经理不无遗憾地对她说："今天就到这里，如果有消息我就会通知你。"结果，令人意想不到的是，她当即掏出两元钱，希望经理给她打一个单位额外的电话，经理愕然，随后就直接要了她。可见只要自己有心，总是有机会。就比如常见的简单的自我介绍，许多大学生在临场都没有用心准备，面试结果可想而知了。

　　五、努力充电，创造就业机会。

　　常见的大概有三种途径：1、先培训后上岗。进行培训后，有利于毕业生掌握其工作必备的知识和技能，可以和单位进行无缝对接。如有的同学想进外资企业，须好好练习英语口语，可以参加英语培训培训班，集中突破，充电后不仅身价暴涨，也让自己起点变得很高。2、通过提升学历增加自己的价值。许多大学生学业结束之时，才发现自己的学历不够，知识也学得不精，还想继续深造，提升学历。现在大学生很多，提高学历未尝不是一个好的途径。大专生可以自考、接本、转本、升本等途径，本科生可以考研等暂时缓解一下就业的压力，先增加自身价值，然后在去就业，无形中为自己增加不少就业机会。3、可以通过创业、出国、考公务员等让自己多些选择。大学里有一些优秀的学生觉得自身条件非常优秀，远远超出学校所培养学生的期望值，可以自己出去闯闯，毕竟现在是“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”的时代。。。

　　总之，找工作不仅需努力，还需靠机遇。我希望此文能给象给李明一样困惑的大学生朋友一点启发，让你们多点就业机会。

　　案例4怎样处理宿舍关系(女生篇)

　　作者：佚名

　　文章来源：本站原创

　　点击数：931更新时间：2009-9-1）与舍友统一作息，在日常起居生活给予包容和理解）

　　不搞“小团体”。在宿舍，应当以平等的态度对待每一个人，不要厚此薄彼，和一部分人打得火热，人疏远不理。

　　人喜欢同宿舍之中的某一个十分亲近，平时老是同一个人说悄悄话，无论干什么事，进进出出都和一个就容易引起宿舍其他成员的不悦，认为你是不屑与之交往。结果，你俩的关系也许搞好了，但却疏远了利于建立和谐的宿舍关系，也是得不偿失的。我们不反对建立有深度的友谊，但决不能以牺牲友谊的宽度。

　　（3）

　　不触犯舍友的隐私

　　每个人都有自己的秘密，也有足够的好奇心。对于舍友的隐私，我们不要想方设法去探求。对方把一私，对这个领域就有了特殊的敏感，任何试图闯入这个领域的话题都是不受欢迎的。尤为注意的是，未经不可擅自乱翻其衣物。我们要格外注意这个问题，千万不要随随便便，以为是熟人就忽略了细节。另外，有时难免知道舍友的某些隐私，我们也要守口如瓶，告诉他人不仅是对舍友的不尊重，也是不道德的。以我们要切实做到，否则触怒舍友发生“干戈”也就在所难免。。。）积极参加集体活动

　　的活动不单纯是一个活动，更是舍友之间联络感情的重要形式，应该积极参与配合。千万不要幼稚地把纯粹费财费力的无聊之举，表现出一副不屑为伍的样子。其实，那都是感情投资，也是不可缺少的人生经定一起去干什么，我们要尊重他们的选择。确实不能参加，可以把自己的想法和意见提出来，不要勉强参觉得你在应付了事，更不要一口回绝而伤了舍友们的兴致。可以说，集体活动的有无和多少，也从一个侧宿舍的团结程度。倘若这样的活动你老是不参加，多多少少会显得你不合群。）给予别人关心，有难要帮，自己有事也要求

　　的人际关系是以互相帮助为前提的。在集体宿舍中要有良好的合作意识，别人在整理床铺时，你应该想否需要帮忙；有人生病时你是否愿意帮他去食堂买饭。相互帮助的确是不可缺少的，因为任何时候人都难力量生活。哪怕只是些小事，相互关心帮助也可以加深友谊。平时生活学习中给予舍友关心和帮助，当舍我们应当主动伸出援助之手，这自不必说。那么，当我们有事时，是否适宜向舍友求助呢？答案是肯定的助反而能表明你对别人的信任，能够融洽关系，加深感情。比如你有事需请人帮忙，倘你舍舍友而远求他后反觉得你不信任他。你不愿求别人，别人以后有事又怎么好意思求你帮忙？其实，求助舍友，只要讲究家为难，是完全可以的的。"）不拒绝零食和宴请

　　买点水果、瓜子之类的零食到宿舍，分给你时，你就不要推，不要以为吃别人的难为情而拒绝。有时，或其他事请你吃饭，你也应欣然前往。即使没有钱“回请”他，也无关紧要，因为互酬不仅仅体现在物质品经济中的“等价交换”原则，它更体现在心理上。你接受别人的邀请，从某种意义上说，也是给别人面零食或宴请，你都一概拒绝，时日一久，别人难免会认为你清高傲慢，就对你“敬而远之”了。。。）不逞一时口快

　　谈会”是宿舍的一项重要活动。舍友们互说见闻、发表意见，本来是件很愉快的事，但也往往因小事而卧谈会”变成了“口舌大战”。有些人喜欢说别人笑话，讨别人便宜，哪怕玩笑，也不肯以自己的吃亏而喜欢争辩，试图通过说服对方显示自己的能耐，让舍友“尊重”自己；有些人害怕被人看不起，就故意在唱反调，甚至揭人之短，对他人进行人身攻击。这种喜欢逞一时口快，在嘴巴上占便宜的人实际上非常愚太好胜，难以合作。你不尊重别人，别人也不会尊重你。你夸夸其谈，想处处表现得比别人聪明，最后也反感，没人说你好。）维护共同的生活环境，完成该做的杂务

　　宿舍是公共生活的场所，每个人都有自己相应的生活空间，同时也必须遵守大家共同维系的生活规有轮流值日制度，这样每个人都能为共同的卫生环境尽义务，诸如打水扫地倒垃圾。这些既是为别人做也如果有人比较懒惰，轮到他值日时，别人喝不到开水，屋子里乱糟糟的，垃圾也不倒，别人也许不会说什会不满意，时间长了，更多的人也不去做值日了，轮流值日的规则就会落空。宿舍每位成员该做的杂务，自己一个人的事，也包括搞好集体的事。有些人在家懒惰成性，所有的事都指望家人打理，住集体宿舍难开水从来不打，每天喝别人的；衣物不注重整理，乱扔一气；宿舍的公共卫生更是不闻不问，扫地、擦门舍友来完成——我想，没有哪一个集体会欢迎一个自私、懒惰和邋遢的人。）学会赞美，不吝啬对别人的夸奖

　　生活的群体中每个人都是有缺点的，同样每个人也会有他的闪光点，生活久了总会发现可爱之处。所以不要吝啬对别人的表扬，每个人都喜欢被夸奖，只要你的夸奖是真诚的。当舍友穿了一件漂亮的衣服，不声色，应该发自内心地夸奖:“衣服很好看啊”；当舍友取得了优异的成绩，不要心生嫉妒，面露苦涩，而你的祝贺。这样在宿舍中形成良好的人文氛围，对于构建和谐的宿舍关系能起到至关重要的作用。。。）合理方式解决日常矛盾

　　中发生争吵是难免的。纠纷产生后，谁都不愿意承认自己的过错也很常见，这正是考验一个人诚实态度。如果因为一点小事变为仇人，见了面不说话，会造成心里的嫉恨，这不仅有碍宿舍的和谐关系，也会对利的影响。因此主动与对方表示和好与原谅是最通情达理的做法，不管自己是否有过错。一方表示友好，释前嫌，问题是谁能争取主动。宿舍出现问题和矛盾应及时地进行沟通和交流，而不要背后说坏话，在这，流言蜚语传来传去只会加剧矛盾，使关系更加恶化。以上10点，虽都为日常生活中的小事，倘若都能好宿舍关系能够起到事半功倍的作用。反之，小小“蚁穴”也能够将良好宿舍关系的“千里之堤”给毁了今高校校园里普遍存在着宿舍人际关系处理困难的现象，一个宿舍几个人，由于成长环境的不同、性格一起难免会出现这样那样的一些问题，这些应该说是正常的。但如果宿舍内长期问题重重、矛盾不断或死响到同一宿舍同学的学习和情绪。在校学习期间，宿舍就是同学的家，人人都希望宿舍气氛温暖和谐。当意的事情出现时，人容易着急和烦躁，这时人处理问题容易冲动，会出现埋怨、指责、烦恼多忧。这样矛激化或者就此埋下了怨气的种子，负性情绪开始在宿舍里转播……

　　舍人际关系不和谐时，我们可以采取以下方式来调试自己的心情：

　　心态，珍惜同学之间的友情，正视并学会处理自己周围的人际关系问题，当我们的宿舍生活出现不和谐埋怨、指责和烦恼不安，我的目的是把问题处理好，而不是让它变的更糟糕，所以我没必要情绪不好。此在另一角度想，这是我独立处理自己事情的时候了，是我成长的一部分，我该勇敢、平和的去面对，让这符早日消失。

　　可以共同商量，制定些必要的制度，动员每个人都来关心宿舍的公益事业。只要多数人支持，情况会有一人说一人做，这样会让他（她）感到很被动和压力大，宿舍是大家共同生活的地方，应该大家共同为之。

　　11。造好气氛。

　　处地，宽以待人。大家同一宿舍，在漫长的学习生活中，同学之间的意见相斥、发生口角、产生摩擦都是情，此时，冷静下来，等怨气或怒气平息后再去处理，尤其要学会站在多角度看待问题，其中站在他人角尤其可以使冲突得到解决。

　　“理想化”状态。当代大学生对人际关系的评价和期望，常常表现出了一种“理想化”的心理倾向，即将的过于美好，对别人期望过高。但现实生活常常会遇到“人际暗礁”，这时若抱着理想化状态不放，很容心理上的挫折感。

　　人际交往中要承认矛盾、重视现实，以平和的心态看待和处理人际关系问题，这样才会使我们的情绪保

　　案例5浅谈辅导员工作中“亲和力”的重要性

　　上海金融学院

　　作者：饶艳

　　摘要：辅导员工作，作为一种人与人之间沟通关系的工作，必定要求辅导员工作者具有一种“亲和力”。这种“亲和力”不但将搭建起辅导员工作者与其工作对象之间心灵和情感的桥梁，而且将成为辅导员工作中的一种推动力和凝聚力。辅导员工作者的“亲和力”主要表现在四个方面：人格力量的亲和力、平等态度的亲和力、正确方法的亲和力和真诚情感的亲和力。

　　辅导员工作作为我们党的优良传统，无论是在战争年代，还是在今天的改革开放和经济建设时期，都发挥了巨大的作用。在今天社会主义市场经济体制初步建立的新形势下，我们要继续发挥好辅导员工作的作用，就必须认识和把握其中的新特点。辅导员工作，是开导人的思想的工作，是沟通人与人之间关系的工作，也是以理服人的工作。既然辅导员工作是与人打交道的工作，这就要求辅导员工作者，必须以自己的品德、情操、风范、感情、行动，去影响和带动工作的对象，也就是说，对工作的对象要有一种“亲和力”。辅导员工作者的“亲和力”，实质上是指辅导员工作者以自己特有的素质，在辅导。

　　12。员工作中所产生的一种亲近、和谐的力量，一种感染、凝聚的力量。通过形成“亲和力”，使说理产生更好的效果，使工作的对象真正感到心悦诚服。增强“亲和力”，是在市场经济条件下做好辅导员工作的需要，也是新形势下辅导员工作新的特点。尤其是在高校，更需要通过这种亲和力，在师生员工之间搭起一座心灵和情感的桥梁。那么，辅导员工作者的“亲和力”如何形成、如何体现呢?我认为主要在以下四个方面。

　　一、人格力量的“亲和力”

　　人格，是一个人品德、情操、气质的集中体现。每个人都有自己的人格。由于教育、修养、经历的不同，人格也有所不同，有的高尚，有的卑下。辅导员工作者的人格，理所当然应当是高尚的人格。这也就是说，辅导员工作者的品德、情操，应当是他人的楷模，应当在他人中间产生一种榜样的力量。通过人格的榜样作用，形成“亲和力”，做到“说话有人听，做事有人跟”，团结大家实现共同的目标。这种人格力量的“亲和力”，主要体现在：一是“德在人先，利在人后”。在品德方面将自己摆在群众的前面，在利益方面将自己摆在群众的后面，这是中华民族的传统美德，更是辅导员工作者人格力量的基本立足点。只有在品德、情操方面为群众做出表率，才能在群众中说得起话。也只有在各种利益面前，首先为他人和群众着想，群众才会对你信任、敬佩。如果一事当前，首先为自己打算，甚至将群众的利益搁在一边，那就势必在群众中失去威信，群众在你的背后就会指指点点，也就谈不上有什么“亲和力”，谈不上去做什么辅导员工作了。所以，作为一名优秀的辅导员工作者，要在群众中形成一种凝聚力，重要的是首先要做到品德高尚，始终将人民、国家和集体的利益摆在第一位，真正做到高风亮节。

　　(一)“严以律己，宽以待人”。

　　对自己要求严格，对他人热情宽厚，是一个人情操、胸怀的根本体现。只有时时、处处、事事对自己要求严格，才能站得直、行得正。也只有对他人热情宽厚，才能虚怀若谷．，得到广大群众的理解和支持。尤其是作为辅导员工作者，对己严，对人宽，更为重要。你要求人家做到的，你先做到了，人家才会跟着做。你要求人家不能做的，你首先没有做，人家才会跟你学。如果你对群众是一套，对自己又是一套，对他人要求严格，对自己无所约束，那就只能在群众中产生一种离心作用，是谈不上产生“亲和力”的。所以，严以律己，群众才会对你敬慕；宽以待人，群众才会对你亲近。只有在这个基础上，才能将辅导员工作做得富有成效。

　　（二）、“言行一致，以身作则”。

　　言行一致，表里如一，这是做人的一个重要准则，也是辅导员工作者在群众中形成“亲和力”的重要前提。辅导员工作是以理服人的工作。以理服人，不仅要求所讲的道理正确，而且要求讲道理的人以自己的行动实践这种道理。因此，作为辅导员工作者，不仅要会说，而更重要的是要会做，要使所说的正确道理与自己的实践行动保持一致。从效果上讲，实践行动的“做”，是更有说服力的辅导员工作。这样，群众才会认为你既说得对，也做得好，才会将你说的道理自觉变成他们的行动。如果你在会上说的是一套，背后做的又是一套，在群众面前说的是一套，在群众背后做的又是一套，那么，你说得再动听，群众也不会相信你。其中，最主要的原因，就是卑下的人格损害了辅导员工作的威信。因此，要取得辅导员工作好的效果，在人格上以身作则是至关重要的。

　　二、平等态度的“亲和力”。13。从某种意义上来说，做好辅导员工作，是对人与人之间关系的一种调节。通过调节好人际关系，以充分调动每个人的工作积极性，将我们各方面的工作做得更好。因此，在辅导员工作中，采取一种平等态度，以形成“亲和力”，是取得辅导员工作成效的一种重要艺术。

　　辅导员工作的平等态度，首先体现在相互尊重，不居高临下。无论是一个单位还是一个部门，大家在一起工作，都是集体中的一员，目标都是为了将单位和部门的工作做好，将我们的国家建设好。无论是领导还是一般师生员工，大家在人格上都是平等的，在工作责任上都是平等的。一般师生员工应当尊重领导，而领导更应当尊重一般师生员工。而领导在做辅导员工作时，以尊重人的平等态度对待他人更为重要。你对师生员工采取了平等态度，师生员工受到了尊重，他就会感到领导是师生员工的贴心人，他也才会对你说真话，才会按你讲的正确道理去做。如果居高临下，摆出架式，他就决不会与你亲近，反而对你的态度十分反感，甚至离你越来越远，这是很难取得辅导员工作的成效的。

　　辅导员工作的平等态度，还体现在相互理解，不强词夺理。辅导员工作的过程，是心境相互沟通的过程，也是人际关系相互梳理的过程。这中间就有一个相互理解、相互体谅的问题。辅导员工作的目的是要让大家都知道正确的道理，是要妥善解决好有关思想问题。这就需要有针对性地讲述某些道理，平等沟通，达成共识。这样，也才能形成一种“亲和力”，融洽相互关系。如果强词夺理，以势压人，那就会压而不服，不仅思想问题不能解决，而且还可能造成新的思想问题，甚至激化相互之间的矛盾。

　　辅导员工作的平等态度，还体现在相互友善，不疾言厉色。辅导员工作的出发点和归宿点，都是为了更广泛地团结群众，更广泛地调动群众的积极性，加快推进各方面工作。因此，与人为善，和颜悦色，十分重要。如果疾言厉色，盛气凌人，动不动就火气冲天，是解决不了任何问题的。就是对一些不正确的思想，对有某些毛病的同志，也应当抱着善意的态度，而不是整人的态度，耐心细致地做好说服教育工作。这种善意态度产生的“亲和力”，在辅导员工作中所发挥的积极作用，是不能低估的。

　　三、正确方法的“亲和力”

　　辅导员工作中的“亲和力”，还来源于正确的方法。方法对头，少走弯路。方法不对，费力受累。特别是在辅导员工作中，尽管出发点是好的，心是好的，但是如果方法不对，也难以达到理想的效果。这就要通过寻求正确的方法，恰当地解决好某些思想问题，达到团结人和调动人的积极性的目的。

　　在辅导员工作中采用正确的方法，最重要的，是要根据辅导员工作的不同任务和不同对象，确定适当的正确的解决思想问题的途径。比如，对某些带有共性的思想认识问题，就可以采用共同学习、共同提高的方法。对某些带有倾向性的思想认识问题，则可以采用典型引导、现身说法的方法。对某些个别的思想认识问题，则只能采用个别谈心、循循善诱的方法。这样，针对不同的问题和对象，采用不同的方法，就能产生一种“亲和力”，使矛盾和问题迎刃而解，达到预期的效果。确定了正确的方法，还必须根据不同的情况使用好这些方法。不顾实际情况，将各种方法随便套用，也是不能产生“亲和力”的。如果对于共性的思想认识问题个别谈心，那就会你通我不通，认识难以一致。如果对于个别谈心的思想认识问题在大会上说一气，那就会适得其反，加深思想矛盾。因此，在辅导员工作中，出发点正确还要方法好，方法好还要运用好。

　　四、真诚情感的“亲和力”。14。人既有思想，也有情感。辅导员工作虽然主要在于说理，但是也离不开动情。许多事实说明，情理交融、寓情于理的辅导员工作，是最有效的辅导员工作。这是因为，人与人之间真诚的情感，能产生极大的“亲和力”，从而使人们对某些道理不言自明，激发人们去自觉地实现共同的目标。

　　以情感密切关系，这是产生“亲和力”的条件之一。辅导员工作者与工作对象，领导与群众，实际上是多重关系。这中间除了同志与同志之间的关系之外，还体现了组织与个体、单位与员工、党和政府与人民群众之间的关系。这就需要我们的辅导员工作者，需要我们的领导者，对师生员工、对群众有一种很深的情感，要学会以情感密切其中的关系。党的好干部孔繁森两次赴西藏工作，他除了不畏艰难、吃苦耐劳外，还对西藏人民倾注了深厚的情感。正是这种深厚的情感，密切了党和政府与人民群众的关系，也使党和政府与西藏人民之间形成了强烈的“亲和力”。“为民书记”郑培民同志，正由于他一心为民，所以在人民群众中产生了很强的“亲和力”。由此可见，对于有“亲和力”的辅导员工作者，群众才是最信服的。

　　以情感凝聚人心，这是产生“亲和力”的条件之二。做辅导员工作，是为了及时有效地解决好人民群众中存在的某些问题和困难，团结大家为自己的共同利益而奋斗。要在群众中形成一种凝聚力，很多时候需要领导者要有真诚的情感，要有体现这种情感的实际行动。在当前抗击“非典”的斗争中，许多党员干部和医护工作者视患者为亲人，在为患者进行精心治疗的同时，也在党和政府与患者之间架起了一座心灵的桥梁。他们以自己的真诚情感，消除了患者心理上的恐惧感。在病房里，医院领导和白衣战士形成了一种将大家团结在一起的“亲和力”。他们实际上以自己的言行，做了一次次很有成效的辅导员工作。以情感振奋精神，这是产生“亲和力”的条件之三。辅导员工作，不仅是解决人的思想问题的工作，而且也是鼓舞人、激励人的工作。这就需要辅导员工作者，要学会以情感振奋群众的精神，鼓舞大家团结一致，矢志不移，克服困难，夺取胜利。比如，在1998年长江抗洪抢险最紧张、最危险的时刻，党中央和国务院的领导来到长江大堤，以自己的真诚情感极大地鼓舞了广大军民的精神，也形成了极强的“亲和力”，增强了广大军民的抗洪斗志。在其他时期的辅导员工作中，我们同样需要更多的领导同志，以自己的情感去振奋群众的精神，形成新的“亲和力”，不断推进改革开放和经济建设的伟大事业。

　　案例6新形势下高校辅导员做好学生工作的几点思考

　　常州工学院

　　改革开放和发展社会主义市场经济的深刻变革，给人们的社会环境、生活方式和思想道德观念带来了巨大变化，特别是对尚处在世界观、人生观和价值观形成中的大。

　　15。学生产生了很大的影响。同时，随着近年来高等教学改革分析的深化，弹性学制和完全学分制的推行，以班级为主体的学生基本组成形式将逐渐弱化，再加上高校收费制度的改革和就业的压力使部分学生的心理负担加重等等，因此高校学生思想政治工作出现了一些新情况，这对直接从事这一工作的高校辅导员提出了新的挑战，作为直接面向广大学生的辅导员，因该如何不断适应新形式，探索新思想，肩负起培养２１世纪合格人才的重任呢？以下笔者结合工作实际谈几点看法，与大家探讨。

　　一、认真加强对学生的正面引导

　　当前高校学生成长处在一个日益灵活多变、纷繁复杂的社会环境中，面对社会政治、经济、文化的转型，以及科学技术革命的迅速发展，他们在思想观念、价值取向、人生态度等方面也发生了一系列的变化。从总体上看，学生的思想主流是好的，他们热爱祖国、渴望成材，思想解放、勇于思考，而且主体意识、公平意识、竞争意识明显增强。但是同时也存在一定程度的思想混乱，一方面，当今社会多种思想观念相互碰撞，正确思想和错误思想相互交织。另一方面，应试文化的负面影响以及贪污腐败、假冒伪劣、失业等社会问题的出现，使得一些人产生了信仰危机和价值迷失。这些原因导致了部分青年大学生思想上的困惑和混乱，比如：价值取向多元化，功利主义色彩较浓，缺乏思想，生活目标不明确；思想偏激，考虑问题有时不成熟、不全面；人文素养和公德意识等方面还有待加强。

　　根据这一实际，辅导员在做学生思想政治工作时，要针对不同时期和社会形势发展的实际，采取多种形式对学生进行正面引导强化人生理想和信念的教育，如可通过主题班会、观看录像、走出校门参加社会实践活动和公益活动、利用校庆、国庆、党的生日等重大纪念日开展各项活动，同时辅导员还应与系党支部保持密切联系，分专业或者分年级组建党章学习小组。事实表明，尽管社会上的某些消极因素确实对青年学生产生了一定的负面影响，但是只要我们辅导员采取多种形式加强正面引导，许多同学还是。

　　16。能够主动积极向党组织靠拢的。譬如我们的机械系目前就有４０％的同学向党组织递交了入党申请书，呈现出积极向上的氛围。

　　二、努力营造良好的学习氛围

　　从目前学生的学习情况看，大多数同学学习上有明确的目的，自觉性强，态度端正，能刻苦学习专业知识。但也有一部分学生学习上没有目标，平时整天混日子，对付学习应付差事，考试前临时抱佛脚，甚至有极少数同学准备考试时作弊。分析其原因，一方面高校扩招之后，一些学校的学生生源质量的确有所下降；另一方面，学生在高中阶段，有高考的目标要努力，而跨入大学之后，相当一部分学生有松口气的思想。面对这一情况，作为辅导员老师要想方设法花大力气，狠抓学风建设。特别是要围绕学习问题，经常召开主题班会，强调大学生学习的重要性和必要性，并给每位学生制定明确的学习目标。如要求学习较好的本科学生考研究生，专科学生"专升本"，对学习基础较差的学生要求消灭"不及格"课程，争取每学期都有进步。目标确定后，辅导员要经常与任课教师保持密切的联系，及时了解学生的学习情况，有针对性的做好督促、检查工作。从客观上讲，学习风气不理想的原因比较复杂，当然学生的原因是主要因素，但也不排除少数教师教学内容陈旧、教学方法落后，以至学生厌学的原因，因此，辅导员在定期召开学生座谈会，了解学生对教师或学校教学工作方面的建议和意见，将其返回给教师和学校，真正促进教学。事实上，每个学生都有自己的兴趣、爱好和特长，辅导员老师只有尊重学生的个性，鼓励学生个性发展，激发学生勤奋学习勇于创新的热情，才能调动学生的学习积极性。因此可以根据专业特长，在学生中广泛开展各种学习竞赛，定期举办优秀作业展、成立各种学习兴趣小组。组织他们参加科技制作活动。对于学习优秀的学生，要大力宣传；对于学习方法欠缺的学生，可以请优秀学生介绍经验，对于基础较差的学生可以让优秀学生和他们结对子，对于自觉性较差的学生，辅导员一方面要严肃批评，另一方面可以与家长加强联系，请家长共同督促其努力学习。。17。三、重视培养学生良好的心理素质

　　大学生处于特定的年龄阶段，心理发展还不大成熟，当他们跨入大学以后，部分学生因为对新环境的适应能力和挫折的承受能力较低而引发心理障碍，如有的学生是按服从志愿进入该专业学习，因此不欢喜所学专业；有的学生的学习方式还是中学的一套，不适应大学的课堂教育；有的认为大学不如想象中的那么美好而产生失望情绪；有的因远离家乡、父母，缺乏生活自理能力而感到无所适从。特别是他们所面临的是社会客观环境大变革、大发展，新旧观念大转变，从而造成心灵的剧烈碰撞和冲击，而高校为了适应市场经济的需要，实行了一系列的改革，如高校收费制度的改革，毕业生就业实行双向选择等，使大学生直接面向市场，越来越强烈的感受到竞争的巨大压力。目前，大学生中独生子女比例较高，相对而言，他们的心理承受能力较弱，再加上有些家庭的父母对子女的教育方法不当，特别是现在学生的家庭变故如家庭矛盾、父母离异、单亲家庭增多。因此近年来，大学生中有相当部分学生心理上存在着一系列的不良反映和适应障碍。根据这一实际，作为辅导员，应该切实加强大学生的心理卫生工作，重视培养学生良好的心理素质，如应在学生中开展多种形式、多种内容的群体活动，使学生在活动中交流思想、加深了解、开阔胸怀。辅导员老师要自觉的学习心理健康知识，并通过开设有关专题讲座，使学生懂得如何做人，与人相处。同时，对少数有心理障碍或心理疾病倾向的学生要及时的给予关心。想方设法的进行疏导，情况较严重的可与院心理咨询室的老师取得联系，共同做好工作。

　　四、尽心尽力做好特困生工作

　　目前高校中家庭经济困难的学生比前几年有所增多，这是因为高校人数逐年扩招；同时随着高校收费制度的改革，学生进高校读书的费用确实是一笔不小的费用；由于经济发展不平衡，有些边远地区的经济还比较落后，特别是农村中困难的学生还较多；由于家庭的多种变故，现在单亲家庭的学生也较多等等。根据这一情况，辅导员要经常。

　　18。深入到学生中去，对家庭困难的学生情况要详细了解，作到心中有数，同时要积极向系部或学院反应，想方设法采取多种形式帮助他们，如主动帮他们联系校内外的勤工俭学岗位，积极为他们争取学院的困难补助，或是社会上的捐助；认真帮助他们办理助学贷款手续等等。此外，辅导员要在思想上经常鼓励他们尤其要树立他们自强自立的信心。

　　五、主动深入宿舍开展工作

　　随着弹性学制和完全学分制的推行，以班级为主体的学生基本组成形式将逐渐弱化，特别是学生公寓的社会化改革，因此大学生的宿舍是辅导员开展思想政治工作的重点。平时辅导员要经常深入宿舍，通过开座谈会个别交流等形式增进对宿舍同学的了解，特别是组织一些学生骨干成立学生宿舍自律委员会，同时，经常保持与舍长的联系，主动发挥舍长的作用，在宿舍与宿舍之间开展各项文体活动，经常听取同学对生活上的反应，并积极与宿管中心联系，使学生感到自己是真正的主人。此外，针对互联网的不断普及，青年学生上网人数较多，而网上信息庞杂，导向混乱的状况，特别是在网络进宿舍的情况下，辅导员要与网络中心主动联系，加强网络管理研究真正做到思想管理工作要进网络，要让主流思想占领主阵地，进一步扩大政治思想教育的范围与力度。

　　六、充分发挥学生骨干作用

　　学生党员、系团总支、学生会干部、各个班级的班团干部是学生中的骨干，他们既是各项活动的组织者和带头人，又是辅导员老师联系学生的纽带，他们生活在学生中，有一定的威信，对其他同学有较强的影响力和号召力，因此，辅导员要做好学生工作，必须培养一支品学兼优、积极肯干的学生骨干队伍。从目前情况看，学生班仍旧是学生学习和生活的基本单位，学生个人的成长离不开班集体，加强班集体建设的关键，是要发挥好班委和团支委的作用，尤其是要选好班长和团支部书记。同时辅导员对班团干部要专门进行培训，给他们明确职责，积极辅导他们开展各项工作，培养他们自我教育、自我管理、自我服务的能力，在工作中有意识压担子、压任务，让他们积极参与学。

　　19。生工作的各项管理。此外，辅导员还可从高年级中挑选品学兼优的学生干部担任新生班的辅导员助理，配合老师共同做好学生思想政治工作。为了使学生干部管理逐步规范化，还可以建立一整套规章制度，如<<学生干部例会制>>,<<学生干部值班制度>>，<<学生干部政治情况汇报制度>>等等，通过一系列的制度，一方面使上情下达，另一方面也使信息畅通，以便于辅导员及时掌握和解决学生中出现的问题。事实表明，辅导员只要注意充分发挥学生干部的作用，学生方面的一些工作放手交给学生干部和其他同学去共同完成，这样既培养了他们的能力又使学生工作得以顺利展开。。20。欢迎您的下载，资料仅供参考！

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篇二：辅导员工作案例分析

　　

　　由寝室矛盾引发的大学生心理危机

　　———高校辅导员工作案例

　　高校辅导员是最基层的学生工作者，对正处于青春期的大学生心理健康成长发挥着非常重要的作用。新形势下，高校辅导员要成为学生心理健康的导师,就要不断探索适合学生实际的心理健康教育的方法,不断提升自我素质，做好学生的心理指导和调节工作,促进大学生的健康成长与全面发展.一、案例情况：

　　本案例以所带班级机电一体化专业的在校大学生苏某为例，因其性格、生活方式等方面的原因与寝室同学相处不甚理想,寝室关系不和谐，影响了寝室同学的正常学习和生活,寝室人际关系亮出了“红灯”.苏某，女，20岁，唐山乐亭人，直通车四年级学生。她性格较为孤僻,但生活很有规律。在班级中很少与同学来往，基本没有好友，性格也变得更加内向。大学第一次过集体生活，从入学之初，没能形成较好的寝室生活的概念和经验，对大学生活的好奇和陌生导致了她无法接受理想与现实的差距。不合群现象较为严重，特立独行，做事不顾及别人的感受，同学关系较为紧张，且该生性格软弱不善与人交流，尤其与同寝室同学更是相处艰难.苏某所在的寝室为3号宿舍楼171室，该寝室共有五名同学,除苏某外，其余四名同学关系较为融洽,兴趣爱好也较相同.苏某平时作息较为规律，按时起床，不睡懒觉;按时休息,不开夜车，中午午睡和晚上11点就寝雷打不动，她要求同学在她睡觉时不准发出较大声

　　响，比如音乐、电影等是不能播放的，寝室同学之间的串门更是不允许。刚开始室友都很配合，每次都关闭或将声音调至最低。时间一长，同学们都渐渐忍受不了了，每个人心里都多或少或有点意见。果然最后室友都不乐意了，他们认为每个人的作息时间都不一致，苏某的要求着实过分，以自我为中心，从不考虑别人的想法，严重影响了寝室的和谐，变相地限制了他们的自由,他们的日常生活完全被打乱,寝室矛盾逐步激化。室友刘某脾气较为急躁,对苏某的行为极度反感.某天中午，苏某提出相同要求移动一下床位以方便拿东西，刘某本就对苏某有很大意见，便充耳不闻，装作没听见,苏某多次向刘某要求无果，情绪颇为激动，开始自言自语发泄情绪，侮辱性的语言也不时迸出.刘某对此类话语很是恼火，加之早就对苏某有看法，转过身对苏某大肆指责，室友见此情形也都纷纷站在刘某一边。苏某见自己的要求得不到理解,情绪更加激动，跳下床据理力争，场面火药味十足，矛盾正式爆发.二、案例分析

　　得知此事，我很吃惊,赶紧下寝了解情况.从走访中感觉到不仅同寝室同学对她有意见,班级其他同学对她也颇有微词,同学们都反映苏某性格怪异，脾气古怪，大家都不愿意与苏某有过多交流。课后找她到办公室我们谈了很长时间，从与她的对话中发现，我初步认为他们的寝室矛盾很大程度上来自她的自负和性格上的孤傲，加之室友脾气的火爆，互相产生厌恶，日常生活中一件小事就成为导火线，引发矛盾升级，直至大打出手。为此，我就苏某问题多次与其父母联系,

　　谈及此事，苏某父母告知我,“她个性偏内向不稳定，不爱说话。人际关系方面，小学初中几乎没有朋友，我们曾多次为其更换班级，希望她可以在新环境中多与新同学交往，但效果也不是很好。在谈话中，我与其父母商量，老师与父母双管齐下，我们尽可能多与苏某交流沟通，了解她的心声，引导她的行为。通过对当事人苏某及其室友、苏某的父母、班上班委和部分同学的沟通了解，矛盾的根源总算挖掘出来了.我发现苏某在此案例中扮演了有一定心理问题的弱势者的角色，而其室友则是扮演了拥有态度强硬的受害者的角色。在本案例中不存在获益者，苏某的经历、性格、思想和生活方式导致了寝室矛盾的产生,而室友的不冷静和抵制情绪则是矛盾产生的潜在因素，人际关系始终处于紧张状态，得不到有效的语言沟通,长期下去，最终导致了矛盾的爆发。

　　三、辅导过程：

　　经过认真的思考,我认为给苏某换一个新的环境或许可以化解上述矛盾，合适寝室的选择是解决问题的关键。通过走访、调查等方式，选择的目标锁定为Y室。由于Y室一直是4个同学住，多出一个床铺，而且寝室成员的性格整体较为温和，其中又有两名认真负责平时表现很好、团结同学性格开朗的班干部同学，应该能取得我想要的效果。为此,我多次深入Y室与他们进行亲切交谈，他们也最终愿意接受并帮助苏某。作为辅导员,我必须做好学生的思想工作，正确地引导学生和睦相处，换寝前不做好学生的思想工作显然是不妥的，不仅解决不了问题，反而会引发更大的矛盾。为了能让Y室与苏某相处

　　融洽，我设想先让苏某在Y室住一段时间,让他们试着相处。为此，在接下来的深入交谈中,我直言不讳，“每个大学生都希望能够拥有一个相对独立的空间，比较自由的选择自己的生活方式，但如果只考虑到自己的意愿，那么必然导致同寝室同学的日常生活无法同步；过集体生活不像过家庭生活，集体生活环境要靠大家来维护，靠大家来营造，只要有一人不自觉，不顾大局，整个寝室的同学都要遭殃.好好利用在校过集体生活的机会，改掉自己的不良习惯,控制自己的行为，凡事多考虑别人一点，学会与人和谐共处，你们将会终身受益。虽然苏某的性格很古怪，但只要注意交流方式，尽量避免分歧与矛盾的产生，相信你们有能力处理好寝室的人际关系。"经过一段时间的相处,苏某与Y室成员没有出现矛盾苗头,相互之间相处融洽，并且建立了交流与合作的初步关系.我特意召开主题班会，由苏某带领班级同学探讨专业学习方法和技巧，使之融入班级活动中加强与同学之间的感情交流.苏某虽然生活习惯并未改变，但知道了集体生活不是一个人的独角戏，而是大家的舞台，学会了做事考虑别人的感受.当我再次来到Y室时，看到苏某脸上露出笑容，看到他和寝室其他成员相处友好，我很欣慰。

　　在解决大学生寝室矛盾时，我充分尊重同学、信任同学，让他们自己化解矛盾、处理矛盾,当然在这过程中需要我们深入交谈、启发和引导，使他们以积极的心态来面对自己周围的人和事。我相信他们会想通其中道理,放下思想包袱，敞开心扉，保持正确心态，让自己更完美，让寝室更和谐。

　　四、启示与思考

　　大学是学生进入社会前一个必经阶段，也是一个锻炼自己、重塑自我的舞台，而寝室生活在大学生活中有着及其重要的地位和作用。和谐、温馨的寝室环境，可以使同学们的大学生活充满阳光和快乐。作为辅导员应该传授给同学这样一种思想:在学校不仅要学会如何学习、生活，更要学会包容、忍耐和帮助别人，尤其寝室里住着不擅于与人交往、性格孤僻、不合群的同学，更需要学会相互尊重、相互包容,这样才能构建一个良好的寝室环境,促进学习,促进身心的健康成长。关系不和、气氛紧张，都会给学习和生活带来严重的负面影响.辅导员遇到学生寝室矛盾问题时千万不能掉以轻心,要确保弄清事实,做出正确决定。像本案例中的学生苏某因为性格问题和生活习惯而引起寝室矛盾,如果仓促调整寝室人员，不仅解决不了问题，反而会伤害到学生的自尊，给今后的学生管理工作带来诸多麻烦。因此,辅导员在解决大学生寝室矛盾方面应注重从以下几个方面入手:首先，日常工作中在注意强化学生集体意识的同时，适度开展一些以寝室为单位的集体活动,加强寝室凝聚力；

　　其次，建立寝室公约，通过同学们一致认可的规则来管理寝室成员，提高寝室内务管理水平；

　　再次，辅导员定期走访寝室，多与同学交流沟通,加强与同学的感情联系,才能避免大学寝室出现矛盾激化、小事变大、一发不可收拾的局面；

　　最后,利用多种渠道进行教育，尤其注意探索对于独生子女教育

　　的方式、方法，帮助大学生拥有健全的人格和健康的心理,为他们烹制一道特制的“心灵鸡汤”。

篇三：辅导员工作案例分析

　　

　　.一、对一名来自农村的贫困家庭的学生的现状介绍。问题有：

　　1.对其如何开展你的工作？

　　2.如何让其融入集体生活？

　　3.就此谈谈辅导员应具备的基本素质？

　　二、你所带班级有个学生来自偏远小镇，家境一般，中学时成绩很优秀，但上大学后经常旷课，不跟学生来往，只跟一个老乡交往，还有其他很多问题。班主任询问，他就是不说，后在班主任的再三追问下，他才说是压力太大，厌学情绪很重。班主任立即表示当时自己也遇到过这样的问题，但只要克服困难，后来就如何如何成功。可这学生并没有改变，以后还专门躲避班主任。问：你认为班主任处理得如何？假设你是班主任，你会如何处理？

　　三、学生长期旷课、集体活动中受伤、某学生考研失败情绪不稳定等状况如何处理？

　　四、有一个学生正常教学时间要去哈佛参加某论坛，但是学校规定正常教学时间不能因私出国，你怎么处理？

　　四、三个贫困生的问题，一个“考不了第一就不活了”，一个“用助学金开豪华聚会”，一个给家人里撒谎要钱买漂亮衣服，他们都是贫困生。

　　问题是

　　1、他们存在的共同问题是什么？

　　2、作为辅导员，你怎么帮他们？

　　五、遇到学生突然精神疾病发作如何处理？

　　六

　　作为09级新生班主任，如何开第一次班会？

　　七、娱乐界的“艳照门”事件，海师大的“艳照门”事件，如果你是辅导员，如何做学生思想工作？

　　八、一外地学生，家庭条件一般，同宿舍本地学生故意疏远她，内向，想退学，作为班主任，该怎么处理？

　　九、本地学生家庭困难，成绩一般，较少参加活动，想退学，作为辅导员，该怎么处理？

　　十、如果一位同学不断与周围同学抱怨学校评奖学金、助学金的制度不合理，而他的举动似乎也引起了不少老师和同学的关注，当你得知这一情况后，你会怎么办？

　　十一、在过去的两年中你都做了些什么来提高你自己的能力？自我发展

　　十二、不少新生进入大学，面对新的环境学习、生活都不太适应，有的出现焦虑沮丧的情绪，有的甚至想退学、自杀，作为辅导员，面对这种情况你会怎么办？心理辅导技能

　　十三、据五所高校抽样调查，在500多名学生中，约有三分之一的学生是靠家庭借贷上学的。某校03-06级的计划生中，每月生活费在150元以下的学生分别占各年级人数的13%-31%之间。党的政策是不能让贫困生失学，你认为应如何解决好这个问题？

　　十四、某辅导员正在返家的路上,有学生打电话报告宿舍发生打架事件,有一名同学受伤,流血不止，事件有可能进一步扩大。请问这名辅导员应该如何处理才最有效?(考查考生组织协调能力、应变能力、责任心)。

　　十五、在入党推优中，有一定社会关系的某学生亲友，托与辅导员关系密切的人打招呼，请帮忙推荐该生入党。但该生总体表现在班级中不占优势，与另一位同学相比有较明显的差距，因入党名额限制，二人只能取一，请问该如何处理？（主要考查其思想品德和处理问题的能力）

　　十六、遇到一个孤僻的学生，想退学，怎么处理？

　　十七、现在有一个学生因为与同学之间关系处理不好心理压力过大想要休学,作为辅导员；你怎么看这个现象？你这么劝说他?十八、关于处理突发事件问题：学校保卫处打电话通知你；你所管的学生在校外打架；造成对方重伤；现未脱离危险；请问辅导员应该如何处理才最有效?(考查考生组织协调能力、应变能力、责任心)。

　　十九、学生丢了液晶显示器；报警了；家长打电话过来激动的质问你；你怎么办？

　　答案：比较合理思路

　　首先；辅导员面对各种事情要镇定；耐心听学生的讲述。

　　第二；找到当事学生了解情况；稳住学生。

　　.

　　.第三；了解情况后及时通知上级领导。第四；做好善后工作；避免事情扩大化。

　　第四；辅导员在工作中；应多与学生沟通；得到学生的信任；使学生发生问题时；首先告知辅导员；可以第一时间了解问题；解决问题；避免事件扩大化。

　　二十一、学生离校出走；留下一字条（上面的话不记得了）；要怎么处理；

　　二十二、某日晚上，有学生离校出走，作为辅导员，你怎么处理？

　　二十三、班干部打电话报告班级同学与超市员工其冲去，双方都比较激动，而你正在参加省教育厅举办的辅导员论坛，再过十分就就到你发言。这时你该怎么办？

　　二十四、学生早恋自杀怎么办？

　　微观：

　　1、找学生谈心，启发。

　　2、引导他参与其他的社会活动或学生活动，转移注意力。

　　3、安排好友陪伴，学生干部、党员留意关心。

　　宏观：

　　1、从学校的爱情心理教育，培养学生健康乐观的爱情观

　　2、建立危机预警机制，以寝室为单位。以党员为突破口。

　　3、家庭教育在这方面也要承担一定的责任，需要与家长沟通，让家长辅助教育与学生沟通启发。

　　二十五、学生沉迷网络怎么办？

　　微观：

　　1、先从侧面了解学生的具体情况、家庭情况、生活状况、学习状况等各方面。

　　2、以朋友的身份找学生谈心交流，启发学生树立积极的人生观。

　　3、引导其参与其他的社会活动或学生活动，转移注意力。

　　4、安排学生干部、党员留意关心

　　宏观：

　　1、从学校来看，在校园内要营造正确使用网络的氛围。在学生入校之初就对学生进行正确使用网络的教育和健康的网络大赛。

　　2、开展丰富的第二课堂活动，3、建立危机预警机制及相应的长效机制，以寝室为单位。以党员为突破口。

　　4、家庭教育

　　智商与情商教育。

　　二十六、学生宿舍失火怎么办？

　　二十七、两同学打架闹矛盾，如何处理？

　　二十八、学生作弊如何处理？如何教育？

　　微观：

　　1、对该学生的教育

　　2、对其他学生的教育

　　座谈

　　宏观：

　　1、注重诚信教育：环境学院举行此次“诚信宣誓仪式”目的是向同学们强调按时还款的重要性，强化同学们的诚信意识。希望和学校、银行、社会一起构建一个诚实守信、按时还款的良性循环体系。

　　2、考试及教育体制。

　　3、考前教育

　　说教

　　以作弊为题的辩论赛

　　4、班干部、党员的模范带头作用

　　二十九、你辅导的一个学生家境贫困又不愿意申请助贷，你怎么做工作？

　　三十、深夜有一陌生男子在你所辅导的女生宿舍楼下大喊：“请你原谅”不肯离去，你怎么做？

　　三十一、大学宿舍起火，烧死四位女生事件。你作为辅导员，如何处理这件事？

　　三十二、学生跪地求爱事件如何处理？

　　三十三、学生被强奸如何处理？

　　三十四、某辅导员正在返家的路上,有学生打电话报告宿舍发生打架事件,有一名同学受伤,流血不止，事件有可能进一步扩大。请问这名辅导员应该如何处理才最有效?(考查考生组织协调能力、应变能力、责任心)。

　　三十五、在入党推优中，有一定社会关系的某学生亲友，托与辅导员关系密切的人打招呼，请帮忙推荐该生入党。但该生总体表现在班级中不占优势，与另一位同学相比有较明显的差距，因入党名额限制，二人只能取一，请问该如何处理？（主要考查其思想品德和处理问题的能力）

　　三十六、据五所高校抽样调查，在500多名学生中，约有三分之一的学生是靠家庭借贷上学的。某校03-06级的计划生中，每月生活费在150元以下的学生分别占各年级人数的13%-31%之间。党的政策是不能让贫困生失学，你认为应如何解决好这个问题？

　　(1)加大宣传力度，创造良好舆论环境。

　　(2)以政府投入为主，同时依靠社会力量，多渠道筹集资金资助贫困生；考试大提供有计划地组织勤工助学活动；建立健全奖学金制度；建立特殊困难补助制度。

　　(3)进一步健全贷学金制度，适当增大借款额度，延长还贷时间；逐步建立贷学金回收的机制。

　　.

　　.三十六、突发事件预案

　　为有效预防校园暴力事件的发生，及时处置危及学生安全的各类恶性事件，有效地控制事态的扩大，切实保障广大学生生命与财产的安全，维护学院正常的教育、教学、工作和生活秩序，特制定本预案。

　　一、突发性事件范围

　　1、事件类：群体性斗殴事件，学生集体上访事件，罢课事件，未经批准的集会、请愿、示威、游行事件，各类伤亡事件等。

　　2、案件类：涉及我院学生的暴力犯罪案件，影响较大或数额较大的盗窃案件，纵火案件，毕业生离校时打砸玻璃、破坏学校公共物品等案件。

　　3、事故类：涉及我院学生安全的交通事故和其他重大恶性事故等。

　　二、校园宿舍出现不法分子或打架斗殴等突发性事件的处置

　　1、及时报告

　　上述突发性事件发生之后，有关人员（所有知情同学，尤其是学生党员、学生干部、宿舍长）要马上将事件发生的时间、地点、经过、危害程度等情况及时向辅导员汇告，并由辅导员及时向学生处、保卫处和主管院长汇报。

　　2、先期处理

　　发生突发性事件后，除了向院领导报告外，可先期采取以下措施予以处置：

　　（1）迅速组织人员。学院有关人员得到消息后，必须火速赶到现场，并组织有关人员负责先期处理，阻止事态的进一步扩大。辅导员应在第一时间赶到现场。

　　（2）组织保护现场。到达现场后，采取应急措施，迅速划定现场保护范围。除抢险救灾人员外，严格禁止无关人员贸然闯入现场，为现场勘察和事件调查提供良好的条件。

　　（3）积极抢险救灾。事件现场如有人员受伤，在保护现场的同时应迅速组织人员抢救伤员，将伤员送往医院急救。

　　（4）抓紧调查取证。在保护现场、抢救伤员的同时，辅导员应及时进行现场调查取证，了解事件的真实情况，并做好笔录和调查工作，为查清事件的原因和经过提供第一手材料。

　　3、善后工作

　　（1）先期处理之后，应将整个事件的经过、应急处理措施及需要帮助解决的问题向院领导续报。听取院领导指示之后，再做好善后工作。

　　（2）对重大突发性事件要进行总结。对突发性事件发生接到通知而不及时到位处理的，将追究有关人员的责任。

　　三、关于学生食物中毒事故的处理预案

　　1、事故的预防

　　（1）学院要加强食品卫生工作的管理，进一步完善食品卫生安全管理制度，落实有效措施责任到人。

　　（2）加强食堂从业人员的管理。按规定做好从业人员的体检工作，加强从业人员的培训和教育工作，严禁无证人员上岗。

　　（3）加强食品操作程序的日常管理。食堂和食品供应部门要严格把好食品质量关，杜绝不洁、变质及三无产品流入我院。

　　（4）加强对学生的教育，教育学生不吃无证摊贩的不洁食物，培养良好的饮食习惯。

　　2、事故的处理

　　（1）一旦发生事故，当班老师应组织人员及时将病员送往医院就诊，并及时向院领导汇报，并根据情况制定工作方案，落实人员分工。

　　（2）及时做好食物中毒事件的专项登记工作，包括：班级、人数、姓名、发病日期、主要症状、处理情况等，并配合医院等部门做好调查工作。

　　（3）积极做好中毒学生的就医陪护工作，及时联系学生家长，如实向学生家长阐述事故经过，并认真做好学生家长的工作，争取学生家长的配合。

　　.

　　.（4）与保险公司取得联系，认真做好理赔工作。

　　四、学院火灾事故应急处置预案

　　1、可能引发事故的原因

　　（1）学院电路老化或乱拉乱接临时线造成；

　　（2）违章使用电器造成；

　　（3）食堂操作不当造成；

　　（4）易燃易爆物品使用及管理不当造成；

　　（5）违章点燃明火造成；

　　（6）乱扔烟蒂、玩火造成，等等。

　　2、预防措施

　　（1）根据消防工作有关法律、法规，结合学院实际，制定学院消防安全管理制度，落实学院消防安全责任制。

　　（2）加强对学生的消防安全教育，普及消防知识，组织学习正确使用灭火器材以及掌握逃生的方法。

　　（3）消防设施、消防器材、消防栓及消防通道符合要求。加强消防安全的检查，发现问题及时整改。

　　3、接警报警处置程序

　　工作时间发生火灾时，发现者除119、110报警外，迅速报告院领导，院领导指挥各组立即行动关闭电源；夜间或学生宿舍发生火灾时，发现者要大声呼救，立即打119、110报警电话，在报警的同时应立即组织灭火并报告院领导。

　　4、应急疏散的组织程序和措施

　　（1）起火点有学生时，发现者和听到报警者应迅速打开通道，有组织地、迅速地疏散学生，如火势已蔓延，要稳定学生情绪以等待救援。

　　（2）相关人员应立即到达各指定位置，要安慰管理好学生，不使学生走失、走散。

　　（3）如有伤者要及时送往医院救治，并及时通知学生家长。

　　5、现场保护和处理

　　（1）火灾后应保护好现场，协助公安、消防部门进行事故现场分析，查明原因。

　　（2）火灾发生时，领导要亲赴一线，指挥人、财、物及时到位，迅速传递有关信息，尽量保证学生生命安全，使损失减少到最小程度。

　　五、传染性疾病应急处理预案

　　1、预防方法

　　学院应普及卫生知识，利用广播、海报、橱窗等各种形式做好预防传染性疾病的宣传，正确认识，做好防范，培养学生良好的个人健康生活习惯。

　　2、处理程序

　　一旦发生传染性疾病，应按下列程序处理：

　　（1）凡有以下情况的：出现个别传染病病例或疑似病例的；短时间内出现发热、咳嗽、腹泻等不明病因的群体症状并急骤增多的；其它需要报告的防疫情况，学院应立即在第一时间内由疫情责任报告人（院长或授权人）以电话及书面信息上报，并积极配合政府和卫生部门共同调查处置。

　　（2）积极组织学生到医院就诊，并落实患者的隔离工作，加强密切接触者的观察工作以及环境消毒、饮食、饮水等有关紧急控制措施，防止事件扩大。

　　六、学生突发重病时应急方案

　　1、发现突发重病同学必须及时向辅导员汇报。

　　2、辅导员必须及时组织人员将突发重病的同学送住医院，安排相关同学守护病人直至病人脱离危险。

　　3、及时向系（部）领导、学生处和院领导汇报情况，以取得领导的指示，同时应通知该学生的家长。

　　七、毕业生离校时酗酒滋事、破坏学校公共物品等案件的预防和处置

　　1、预防措施

　　.

　　.（1）加强毕业生离校前的思想教育，大力开展

　　“毕业生文明离校”活动，使毕业生在离校期

　　间能够做到以下几点：自觉遵守校规校纪，爱护校园环境和公物；注重文明行为，不酗酒滋事，不影响低年级同学的学习和生活；友好坦诚地处理同学之间的矛盾和隔阂，不冲动，不感情用事。

　　（2）注意毕业生会餐秩序，辅导员跟班会餐，提醒学生不得酗酒。

　　预防措施：（安师大）

　　1.开毕业生主题班会。召开以毕业生平安、文明、愉快、有序离校为主题的班会，班会要开得隆重、热烈、祥和、温馨。

　　2.“梦想接力”系列活动：开展学习、考研、求职等系列交流活动，为低年级同学树立身边可敬、可亲、可学的榜样，激励低年级同学奋发向上、健康成长。

　　3.师生交流系列活动：召开师生茶话会、毕业生欢送表彰会、优秀毕业生代表座谈会，院领导老师走访毕业生宿舍，举办师生联谊赛、毕业生晚会等活动，营造浓郁而温馨的离校氛围，使毕业生倍感母校的热情与温暖。

　　4.毕业生典礼：毕业生典礼要开得隆重、庄严、热烈，要让毕业生深受教育、终身难忘，发挥典礼仪式的育人作用。事前要制订毕业生典礼方案（时间、地点、参加人、主持人、发言人和要求等），事后要做好宣传和总结。

　　2、处置方法

　　（1）在毕业生离校期间，当酗酒滋事、打砸玻璃、打架及毁坏学校公物等案件发生时，辅导员要在第一时间赶到现场，对学生进行心理疏导和安抚，以控制形势，防止案件进一步扩大。辅导员还应根据实际需要，决定是否拨打报警电话以请求援助，并及时将事情发生的简要情况上报系（部）领导、保卫处、学生处和院领导。

　　（2）接到院领导指示后，各部门应立即采取措施，配合做好案件的处置工作。

　　（3）对于违反校规校纪的毕业生，学院将加重处理，扣发其毕业证及学籍档案，不予办理毕业手续。

　　八、学生大规模集聚或游行、示威的应急处理预案

　　1、此类事件的处置原则

　　（1）坚持原则、依法处置。要在了解事件起因和发展过程的基础上，在涉及到大是大非问题上坚持原则，不能姑息迁就，同时在处置中也要按照相关的法律法规进行认识和处理。

　　（2）灵活机动、视情而定。学生大规模集聚或游行、示威事件的应急处理，由于涉及人员多、涉案人员情绪较为激动，要以规劝、说服教育等缓和性措施和谨慎地使用强行隔离、带离、疏导等强制性措施

　　相结合以达到处置目的。

　　2、此类事件的处置程序

　　（1）事件发生后，学院应迅速组织相关人员第一时间赶赴现场，维护现场秩序，开展说服教育工作，防止过激行为发生。

　　（2）学院相关部门迅速摸清现场情况，并根据现场情况，报请院领导确定是否请求警力支援。

　　（3）各系（部）、保卫处、学生处等相关部门根据职责分工，立即组织开展相应工作。

　　3、善后工作

　　（1）查明事件的组织者和挑头人员，根据事件的规模和危害程度及造成的损失进行相应的政纪、法律处分。

　　（2）以组织学习、讨论等方式端正参与者的认识和态度，消除不良影响，防止反弹和复发。

　　（3）组织整理整个事件过程的材料，向上级部门汇报请示并作出处理。

　　三十七、大学生存在哪些恋爱问题？如何应对学生的恋爱问题？

　　存在的恋爱问题：

　　1、恋爱学生的人数在急剧增加，低年级参与人数在增加，出现低龄化趋势。

　　2、恋爱期间性行为增多。

　　3、学生不能摆正恋爱与学习的位置，早退、旷课、厌学现象增多,.

　　.甚至造成多门课不及格,不能顺利毕业；也有的大学生社会阅历浅,心理承受能力较弱,而期望值又高,容易冲动。一旦失恋,往往造成爱情悲剧:伤害对方的有之;自杀的有之;精神分裂的有之;厌恶俗世、破罐破摔者也有之。.恋爱的周期缩短，频率加快。

　　对策：1.加强爱情观教育,引导学生树立正确的爱情观。

　　2.大力加强校园文化建设,倡导校园文明行为。健康有益的校园文化生活满足大学生的情感要求,是消除大学生学习的枯燥感和情感方面的孤独感,培养大学生健康情操,珍视快乐人生的良好方式。

　　3.加强学风建设,注重舆论引导。要帮助大学生树立远大的理想,告诫他们要以学业为重,人生中很多阶段不容错过,而大学的学习阶段更是应该珍惜,学校应大力宣传和表彰努力学习、积极工作的学生典型,引导学生把主要精力投入学业。

　　三十八、如果一位同学不断与周围同学抱怨学校评奖学金、助学金的制度不合理，而他的举动似乎也引起了不少老师和同学的关注，当你得知这一情况后，你会怎么办？

　　三十九、不少新生进入大学，面对新的环境学习、生活都不太适应，有的出现焦虑沮丧的情绪，有的甚至想退学、自杀，作为辅导员，面对这种情况你会怎么办？心理辅导技能

　　四十、假设你的学生喝醉酒了，要打你，怎么办？

　　四十一、假设你的学生拿着刀，走进宿舍，问其他同学借钱，你得到消息后，如何处理？

　　四十二、学生宿舍失火了怎么办？

　　四十三、大学生考风考纪案例分析:在期末考试即将到来之际，为了引导全班同学树立良好的考风考纪，班主任余老师决定举办一次关于考风考纪的主题班会。本次主题班会由余老师和班长刘云一起主持。首先，余老师介绍了本次班会的主题；接着，刘云总结了以前班里发生的考试违纪现象和后果；然后，每组派一位同学谈考试作弊的动机和后果；最后，全班集体起立，举右手宣誓。以诚信作保证，在期末考试中不作弊。

　　你认为这样组织主题班会效果会好吗？结合主题班会设计的要求谈谈你的看法。

　　参考答案：这样的主题班会效果不好。

　　1．

　　班主任只是简单地介绍了班会的主题，采用的也仅仅是苍白无力的说服式教育，对于逆反心理较强的中学生来说，效果甚至是可能适得其反；班主任应从人格的高度，选用恰当的案例点明考试作弊是人格低下的表现，作为高素质人才，这种

　　行为是应该绝对杜绝的；

　　2．

　　班长与同学代表仅仅讲述了作弊的现象、动机与后果，并没有起到教育的作用。

　　班主任应让学生自由的讨论的基础上，引导学生总结出考试作弊违背了公平原则，对于那些努力学习，认真复习，一丝不苟的同学不公平，严肃考风考纪为大家公

　　平竞争提供了保障；再组织学生表达“严格遵守考试纪律，杜绝考试作弊”的态

　　度与决心，这样才能取得良好的教育效果。

　　四十四、大学生兼职受骗案例分析:“积累社会经验、挣点零花钱、为父母减轻经济负担、打发无聊的假期生活。”大学生利用假期做兼职大多都是出于这些目的，然而一些不良商家利用他们涉世不深、不计酬劳、不知如何维权等事实，使得大学生在兼职时上当受骗的事情频频发生。某大学2006级学生小陈在期中考试后就开始联系寒假兼职了，可是直到期末考试她还没有找到合适的工作。“从11月

　　10日开始，我先后去了三四家中介公司，都让我先交押金，然后等消息。”小陈说，几经考虑之后，11月12日，刚参加完期中考试的她就和同学一起来到了街道口的某大厦上的一家中介公司，每人交了120元的“信息费”。当时工作人员表示，她们一年内都可以享受公司提供的招聘信息，可两个星期过去了，中介公司并没有主动给她们提供信息，她打电话询问时，中介找了几个公司让她们去面试，而面试后，她们才发现这些公司都在报纸上登了招聘广告，并没有委托中介来招聘。

　　据小陈介绍，像她这样交

　　了中介费却找不到兼职的同学太多了，由于他们没有那么多的间和精力与中介交涉，拖了一段时间后就只好放弃了。

　　结合主题班会设计的要求谈谈你的看法。

　　参考答案：

　　.

　　.1、在新生入学教育中，学院、辅导员（班主任）都会不断提醒学生，提防虚假招聘，但很多涉世不深的学生，依然会掉入“陷阱”。家境贫困生活压力大、经历单纯容易轻信、对招聘陷阱了解不够，这些都是大学生遭遇兼职骗局的主要原因。

　　2、由于大学生和中介之间的关系不是劳动关系，只是合同关系，并不在劳动法保护范围之内，因此一定要选择合法的正规中介。最好对这个中介有所了解，看看他是否有固定的营业场所，办公设备的软硬件配备，工作人员的多少，是否有营业执照、职业介绍许可证等相关的合法执照证件，还有把中介老板等人的电话记好。在工作之前把押金问题，工资问题都谈好，特别是押金的退回，工资发放时间等。

　　3、要熟悉相关就业政策，用人单位无权收取求职者抵押金、风险金等费用，兼职单位要求交纳押金时，一定要小心谨慎，不要上当。

　　4、如果发生求职纠纷，要采取友好协商的方式解决，若上当受骗可到相关劳动部门进行投诉，也可以采取法律手段。

　　5、建议学生通过中介公司求职，尽量不要一个人去，多邀请几个同学做伴，万一出现问题也气壮。学校、老师、同学介绍的兼职信息源相对可靠，网络、小广告和大街上偶遇的信息源具有很大的危险性。若是女生，首先要考虑安全问题。建议女同学不要找离学校太远的地方，同时考虑兼职的环境。比如做家教，如果学生住的地方很偏僻，或者附近经常有无业游民出现，建议不做。另外，高校通过举办讲座、宣传展板、印发小册子等，同学们掌握相关知识，提高自我保护能力和警惕心理，是解决这一问题的根本途径。

　　6、最后要提醒大家现在是二十一世纪，坏人不再像六、七十年代的电影演得那样都长得一副鼠头鼠脑、贼眉贼眼，骗子脸上也不可能贴着“我是骗子”的标签，他们的骗术也与时俱进，像现在的高科技一样日新月异，让人防不胜防，请你打起百分之一千的精神。

　　四十五、在危机案例处理时，辅导员应该做些什么？

　　答：1.第一时间赶到现场；

　　2.现场勘查维护疏散；

　　3.紧急报告上级部门；

　　4送往医院实施抢救；

　　5.立即通知学生家长；

　　6.24小时全程监护。

　　7.办理住院手续协助警方调查记录受伤情况。

　　8.继续照顾受伤学生，与家长进一步沟通。

　　四十六、如何做好学生紧急事件预防？应从哪几个方面入手？

　　答：1.提高认识，立足平时。在学生日常教育和管理中，要树立三个观念：（1）树立“防不胜防也得防”的观念；（2）“树立”“管了没用也要管”的观念；（3）树立“说了不听也要说”的观念

　　2.从严过细，构建预警机制（1）建立组织有力、运转高效、职责分明的组织机构，形成及时、快捷、畅通的信息沟通网络。（2）构建心理预警机制。（3）制定紧急事件应急处理预案。

　　（4）完善日常工作机制。A建立并逐步完善“重点人档案”，对可能发生情况的学生或事件做到心中有数（学业方面；生活方面；择业方面；治安方面）。B建立以党员、党支部为主

　　线的信息采集机制，辅之以辅导员定期宿舍查

　　访。

　　C完善信息沟通。

　　D建立心理健康协会，普及心理健康知识。

　　E简历每周信息通报制度。

　　F辅导员应保持全天候信息畅通，保证在第一时间能够接报消息，到达紧急事件现场。

　　四十七、接到学生紧急事件报告以后，应该怎么办？

　　答：

　　1.第一阶段,以情入手，稳定当事人情绪和事件的局面。

　　（1）辅导员立即赶到现场，保护现场，防止事态蔓延。

　　（2）依据事件性质和程度不同，选择拨打110，120，119请求救援。

　　（3）迅速成立临时工作组，现场指挥，处理工作，防止事态恶化。

　　（4）事件稍趋稳定后，与相关人员谈话，初步了解事发原因。

　　（5）在事发30分钟之内，将事件及初步调查情况向主管部门和领导报告。

　　（6）事发当日之内，形成书面材料上报学校相关部门及校领导。

　　2.第二阶段，分析事件性质，明确相关责任，以理服人。

　　.

　　.（1）启动紧急事件工作组，分工负责家长接待，信息沟通，事件跟踪处理。

　　（2）根据事件处理情况，每天安排一次协调会，以确定下一步工作重点和方案

　　（3）将事件的真实情况在一定范围内进行通报，以正视听，防止以讹传讹。

　　（4）协助、配合学校保卫处、学生处、公安机关确定事件性质。

　　（5）根据事件性质向家长通报事件的起因、初步鉴定结果，同时听取家长的意见，并把沟通情况报告学校。

　　（6）做好家长的情绪安抚工作

　　（7）将事件的处理过程进行翔实记录，并汇总成书面材料上报相关领导。

　　3.第三阶段

　　在学校领导的指导下，依法办事，依法结案，做到快捷、准确、不留隐患。

　　（1）辅导员要配合学校根据事件的最终性质认定，组号家长（或学生）的解释及协商处理。

　　（2）与家长（或学生）签署事件处理备忘录或协议。

　　四十八、如何协调与处理紧急事件中几个主体之间的关系？

　　四十九、典型学生紧急事件应对

　　答：校园火灾；

　　交通事故；

　　校园治安；

　　疾病防控；

　　安全稳定

　　一、新形势下高校辅导员在角色认知与实践多个层次上出现了一些新情况、新问题，具体来说主要可以归纳为四个方面。

　　1.辅导员作为思想教育者的角色存在理解偏差

　　2.辅导员作为管理者的角色扮演存在困难

　　3.辅导员在协调学校与学生之间关系时扮演角色需要恰当定位

　　4.辅导员角色扮演拓展方向与途径不够明确

　　二、辅导员的角色定位

　　1.学生日常思想政治教育和管理的工作者、组织者和指导者

　　2.大学生的人生导师

　　3.大学生健康成长的知心朋友

　　三、对辅导员角色扮演的建议

　　1.辅导员要充分扮演好“解惑者”的角色

　　2.辅导员要处理好“管理者”的角色

　　3.辅导员要发挥好中介作用

　　4.要注意辅导员团队的角色组合

　　四、辅导员的岗位职责

　　1.要做好日常思想政治教育工作

　　2.要做好服务育人工作

　　3.要注意思想教育与心理健康教育的有机结合

　　4.要增强大学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力

　　五、辅导员的素质要求

　　1.具有过硬的思想政治素质

　　2.具有高尚的道德素质

　　3.具有较强的综合业务素质

　　4.具有良好的健康素质

　　在高校辅导员素质结构中，思想政治素质是首要的素质，综合业务素质是核心，健康素质是基础和前提，各个素质相互关联，缺一不可。

　　六、把握大学生思想特点的重要性

　　1.把握大学生思想特点是加强大学生思想政治教育重要而紧迫的任务

　　第一，环境变化的要求

　　第二，教育对象变化的要求

　　第三，教育者自身工作的要求

　　2.把握大学生思想特点是增强大学生思想政治教育实效性的需要

　　思想政治教育的实效性是由教育者、受教育者、教育环境等要素的和谐发展、相互作用而产生的综合效应。讲实效性，就是要求教育者在思想政治教育实践中，力求以最少的时间和精力，采取最佳的方法，取得理想的思想政治教育效果。

　　第一，把握规律性

　　第二，增强协调性

　　第三，激发主体性

　　3.把握大学生思想特点是提高大学生思想政治教育针对性的需要

　　思想政治教育的针对性，是指思想政治教育的内容、目标、方式、方法等诸多因素与教育对象所处的环境，所具备的身心特征、道德水准、阅历基础等诸因素之间的适应程度。

　　第一，明确教育目标

　　第二，丰富教育内容

　　第三，改进教育形式

　　.

　　.七、大学生的思想特点主要包括理想信念、民族精神、公民道德、心理健康等方面的特征，具有共同的时代性、主体的差异性和发展的有序性等特点

　　当代大学生的思想特点：

　　1.

　　思想政治状况的主流积极、健康、向上，但出现多样性、务实功利的倾向

　　2.

　　民族精神振奋昂扬，但存在感性多于理性特点

　　3.

　　公民道德观基本取向健康向上，但有知行脱节现象

　　4.

　　积极进取精神突出的同时，心理承受能力和心理调节能力亟待增强

　　理想信念从内容上可分为生活理想、职业理想、道德理想和社会理想，其层次依次升高，其中社会理想是最高层次。

　　八、影响大学生思想特点变化的主要因素

　　1.社会时代的大背景

　　（26）

　　2.家庭环境的熏陶

　　3.地域特征的延续

　　4.不同年级的特点

　　（28）

　　5.学生自我主观因素的影响(学习成绩的诱导、社会工作经历的磨练、自身的约束作用)九、把握大学生思想特点的基本方法

　　1.日常观察法

　　30-312.个别谈心法

　　32-333.活动检验法

　　33-354.理论学习法

　　34-35十、班级及党团组织的重要性

　　1.高校学生的基本组织形式

　　2.发挥组织育人功能的有效阵地

　　3.学生共同成长的温暖集体

　　十一、班级及党团组织三者的关系

　　1.以党支部工作为核心，发挥领导作用

　　2.以团支部工作为抓手，突出服务和育人功能

　　3.以班级工作为基础，提升集体归属感和凝聚力

　　十二、班级及党团组织的建设目标

　　1.

　　总体建设目标

　　2.具体工作的目标管理

　　十三、队伍建设是关键

　　队伍建设是党团班建设的关键。辅导员要着重做好班子成员搭配、队伍骨干选拔与培养、队伍考核与激励三方面的工作。

　　班子成员搭配：

　　1.

　　班级和党团组织班子成员基本构成

　　班级干部成员的基本构成为：班长、学习委员、生活委员、文艺文员、体育委员和寝室长。团支部干部成员的基本构成为：团支部书记、宣传委员、组织委员。

　　成员搭配注意事项：442.

　　队伍骨干的选拔与培养

　　队伍骨干的选拔标准：学习成绩、工作能力、群众关系、道德品质、合作精神、发展潜力。此外还应考虑到该学生是否具备踏实的工作作风、拥有创新意识、具备一定的领导能力等。

　　3.

　　队伍骨干的选拔方式大体有三种：学生全体投票选举、辅导员指定、学生代表讨论推优。45、464.

　　队伍考核应从队伍整体工作考核和队伍成员考核两方面着手。考核方面不仅包括工作绩效，还应该包括工作态度、工作能力和群众满意程度。

　　激励是指激发和鼓励，队伍激励要从激发动机和提升积极性两方面着手。队伍激励包括队伍整体激励和针对个体成员采取的激励。

　　十四、制度建设是保障

　　班级需要的制度包括两类：一类是由学校及相关部门规定，一类是需要班级自主制定。

　　制定班级制度的重要事项：1.明确制度的制定者2.确保制度的合法合理性

　　3.摆脱制度的单一面孔。

　　制度的贯彻执行：1.树立制度的“外在”权威

　　2.对制度执行进行有利监控

　　3.对制度进行评价与调整

　　4.将制度内化为每个成员内心自觉的遵守

　　十五、文化建设是主线

　　1.氛围塑造

　　⑴物质形态文化氛围的塑造、⑵精神文化氛围的塑造

　　2.活动创新

　　⑴丰富的智能文化活动

　　⑵独特的品牌文化活动

　　3.人心凝聚

　　⑴建立班级独特的视觉识别系统⑵让文化建设成为每位学生的事情⑶以学生为本

　　十六、学生日常思想政治教育的重要意义

　　大学生思想政治教育主要包括思想政治理论教育和日常思想政治教育两个重要的方面：一个是主渠道，一个是主阵地，二者是相互依存、互为补充的。

　　1.

　　学生日常思想政治教育是深化大学生思想政治理论教育的关键

　　2.

　　学生日常思想政治教育是提高大学生思想政治教育有效性的重要手段

　　十七、学生日常思想政治教育的基本原则

　　1.

　　教育引导与行政管理相结合，以教育引导为主

　　2.

　　显性教育与隐形教育相结合，以隐形教育为主

　　3.

　　外在教育与自我教育相结合，以自我教育为主

　　4.

　　正面教育与反面教育相结合，以正面教育为主

　　十八、学生日常思想政治教育的关键环节

　　“两个着力点”是指要抓好学籍管理和学生宿舍管理；“三关”即形势与政策教育关、入学教育关和毕业教.

　　.育关；“五个环节”指的是奖惩评定过程中、重大节假日和纪念日、学生出现困难时、学生有意见和建议时、学生出现思想情绪时等环节。

　　1.“两个着力点”是开展学生日常思想政治教育的突破口

　　2.“五个环节”是开展学生日常思想政治教育的有利时机

　　十九、学生日常思想政治教育的起点——入学教育

　　入学教育的重要意义：

　　1.

　　入学教育是大学生适应角色变化的需要

　　⑴校内角色发生变化

　　⑵社会角色发生变化

　　⑶自我角色发生变化

　　2.

　　入学教育是大学生适应生活变化的需要

　　⑴生活方式发生变化

　　⑵生活习惯发生变化

　　⑶生活范围发生变化

　　3.

　　入学教育是大学生适应学习变化的需要

　　⑴学习任务发生变化

　　⑵学习内容发生变化

　　⑶学习方式发生变化

　　4.

　　入学教育是大学生适应交往变化的需要

　　⑴交往范围发生变化

　　⑵交往方式发生变化

　　⑵⑶交往需求发生变化

　　5.

　　入学教育是大学生适应管理变化的需要

　　⑴教学管理发生变化

　　⑵日常管理发生变化

　　⑶管理系统发生变化

　　入学教育的主要内容：

　　1.

　　爱校教育是稳定学生思想的基础

　　2.

　　专业思想教育是稳定学生思想的关键

　　3.

　　法规校纪教育是学生规范管理的重要教育形式

　　4.

　　适应教育是引导学生适应新环境的重要内容

　　5.

　　理想信念教育是学生保持长久精神动力的源泉

　　入学教育的基本方法:1.

　　课堂教学法

　　2.活动教育法

　　3.环境陶冶法

　　4.榜样示范法

　　5.问卷调查法

　　二十、学生日常思想政治教育的主线——形势与政策教育

　　形势与政策教育的重要意义：

　　1.

　　形势与政策教育是思想政治教育的重要内容和途径

　　2.

　　形势与政策教育是大学生辨别政治方向的指南针

　　3.

　　形势与政策教育是大学生规范行为的思想武器

　　形势与政策教育的主要内容：

　　包括基本理论、基本形势以及热点问题三部分内容，前两部分属于相对稳定的部分，第三部分是属于相对变化的部分。

　　1.

　　基本理论教育是形势与政策教育的基础。

　　2.

　　基本形势教育是形势与政策教育核心内容

　　3.

　　热点问题教育是形势与政策教育的有益补充

　　形势与政策教育的重点工作：

　　1.

　　关注学生思想实际，提高针对性

　　2.

　　关注国际国内时事，提高实效性

　　3.

　　整合学科人才资源，提高知识性

　　4.

　　创新教育形式手段，提高有效性

　　二十一、学生日常思想政治教育的升华——毕业教育

　　毕业教育的重要意义：

　　1.

　　毕业教育是日常思想政治教育工作的重要组成部分

　　2.

　　毕业教育是大学生适应社会的需求

　　二十二、毕业教育的主要内容

　　1.

　　择业观教育是毕业教育的思想观念内容

　　2.

　　职业道德教育是毕业教育的思想修养内容

　　3.

　　能力素质培养是毕业教育的业务技能内容

　　4.

　　就业指导是毕业教育的择业技能内容

　　首先是政策指导

　　其次是技巧指导

　　二十三、毕业教育的基本方法

　　1.

　　结合形势与政策教育开展毕业教育

　　2.

　　结合专业教育开展毕业教育

　　3.

　　结合典型教育开展毕业教育

　　4.

　　结合实践教育开展毕业教育

　　5.

　　利用情景教育开展毕业教育

　　二十四、校园文化

　　校园文化是高等学校特有的一种文化现象。它伴随着大学的诞生而出现，伴随着大学的发展而丰富和.

　　.完善，伴随着大学的转型而变化，逐渐成为一种完整的形态。它以社会先进文化为主导，以师生文化活动为主体，以校园精神为底蕴，是由校园中的所有成员在长期的办学过程中共同创造而形成的校园物质文明和精神文明的总和。

　　1.校园文化的继承性与创新性

　　2.校园文化的相互交融性

　　3.校园文化的高雅性和多元性

　　4.校园文化载体的多样性

　　校园文化的基本形态

　　1.校园精神文化

　　2.校园物质文化

　　3.校园制度文化

　　4.校园行为文化

　　校园文化的育人功能

　　1.

　　有助于提高大学生的思想境界

　　2.有助于促进大学生的心理健康

　　3.有助于规范大学生的日常行为

　　4.有助于开拓大学生的综合素质

　　“和谐”是校园文化的主要衡量标尺

　　建设和谐校园文化的背景与意义

　　1.建设和谐校园文化是构建和谐社会的需要

　　2.建设和谐校园文化是发展社会主义先进文化的需要

　　3.建设和谐校园文化是培养全面发展高素质人才的需要

　　4.建设和谐校园文化是提升学校核心竞争力的需要

　　建设和谐校园文化建设的总体要求

　　建设和谐校园文化总体上要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持社会主义先进文化的发展方向，遵循文化发展规律，借鉴吸收人类文明有益成果，以实施科学文化素质教育为基础，以建设优良的校风、教风、学风为核心，以优化校园文化环境为重点，以树立正确的世界观、人生观、价值观为导向，弘扬主旋律，突出高品位，加强管理，注重积累，努力建设体现社会主义特点、时代特征和学校特色的校园文化，不断满足大学生日益增长的精神文化需求，为培养社会主义合格建设者和可靠接班人提供强大的精神动力，使高等学校成为发展中国特色社会主义先进文化的重要基地、示范区和辐射源。

　　总体而言，新时期建设和谐校园文化的基本理念是：面向世界文化发展的潮流，立足中国文化发展的实际，确立与社会前进、时代要求和文化发展相一致的校园文化建设理念；结合高等教育发展的阶段，服务本校人才培养的特点，确立与学校整体发展相协调、大学精神相符合、育人目标相统一的校园文化建设理念。

　　具体而言，建设和谐校园文化应突出以下特征：

　　⑴以人为本

　　⑵求实创新

　　⑶明礼诚信

　　⑷文化活力

　　建设和谐校园文化的主要任务是：以理想信念教育为核心，以爱国主义教育为重点，深入进行公民道德教育和素质教育；重视和加强校风建设，培育良好的教风和校风；积极开展校园文化活动；加强校园人文环境和自然环境建设。

　　建设和谐校园文化建设的途径主要包括：

　　1.建设校园政治文化是灵魂

　　2.建设校园道德文化是基础

　　3.建设校园学术文化是核心

　　4.校园文体活动是助推

　　扎实推进高校校园文化的建设

　　1.深入开展校风建设

　　2.大力加强人文素质和科学精神教育

　　3.精心组织校园文化活动

　　4.积极开拓校园文化建设的新载体

　　二十五、全面繁荣学生社团文化

　　学生社团是学生自发或自觉地凭借共同的兴趣和爱好而组成的群众性业余团体。

　　学生社团活动的根本目的是通过自发组织和参与各类课外活动，丰富校园文化生活，提高学生的综合素质。

　　1.

　　学生社团的特征

　　⑴学生是社团的主人。⑵学生社团是学生学习过程的延伸。⑶学生社团是社会交流的学校。

　　学生社团的作用：

　　1.

　　高校学生社团活动有利于提高学生综合素质。第一，巩固并拓宽学生的知识。第二，提高学生的实践能力。第三，培养学生的良好心理素质。

　　2.

　　高校学生社团活动有利于繁荣校园文化。一是促进高校素质教育目标的实现。二是促进学生第二课堂活动的开展。

　　3.

　　高校学生社团活动有利于社会主义政治文明建设。首先，学生社团活动提高了学生的参与意识。其次，提高了学生的社会责任意识。

　　品牌化：学生社团未来发展趋势

　　辅导员在学生社团建设和管理中发挥作用

　　1.

　　把握发展方向

　　⑴积极鼓励，正确引导。

　　⑵强化实践，鼓励创新

　　⑶突出重点，分类指导。

　　⑷育人作用，着重加强。

　　2.

　　健全学生社团管理体制

　　⑴规范和健全管理制度

　　⑵合理、可行的评优方法

　　⑶尊重社团的自主管理

　　3.

　　切实发挥学生社团在建设和谐校园文化中的作用

　　二十六、社会实践的意义和作用

　　.

　　.社会实践的重要意义

　　1.

　　社会实践是实现高校教育目标的必然途径

　　2.

　　社会实践是课堂教学的延伸和补充

　　3.

　　社会实践是整合利用社会资源的有效途径

　　4.

　　社会实践是促进大学生全面健康成长的重要条件

　　社会实践的重要作用

　　1.

　　社会实践有益于提高大学生学习的积极性

　　2.

　　社会实践有益于课堂教育的完善与提高

　　3.

　　社会实践有益于促进大学生的社会化

　　4.

　　社会实践有益于提高大学生的思想认识

　　社会实践的基本内容

　　1．实践教学

　　⑴理论宣讲

　　⑵专业实习

　　2.学生军训

　　3.社会调查

　　4.生产劳动

　　5.社会服务

　　6.科技发明

　　7.学习参观

　　社会实践的主要形式

　　1.

　　科技、文化、卫生“三下乡”活动

　　2.

　　科教、文体、法律、卫生“四进社区”活动

　　社会实践的运行机制

　　1.

　　基地化

　　2.实体化

　　3.项目化

　　4.社会化

　　社会实践的组织管理

　　1.

　　组建团队

　　2.

　　组织形式

　　实践活动的组织主要有分散活动和集体组织两大类。具体的组织形式又可分为下列三种类型：

　　第一，重点团队，第二，就近就便，第三，点面结合

　　3.

　　进程安排

　　4.

　　安全措施

　　5.

　　宣传方案

　　社会实践的实施程序

　　1.

　　项目申报阶段

　　2.

　　筹备部署阶段

　　3.

　　调查选点阶段

　　4.

　　组队动员阶段

　　5.

　　项目实施阶段

　　6.

　　总结表彰阶段

　　二十七、社会实践的评价与考核

　　社会实践报告是通过社会实践和社会调查，对社会问题的某一方面予以特殊的关注，发现其问题，把握其动向，总结其规律，提出某些建议的一种文体。

　　一般来讲，按照社会实践活动的内容来划分，可分为综合性社会实践报告和专题性社会实践报告；按照社会实践活动的主要目的来划分，可分为应用型社会实践报告和学术性社会实践报告。

　　综合性社会实践报告也称为概况性社会实践报告，是指对社会实践活动对象的基本情况和发展变化过程作比较全面、系统、完善、具体反映的社会实践报告。

　　专题性社会实践报告是指围绕某一特定的事物、问题的某个侧面而撰写的社会实践报告。

　　应用性社会实践报告是以解决现实问题为主要目的而撰写的社会实践报告。

　　学术性社会实践报告是以揭示社会现象的本质以及发现其发展规律为主要目的而撰写的社会实践活动。

　　一般来说，社会实践报告的基本结构是由报告的标题、前言、正文、结尾四个部分组成的，有的还有附录等。

　　正文部分的写作应考虑以下三个方面的因素：一是表现主题的需要。二是调查材料的状况。三是谋篇布局。

　　撰写社会实践报告的一般程序：确定主题、选择材料、拟定提纲、撰写报告。

　　社会实践的考核标准：

　　1.

　　选题是否具有独创性

　　2.

　　是否按照项目申请书完成了所有计划

　　3.

　　课题的学术和应用价值

　　4.

　　在社会上产生的影响

　　5.

　　是否有长期化、基地化前景

　　.

　　.6.

　　能否培养学生素质，为课堂学习提供有益补充

　　二十八、大学生心理问题及其特点

　　所谓心理问题，有时也称心理障碍，是指一个人在其成长过程中，由于自身或环境的影响，在没有认知障碍和智力障碍的情况下，所形成的一种不协调的心理状态以及所伴随的异常的情绪反应、动机和行为活动。

　　根据严重程度和持续时间的长短，心理问题可分为一般性心理问题和心理疾病两类，心理障碍主要指后者。一般性心理问题是指短期的心理困扰，如应激问题、人际关系不协调等，主要是由于适应不良、突发性事件以及挫折等因素引起。心理疾病是指神经症、人格障碍、性心理与行为异常等，一般持续时间较长，形成原因较为复杂。

　　心理问题的评定与鉴别从某种意义上说就是心理诊断，即专业人员运用心理学的技术、方法和手段评定人的心理问题、心理障碍或疾病，确定其性质和程度，从而对其作出判定的过程。

　　如何评定或鉴别一个学生是否有心理问题，原则上讲应该由临床心理学家根据严格的程序和方法去诊断。但是，在日常生活中，通过观察一个人的情绪与行为表现以及判断其与社会环境相适应的程度、人际关系状况、自我成就感和生活幸福感等方面的情况，也可以对一个人的心理状态有一个基本的判断，尤其是对情绪持续低落和行为出现异常的学生应引起高度的重视。

　　大学生心理健康的标准：

　　⑴能正确认识自我。⑵保持和谐的人际关系。⑶有良好的适应能力。⑷具有顽强的意志。

　　⑸具有良好的情绪状态。⑹具有完整和谐的健康人格。

　　大学生主要心理问题及其表现

　　1.生活适应问题

　　2.学习问题

　　3.人际关系问题

　　4.恋爱与性心理问题

　　5.性格与情绪问题

　　6.神经症

　　大学生心理问题产生的原因

　　1.大学生心理问题产生的个体原因

　　2.大学生心理问题产生的学校原因

　　3.大学生心理问题产生的社会原因

　　4.大学生心理问题产生的家庭原因

　　二十九、大学生心理健康教育的途径与措施

　　第一，开展大学生心理问题筛查工作，建立大学生心理档案

　　大学生心理问题筛查的作用

　　大学生心理问题筛查方法

　　大学生心理问题筛查的常用工具

　　142-143第二，广泛开展心理健康教育宣传活动，营造增进心理健康的良好氛围

　　1.

　　开设心理健康方面的课程

　　2.

　　举办有针对性的讲座及工作坊

　　3.

　　举办心理健康宣传日或宣传周活动

　　4.

　　构建学生、学生工作干部和心理咨询专业人员三级工作机制

　　第三，开展心理咨询，为大学生提供专业的心理咨询服务

　　心理咨询是指由受过咨询心理学专门训练的专业人员运用心理学知识、理论和技术，针对求询者的各种适应与发展问题，通过与求询者协商、交谈、启发和指导的过程，帮助求询者达到自立自强、增进心理健康水平和提高生活质量的目的。

　　心理咨询与心理治疗的区别

　　145心理咨询的功能：教育功能、发展功能、保健功能和治疗功能

　　心理咨询的主要形式

　　⑴个体咨询

　　⑵团体咨询(小组咨询)

　　⑶电话咨询

　　⑷书信咨询

　　⑸网络咨询

　　大学生心理咨询的主要内容

　　(1)心理健康与发展咨询

　　（2）学业与发展咨询

　　(3)择业与发展咨询

　　三十、大学生的心理危机及干预策略

　　当个体面对的困难情景无法回避，自身也没有资源和应付机制去应付，此时会产生心理困扰，这种暂时性的心理失衡状态就是心理危机。

　　一般可从心理危机的三个维度：强度、持续时间和频率上判断心理危机发展的四个阶段：149大学生心理危机的类型

　　发展性危机，指一个人从某一发展阶段转入后续的发展阶段时，个人原有的行为和能力不足以完成新课题，而新的行为和能力尚未形成，致使个人的行为和情绪处于混乱的无序状态。情境性危机，指由外部事件引发的心理危机。情境性危机是任何人在任何时候都可能遭遇的危机，包括亲人死亡、失恋、学业失败、人际关系失调、遭受暴力伤害或自然灾害等。

　　存在性危机，是指因一些人生重要的根本问题，如人生目的、意义、价值、责任等的出现而导致个人内心的冲突和焦虑。

　　心理危机干预是指学校对处于心理危机状态下的学生采取的有效措施，避免因心理危机引发的伤害行为或将伤害行为造成的损失降到最低限度，确保生命安全，使之恢复心理平衡，进而提高大学生应对危机的能力，使之重新适应大学的生活和学习。心理危机干预的目标，主要是避免学生自伤或伤害他人，同时帮助危机学生恢复心理平衡，步入正常生活。

　　日常工作中重点关注的学生类型：151、152.

　　.如何帮助有自杀倾向的人

　　152心理危机案例的处理流程

　　153三十一、贫困家庭学生资助工作的重要意义

　　1.

　　做好贫困家庭学生的资助工作，是体现社会公平，维护社会稳定，建设和谐社会的必然要求

　　2.

　　做好贫困家庭学生的资助工作，是在教育中实践“三个代表”重要思想，树立和落实科学发展观的重要体现

　　3.

　　做好贫困家庭学生的资助工作，是加强和改进大学生思想政治教育的重要内容，是服务大学生健康成长的必然要求

　　三十二、我国高校资助政策的发展历程

　　1.

　　从建国初期到20世纪80年代，实行“免费上大学”和“人民助学金”的资助政策

　　2.

　　从改革开放到20世纪80年代末期，实行助学金、奖学金和贷学金并存的资助政策

　　3.

　　从20世纪80年代末期至今，实行“奖、贷、助、补、减”的多元化资助政策

　　三十三、我国高校现行资助体

　　1.

　　奖学金

　　2.助学贷款

　　3.勤工助学

　　4.困难补助

　　减免学费

　　即奖、贷、助、补、减

　　三十四、贫困学生的界定

　　贫困生是指无力支付或者不能完全支付大学学费、住宿费和大学所在城市最低生活费用（满足吃、穿、行等基本需要）的大学生。

　　总的来说，目前各高校确定贫困生的方式不尽相同，但主要途径如下：（1）由学生本人反映家庭经济情况（2）县民政局、乡镇政府、村委会、街道居委会出具贫困家庭证明；（3）班主任、同学、室友反映情况；（4）通过调查饭卡等的消费情况了解学生平时的生活水平。

　　三十五、贫困家庭学生资助工作的原则

　　1.

　　以素质拓展为依托，促进学生保持心理健康

　　2.

　　以助学贷款为契机，培养学生诚实守信品质

　　3.

　　以勤工助学为载体，培养学生自强奋斗的精神

　　三十六、贫困家庭学生资助来源的拓宽

　　1.

　　国家统筹，完善奖贷助补，各界共助解困

　　2.

　　学校落实，主推勤工助学，学生自主脱困

　　3.

　　社会介入，开拓物质渠道，慈善事业协助助困

　　三十七、勤工助学

　　勤工助学是指大学生在以学习为主的前提下，一边学习，一边参加劳动并获取一定劳动报酬的活动形式。

　　认识开展勤工助学的重要意义

　　1.

　　有利于加强学生思想政治教育

　　2.

　　有利于提高大学生综合素质

　　3.

　　有利于培养创新型人才

　　发挥勤工助学的育人作用

　　1.

　　教育学生增强自信心

　　2.

　　教育学生增强责任心

　　3.

　　教育学生增强爱心

　　拓宽勤工助学的领域

　　1.

　　广泛开发勤工助学岗位

　　2.实现勤工助学的“基地化”

　　保障参加勤工助学的学生的合法权益

　　1.加强维权意识教育

　　2.建立健全大学生维权组织，实行科学有效的运行机制

　　三十八、学生管理与综合测评

　　学生管理是指学校设立专门机构通过计划、组织、动员、协调以及监控等方式，促进学生成长成才的一系列行为和措施。

　　学生综合测评是对学生全面素质进行量化和定性的考核过程，是认识和了解学生、有针对性地开展好学生管理工作、检验育人效果的重要手段；也是体现学校教育导向性，引导学生进行自我教育和自我提高的重要过程。

　　学生管理的目标

　　1.

　　引导和规范学生日常行为

　　2.

　　创造良好的学习和生活条件

　　3.

　　培养和提升学生的法治意识

　　4.

　　提高学生自我管理能力

　　学生管理的原则

　　1.密切联系学生原则

　　2.自主管理原则

　　3.依法管理原则

　　4.创新管理原则

　　学生管理的重点问题主要包括奖励、违纪处分、宿舍管理以及对特殊学生群体的管理等。

　　.

　　.奖励包括物质奖励和精神奖励两类。物质奖励指各类奖学金和实物奖励，主要来自于政府等设立的基金和提供的赞助。来源主要包括国家、学校、企业、社会团体、个人等几类。精神奖励

　　指政府或学校设立的各类个人或集体荣誉称号，如三好学生等。

　　1.

　　本着公平、公正、公开的原则开展奖励评审

　　1832.

　　加强对各类先进典型人物的宣传

　　违纪处分

　　处分的类别包括：警告、严重警告、记过、留校察看和开除学籍

　　常见的学生违纪行为主要包括：旷课、考试作弊、损坏公物、扰乱校园秩序、偷窃财物、赌博、酗酒滋事、打架斗殴等。

　　对违纪学生的处分应遵循以下原则：（1）事实原则

　　（2）制度原则

　　（3）学生权益保障原则

　　（4）程序和时效原则（5）教育原则

　　宿舍管理

　　特殊学生群体管理

　　所谓特殊学生，主要是指身体残疾和有心理障碍的学生。

　　1.

　　采取人性化措施进行针对性管理

　　2.

　　利用现代沟通手段加强管理工作

　　学生综合测评是指系统、全面地收集学生的思想、学习、健康等方面信息，并进行科学的分析，从而对学生的综合素质做出判断和评价。

　　学生综合测评的现状

　　学生综合测评工作已经开展多年，各高校基本上形成了体现本校特色的测评方法和体系。同时，一些高校综合测评体系也或多或少存在一定的问题，如学生的思想政治道德素质评价指标体系和方法不能适应加强和改进大学生思想政治教育的要求、德智体三项主要指标比例安排不合理、综合测评的可操作性较差、综合测评的量化过度等。

　　学生综合测评的重要意义

　　1.

　　学生综合测评有利于教育目标的具体化

　　2.

　　学生综合测评有利于辅导员全面了解学生的表现

　　3.

　　学生综合测评有利于学生客观评价自己的表现

　　学生综合测评的指导原则

　　1.发展性原则

　　2.主体性原则

　　3.科学性原则

　　4.公平性原则

　　5.公开性原则

　　6.动态性原则

　　7.激励性原则

　　8.针对性原则

　　学生综合测评指标体系的构建是学生综合测评工作最根本、最核心的部分。

　　一般而言，学生综合测评指标体系应包括以下内容：

　　1.思想政治素质内容

　　2.学习学术素质内容

　　3.身体心理健康状况

　　4.美学素养和审美意识内容

　　5.劳动技能和实践能力内容

　　6.个性特长方面内容

　　学生综合测评指标计量方法，主要有两种：一种是百分制计量，主要是将各个子系统按一定的权值汇总计和，最终以百分制的方式表现出来。另外一种计量方式是分体式计量，主要是将各个子系统分开计量，最后将几个子系统分别以不同的分值表现出来，不计算总分。

　　学生综合测评的方法

　　1.民主评议法

　　2.问卷测评法

　　3.综合投票法

　　4.行为记录法

　　5.交流访谈法

　　学生综合测评的实施操作，主要是指依据既定的指标体系，通过一定的实施架构，对学生进行实际测评的过程。

　　学生综合测评的实施操作，是通过一定的组织架构来完成的。一般来说，学生综合测评体系的实施，是通过学校、院系、班级三级构架来组织完成的。

　　学生综合测评，其实施主体就是学生。

　　以学生综合测评为平台的辅导机制

　　三十九、紧急事件

　　由于自然的、人为的或社会政治等原因引起而突然发生的，不以事件的相对人和事件管理者的意志为转移的，在一定范围内对现有社会、生活秩序造成影响、冲击或危害的事件，就称为紧急事件。

　　高校学生紧急事件是指：由自然的、人为的或社会政治等原因引发的，在高校内部忽然发生，并迅速演化为较大规模的，以大学生为主导，不以高校管理者的意志为转移的，对学校的教学、工作、生活秩序乃至社会秩序造成一定影响、冲击或危害的事件。

　　一般紧急事件的特点：

　　1.突发性

　　2.破坏性

　　3.扩散性

　　4.潜在性

　　5.紧迫性

　　高校学生紧急事件的特点：

　　1.主体特殊性

　　2.参与群众性

　　3.后果严重性

　　4.影响持久性

　　高校紧急事件的分类：

　　1.按高校学生紧急事件的性质划分

　　.

　　.

　　社会政治类

　　学校管理类

　　校园治安类

　　安全事故类

　　公共卫生类

　　自然灾害类

　　2.按高校学生紧急事件产生的直接诱因划分

　　重大事件因素类

　　管理因素类

　　意外事件因素类

　　人际关系因素类

　　人为因素类

　　环境压力类

　　传染性疾病因素类

　　3.按高校学生紧急事件中学生的行为表现划分

　　情绪宣泄型

　　违反校规型

　　违法犯罪型

　　4.按高校学生紧急事件的危害结果划分

　　人身及精神损害型

　　财产损害型

　　秩序损害型

　　综合损害型

　　5.其他分类形式

　　按紧急事件危害程度的大小，分为重大型、一般型和轻微型；按紧急事件发生的频度，分为常见型和偶发型；按紧急事件能否事前预见，分为可预见型和不可预见型；按紧急事件发生的地点，分为校内型和校外型；按紧急事件的发展过程，分为处于潜伏期、爆发期、持续期、结束及善后期。

　　四十、学生紧急事件应对体系的构建

　　学校针对潜在或现实的危机，在危机发展的不同阶段采取一系列控制行为，以期有效地预防、处理和消除危机，这就是学校对紧急事件的应对与管理。

　　（一）建立健全预警防控机制

　　1．提高认识，立足平时

　　2092.从严过细，构建预警机制

　　209与此同时，还要注重采集一些重点人的日常信息。重点人包括：（1）学生学业方面。（2）学生生活方面（3）学生择业方面（4）治安方面

　　（二）建立健全应急处理机制

　　处理学生紧急事件的依据

　　根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国未成年人保护法》的规定，学校对学生负有教育、管理和保护的义务。

　　辅导员在日常的工作中，需要进一步增强自己的法律意识，认真学习《中华人民共和国高等教育法》、《中国普通高校德育大纲》、《高等学校学生行为准则》以及《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规。

　　规范紧急事件处理程序

　　第一阶段，在事件之初以情入手，稳定当事人的情绪和事件的局面。

　　第二阶段，出情入理，分析事件性质，明确相关责任，以理服人。

　　第三阶段，在学校相关部门的指导下，依法办事，依法结案，做到快捷、准确、不留隐患。

　　（三）建立健全善后处理机制

　　善后处理机制是在紧急事件结束后，总结工作、惩前毖后而采取的一系列步骤，是学校把危机转化为契机，强化管理，把损失降到最低的最后环节。

　　坚持“三不放过”、“三个满意”的原则

　　紧急事件的善后处理应该坚持做到“三不放过”，即问题不搞清楚不放过，有关责任人不受到深刻教育不放过，用事实教育更多的学生、不教育一批人不放过。同时，需要从“三个满意”的角度来检验紧急事件的处理效果，一是当事人和家长是否满意，二是学校是否满意，三是上级主管部门是否满意。

　　善后处理机制的建立主要应包括：紧急事件中伤亡人员的善后处理。紧急事件造成的财产损失善后处理。紧急事件后学生正常学习、生活秩序的恢复。紧急事件后当事人的心理辅导和咨询。紧急事件的原因调查、结果评估、责任追究。

　　善后处理机制的一般步骤

　　第一，调查与分析

　　第二，评估与评价

　　第三，反思与整改

　　第四，存档与学习

　　四十一、典型学生紧急事件应对

　　（一）校园火灾

　　（二）交通事故

　　（三）校园治安

　　（四）疾病防控

　　（五）安全稳定

　　214-219四十二、网络与大学生成长

　　（一）网络与大学生成长之间关系日益密切

　　1.大学生是互联网用户中的重要群体

　　2.互联网成为大学生学习生活的重要空间

　　（二）网络对大学生的成长成才具有促进作用

　　1.共享信息，及时更新，有利于知识结构的完善

　　2.开阔视野，促进交流，有利于开放思想的形成

　　3.发展个性，促进创新，有利于自主意识的加强

　　（三）网络对大学生的健康成长带来消极影响

　　1.在世界观方面，价值导向多元化、政治观念淡化

　　2.在道德观方面，道德意识弱化，道德人格缺失

　　3.在人生观方面，个性主义膨胀、人格双重化

　　（四）对大学生网络行为的引导

　　.

　　.第一、加强教育引导，营造良好氛围

　　1.加强网上舆论引导

　　2.开展网络文明建设活动

　　3.重视网络法制宣传和教育

　　第二、加强管理监督，规范网络行为

　　1.运用技术手段，维护网络安全

　　2.制定相关制度，规范网络行为

　　3.建立监督体系，约束网络行为

　　第三，引导学生自我教育，强化自律意识

　　1.树立大学生的网络文明意识

　　2.提高大学生运用网络的能力

　　3.成立大学生网络文明自律组织

　　(五)创建大学生思想政治教育工作新平台

　　第一、搭建教育平台，引导学生健康成长

　　1.变“单向灌输”为“双向互动”

　　2.变“权威压服”为“循循善诱”

　　3.变“简单说教”为“丰富多彩”

　　第二，搭建服务平台，满足学生发展需要

　　1.提供信息服务，关爱学生成长

　　2.提供交流服务，呵护学生心灵

　　第三，搭建管理平台，加强学生日常管理

　　1.建立学生信息数据库系统

　　2.建立起完善的制度平台

　　3.建立日常管理工作的网络平台

　　第四、建设一支素质过硬的网上思想政治工作队伍

　　1.主动学习网络知识

　　2.以平等的心态进行交流

　　3.掌握使用网络语言

　　四十三、大学生职业生涯

　　大学生职业生涯辅导的重要意义

　　1.大学生职业生涯辅导是社会人力资源合理配置的需要

　　2.大学生职业生涯辅导是学校人才培养的重要环节

　　3.大学生职业生涯辅导是辅导员工作的重要组成

　　大学生职业生涯辅导的目标使命

　　1.帮助学生建立职业生涯规划的意识

　　2.帮助学生掌握职业生涯规划的方法和技巧

　　3.提供相关的知识和信息

　　职业生涯是在个人的一生中，由于心理、社会、经济、生理及机遇等因素相互作用所造成的工作、职业的发展变化。

　　职业生涯规划，就是242大学生职业生涯辅导的基本原理

　　人——职匹配理论

　　242生涯理论243大学生职业生涯辅导的主要内容：认识自我、认识职业环境、职业决策、提升求职技巧以及就业政策五个方面。245----253大学生职业生涯辅导的基本形式：

　　1.学生活动

　　（1）职业指导课程与讲座

　　（2）社团活动

　　（3）校友经验分享

　　（4）体验式活动

　　（5）竞赛性活动

　　2.个别辅导

　　（1）辅导员的咨询角色

　　（2）安全性

　　（3）保密性

　　（4）信任感的建立（5）以学生为中心

　　（6）咨询技术的使用

　　（7）转介

　　3.团体辅导

　　4.职业实践

　　（1）企业参观

　　（2）就业实践

　　（3）实习或兼职

　　职业生涯辅导与思想教育的有机结合

　　1.引导和鼓励毕业生到基层就业的意义

　　2.就业引导工作的实践探索

　　.

　　.（1）引导学生树立正确的择业观和成才观

　　（2）发挥榜样师范作用

　　（3）搭建基层单位和学生之间的沟通桥梁，使学生在实践中感受基层广阔的发展空间。

　　四十四、当前存在的不良学风现象

　　1.上课迟到

　　2.旷课

　　3.抄袭

　　4.考试作弊

　　5.课堂纪律松散

　　6.沉溺电脑游戏

　　7.平时不努力考前突击

　　8.轻视思想政治理论课的学习

　　9.缺乏互帮互助的学习氛围

　　学风的组成要素:1.学习目标

　　2.学习方法

　　3.学习兴趣

　　4.学习纪律

　　5.学习氛围

　　6.文明素养

　　学风建设的方法

　　第一、主要工作方法

　　1.入学教育

　　2.高年级优秀学生学习经验介绍会

　　3.设立宣传阵地

　　4.学习方法交流会

　　5.“一帮一”互助小组

　　6.对计算机的管理

　　7.考前教育与诚信教育

　　8.学生干部的选择

　　9.鼓励课外学术科技活动

　　第二、工作技巧把握

　　1.辅导员要以身作则

　　2.与班主任的协调配合

　　3.与任课教师的沟通

　　4.拓展校系各种资源

　　5.调动学生自身的积极性

　　辅导员自我完善和发展的重要性和必要性

　　第一、辅导员自我完善和发展是适应大学生思想政治教育环境变化的必然要求

　　1.国家进步、民族复兴、社会发展的需要

　　2.信息时代思想政治教育工作的需要

　　3.高校教育管理体制改革的需要

　　第二、辅导员自我完善和发展是促进大学生全面成长成才的必然要求

　　1.准确把握大学生思想特点的需要

　　2.做好大学生教育、管理、服务工作的需要

　　第三，辅导员自我完善和发展是加强辅导员队伍专业化、职业化的必然要求

　　1.辅导员队伍专业化的需要

　　2.辅导员队伍职业化的需要

　　辅导员自我完善和发展的途径

　　第一、通过学习全面提升自身素质

　　1学习政治理论

　　2.学习政策法规

　　3.学习专业知识

　　4.学习工作技能

　　第二、通过实践全面提高自身能力

　　1.通过实践养成健康的人格特质

　　2.通过实践不断创新工作思路

　　3.通过实践来提高业务素质

　　4.通过实践来提升团队精神与交往能力

　　第三、通过思考和总结升华思想理念

　　1.增强使命感

　　2.提升责任意识

　　3.树立终身学习观念

　　4.正确认识和发展自我

　　高校辅导员发展前景展望

　　第一、党和国家的高度重视使得高校辅导员成为一项极具发展潜力的事业

　　1.辅导员选聘和配备工作的加强将促进辅导员队伍的合理构成

　　2.辅导员培养和培训工作的加强将推动辅导员队伍素质的提升

　　3.辅导员考核和管理工作的加强将带动辅导员队伍的全面发展

　　第二、社会各界的认同表明辅导员是一种受人尊重的职业

　　1.辅导员是维护校园和社会稳定的重要力量

　　2.辅导员是社会人才资源的重要组成部分

　　3.辅导员是选拔和培养干部的蓄水池

　　第三、辅导员自身素质的增强使其具有广阔的发展前景

　　1.辅导员素质在不断提高

　　2.辅导员从业经历让人受益终身

　　3.辅导员后续发展具有充分的空间与机会

　　突发事件：

　　学生宿舍着火怎么办？事中：组织学生安全逃离；做好记录；及时向直属领导汇报。事后：安抚学生情绪，留意学生思想和行为有无异样；对学生进行心理疏导，避免后续不良情况的出现；配合相关部门对事件进行调查处理；总结事件经过，对全体学生进行安全教育；如出现伤亡情况，安抚家长，避免事态恶化

　　.

　　.学生打架闹矛盾怎么办？如有受伤，第一时间送往医院；向双方当事人了解事情的始末，进行积极地调解；侧面了解事情的起因和经过，结合当事人的说法作出判断（作好记录）；以老师的身份，对事件中有错的当事人进行批评教育；以朋友的身份，对学生进行开导，杜绝再次发生；情况较为严重的，向直属上级汇报；在需要时，配合相关部门对时间进行调查和处理

　　学生考试作弊怎么办？；对作弊学生进行批评教育；对其他学生的教育和警示；日常工作中注意对学生进行诚信教育，特别是考前要大力提倡城市应考；班干部、党员的模范带头作用

　　早恋自杀微观：1、找学生谈心，启发。2、引导他参与其他的社会活动或学生活动，转移注意力。3、安排好友陪伴，学生干部、党员留意关心。

　　宏观：1、从学校的爱情心理教育，培养学生健康乐观的爱情观2、建立危机预警机制，以寝室为单位。以党员为突破口。3、家庭教育在这方面也要承担一定的责任，需要与家长沟通，让家长辅助教育与学生沟通启发。

　　沉迷网络微观：1、先从侧面了解学生的具体情况、家庭情况、生活状况、学习状况等各方面。2、以朋友的身份找学生谈心交流，启发学生树立积极的人生观。3、引导其参与其他的社会活动或学生活动，转移注意力。4、安排学生干部、党员留意关心。宏观：1、从学校来看，在校园内要营造正确使用网络的氛围。在学生入校之初就对学生进行正确使用网络的教育和健康的网络大赛。2、开展丰富的第二课堂活动，3、建立危机预警机制及相应的长效机制，以寝室为单位。以党员为突破口。4、家庭教育

　　智商与情商教育

　　如何应对大学生网民?网络是把双刃剑。1.加强教育引导，营造良好氛围。（1）加强网上舆论引导，（2）开展网络文明建设活动，（3）重视网络法制宣传和教育。2.建立监管体系，约束网络行为3.引导学生自我教育，强化自律意识。（1）树立大学生的网络文明意识，（2）提高大学生运用网络的能力，（3）成立大学生网络文明自律组织。

　　学生喝醉了，要打你，怎么办？送到医院醒酒；酒醒后对其进行批评教育；侧面了解学生酗酒的原因，尽量帮助他；对全体学生进行教育和引导（酗酒的危害，学校对学生酗酒的处理办法）

　　学生拿着刀进寝室向其他同学借钱，怎么办？；第一时间赶到现场，平复当事人的情绪；询问其借钱原因，尽量给予其帮助，说服他把刀放下；若确有急用钱之处，尽量帮助他，还可以动员同学在自愿的前提下尽量帮助；时候对该学生进行开导和教育，避免其因为情绪过激产生心理问题；如若该生生活发生严重困难，可在学院范围内适当开展募捐活动施以帮助

　　地震（其他自然灾害）发生后，如何开展工作组织学生逃离，疏导学生避免发生踩踏事故；配合相关部门及时进行救援和治疗；关注学生心理健康，注意思想和行为动态；如有伤亡，联系家长币妥善处理后续事宜；日常生活中做好安全教育

　　突发事件：学生食物中毒，怎么办？第一时间赶往现场，送往医院救治；向上级直属领导汇报；配合有关部门对事件进行调查；与学生家长联系，做好治疗工作，安抚情绪；对学生进行饮食安全教育；做好记录

　　学生宿舍手提电脑被盗，怎么办第一时间赶到现场、保护现场；报告直属上级领导，协助相关部门进行处理；对当事人情绪进行安抚，请寝室长和党员、班干留意，避免心理问题；主题班会请大家提高安全防范意识；作好记录，向直属领导递交事件处理说明

　　丢失财物1.从防范手段抓起，抓好贵重物品的保管保密工作；2.树立害人之心不可有，防人之心不可无的思想意识。3.消除"诲盗"行为，不给盗窃分子犯罪机会。4.失窃时要立即报案，做必要的现场保护，不可丧失破案最佳时机，丧失时机，失窃者自己

　　负责。5.主动向有关部门提供线索。6.牢记留得青山在，不怕没柴烧

　　.

　　.中发[2004]16号文件全称是什么？文件中关于加强和改进大学生思想政治教育工作的指导思想是如何阐述的？《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》指导思想是：坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六大精神，全面落实党的教育方针，紧密结合全面建设小康社会的实际，以理想信念教育为核心，以爱国主义教育为重点，以思想道德建设为基础，以大学生全面发展为目标，解放思想、实事求是、与时俱进，坚持以人为本，贴近实际、贴近生活、贴近学生，努力提高思想政治教育的针对性、实效性和吸引力、感染力，培养德智体美全面发展的社会主义合格建设者和可靠接班人。

　　中发[2004]16号文件中指出加强和改进大学生思想政治教育工作的四项主要任务是哪四项？1、以理想信念教育为核心，深入进行树立正确的世界观、人生观和价值观教育。2、以爱国主义教育为重点，深入进行弘扬和培育民族精神教育。3、以基本道德规范为基础，深入进行公民道德教育。4、以大学生全面发展为目标，深入进行素质教育。

　　中发[2004]16号文件中关于加强和改进大学生思想政治教育工作的六条基本原则是哪六条？坚持教书与育人相结合。坚持教育与自我教育相结合。坚持政治理论教育与社会实践相结合。坚持解决思想问题与解决实际问题相结合。坚持教育与管理相结合。坚持继承优良传统与改进创新相结合。

　　中发[2004]16号文件中指出新形势下要努力拓展大学生思想政治教育的五条有效途径是哪五条？深入开展社会实践。大力建设校园文化。主动占领网络思想政治教育新阵地。开展深入细致的思想政治工作和心理健康教育。努力解决大学生的实际问题。教育部[2006]第24号令《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中规定辅导员的工作要求是哪五点？1、认真做好学生日常思想政治教育及服务育人工作，加强学生班级建设和管理；

　　2、遵循大学生思想政治教育规律，坚持继承与创新相结合，创造性地开展工作，促进学生健康成长与成才；3、主动学习和掌握大学生思想政治教育方面的理论与方法，不断提高工作技能和水平；

　　4、定期开展相关工作调查和研究，分析工作对象和工作条件的变化，及时调整工作思路和方法；5、注重运用各种新的工作载体，特别是网络等现代科学技术和手段，努力拓展工作途径，贴近实际、贴近生活、贴近学生，提高工作的针对性和实效性，增强工作的吸引力和感染力。

　　教育部[2006]第24号令《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中规定辅导员的工作职责是哪八点？1、帮助高校学生树立正确的世界观、人生观、价值观，确立在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路、实现中华民族伟大复兴的共同理想和坚定信念。积极引导学生不断追求更高的目标，使他们中的先进分子树立共产主义的远大理想，确立马克思主义的坚定信念；2、帮助高校学生养成良好的道德品质，经常性地开展谈心活动，引导学生养成良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格，增强学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力，有针对性地帮助学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，提高思想认识和精神境界；

　　3、了解和掌握高校学生思想政治状况，针对学生关心的热点、焦点问题，及时进行教育和引导，化解矛盾冲突，参与处理有关突发事件，维护好校园安全和稳定；4、落实好对经济困难学生资助的有关工作，组织好高校学生勤工助学，积极帮助经济困难学生完成学业；

　　5、积极开展就业指导和服务工作，为学生提供高效优质的就业指导和信息服务，帮助学生树立正确的就业观念；

　　6、以班级为基础，以学生为主体，发挥学生班集体在大学生思想政治教育中的组织力量；7、组织、协调班主任、思想政治理论课教师和组织员等工作骨干共同做好经常性的思想政治工作，在学生中间开展形式多样的教育活动；

　　8、指导学生党支部和班委会建设，做好学生骨干培养工作，激发学生的积极性、主动性

　　辅导员工作的意义和重要性大学生思想政治教育的第一线；学校的发展过程中，辅导员要承担大量细致的日常工作；学校和学生的桥梁；学生培养的重要力量

　　辅导员应该具备的素质政治素质：坚定地政治立场；业务素质：对党和国家方针政策的了解和掌握，对大.

　　.学生行为和心理特点的了解和掌握，对日常工作熟悉和快速处理的工作效率；心理素质过硬，能够处理繁琐的事物和突发事件；责任心和使命感

　　辅导员的职责是什么帮助学生树立正确的价值观念和远大理想；帮助学生养成良好的道德品质（谈心，提高学生各方面的能力，成才、交友、健康生活）；了解思想政治状况，教育引导、化解矛盾，处理突发事故，确保校园安全稳定；困难学生资助，组织勤工助学；就业指导和服务（信息服务、择业观念）；以班级为基础，发挥班集体在思政教育中的组织力量；组织协调其他教工共同做好经常性思政工作；指导党支部和班委会建设；心理健康；学生会和社团等学生组织；学风；党建

　　辅导员在思想政治教育中的地位和作用奋战在学生工作的第一线，与学生接触较多；辅导员的引导影响着学生人生观、价值观、世界观的形成；党和国家方针政策的主要宣传者；学生的知心朋友和帮助者；言行在很大程度上影响着学生的思想和行为

　　如何做好辅导员工作努力提高自身的思想政治修养水平；深入了解当代大学生行为和思想的动态和规律；工作方式：做学生的好朋友，抓好两个学生群体：学生干部、党员，与学生家长保持沟通交流，合理利用新媒体（微博、QQ等）；工作中注意的细节：勤记录、勤创新

　　辅导员的忠诚对党忠诚；对岗位忠诚（热爱、责任心、使命感）；对学校忠诚（热爱、保密）

　　谈谈心目当中一个优秀的辅导员是什么样子的？为人亲切和蔼，容易沟通和交流；善于换位思考，能理解学生的思想和行为；做事干净利落、赏罚分明，有原则；关心学生、爱护学生，在学生有困难的时候施以援手；既是好老师，又是好朋友。教育者。指导者。管理者。服务者。师生关系。学业导师，生活导师，心理导师，就业导师。朋友关系。亲人关系。

　　辅导员和一般任课教师的相同和不同之处相同：目的：教育学生成人成才；分工不同：教师传播知识，提高专业技能，辅导员传播思想，提高政治修养；范围不同：教师的岗位在讲台，课堂上与学生接触，辅导员的岗位在校园每个角落，与学生广泛接触；职责不同：教师对学生的专业知识和技能负责，辅导员对学生在校期间的学习、生活和工作负责

　　为什么要做辅导员1.在高校从事行政工作是我的职业目标2.为了这个目标已经在学生时代做了大量的准备工作3.经过6年的锻炼，各方面的能力和特点能够胜任这份工作

　　在过去两年中，你都做了些什么来提高自己的能力学术方面；专业技能；思想时政；学生工作；特别是学生工作，带来了各方面能力的提高（执行、沟通、交流、控制）

　　假如你已经是一名辅导员，对将来有什么规划1.努力提高自身的思想政治修养水平2、深入了解当代大学生行为和思想的动态和规律3、工作方式：做学生的好朋友。抓好两个学生群体：学生干部、党员，与学生家长保持沟通交流，合理利用新媒体（微博、QQ等）4、工作中注意的细节：勤记录、勤创新5、尽可能配合其他部门做一些分外的工作6、根据学校的发展提高自我，根据学生的要求充实自我7、学校和学生的成就，就是我的成就

　　高校辅导员的角色定位与职业规划研究努力提高自身的政治思想觉悟和理论、业务水平，使自己成为大学生的政治思想导师；辅导员要对当代大学生的思想政治状况深入了解，成为大学生的人生引路人；辅导员要积极探索工作的新思路和新方式，开拓新局面，努力成为当代大学生的生活导师；应对新形势，辅导员应当成为大学生职业规划的拓展者

　　竞争的优势是什么1.热情和责任感（本科和研究生阶段学生工作的经历证明我热爱学生工作）2.经验优势（经历过学生工作的各个层次和位置，比较熟悉）3.性格优势（兼具女生的细致灵活和男生的沉稳魄力）4.能力优势（执行、组织、协调、控制）

　　现在大学生的思想和行为特点个性鲜明、果敢自信，但过于自我；知识面广、事业开放，但实践动手能力.

　　.较弱；智商偏高、情感早熟，但依赖性较强；好奇心强、勇于挑战，但抗挫折能力较差；针对以上特点，如何开展大学生的思想工作

　　工科学生的特点：学风严谨、态度踏实、学习任务重；男生多女生少；竞争意识较为强烈；学生活动敏感度不高；人际交往能力相对较差工作如何开展学风建设仍是重心；创新性地开展学生活动（结合专业特色、体现动手能力）；注重社会实践；拓宽学生与他人的接触面，培养沟通交流的能力

　　如何调动工科学生的活动积极性领导重视、扩大宣传；抓典型、树品牌；与学科专业挂钩；选拔优秀的学生干部，给予一定激励

　　文科学生的特点：思想活跃、创新意识强；大胆前卫，敢于挑战；课外活动活跃度高工作如何开展注重思想教育和学风建设；特色活动让学生发挥特长；提供平台参与社会实践

　　特殊专业学生的特点成绩不理想，学习主动性低；性格特立独行，不习惯被约束；批判精神强烈，思想容易偏激工作如何开展树典型、立榜样；物质精神奖励；教育方式不宜过分苛责，须灵活创新

　　如何开展感恩教育？知识层面：图文资料、视频资料的使用；行为层面：情景再现，发起某些活动（辩论、评论）倡导感恩；树立典型模范；以身作则

　　学生工作的重要环节：思想政治的引导；综治维稳；学风建设；实践能力培养；就业和创业指导；学生会和社团；学生日常生活的管理；学生工作无小事

　　对学分制下班级管理的看法（同班学生不同课，见面少，交流少）加强寝室文明建设；选拔得力的班干部、团干部；与任课教师进行充分交流；以较为合适的频率召集班会；适当组织班级活动和第二课堂，增强班级凝聚力

　　当今大学生常见的心理问题

　　新生适应期心理问题（孤独感、迷茫、焦虑、不适应独立生活）；人际交往心理问题（孤僻、自卑）；恋爱心理问题（盲目、情绪不稳定、失恋挫败感）；就业压力导致的心理问题；经济压力导致的心理问题

　　如何解决：树立积极的人生观、世界观、价值观；发挥党员、学生干部的作用，时刻关注；以朋友的身份进行疏导和开解；与学生家长沟通、共同面对；必要时联系专职的心理咨询医生进行治疗

　　学生在校期间有哪些权利和义务？权利：1.参加学校教育教学计划安排的各项活动，使用学校提供的教育教学资源；2.参加社会服务、勤工助学，在校内组织、参加学生团体及文娱体育等活动；3.申请奖学金、助学金及助学贷款4.在思想品德、学业成绩等方面获得公正评价，完成学校规定学业后获得相应的学历证书、学位证书；5.对学校给予的处分或者处理有异议，向学校、教育行政部门提出申诉；对学校、教职员工侵犯其人身权、财产权等合法权益，提出申诉或者依法提起诉讼；6.法律、法规规定的其他权利。义务：1.遵守宪法、法律、法规；2.遵守学校管理制度；3.努力学习，完成规定学业；4.按规定缴纳学费及有关费用，履行获得贷学金及助学金的相应义务；5.遵守学生行为规范，尊敬师长，养成良好的思想品德和行为习惯；6.法律、法规规定的其他义务。“优秀学生干部”荣誉称号的评选条件是什么？1.在当学年度担任学生干部一学年整；2.在当学年度连续两学期工作考核为“优秀”；3.当学年度至少有一学期获三等以上“优秀学生奖学金”。

　　各系部报批、登记学生请假手续的规定是什么？1.请假两天以内者，由班主任批准；2.请假两天以上、七天以内者，由系部主管领导批准；3.请假七天以上、两周以内者须报学院批准；4.学生请假期满，应向系部履行销假手续。

　　在工作中如何利用党员和学生干部榜样作用；督促作用；纽带作用；助手作用

　　如何看待学生工作无小事高校学生学习生活都在校园中，辅导员工作更是设计学生学习和生活的方方面面；需要对学生全面负责；任何一个小环节出现问题（成绩、心理、身体、安全、经济等）都会影响学生成长；.

　　.学生数量众多，且都是容易冲动的年纪，任何一件小事处理不好，都有可能导致失态扩大和恶化；因此，学生工作需要细致、认真，并且需要高度的责任心和使命感

　　如何理解“在学生中树立威信”和“与学生打成一片”看似是矛盾的，其实是可以兼顾的；树立威信：赏罚分明，处事有原则有依据，大公无私不偏袒；树立威信：说话算数，以身作则，亲身示范作为标榜；在对学生进行教育和引导的时候，学生才会心服口服，才会接受和服从。打成一片：亦师亦友，私下处理好相互关系；打成一片：课余生活多交流，寻找共同语言，增进彼此了解；非正式组织领导的作用不容忽视，更加了解学生的思想和行为动态，有益于工作开展

　　如何举办学生活动，需要考虑哪些方面主题、时间、地点；参加活动的对象、嘉宾、领导；前期准备：策划、宣传、邀请、采购、场地申请、赞助；确保活动整个流程的安全；过程中：现场控制、秩序；结束后：场地卫生、新闻报道、总结、反馈；应急预案：下雨、突发事故；经费预算和控制

　　以建团九十周年为主题，策划一个活动

　　红歌传唱九十年，团员精神代代传（优点：每班报送一个合唱曲目，参与度高；缺点：工作量大，经费开销大；活动准备：前期、现场、后期）

　　前期：策划、宣传、报名、指导、彩排、嘉宾领导邀请、应急方案

　　现场：灯光、音响、主持人、秩序

　　后期：报导、总结

　　主题座谈会（优点：方便简洁、节省经费；缺点：积极性低、参与范围较小）

　　内容：团歌、学习团章、回顾团的发展历程（观看纪录片）、布置团的工作（领导讲话）

　　知识竞赛（优点：主题明确、有利于团的知识灌输；缺点：参与度一般，形式老套）

　　参赛人员和方式设定，题目准备，比赛流程，奖励措施，评委嘉宾邀请

　　针对国外分裂势力的渗透，如何做好学生思想政治教育加强爱国主义教育，培养民族精神；坚定政治立场，在分裂势力面前不动摇；教育方式：学者讲坛、新闻时事、图文资料、影像视频

　　辅导员和学生应该是什么关系亦师亦友。师：价值观念、道德品质、思想政治教育、就业创业指导、学风、党建；友：心理健康、学生发展、困难资助、勤工助学、日常生活

　　学校的学风建设存在什么问题，如何改进？

　　学习目的不明确，态度不端正，存在两极分化，大部分刻苦上进，小部分懒散懈怠；学习方法不得当，学习处于被动接受、较为盲目，缺少主动学习；不能较好处理学习与生活、工作等方面的关系；树立正确的学习观念，明确目的，找准目标；教会学生寻找适合自己的学习方法，合理安排学习与生活、工作之间的关系；学生干部、党员的带动作用；树立典型，物质激励和精神激励双管齐下；建立预警机制，与家长沟通合作

　　学校的党建工作存在什么问题，如何改进？问题：重数量，质量把关还需加强；重使用，培养教育力度尙轻；没有严格把握入党的标准；对党员的继续教育不足。改进：严格把关，重视入党程序和标准；努力提高党员的思想政治修养和业务水平；加强对党员的继续教育；加强支部建设，增强基层党支部的战斗力

　　如何认定真正的贫困生家庭背景调查（书面证明）；消费观念探寻（伙食费、穿着、电子数码产品持有状况等）；侧面走访；发动学生监督

　　如何应对学生的恋爱问题？问题：1.人数增加，低龄化。2.性行为增多。3.不能摆正恋爱与学习的位置，早退、旷课、厌学、不及格；社会阅历浅,心理承受能力弱,易冲动。一旦失恋,造成悲剧：伤害;自杀;精神分裂。4.周期缩短，频率加快。对策：1.加强爱情观引导2.加强校园文化建设,满足情感要求3.加强学风建设,注重舆论引导。树立理想,大力宣传表彰学习、工作的典型。

　　.

　　.如何看待大学生的恋爱问题。1.要相信他们。2.要引导他们。3.要帮助他们。

　　实例：

　　在布置学生工作是遭到学生的反对，要如何处理充分了解学生进行反对的原因；站在学生的立场换位思考，并进行反思；向学生进行充分的解释工作，并强调这项工作的重要性；排除学生在完成这项工作中可能存在的困难；如果是自己的失误，及时改正

　　有个别班级的学生都不愿意做班干部，作为辅导员如何处理了解大家都不愿做班干部的原因；召开主题班会，强调班干部的重要性；强调担任班干部能得到的锻炼和成长（对就业和自我能力提升的帮助）；给予适当的精神奖励；请班上同学推选有责任心有担当的学生担任班干部

　　学生对学校组织的活动不感兴趣，但学校又要求必须参加，怎么办？加大活动宣传力度，寻找活动中的亮点和特色，吸引学生；活动可设置部分小礼品或互动环节增强参与积极性；学生课外活动与学生奖励相挂钩；创新活动内容和方式（可考虑向学生征集活动方案）

　　就业难，读书无用论充斥校园，如何解决（学生工作中最难解决的问题是什么：就业）新生入学教育（来大学是来深造的，不是来混日子的），强调就业紧迫感；经常与学生交流就业形势，督促学生学好专业课，提高专业修养；鼓励学生参与学生工作和社会实践，提高沟通、交流、动手能力；为学生搭建实习的平台，为就业做准备；向学生提供尽可能多的就业创业信息；鼓励大学毕业生到基层就业、到中西部地区就业；对毕业生进行就业创业指导：简历制作、面试技巧，树立合理的择业观，认清自我，树立合理的就业预期，忌好高骛远和眼高手低

　　国务院出台解决大学生就业的措施？1.鼓励和引导毕业生到城乡基层就业。2.鼓励毕业生到中小企业和非公有制企业就业。3.鼓励骨干企业和科研项目吸纳和稳定高校毕业生就业。4.鼓励和支持毕业生自主创业。5.强化毕业生就业服务。6.提升毕业生就业能力。参加学习实践活动。完善离校未就业毕业生见习制度，高职院校实施“双证书”制度。7.建立和完善困难毕业生援助制度。

　　对“什么都无所谓”的学生，如何教育引导成年人要对自己负责，对家人负责，树立积极向上的人生态度；就业形势严峻，不能被爸妈养一辈子；鼓励他多参与集体活动，融入到大学生活当中，培养兴趣；与家长进行沟通，共同努力

　　刚接手一个班，如何选定临时负责人帮助进行班级管理？热情、有责任心；踏实、肯吃苦，服务精神好；有一定的人际关系，活泼开朗；能力强，办事麻利、细致、认真

　　如何选择班委？自愿报名成为候选人；同学和老师共同选举，选前强调班委的重要性以及公平公正；兼顾能力和人际关系，其中任缺一就会影响班级工作的开展；设立考察期，考察期结束时由同学和老师共同评判是否合格；定期进行班委轮换

　　如果有很多人竞选班长，如何处理落选者？落选者根据自愿情况可作为其他班干的候选人；强调班级领导之间的团结性；私下对落选的同学进行开导；私下对成功当选的班长进行告诫，不骄不躁，不摆架子；对所有同学一视同仁，不偏袒

　　如果有学生反映说你只跟几个班干部关系好，对其他学生漠不关心，怎么处理？与这些学生谈心，进行解释工作（接触多因此比较熟悉）；主动亲近班上普通同学，一视同仁；鼓励这些同学主动与你进行交流；课余生活中尽量与同学们沟通，多参加学生活动（吃饭、运动、娱乐）；请班干部对普通同学给予更多的关心

　　如何处理学生宿舍矛盾？安排宿舍时，尽量考虑生源地、专业等原因；发挥寝室长的作用，从中调解；了解事情始末，与问题学生谈心，尽量开导和劝解；请其他同学多家包容（人无完人，互相理解，宽容以待）；矛盾无法调和时可以考虑更换寝室

　　你会侧重关心学生的哪一方面？（心理）心理问题是最难把握的，需要花费大量的时间和精力；心理问题.

　　.是隐性的，一旦爆发后果都比较严重；心理状况的好坏直接影响学生的学习成绩、性格形成；心理问题导致的情绪波动影响着学生的人际关系；学生的任何思想和行为都会受到心理问题的影响

　　作为新生辅导员，如何开好第一次班会？自我介绍（态度亲切和蔼，面带微笑，向学生发出友好的信号）；请班级同学进行自我介绍（氛围轻松，消除学生之间相互的戒心和不安）；简单介绍学校的概况，学科发展前景，大学生活中需要注意的事项；安全教育；请学生对有疑问的地方进行提问，耐心解答；制定班级临时负责人；留下联系方式

　　同学抱怨奖学金制度不合理，举动引起很多人关注，如何处理全方位了解事情的具体情况；找当事人谈心，解释学校的规章制度，进行说服和劝解；如若还是不满，强调反映问题的方式和渠道要正确合理，不宜滥用舆论；召开主题班会，对奖学金制度进行解释说明

　　新生入学不适应，产生各种心理问题学业为主，树立远大的目标和理想，教育学生加强专业知识和技能的修养；鼓励学生参与丰富多彩的学生活动，转移注意力，尽快融入大学生活；请老生、辅导员，仔细介绍学校的情况，帮助新生尽快适应；对个别同学进行一对一的谈心和开导，热心帮助每位同学；发挥党员和学生干部的模范、监督、纽带、助手作用；情况严重者，进行心理治疗，并及时与家长联系沟通

　　如何批评学生?首先要弄清事情的起因；还要具体问题具体分析，要在保护学生自尊心的情况下实施引导和教育。态度要平和，多与他交谈，多鼓励，相信他能做得更好。在谈心中达到教育学生的目的。

　　如何组织活动？一些学生不愿意参加，你认为是什么原因？如果由你来做你怎么改变这种状况？1.要了解学生的兴趣在哪里，要投其所好，一开始调动积极性和主动性。2.给物质或精神上的奖励。3.如果一些学生不愿意参加，了解了这些原因之后，再对症下药，。

　　不让你带新生，让你接手一个原来的辅导员离开的班级，有一个学生，既不想考研，也不想就业，也不想学习，你怎么办？放下辅导员的架子，与学生打成一片，愿意与你进行深入交流，以了解他的想法，分析原因，帮他渡过难关。另外，既然能上大学，说明学生还是很优秀的，也都有上进心。

　　十八大于2012年11月8日在北京召开。2013年3月14日，十二届全国人大一次会议选举产习近平国家主席、李克强国务院总理

　　十八大提出的党的教育方针是什么？坚持教育为社会主义现代化建设服务、为人民服务，把立德、树人作为教育的根本任务，全面实施素质教育，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人，努力办好人民满意的教育

　　中国共产党第十八次全国代表大会的主题是什么？高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗。

　　社会主义核心价值体系？基本内容包括四个方面：

　　一是马克思主义指导思想；二是中国特色社会主义共同理想；三是以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神；四是以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。

　　社会主义核心价值观富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善。

　　党的思想路线一切从实际出发，理论联系实际，在实践中检验真理和发展真理；三大优良作风；理论与实际相结合；与人民群众紧密联系在一起；批评与自我批评

　　科学发展观坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观；第一要义是发展

　　核心是以人为本；基本要求是全面协调可持续；根本方法是统筹兼顾

　　八荣八耻以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以服务人民为荣，以背离人民为耻；以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣，以损人利己为耻；以诚实守信为荣，.

　　.以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻

　　社会主义和谐社会民主法治；公平正义；诚信友爱；安定有序；充满活力；人与自然和谐相处

　　党的群众路线一切为了群众；一切依靠群众；从群众中来，到群众中去

　　党的八大义务是什么认真学习马列、毛、等、三、科等重要思想，党的方针路线；贯彻党的基本路线和各项方针政策，带头参加改革和建设，发挥模范作用；坚持党和人民的利益高于一切，多吃苦，多贡献；自觉遵守党的纪律和国家的法律，严格保守秘密，执行决定，服从分配；维护党的团结和统一，对党忠诚；切实开展批评和自我批评；密切联系群众；发扬社会主义新风尚，提倡共产主义道德

　　党的权利是什么参加党的有关会议，阅读党的有关文件，接受党的教育和培训；在党的会议上和报刊上，参加关于党的政策问题的讨论；对党的工作提出建议和倡议；在党的会议上有根据地批评党的任何组织和任何党员，向党负责地揭发、兼具党的任何组织和党员违法乱纪的事实，要求处分违纪党员，要求罢免或撤换不称职的干部；行使表决权、选举权，有被选举权；在党组织讨论决定对党员的党纪处分或做出鉴定师，本人有权参加和进行申辩，其他党员可以为他作证和辩护；对党的决议和政策如有不同意见，在坚决执行的前提下，可以申明保留，并且可以把自己的意见向党的上级直至中央提出；向党的上级组织直至中央提出请求、申诉和控告，并要求有关组织给以负责任的答复

　　四项基本原则：坚持社会主义道路；坚持人民民主专政；坚持中国共产党的领导；坚持马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论

　　党的性质：中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。

　　党的行动指南（指导思想）：马列主义、毛泽东思想、邓小平轮和“三个代表”重要思想

　　党的基本路线：领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放；自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家而奋斗。（一个中心，两个基本点）

　　党员发展的流程：本人申请——确定为入党积极分子——考察——政审——短期培训——确定为发展对象——入党志愿书——预审、谈话——党员发展大会——表决——报上级党组织——宣誓——转正

　　应聘学校的校训及释意

　　现代大学的理念以人为本的理念、崇尚学术的理念、服务经济的理念

　　、持续发展的理念

　　、重视道德教育的理念、面向世界的理念

　　、引领社会的理念

　　什么是“985工程”和“211工程”？1.1993年《中国教育改革和发展纲要》概括为："211工程"就是面向21世纪，重点建设100所左右的高等学校和一批重点学科点。2.1998教育部决定在实施“面向21世纪教育振兴行动计划”中，重点支持部分高校创建世界一流大学和高水平大学，简称“985工程”。

　　“有教无类”的提出者是谁？含义是什么？有教无类是孔子提出的。有教无类就是:教育面前人人平等,每个人都有接受教育的权利.教育没有高下贵贱之分.孔子的学生中就是各种阶层的人都有,所以他主张有教无类。

　　.

篇四：辅导员工作案例分析

　　

　　让建档立卡贫困学生重拾人生梦想

　　一、案例情况

　　【案例背景】

　　2015级五年制汽车检测与维修技术专业学生冯X，男，年龄18岁，来自建安区，所在家庭为建档立卡户。父亲在家务农，偶尔打零工作为收入（劳累之后腰疼就无法继续干活，且家庭贫困无钱看病），母亲有病未工作（精神疾病，犯病情况下意识不清楚，长期服药），有一姐（现已结婚），家庭年收入一万左右。每个星期家里只给150元生活费，所以生活上比较拮据，经常一件衣服穿好长时间，寒暑假也会打工挣取学费。

　　其在我校五年制部上学期间，每星期都会有两三天在网吧打夜市，玩英雄联盟，绝地大逃杀，穿越火线等游戏。有的时候还会在网络上为自己喜欢的游戏充值买装备。平时没有什么业余爱好，只喜欢在手机上看游戏直播。

　　由于其家庭是建档立卡户，所以建安区扶贫办工作人员经常到家家访，讲解扶贫政策，帮助找兼职工作。建安区公共资源教育中心的帮扶人员也和我联系了多次，了解冯同学在学校的情况，并准备给他申请相关助学补助。

　　【案件事件】

　　2017年11月，因为早上多名同学没有进班上早自习，被班干部汇报给我，我立刻通知早上没有上早自习的学生到我办公室。冯X此时正在网吧打早市，听说后坐立不安，因为平时他也经常

　　旷课，他担心自己这次会被严肃处理，所以连游戏也没玩成就从网吧跑到了我办公室。在办公室中，我严厉批评了这次没上早自习的几名同学，并宣布会给这几名同学系内通报批评处分。冯同学从我办公室回到宿舍之后，听宿舍同学跟我反映，他在宿舍走廊站了很长时间，好像在想事情。当天下午，他突然给我发消息说他要退学。刚看到这个消息的时候，我也吃了一惊，我以为是他不满意我对他的处理，所以犯了小情绪。我赶紧叫他来到我办公室，准备和他好好谈谈。

　　二、案例分析

　　经过这一个学期以来我和他的接触，还有其他同学给我反馈的情况，我认为冯同学主要存在以下问题：

　　（一）没有学习兴趣，沉迷游戏之中

　　从日常班级考勤来看，冯同学上课经常迟到，还有逃课现象。在五年制部学习期间他有时甚至一星期逃十来节课。他所在的宿舍的同学表现都不太好，他们经常以宿舍为单位去网吧上网。最夸张的时候，他在假期曾经连续在网吧“奋战”三四天，沉迷于游戏的世界里。学校周边的网吧每小时收费5元，价格并不便宜，家庭贫困的他，有的时候还要拿出一半生活费去网吧上网。

　　（二）同学交往困难

　　因为家庭贫困的原因，或许他有一定的自卑。经过了解他的周围同学，得知除本宿舍同学外，他与其他同学交往较少，不善于和别人沟通，用他自己的话来说，他和班里的大部分同学都并

　　不太熟。和他共同学习两年的同学，有些他甚至连名字也叫不出来。从我的观察来看，事实的确如此。我每次进班查早晚自习，他都坐在班级的最后一排，和同宿舍的同学坐在一起，从来都没和其他同学聊过天。包括日常吃饭，上课，他都是和同宿舍的人在一起，或者自己单独行动。

　　据班干部反应，他也不喜欢主动参加班级的活动，其中有一次，我让班级干部组织“王者荣耀”游戏比赛，他明明喜欢玩这个游戏，可不知为何他也拒绝报名参赛。

　　（三）不重视学校纪律

　　他曾经因为连续多次早晨未起床叠被子，而被系宿管部通报批评过。也因为旷课较多的原因，我和他父亲也通过两三次电话。他父亲讲，由于平常打工太忙，没有很多时间去教育孩子，他希望学校的老师能多关注冯同学。所以，我也在他每次违纪之后，都让他来办公室给他讲解学校的纪律规定，但是起到的效果不太明显。

　　（四）对未来迷茫，没有就业方向

　　和他的交流之中，他说起一段往事，他曾经在初中时期就因无心学习而想退学，但被老师和家长制止了。我问他专业课学习的怎样，他说他对本专业不感兴趣，不想从事汽修行业。这是我意料之外的，但又在情理之中。于是我问他将来有什么打算。他说，家人让其服兵役，但他不太情愿，他担心他的性格在军队这样严格的环境中会更孤单，更难交到朋友。

　　三、辅导过程

　　（一）联系家长，共同劝阻退学

　　我立刻联系了他的父亲，给他说明情况，他父亲的反应和我想的一样，也很惊讶，也不希望自己的孩子就这样中断学业，所以自然不会同意孩子退学。于是我和家长共同劝阻冯同学，不管怎么样，都不要轻易的放弃学业，并告知了我校关于退学的政策，一旦退学就永远不可能复学了。经过我的一番劝阻，他本来就没有想好退学之后的打算，所以就自然放弃了退学的念头，答应我继续留在学校学习。

　　（二）设定目标，照亮人生道路

　　我和他进行了长时间的谈话，了解了他现在的困惑。他觉得在学校无心学习，而且也没有什么开心的事情，没有人生前进的动力，更没有人生的目标。作为过来人，我虽然经历了更多的生活经验，但我毕竟不能替他制定目标，我要引导他确立自己的人生目标。我告诉他人生是一个漫长的过程，人生的目标是有不同层次的，可以有宏伟的大目标，也可以有一个月、一周、一天的小目标。因此我建议他从小处做起，先定一个可以在近期完成的小目标，比如一个月之内旷课减少到5节。另外，为了让他能够更好的自我监督，我送给他一个笔记本，要求他写下自己的目标，并且每天都把自己的生活记录下来，写成日记的形式，也可以加上自己对生活的感悟，每个星期三晚自习的时候来找我，让我和他一起对自己这一周以来的进步、收获、目标完成情况进行分析，帮助他一步一步的确立自己的目标。

　　（三）重拾梦想，走出贫困循环

　　经过两个月后，我明显发现了他的改变。早自习、早操、上课、晚自习他都能保持非常高的出勤率。在这段时间里，他坚持记着日记，每周也都能按时和我见面汇报自己的收获。慢慢的，我在他身上看出了自信的影子。他说，当自己每天晚上写日记的时候，记录下他克服困难去上课的经历，记录下他拒绝上网的诱惑的时候，他就对自己的能力多了一份肯定，多了一份成就感。他想，既然按时上课我能做到，那么我也有能力去尝试更难的事情。他面对其他同学时也更有底气，也更愿意和别人交流了。

　　于是，又是一个晚自习，我和他在办公室聊天，我问道，他现在对未来还是不是那么不确定，他说，虽然自己并不知道未来会怎样，但他相信自己可以去承担更重要的责任了，最起码，完成学业是没有问题的。游戏都可以戒掉，还有什么做不到的呢。在学好专业课之后，他希望有朝一日自己能够成为技术方面的人才，或者创业拥有自己的公司。

　　家庭的贫困曾让这个孩子失去了生活的自信，进而影响到了自尊，解决退学问题的关键点在于帮他从依赖型自尊转变为内在型自尊，即由外部环境的影响转变为内在决定。依靠对自己能力的自信建立自尊，要认为自己能够有能力解决面对的困境，值得被爱，值得受到尊重。

　　（四）持续关注，继续保持进步

　　虽然冯同学的进步非常明显，但是他家庭的贫困现状却不可能在短时间内改善，尤其是最近一段时间，他告诉我说因为他母亲的病发病次数越来越频繁，他父亲好久都不能出去打零工了。得到这个消息，我第一时间安慰他，告诉他周末多回家看看家人。在艰难的时刻，更要继续成长。也不要过分伤心，相信他母亲在父亲的照料下一定可以缓解症状的。我作为老师，一定会继续对他保持关注，帮他巩固目前取得的进步。

　　目前，冯同学继续保持着优良的表现，也得到的同学和班干部的一致肯定。

　　四、启示和思考

　　自从党的十八大以来，扶贫工作被放在了至关重要的地位，在设定建设全面小康社会的目标时,政府承诺“决不能落下一个贫困地区、一个贫困群众”。尤其是十九大胜利召开之后，决战贫困的冲刺时刻已经到来，“到2020年消灭绝对贫困”,十九大报告重申这一指向全面小康的目标。我们学校和社会组织也通过各种奖助学金帮助建档立卡的贫困学生完成学业。

　　但是，经济上的困难或许还容易解决，精神上的脱贫，恐怕是非常困难的，尤其是刚刚成年或还未成年的贫困学生。在升入高校之后，面对家庭的困难条件和经济富裕的同学之间的差距，产生的心理落差，需要辅导员老师进行合理的引导。

　　冯同学面临的问题和在高校之中的大量的贫困学生面临的问题有很大的相似之处。都是父母工作繁忙，没有时间对孩子进

　　行教育。因为生活费紧张，而没有业余爱好，只能将精力寄托于虚无飘渺的游戏和视频直播之中。

　　在本案例中，解决冯同学的退学危机并不是最终目的，最重要的是引导建档立卡学生内心的自尊自信缺失的问题。让他们知道，经济上的贫困终究只是一时的，要相信自己，通过个人的努力，可以勇敢的面对人际危机和学业危机。从小处做起，通过完成一个个小目标积累自信，获得成就感。继而，正确面对自己，正确评估自己的能力，实现对自己内心的肯定和自我认同。在此基础上，让他们拥有梦想，确立更高层次的人生目标，从精神上，做一个富裕的人。

　　作者简介

　　张三，男，30岁，中共党员，许昌职业技术学院，机电工程汽车系，17级辅导员

　　守护受挫心灵

　　拯救失意人生

　　----一名遭受电信诈骗的大一新生的案例分析

　　一、案例情况

　　2017年11月30日早上7点多，和往常一样准备来校上班的我，突然接到了学生小李的电话，电话里小李告诉我说他被诈骗了9000元。匆忙赶到学校的我，找到学生了解到了详细情况：

　　（一）注册信贷平台，绑定隐私信息

　　因家庭经济状况不好，在刚入学的时候，小李计划，大学期间，在不影响学业的同时找份兼职工作用以缓解家庭经济压力。但是，因为刚入校，没有兼职来源，也因为碍于面子不想让同学知道，他就借助58同城平台找了份线上兼职。这个公司是一个借贷平台，兼职招聘上明确表示只招聘在校大学生，注册完成就可以领取一个新人小红包，每天完成发布的小任务，比如介绍身边的人注册等等也可以获得一个不定额的红包。小李考虑到自己也不会有什么损失，就按要求绑定了自己的手机号码、身份证号和银行卡号进行了注册，并申请了额度9000的提现权利。

　　小李说，因为关于校园贷的风险，入校以来学校都在宣传，老师也经常召开主题班会进行讲解，所以，尽管自己申请了额度，但是一直没有提现，只是每天做点小任务挣个小红包。

　　（二）信息泄露，遭遇电信诈骗

　　但是，正是这份“兼职”，给他的生活埋下了隐患。11月29日晚上8点多，听完安全讲座的他，回到宿舍接到了一通电话，诈骗者告诉他，因为他之前在平台申请了9000元额度一直未提现，如果再不提现，每天将会生成900多元的利息。小李在听了这番话之后，心里有了恐慌，电话那端继续对其施加心理压力，并告知小李，现在需要把9000元提现，并把钱转到他们提供的二维码上，这样才不会产生账单。尽管对这些话将信将疑，小李还是抱着孤掷一注的态度，按要求把9000元全部提现并转账。然而，过了一夜，平台上出现的是小李提现9000元、分期三年每月需还412元共计14560元钱的账单。

　　绝望无助的小李把希望寄托在了我的身上，给我打来了电话。

　　二、案例分析

　　从以上案例可以看出，这是一起因“校园贷”引发的电信诈骗的突发性事件。因所涉金额较大，如果处理不当，很有可能引发学生极端心理和行为的出现，产生无法挽回的后果。

　　认真分析产生该事件的原因，主要有以下几点：

　　（一）没有树立正确的择业观和就业观

　　在找兼职的时候，小李心存不劳而获的心理，缺乏健康的获利心理。没在第一时间对招聘信息进行真假鉴别，而是被蝇

　　头小利所吸引。

　　（二）没有树立正确的消费观

　　小李在注册并申请额度的时候，存在着“说不定哪天会用到”的心理，缺乏良好的消费规划，不能很好地做到量入为出，存在“提前消费”、“透支消费”的念头。

　　（三）安全防范意识较差，心存侥幸心理

　　这次事件中，小李不仅是犯罪行为的承受者和被害者，他也是招致自己被害的积极主体。一方面表现在小李过于轻信该借贷网站，在注册填报个人隐私信息时，没有意识到自己信息存在着被泄露的危险。另一方面，刚听完公安部门的安全讲座，回到宿舍就被诈骗，这也折射出：对待安全教育，小李存在着“认知不走心，知行不统一”的问题。

　　（四）性格较内向，自尊心较强

　　不愿主动与身边同学交流。如果他在接到电话、心生恐惧和质疑时，能主动询问朋友和老师，很有可能就避免了这次被诈骗。

　　（五）社会经验较少

　　虽然听过不少关于网络安全的宣传，也接受过很多关于防诈骗的教育，但是，由于社会经验较少，在事情真实发生的时候，小李还是不能识破伎俩。甚至不知晓，正规的公司在晚上八九点钟是不会主动联系客户的。

　　三、辅导过程：

　　（一）及时进行物质帮助

　　1.积极为小李申请了学校的越冬补助，让他体会到来自学校和老师的实际关怀。

　　2.为小李申请了学校的勤工助学岗位，让他在学校的组织下利用课余时间，通过自己的劳动取得合法报酬，用于改善学习和生活条件。

　　3.安排班委小史在周末兼职时，多联系一下小李，带着他一起进行社会实践，挣取额外工资。

　　（二）重点施以心理帮扶

　　不管是“校园贷”问题，还是“网络诈骗”问题，都会给在校大学生的生活和学习产生重大的影响。但是，解决问题容易，解决情绪很难。面对这次事件，我把工作的重点放在了对学生的心理辅导上。

　　1.找小李谈心谈话，定期了解他的状况

　　（1）在事情发生的第一时间，我找到小李，告诉他不用担心，事情既然发生了，作为一个成年人，一个男子汉，要想办法去解决；并告诉他，我会和他一起面对。

　　（2）待他情绪稳定后，我向他询问了事情发生的详细过程，在陪他去公安局报案回来的路上，我鼓励他振作起来，让他尽快从这件事中走出来，积极投入学习，来年我会根据他的实际情况，为他申请“奖助贷、勤免补”等国家和学校资助。

　　（3）告诉他要冷静、理性地看待这件事情，不要因此对

　　社会失望，对周围人失望，更不能“以暴制暴”。

　　（4）随后，坚持每星期都与他谈话，了解他的情况。

　　2.私下与家长联系，让家长给予默默关怀和支持

　　因为家庭经济条件不好，小李不想让父母知道自己被诈骗的事情，想靠自己的努力去偿还每月400多的债务。应小李的再三请求，我向他保证不会告诉他的父母。

　　但是，考虑到事情的严重性，我还是悄悄与他的父母取得了联系，通报了小李的情况。告诉家长为了孩子的健康成长，为了孩子能顺利度过三年的大学生活，希望他们一定配合我的工作，做到对这件事“知晓知情”，但是在孩子面前“不显山不露水”；也希望他们与孩子多联系、多鼓励、多关怀，让小李感受到来自家庭的温暖。

　　3.召开主题班会，安排班委、寝室同学默默关注，共同进行帮助

　　（1）考虑到知情学生过多会产生一定的议论甚至嘲笑，这些声音都会对小李造成二次伤害。因此，在征求小李同意（不提及其姓名和班级）的情况下，我给班里学生又一次召开了防诈骗的主题班会，让他们切身感受到来自身边人的遭遇，以此提高他们的警惕。并告知他们要“守口守心”，避免过多议论对受害者造成二次伤害。

　　（2）私下安排班委小史和小李的宿舍长默默密切关注小李的动态，帮助他尽快走出阴霾。

　　通过大家的共同努力，现在的小李已经不再是刚遭受诈骗时的那个绝望颓废的他了。他变得比以前更乐观，更坚强，更有担当了

　　在近期的谈话中，我了解到，现在的他不再像以前一样爱玩游戏，每次上课都会很认真的听讲、记笔记，以冲击明年的奖学金；现在的他会借用周末的时间参加格式各样的兼职工作，在为自己挣取报酬的同时，也锻炼了自己为人处事、与人沟通的能力和技巧。

　　用他现在的话说“塞翁失马焉知非福”，通过这次教训，他渐渐成熟，不仅知道了生活不易，也更懂得了责任和担当。

　　四、启示与思考

　　2013年11月，习近平总书记在关于《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》的说明中指出：网络和信息安全牵涉到国家安全和社会稳定，是我们面临的新的综合性挑战。利用网络进行欺诈活动等等，这样的言行要坚决管控，决不能任其大行其道。作为一名高职院校的辅导员，加强网络安全教育势在必行，刻不容缓。

　　（一）丰富宣传教育方式

　　利用线上教育和线下教育相结合的方式，加大思想教育力度和广度。利用系部公众号、家长群、班级群、微博、QQ等渠道，让安全教育和宣传遍及学生生活学习的各个角落，让他们耳濡目染，深入内心，形成对陌生电话等信息时刻保持警惕

　　的习惯。

　　（二）创新宣传教育形式

　　对待安全教育“认知不走心，知行不统一”的情况不只是个例，这是大部分学生共有的一种态度。为了避免这种现象的循环，也为了使安全教育和宣传落到实处，需要改变传统的“讲堂”、“讲座”式讲解方式。针对实际情况，可以采用情景模拟、小品、情景剧等真实的形式，通过创设生动活泼的教育氛围，让学生“寓学于乐”，在亲身参与实际表演的过程中，真正提高自己的认知水平和能力。

　　（三）思想教育要有全员意识

　　在加强思想教育的过程中，要充分利用身边的力量和资源，动员班干部、室友、同学的力量，建立家校联动制度，搭建朋辈辅导队伍，健全危机事件防御体系，集思广益，齐心协力。

　　五、个人体会

　　管理不仅是一门科学，更是一门艺术。作为一名高校辅导员，我们的主要任务就是做好学生管理工作，我们需要做到“因时而异”、“因人而异”、“因事而异”。工作中富有热心、爱心、耐心、细心、责任心、宽容心等这些情感很重要，但是如何理智地运用这些情感也尤为重要。通过这次事件，我深刻地体会到了“学生事，无小事”的意义，每一位学生都是证明我工作价值的存在；我也享受到了在我的努力下，学生渐渐成

　　长成人成才的幸福。未来的路还很长，还需要我不断摸索、不断努力！

　　张三，女，26，中共党员，许昌职业技术学院，机电工程汽车系，专职辅导员。

　　用爱拯救生命

　　用心铸就未来

　　——记我的一个QQ聊友学生宋某某案例分析

　　作者：沈阳工程学院

　　英语系

　　周宇

　　一、案例情况：

　　对英语系的我来说，这一天注定是不平凡的。我与往常一样习惯性地打开了电脑，登陆了自己的QQ，有一条加友信息，我按下了确定键。从此他认识了这样的一名女同学——旅游051班宋某某。我就是在这样的情况下认识的宋某某，而当时的我并不知道网上那个自称是“让我解脱”网名的，有轻生念头的学生就是宋某某，而且是我带班的学生。在网络上遇见这样的情况原本是难分真假，但我本着负责任态度，认真的与这个刚刚结识的网友进行了交谈。

　　通过近一个月的时间与之聊天，我了解到以下情况：

　　（一）该生失恋，情绪不稳

　　宋某某，在到我院报到之前，刚刚和高中相恋三年的男友分手，失恋的阴霾令她一蹶不振。到大学以后，沉溺于对往事的回忆和失恋的痛苦之中。总觉得生命中没有了那个他，生活就不再有意义，他是无可替代的。失去了他就失去了一切。

　　（二）水土不服，身体多病

　　到沈阳上学后身体因水土不服而备受折磨。总是动不动就会上吐下泻，每天只能吃一些清粥，简直吃不下东西。在之后的日子里虽情况略有好转，但身体还是异常的敏感、脆弱，天气有一点变化就会引起她的强烈反应，因此经常发烧感冒。在那段时间中她成了医院的常客，每天奔走于学校与医院之间。

　　（三）乡音难改，交流受阻

　　还有一个最为严峻的问题，随着时间的流转而渐渐显现出来，那就是她严重的口音所带来的麻烦。口音是每个来自异地的学子都会遇见的问题，但宋某某的口音尤为严重，这在日常的交流中造成了严重的障碍，使她无法正常的与同学交谈，更无法结识新的朋友。在课堂上遇见老师的讲授她也时常出现听不懂、理不清等问题，这严重影响了宋某某的日常学习。

　　（四）家庭困难，生活拮据

　　宋某某的家庭情况十分困难，有政府颁发的特困证明，宋某某在高中时期虽不能说是最优秀的学生，但她绝对是名认真的学生。她从骨子里是一个十分好强的女生，眼看着自己的成绩成为班里倒数的几名，回想起遇到的不公、磨难、挫折，宋某某埋藏在内心的种种委

　　屈、不甘，一下子如火山般爆发了出来，又想起为了供养自己上大学他们苍老的面容与佝偻的身躯，宋某某又觉得特别的愧疚。身体与精神的双重打击打碎了她对生活的所有希望，更使她对人生彻底绝望了。

　　（五）深感绝望，意欲轻生

　　以上几种因素交织一在起，令她对自己的生命产生了极度的厌恶，她一度认为只有死亡才能让她得到彻底的解脱与平静，渐渐结束自己的生命，这一念头在他的头脑中日渐清晰。

　　但她决定在离开之前能与老师谈一下。她主动向同学要了我的QQ号码。

　　二、案例分析

　　从以上案例过程可以看出该生问题已经很突出，已经萌生了轻生的念头，如果不及时发现并进行干预与辅导很可能出现严重后果，甚至学生死亡。分析产生如此结果的原因主要有以下几点：

　　（一）没有树立正确的爱情观，不能正确处理好由于恋爱带给自己的各种影响与打击，特别是负面的。

　　(二)没有树立正确的生命观，从小到大没有一个老师给他讲过生命观的话题，导致她对自己生命的漠视与轻视。

　　（三）由于自己是外省的学生，很难在短期内适应异地大学生活，自我调节能力差。语言、饮食、文化等存在的差异使她身体健康情况下降，心理孤独感增加。心理与身体的健康受到了很大的影响。

　　（四）女孩性格内向，有心事不愿与他人交流，人际交往能力差。

　　（五）学生对网络的依赖程度在增加，在遇到困难时更多愿意在网络或虚拟的世界中寻找答案与解脱。

　　三、辅导过程：

　　（一）深入班级与宿舍，了解核实情况。

　　我及时找到其所在寝室同学，班级学生干部，主要任课教师了解情况，据大家反应宋某某主要表现如下：

　　1、性格特内向，很少主动与他人交流，有时会一个人在寝室哭泣；

　　2、身体多病，体质较差；

　　3、课上表现一般，从不主动发言，学习成绩不理想；

　　4、愿意记日记和上网。

　　（二）及时与家长取得联系，让家长进行干预与关怀。

　　在与家长取得联系后从家长处了解到，她确实在高中时有一个男朋友，但后来他考上了好的大学便提出与宋分手。平时在家宋是个很懂事和能干的孩子，但不太爱说话，很爱干净，学习成绩不是特别好，但特别用功。我通报了学生的现在情况，尤其是轻生的念头，要求家长对其多关怀、多鼓励、多沟通。

　　（三）针对失恋、水土不服等有针对性的进行劝说。

　　旨在使之重新树立起生活的勇气与信心。

　　我曾多次在聊天时表示想与宋某某面对面进行一次谈话，但都被宋某某拒绝了。于是我们更在网上进行了近半年的交流。我会时常在聊天中提到了生命的意义，我总是鼓励宋某某要坚强的面对生活，珍惜自己的生命。有一次我推荐给宋某某一本书《谁动了我的奶酪》，想通过这本书让她了解：人生总就是变化的，唯一不变的就是变化本身。所以我们唯一能做的就是适应环境，并且劝告她要好好学习文化知识，才能使自己有能力面对生命中的一个又一个不确定。就这样他们做了半年的网友。在这半年中，我经常潜移默化的劝解宋某某。

　　最后她当面向我表示自己会坚强的活下去。

　　（四）发动学生干部、寝室同学、任课教师等共同进行帮助。

　　在第一次聊天后我便把情况及时系主任作为汇报，并向其它辅导员老师通告了关于宋某某事情。大家讨论后决定采取并实施以下措施：

　　1、给宋某某所在寝室同学及学生干部开会。说明宋某某的特殊情况，希望大家能对这名离家千里的同学给予适当的帮助与关爱。

　　2、系主任在全系大会上通报了宋的情况，希望授课老师们能够体谅她的特殊情况，在上课时能放慢语速。老师们得知宋某某的事情，每当期末前经常利用课余时间，对她进行单独的辅导希望他能够掌握本学期的要点。

　　3、安排班级信息员，密切注意其心理与行为异常，并及时通报。

　　通过大家的共同努力，半年过后，宋某某有了很明显的变化：

　　1、放弃了轻生的念头；

　　2、主动学习普通话，并与班级同学关系融洽，性格也趋于开朗；

　　3、学习成绩明显提高，并获得了当年的三等奖学金；

　　4、对同学和老师深怀感谢之心，对生活充满信心。

　　在我系全体老师、同学们的共同努力下，宋某某终于走出了生命的阴霾，宋某某毕业时学习成绩优秀，我系优先为他推荐了工作：在一家旅行社里做了一名计调。

　　四、启示与思考

　　（一）女性学生群体要倍加关注

　　英语系是一个很特殊的系，因为在英语系的学生大部分都是女生，而女生的管理方法与普通的管理方式有很大的不同之处。女生感情是很细腻敏感的，由于这点天性，女生经常会因为一些并不是很严重的事看不开、想不通，这时就需要老师们的辅导与开解。

　　（二）外省学生要格外关爱

　　来自外地尤其是生活文化习惯差异较大的省份的同学们，由于刚刚来到一个完全陌生的环境，心情与身体时常出现这样或那样的问题。人在这样的时候是十分脆弱、敏感的，很需要及时的批导、关心和帮助。

　　（三）网络是思想教育的新途径

　　现在的学生多为80甚至是90后，他们对网络的利用率很高，同时现在学生们的自尊心都很强，很难主动找到老师当面沟通。为了满足同学们适时与老师交流的愿望，又免除学生当面找老师的尴尬。辅导员要充分利用网络，公开自己的QQ号与邮箱地址，开博客，作论坛等以充分达到了解大家思想状况的目的。

　　（四）学生恋爱观及生命观教育必须加强

　　当代大学生恋爱观及生观教育极待加强，是辅导员应该考虑的问题之一。现在大学生群体中自杀和他杀现象时有发生。说到底上升到理论层面就是对生命的漠视，没有正确的生命观。想一下，当今我们的教育从小学到大学没有人给学生们单独讲过什么是生命观，应如何面对生命。比如说生命的存在性，唯一性，超越性等有几人知？而如何面对爱情，如何处理因谈恋爱而出现的各种问题，学生们也很少有作好思想准备的。

　　（五）开展好思想教育要有全员意识

　　学生思想教育的开展绝不是单独依靠辅导员的力量就能实现的，辅导员要有全局意识，要利用一切资源开展好学生的思想教育。从此案例可以看到学生干部、寝室同学、任课老师对宋某某的帮助对其思想的改变起到了很大的作用。另外遇到涉及学生生命安全的事件时一定要高度重视，要及时与分管领导汇报与家长取得联系，群策群力。

　　如何处理班委与个别学生之间的矛盾——

　　管理是门艺术

　　一、案例介绍

　　【案例背景】

　　2016级汽车检测与维修技术学生郭X，男，年龄16岁，来自X城市，父母离异单亲家庭，跟其母亲一起生活。因家庭原因，母亲对其要求较为严格，郭X比较懂事。曾在其父要求下，前往西藏跟人打工，这段初入社会的经历在其内心留下了深深的印记，使得郭X认识到社会的现实，认为只有严格要求自身，一切从严，才可以在社会立足。这种认识的累积，造成郭X在任职班长期间，对同学一直施行“高压政策”，每位同学都采取严厉的方式处理问题。

　　【案例事件】

　　2016年12月，“老师，我有点事情想跟您说。”王同学来到我办公室找我交谈。“怎么了，什么事情呢？”我问到。“老师，咱班是不是考虑重选一下班长？我只迟到一分钟都罚抄几十遍《琵琶行》，班里什么事都过问，还指责别的班委工作不行，就他一人行似的。班里也有别的同学愿意重选班长。”看着这位同学不满意的样子，我对他说：“王同学，迟到是违反了纪律，让你抄课文目的不在于惩罚，而是让你下次不再迟到，而你反映的关于郭同学管理班级的情况，我知道

　　了，但是这件事我需要询问一下其他同学，从多方面了解事实是否像你说的这样，我不能只听取你的意见对不对？”这位同学默默地点点头，然后说：“那老师我先回去上课了”。

　　下午自由活动时间，我分别找了其他班委和个别学生，向他们了解郭同学管理班级的情况，这些同学都指出了郭同学工作认真负责，就是所有事情都会亲自管理，在分配过任务后，面对别的班委的工作成果，会指责别的班委工作做不到位。在这些同学离开后，我单独找了郭同学，“郭同学，班级事物在管理时还顺利么？”我问他，“老师，我知道有人给您反映重选班长，他们是因为我管的太严才这样，如果因为我管的严，他们要重选班长......”他说他独自去西藏打工的经历，让他认识到，社会很现实，做不好就是无法立足，对同学严格管理才能让他们以后能有出路，所以他才会对同学不讲任何情面，犯错误就要罚抄课文。他认为自己的严格引来了个别同学的不满，所以会有同学要求换班长。

　　二、解决方案

　　1、掌握事实。找其他同学了解实际情况，询问在日常班级事务管理时，郭同学处理问题的方式，是否存在前来提意见同学所说的现象。

　　2、进行积极心理疏导。在了解事实的基础上，与提意见的王同学单独沟通，详细了解他与郭同学之间的情况，制定疏导方案。首先让他反省自己是否存在不当的行为，经常迟到或

　　者旷课，导致他对郭同学的管理感到不满；然后告诉王同学，郭同学之所以如此严格并事事亲自过问的原因，让他学会换位思考，如果他是班长，对待一些事情会如何处理，并使其逐步恢复正确的自我与对他人的评价。经过两方面的工作，提意见同学的情绪有所平静，减少抱怨。

　　单独与郭同学交谈前，先与家长沟通，详细了解在家的情况，共同制定疏导方案，让家长经常与学生联系，经常关心他的思想动态，让他感受到家的温暖，同时使其认识到，社会不只有“硬邦邦”的现实也存在温暖。谈话时告诉郭同学，做事情要达到一定成效，有各种方法可以使用，当一种方法遇到瓶颈时，可以换换别的方法。通过谈话使其逐步恢复辩证的态度。同时告诉他管理不只是简单的制度与惩罚措施的实行，管理是门艺术，从专业角度进行疏导。经过两方面的工作，郭某意识到自己的工作方法存在问题。

　　3、贴心交流，分别重塑目标。王同学平时表现一般，偶尔有迟到旷课情况，通过例举身边表现优异的学生，帮助他树立榜样，定位自己的目标，争做优秀，不要因自己犯错被班长责备而把注意力放在挑剔班长的行为之上。郭同学性格刚正，脾气直，告诉他严格要求自身与管理班级没有错，但是对于犯错误的同学不能一味只惩罚而不沟通，让他认识到不是班级同学责怪他管理严格而有异议，而是工作方法的问题，向他讲解管理的艺术，帮助他找准管理方法，重新制定管理目标。

　　4、通过班会，解答相关困惑，消除人际交往障碍，发掘优点。在班级里开班会，首先对郭同学的工作给予肯定，他为班级所做的贡献不可否认，然后告诉大家郭同学曾有过的那段打工经历，是这段经历让他对大家管理十分严格，一切都追求心中设定的完美目标，但其初衷都是为了大家好，且指责班委工作做不到位也是为了可以达到最好的结果。最后告诉大家，要学会换位思考，管理班级不是一件容易的事情，只有亲身经历才会知道其中的辛苦，所以大家要理解班长工作，另外同学们要遵守纪律，这样就不会被惩罚。郭同学向大家陈述了心里的想法，意识到自己的工作方法需要改进，以后会更好的为大家服务。郭同学喜欢魔术，鼓励其参加学校魔术社团，期间得到了社团成员的肯定认可，通过与更多的人交往，合理的认知人与人之间的关系，突破原有的对社会的认识及性格束缚，更能因人而异的进行学习与生活。

　　5、持续关注，防止类似问题复现。对于郭同学的班级事务管理以及与同学的人际交往保持持久的关注，并对王同学的表现给予持久关注。

　　随着心理引导的的深入和现实具体帮助的跟进，王同学克服了迟到旷课的缺点，表现越来越好。郭同学与王同学和其他同学的关系也越来融洽，郭同学不再一味的将班级管理工作当做简单的制度实行与惩罚机制的实现，而是针对不同的学生采取不同的管理方法，使得其工作进展越来越顺利。

　　目前，班级出勤率很高，班级事务井井有条，没有学生因班委管理工作而发出怨言。

　　三、案例分析与启示

　　1、此次事件辅导员能做到及时处理，快速了解事实，找到问题本质，联系家长，做到学校，家长、学生共同解决问题，从学生内心寻找问题之所在，对症下药。

　　2.在处理学生问题之时，能够解决在校期间与当下的问题就止于此，这既是不科学的也是不负责的处理方法。需要发现造成此问题的诱因，即学生心理问题的症结所在，否则学生依旧会重蹈覆辙，在走上社会时依旧因为认识有所偏颇而影响自身。

　　3.清楚认识到教育的真正目的，危机解除不是最终目的，只是寻找问题本质最初的一步，最重要的是将心理危机转化为教育的契机，使有心理偏见的同学真正认识到自己需要改进的地方，在成长中获得经验，提高生命智慧，实现快乐成功的人生。

　　四、个人体会

　　五年制学生还未成年，生理与心理都不成熟，所以需要老师给予更多的关爱与引导，尤其是辅导员，经常与其接触，更要及时发现每个学生的思想与心理动向。学生干部工作在这群学生中也存在一定难度，所以班委与学生之间有异议是不可忽略的问题，因为这直接影响到班级秩序的稳定以及班级工作是

　　否顺利开展。在出现极个别学生对班委存在看法时，一定要挖清事情的本质，了解事实，在此基础上对此学生与班委进行心理疏导。针对提意见的学生，让他先反省自己的行为是否有不当的地方，先找到自己的问题，在此基础上再去评判班长的做法，让学生学会换位思考，告诉学生许多事情看着容易，其实做起来却存在着难度，班长一职也是这样，让他理解班长的工作。对于班长郭同学，找到他这种做法的真正原因，然后告诉他，对同学要求严格没有错，但是在此过程中一定要掌握方法，不见得自己的做法就是最完美的，因为大家都在成长，不可能一步到位把任何事情都做到最好，所以大家是在共同学习的，可以提出建议，但不要指责同学。面对犯错误的学生，进行适当惩罚让他们认识到自己的错误并改正可以使用多种方法，想要完成一件事情有很多方法，当发现一种方法行不通或者效果不好时，可以使用另一种方法，学会随机应变，做事要灵活有突破点。

　　管理科学作为社会科学的一种，是长期以来人门在管理实践中的经验总结和发展。人们将这些作以分析，整理并形成系统。成为理论。因此是当之无愧的科学。管理是科学，同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但

　　会做工作，结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。

　　这些需要在实践经验中去领悟，通过此次事件，我更认识到辅导员对于学生的管理，即要科学也要艺术，而做到这些，是需要积累与经历，这样才能充分领会其中的道理，这是一个渐进的过程。

　　作者简介

　　张三，女，26岁，中共党员，许昌职业技术学院，五年制部，16级辅导员。

篇五：辅导员工作案例分析

　　

　　辅导员案例分析

　　案例分析：辅导员

　　辅导员是一个重要的职位，他们负责帮助学生解决学习、生活和心理问题，并为他们提供指导和支持。本文将以一个辅导员的案例为例，分析他在辅导学生方面的工作。

　　这位辅导员是一位年轻的女性，她在学校里工作了三年。她的工作主要是帮助学生解决学习、生活和心理问题，并为他们提供指导和支持。她非常重视学生的发展，并且经常与学生进行沟通，了解他们的情况，并为他们提供帮助。

　　此外，这位辅导员还经常与家长进行沟通，了解学生的学习情况，并为他们提供必要的帮助和支持。她还经常与老师进行沟通，了解学生的学习情况，并为他们提供必要的帮助和支持。

　　此外，这位辅导员还经常参加学校的活动，与学生交流，了解他们的学习情况，并为他们提供必要的帮助和支持。她还经常参加学校的社会活动，与学生交流，了解他们的学习情况，并为他们提供必要的帮助和支持。

　　总之，这位辅导员在辅导学生方面做得很好。她不仅与学生进行沟通，了解他们的学习情况，还与家长和老师进行沟通，为学生提供必要的帮助和支持。她还经常参加学校的活动，与学生交流，了解他们的学习情况，并为他们提供必要的帮助和支持。因此，这位辅导员在辅导学生方面发挥了重要作用，为学生的发展做出了贡献。

篇六：辅导员工作案例分析

　　

　　——记我的一个QQ聊友学生宋某某案例分析

　　对英语系的我来说，这一天注定是不平凡的。我与往常一样习惯性地打开了电脑，登陆了自己的QQ，有一条加友信息，我按下了确定键。

　　从此他认识了这样的一名女同学——旅游051班宋某某。

　　我就是在这

　　样的情况下认识的宋某某，而当时的我并不知道网上那个自称是“让我解脱”网名的，有轻生念头的学生

　　就是宋某某，而且是我带班的学生。在网络上遇见这样的情况原本是难分真假，但我本着负责任态度，认

　　真的与这个刚刚结识的网友进行了交谈。

　　通过近一个月的时间与之聊天，我了解到以下情况：

　　宋某某，在到我院报到之前，刚刚和高中相恋三年的男友分手，失恋的阴霾令她一蹶不振。到大学以

　　后，沉溺于对往事的回忆和失恋的痛苦之中。总觉得生命中没有了那个他，生活就不再有意义，他是无可

　　替代的。失去了他就失去了一切。

　　(二)

　　到沈阳上学后身体因水土不服而备受折磨。总是动不动就会上吐下泻，每天只能吃一些清粥，简直吃

　　不下东西。在之后的日子里虽情况略有好转，但身体还是异常的敏感、脆弱，天气有一点变化就会引起她

　　的强烈反应，因此经常发烧感冒。在那段时间中她成了医院的常客，每天奔走于学校与医院之间。

　　还有一个最为严峻的问题，随着时间的流转而渐渐显现出来，那就是她严重的口音所带来的麻烦。口

　　音是每个来自异地的学子都会遇见的问题，但宋某某的口音尤为严重，这在日常的交流中造成了严重的障

　　碍，使她无法正常的与同学交谈，更无法结识新的朋友。在课堂上遇见老师的讲授她也时常出现听不懂、理不清等问题，这严重影响了宋某某的日常学习。

　　宋某某的家庭情况十分困难，有政府颁发的特困证明，宋某某在高中时期虽不能说是最优秀的学生，但她绝对是名认真的学生。她从骨子里是一个十分好强的女生，眼看着自己的成绩成为班里倒数的几名，回想起遇到的不公、磨难、挫折，宋某某埋藏在内心的种种委屈、不甘，一下子如火山般爆发了出来，又

　　想起为了供养自己上大学他们苍老的面容与佝偻的身躯，宋某某又觉得特别的愧疚。身体与精神的双重打

　　击打碎了她对生活的所有希望，更使她对人生彻底绝望了。

　　以上几种因素交织一在起，令她对自己的生命产生了极度的厌恶，她一度认为只有死亡才能让她得到

　　彻底的解脱与平静，渐渐结束自己的生命，这一念头在他的头脑中日渐清晰。

　　但她决定在离开之前能与老师谈一下。她主动向同学要了我的QQ号码。

　　从以上案例过程可以看出该生问题已经很突出，已经萌生了轻生的念头，如果不及时发现并进行干预

　　与辅导很可能出现严重后果，甚至学生死亡。分析产生如此结果的原因主要有以下几点：

　　(一)没有树立正确的爱情观，不能正确处理好由于恋爱带给自己的各种影响与打击，特别是负面的。

　　(二)没有树立正确的生命观，从小到大没有一个老师给他讲过生命观的话题，导致她对自己生命的漠

　　视与轻视。

　　(三)由于自己是外省的学生，很难在短期内适应异地大学生活，自我调节能力差。语言、饮食、文

　　化等存在的差异使她身体健康情况下降，心理孤独感增加。心理与身体的健康受到了很大的影响。

　　(四)女孩性格内向，有心事不愿与他人交流，人际交往能力差。

　　(五)学生对网络的依赖程度在增加，在遇到困难时更多愿意在网络或虚拟的世界中寻找答案与解脱。

　　我及时找到其所在寝室同学，班级学生干部，主要任课教师了解情况，据大家反应宋某某主要表现如

　　下：

　　1、性格特内向，很少主动与他人交流，有时会一个人在寝室哭泣；

　　2、身体多病，体质较差；

　　3、课上表现一般，从不主动发言，学习成绩不理想；

　　4、愿意记日记和上网。

　　(二)

　　在与家长取得联系后从家长处了解到，她确实在高中时有一个男朋友，但后来他考上了好的大学便提

　　出与宋分手。平时在家宋是个很懂事和能干的孩子，但不太爱说话，很爱干净，学习成绩不是特别好，但

　　特别用功。我通报了学生的现在情况，尤其是轻生的念头，要求家长对其多关怀、多鼓励、多沟通。

　　(三)。旨在使之重新树立起生活的勇气与信心。

　　我曾多次在聊天时表示想与宋某某面对面进行一次谈话，但都被宋某某拒绝了。于是我们更在网上进

　　行了近半年的交流。我会时常在聊天中提到了生命的意义，我总是鼓励宋某某要坚强的面对生活，珍惜自

　　己的生命。

　　有一次我推荐给宋某某一本书

　　《谁动了我的奶酪》，想通过这本书让她了解：人生总就是变化的，唯一不变的就是变化本身。所以我们唯一能做的就是适应环境，并且劝告她要好好学习文化知识，才能使

　　自己有能力面对生命中的一个又一个不确定。就这样他们做了半年的网友。在这半年中，我经常潜移默化

　　的劝解宋某某。

　　最后她当面向我表示自己会坚强的活下去。

　　在第一次聊天后我便把情况及时系主任作为汇报，并向其它辅导员老师通告了关于宋某某事情。大家

　　讨论后决定采取并实施以下措施：

　　1、给宋某某所在寝室同学及学生干部开会。说明宋某某的特殊情况，希望大家能对这名离家千里的同学给予适当的帮助与关爱。

　　2、系主任在全系大会上通报了宋的情况，希望授课老师们能够体谅她的特殊情况，在上课时能放慢

　　语速。老师们得知宋某某的事情，每当期末前经常利用课余时间，对她进行单独的辅导希望他能够掌握本

　　学期的要点。

　　3、安排班级信息员，密切注意其心理与行为异常，并及时通报。

　　通过大家的共同努力，半年过后，宋某某有了很明显的变化：

　　1、放弃了轻生的念头；

　　2、主动学习普通话，并与班级同学关系融洽，性格也趋于开朗；

　　3、学习成绩明显提高，并获得了当年的三等奖学金；

　　4、对同学和老师深怀感谢之心，对生活充满信心。

　　在我系全体老师、同学们的共同努力下，宋某某终于走出了生命的阴霾，宋某某毕业时学习成绩优秀，我系优先为他推荐了工作：在一家旅行社里做了一名计调。

　　英语系是一个很特殊的系，因为在英语系的学生大部分都是女生，而女生的管理方法与普通的管理方

　　式有很大的不同之处。女生感情是很细腻敏感的，由于这点天性，女生经常会因为一些并不是很严重的事

　　看不开、想不通，这时就需要老师们的辅导与开解。

　　来自外地尤其是生活文化习惯差异较大的省份的同学们，由于刚刚来到一个完全陌生的环境，心情与

　　身体时常出现这样或那样的问题。

　　人在这样的时候是十分脆弱、敏感的，很需要及时的批导、关心和帮助。

　　现在的学生多为80甚至是90后，他们对网络的利用率很高，同时现在学生们的自尊心都很强，很难

　　主动找到老师当面沟通。为了满足同学们适时与老师交流的愿望，又免除学生当面找老师的尴尬。辅导员

　　要充分利用网络，公开自己的QQ号与邮箱地址，开博客，作论坛等以充分达到了解大家思想状况的目的。

　　当代大学生恋爱观及生观教育极待加强，是辅导员应该考虑的问题之一。现在大学生群体中自杀和他

　　杀现象时有发生。说到底上升到理论层面就是对生命的漠视，没有正确的生命观。想一下，当今我们的教

　　育从小学到大学没有人给学生们单独讲过什么是生命观，应如何面对生命。

　　比如说生命的存在性，唯一性，超越性等有几人知？而如何面对爱情，如何处理因谈恋爱而出现的各种问题，学生们也很少有作好思想准

　　备的。

　　学生思想教育的开展绝不是单独依靠辅导员的力量就能实现的，辅导员要有全局意识，要利用一切资

　　源开展好学生的思想教育。从此案例可以看到学生干部、寝室同学、任课老师对宋某某的帮助对其思想的改变起到了很大的作用。另外遇到涉及学生生命安全的事件时一定要高度重视，要及时与分管领导汇报与

　　家长取得联系，群策群力。

篇七：辅导员工作案例分析

　　

　　.高校辅导员工作案例分析

　　一、案例分析环节概况

　　学生工作案例是运用思想政治教育及相关学科原理、方法、策略等，解决学生平时遇到的疑难问题的全过程、全环节的情境描述。案例中渗透了学生工作理念，展现了解决问题的方法与策略。

　　辅导员日常工作中接触的每一位学生、每一个事项，归根到底都可以归纳为一个学生工作案例。因此，对学生工作案例的准确分析和把握是辅导员的一项基本工作能力，这也成为了辅导员职业能力大赛的重点考察内容。在辅导员职业能力大赛中设置案例分析环节，旨在考察辅导员综合运用有关法律法规、教育学、心理学、职业生涯规划和学生日常事务管理等方面的知识和技能，考验辅导员发现、分析和解决学生具体问题的能力，检验辅导员突发性、群体性事件危机处置与预警能力。从中还可以发现辅导员对特殊群体学生教育方法的掌握情况，以及辅导员的思考研究能力和口头表达能力。案例分析环节对辅导员工作能力的考察是全方位的，与辅导员的工作实际契合度高、针对性强，是辅导员职业能力大赛的重要环节。

　　二、案例分析环节的方法及技巧

　　（一）明确作答步骤

　　在案例分析环节，作答步骤是基础。明确了作答步骤，案例分析的大框架便搭好了，其他就是在这个框架内充分发挥参赛选手的智慧和个性，把案例解说清楚、分析透彻。《关于举办第三届全国高校辅导员职业能力大赛的通知》指出，案例分析环节由“参赛选手现场抽题，分别从案例背景、问题关键点、解决思路、实施办法、经验启示等5个方面进行阐述”。一般认为，学生工作案例分析的作答步骤主要如下。

　　1.简要介绍案例背景

　　由于评委和观众已经通过主持人介绍等途径获知了案例的内容，因此参赛选手无须再对案例本身进行详尽介绍，只是作为开场白一两句话简单介绍即可。这既避免了重复累赘，更是为选手充分阐释本人对于案例的理解争取了更多的时间。

　　2.研判问题关键点

　　关键点既是评委的给分点，又是后面“解决思路”和“实施办法”的发散点，正确找出工作案例的关键点，是准确把握分析案例的重中之重。

　　3.提出解决思路

　　解决思路是参赛选手针对案例关键点所设计的问题解决路径，解决思路既是对“问题关键点”的展开，又是“实施办法”的灵魂。

　　4.阐述实施办法

　　在解决思路的指引下，充分结合案例实际特点，阐述具有可操作性的问题解决方法。

　　5.总结经验启示

　　一个学生工作案例的完满解决，总会给学生工作积累一定的经验。辅导员应该及时总结这些经验和启示，做到举一反三，有备无患，触类旁通。

　　（二）掌握作答原则

　　..

　　.1.针对性

　　案例需要定性，即通过对案例内容的分析，明确案例的本质，如该案例是属于寝室人际关系相处问题，还是家庭经济困难学生的教育管理问题等。提供的案例既可能是单个问题，也可能是复合问题。只有细心审题，准确定位，才能有针对性地阐述分析，不会失之毫厘谬以千里。

　　2.系统性

　　表达要有层次，即通过先后有序、主次分明的讲解，向评委和观众阐释对案例的原因、对策、启示等方面的看法；从多个角度、多个层面来考察案例，会让我们的分析更加到位和透彻，避免出现武断的情况。

　　3.规范性

　　首先是程序规范。在比赛中，要让评委非常清晰地听到参赛选手的答题，选手最好按照案例背景、问题关键点、解决思路、实施办法、经验启示等5个方面进行阐述，并且要强调这5个方面的标题。其次是语言规范。在答题中，尽量使用规范、科学、学术语言，体现较为全面的知识储备。

　　4.操作性

　　要注重实际，即选手对于案例的分析和对策，一定要具有很强的可行性和可操作性，案例分析不能仅停留在概念剖析，重要的是要“落地”、“接地气”，要实实在在地解决问题，要防止纸上谈兵、夸夸其谈。

　　5.启示性

　　经验启示重点考察辅导员的工作视野和分析能力，要有举一反三、触类旁通的意识。将案例从多角度、多思维来考虑、分析、判断，得出更广泛的经验启示。启示部分要有些学理的思考，从点到面、从微观到宏观、从个案到共性，以前沿理念、最新研究、学术方法来答题阐述。

　　（三）厘清备赛思路

　　备赛思路是指选手在参加案例分析环节比赛时所采取的作答切入点和分析套路。清晰的备赛思路可以帮助选手应对各种类型的竞赛案例。针对案例所采取的实施办法是案例分析环节的重点。一般来说，备赛思路主要有如下几个方面。

　　1.组织支持系统

　　高校学生工作是一个学校、家庭、社会的系统工程。因此，在处理分析有关学生工作案例时，我们也应时刻注意运用学校、家庭、社会这三个支持系统来统筹协调解决问题。

　　2.人员支持体系

　　与学校、家庭和社会三个支持系统相对应，充分挖掘这三个支持系统中的人员支持体系，也将会对有关学生工作案例的解决起到重要作用。这些人员支持体系主要包括高校各级领导（学校、学院、学工部的领导等）、专业人士（如心理专家、专业老师等）、社会力量（医生、警察、消防等）以及班主任、学生干部等。

　　3.关注特殊群体

　　特殊群体往往是我们学生工作的重点关注对象，也是案例分析环节中出现最多的。这些特殊群体主要体现为学业困惑、经济困难、就业困苦、身心困扰、信教学生及少数民族学生等，我们应该仔细研究每类重点关注学生群体的教育管理特点和对策。

　　4.完善信息平台

　　..

　　.畅通完善的信息平台往往能助辅导员一臂之力，尤其是在新媒体力量势不可挡的今天，离开信息平台很难有效地做好学生工作。这里所指的信息平台可以包括信息化管理系统（入学系统、离校系统等）、学生档案系统、学生工作台帐系统，以及利用微博、微信等平台建立起来的自媒体信息平台。

　　5.建立预警机制

　　凡事预则立不预则废。预警机制是处理许多突发学生工作案例的重要基础。学生工作的预警机制突出表现为建立有效的“五早”机制，即早发现、早报告、早研判、早预防、早控制。

　　当然，备赛的内容还有很多。赛前充分梳理日常的处置方法和相关做法，就能在大赛中游刃有余，不至于无话可说。行之有效的答题方法会帮助辅导员从各种各样的学生工作案例中得到解放，不仅有助于赛出水平，更能有效地提升辅导员的实际工作能力。

　　三、案例分析环节题目类型分析

　　辅导员作为高校学生管理工作的实施者，必然要面对层出不穷、各式各样的学生工作案例。面对看似纷繁复杂、千变万化的学生工作案例，如果我们细心地加以总结归纳，找出他们隐藏在个性外衣背后的本来面目，就会发现其实这些案例都是有规律可循，有共同的发生、发展轨迹的。

　　根据笔者多年的学生工作经验和研究，日常工作中出现的学生工作案例，主要有六种类型：思想教育类、指导服务类、事务管理类、突发个案类、情感人际类、心理辅导类。所谓万变不离其宗，吃透了各种类型学生工作案例的特点，我们就能游刃有余地分析解决日常工作中的绝大多数学生工作案例。

　　（一）思想教育类案例的分析策略

　　思想教育类的学生工作案例是指辅导员在主流价值观的指导下教育引导学生养成良好道德品质、树立正确人生观念时的学生工作事例。这类案例主要包括大学生文明行为、党建工作、网络育人、民族学生教育、诚信教育、感恩教育、学生干部成长教育等。

　　分析思想教育类学生工作案例时，我们要把握四个方面。一是“问题在成长”。这类案例大多数是学生成长中的烦恼，每个学生个体基本上都会或多或少遇到，是个普遍性的问题。二是“关键在沟通”。通过多形式、多层次的沟通交流，第一时间发现问题，第一时间谈心谈话，化解学生心中的矛盾冲突。建立学生骨干舆情搜集队伍，及时将学生中的思想状况变化反馈给辅导员，便于及时处置。三是“重点在教育”。通过有效的教育手段和载体，开展思想政治教育工作，增强教育的针对性和实效性。四是“成功在机制”。辅导员要逐步建立长期有效的教育机制，如学风建设帮扶机制，民族学生关爱机制、学生干部培养机制等。

　　（二）指导服务类案例的分析策略

　　指导服务类的学生工作案例是大学生在成长成才过程中遇到的迷茫、困惑和问题，急需辅导员引导、帮助和指点的各种事例。这类案例主要包含就业指导与职业生涯规划、创业教育、学业规划指导、生命教育、心理减压、延长学制学生管理及重点学生群体关注等。

　　面对指导服务类的学生工作案例，我们要把握四个方面。一是“问题在迷茫”。这类案例的学生一般都出现了某种选择性迷茫，自身处于无奈、无助的状态，辅导员应该通过科学有效真诚的指导，帮助学生走出迷茫。二是“关键在指导”。

　　在这类案例中，辅导员不仅是一名忠实的倾听者，更是一名人生导师，全面、合理、有效的指导是学生最需要的。因此辅导员应该通过较为清晰的思路、全面的分析给予学生亟需的帮助。三是“重点在方法”。辅导员要充分使用平时积累学会的指导方法，帮助学生厘清思路，分析各种选择的利弊，有针对性地开展指导、引领工作。四是“成功在个人”。个人因素是成功的根本。在这类案例中，辅导员的角色应该是陪伴、参谋、鼓励、指导服务等，切勿喧宾夺主成为主角。在辅导员的指导下，学生应该根据自身的特点，通过征询家长意见、听取朋友建议等，最终由自己做出选择和决定，也切勿给学生下结论、拿主意、贴标签。

　　..

　　.（三）事务管理类的分析策略

　　学生事务管理是指辅导员通过非学术事务和课外活动施加教育影响，以规范、指导和服务学生，丰富学生校园生活，促进学生成长成才的组织活动。这类案例主要包括奖惩助贷、寝室建设、转学转专业、新生始业教育、医疗及商业保险等内容。

　　面对指导服务类的学生工作案例，我们要把握四个方面。一是“问题在制度”。没有规矩，不成方圆。机制制度是事务管理服务的基本保障和基础。所以，这类案例普遍的原因是制度不健全，工作流程不规范，操作公开透明度不够，或者是学生不了解学校的相关规章制度和办事流程。二是“关键在公正”。辅导员、班主任、相关教师及学生干部在开展日常事务管理服务过程中，是否按章办事、操作规范、透明公开是这类案例处理的关键。三是“重点在服理”。辅导员能够依据已有的制度，客观公正地通过讲事实摆道理，让学生心服口服，从而化解问题。四是“成功在学习”。辅导员、相关教师以及广大学生要认真学习相关规章制度。新生进校前后必须要认真学习《学生手册》，特别是通过新生服务网等途径，引导新生在未入学之前就学习相关规章制度，这样学习效果会更好。

　　（四）突发个案类的分析策略

　　突发个案类学生工作案例是指辅导员在工作中遇到的不可预测、不具普遍性的与学生工作有关的事例。这类案例的特点在于不确定性、紧急性、往往具有一定的危害性、处置对策也具有非常规性。这类案例常见的有学生突发伤害事故、学生打架斗殴、自杀、传销、罢餐、离校出走、偷窃、精神疾患突发、非法宗教组织、组织游行、网络煽动等。针对突发个案类学生工作案例，我们要把握四个方面。一是“问题在突发”。这类案例都基本具有不可预测性，可以采取一定的手段预防发生，但高校中仍然保持一定的数量。二是“关键在速度”。一旦这类案例发生，及时处置就很关键。

　　一般情况下，相关人员必须第一时间到达现场，第一时间确保生命安全，第一时间启动应急预案。三是“重点在预案”。所谓“有备”则“无患”，周全合理、行之有效的应急预案是学生工作的必备内容。没有完善的突发预案机制，会导致临场手忙脚乱，缺乏有效的联动响应，最终导致事件处置的失败。所以，在日常工作中不仅要进一步健全突发事件预案，更要加强预案的演练工作。四是“成功在处置”。这类案例做到有效、规范处置，可以将困难或损失降到最低程度，减少负面影响。

　　（五）情感人际类的分析策略

　　情感人际类的学生工作案例，是指学生在校园生活中不能正确处理自身与他人的情感关系而需要辅导员介入处理的学生工作事例。这类案例往往涉及多方，各方之间关系微妙，特别需要考验辅导员的协调能力。这类案例主要包括寝室人际关系、亲子关系、师生关系、失恋、单恋、同性恋等。

　　面对情感人际类的学生工作案例，我们要把握四个方面。一是“问题在情商”。情商是指个人感受理解表达运用情感的能力，如何提高情商关系到学生人际交往和谐与否。大部分人际关系紧张的主要原因是个人情商引发。二是“关键在沟通”。沟通不够是引发各种情感人际矛盾的所在。辅导员只有通过引导学生开展真诚细致的沟通，化解当事人之间的隔阂、矛盾、误解，让有关各方重归和谐。三是“重点在技能”。缺乏交往所需的基本技能是学生普遍存在的问题。许多学生不知道如何与人交朋友，如何维持友谊、化解矛盾，如何在恰当的时候表达好感、爱心，以深化友谊，导致自己不被别人理解、欢迎，使自己变得形单影只。四是“成功在平时”。辅导员通过在日常校园生活中引导广大学生建立温暖的班集体或寝室集体，教给学生基本的交际技能，启发学生化解交往中的矛盾等，将大量工作做在平时，渗透在点滴。

　　（六）心理辅导类的分析策略

　　心理辅导是辅导员日常工作的重点领域之一。此类案例是指学生在学业、生活、情感等方面因为心理调适失衡所导致的学生工作事例。近年来，随着高校学生学习压力增大、就业竞争加剧、社会贫富拉大、价值多元化趋向等因素的共同作用，高校中受到心理困扰的学生比例出现上升的态势，由心理问题引发..

　　.的极端案件时有发生。因此，作为辅导员要特别重视和做好对心理辅导类学生工作案例的分析研判。此类案例主要包含新生适应、考试焦虑、学业压力、就业心理、网瘾、强迫症、抑郁、社交障碍等情况。

　　心理问题一般分为发展性心理问题和障碍性心理问题。面对心理辅导类学生工作案例，我们需要更加仔细研判该案例中当事人属于哪一类问题。案例当事人与自己一贯表现或跟大多数人的行为习惯发生较大差异，或者与当时情境发生相当大的差异，比如出现了幻觉、幻听、妄想、思维奔逸等现象，可以初步判断为障碍性心理问题。

　　所谓发展性心理问题，主要是指个体自身不能树立正确的自我认知，特别是对自我能力，自我素质方面的认知，其心理素质及心理潜能没有得到有效、全面的发展。发展性心理问题针对的是心理健康、身心发展正常的个体，但在发展方面仍有潜力可挖，心理素质尚待完善。这类案例我们把握四个方面。一是“问题在情绪”。这类案例是由于当事人自负或缺乏自信、志向愿望过高或偏低、责任目标缺失等方面原因造成的情绪异常。二是“关键在引导”。辅导员第一时间介入、引导学生，总体会有良好的效果。三是“重点在解困”。辅导员运用心理专业知识，对学生进行正确的心理疏导，在同情理解学生情绪的同时，帮助他们走出困境，重拾信心。四是“成功在关爱”。通过高校建立不同层面的关心关爱机制，营造良好的育人环境，关注个体学生面临的心理矛盾和冲突，问题基本可控或解决。

　　对于障碍性心理问题，也就是心理疾病。一是“问题在疾病”。情况发生后，辅导员应该尽快安排学生到正规的专门医疗机构治疗，高校内部是解决不了问题的，辅导员更加没法解决这类问题。二是“关键在早知”。虽然辅导员没法解决障碍性心理问题，但是可以通过我们的信息渠道，第一时间发现障碍性心理问题学生，为后面的有效治疗提供了时间保证，不至于出现突发危机事件。三是“重点在统筹”。辅导员要整合各方的力量，一起来解决这类问题。比如，该案例发生后，辅导员把握不准，可以寻求学校心理咨询中心的力量来判断是否是心理疾病。然后，可以寻求专门的医疗机构给予治疗。这其中，出现比较多的情况是当事人或当事人家长不认同当事人有心理疾病，或不配合到医院治疗，所以需要更多的力量来帮助解决。四是“成功在治疗”。障碍性心理问题主要是通过药物治疗等基本控制病情，再配合定期到学校心理咨询中心咨询。

　　全国辅导员职业能力大赛至今已经举办了三届，尽管届数不多，历时不久，但是该赛事在推进高校辅导员专业化、职业化方面已经发挥了重要的作用。在大赛的带动下，各省（区、市）组织的辅导员职业能力赛事风起云涌，许多高校更是将辅导员职业能力大赛作为展示本校辅导员队伍建设、学生工作水平的重要窗口而给予了很大重视。广大辅导员在大赛中以赛代训，以赛代练，开阔眼界，加强交流，提高了自身专业素养和职业能力。我们相信，在国家教育主管部门的支持和推动下，在高校辅导员的不断努力下，辅导员专业化、职业化步伐一定会迈得更加坚实而有力。

　　典型案例分析

　　一、学生“奖助贷补”工作问题

　　1、大二女生王霞来自农村，最近父亲去世给原本贫困的家庭雪上加霜，母亲身体患病，无力承担学习和生活费用，劝其退学，该生找到辅导员求助，帮助家庭经济困难学生度过难关继续学业，作为辅导员的你该如何与他交谈？

　　参考：

　　1）帮助小林树立信心，告诉她人生道路上会碰到各种困难和挫折，只要她坚定信念，学校会给予力所能及的帮助；

　　2）介绍学院学生资助体系。包括国家及学院自主设立两部分，含有“奖、助、贷、补、减”

　　五个方面，主要是奖励在校全日制优秀学生，资助由于家庭经济困难不能正常完成学业的困难学生。符合国家及学院各种资助政策要求的学生均可申请。

　　2、学生陈某是刚进校的新生，家里的经济状况还行，但陈某的家长为了让自己的小孩..

　　.能够得到学校的重点培养以及获得助学金给你送礼，作为辅导员的你该如何与他交谈？

　　参考：

　　1）告知学校接待家长的政策，礼品退回；

　　2）告知家长助学金的评定办法；

　　3）宣讲学校按照国家资助政策要求进行办理，对所有学生都是公平公正公开，不存在徇私舞弊的现象。

　　3、大一学生小黄入学初向学校递交了家庭困难情况调查表，显示父母均务农！家庭每年人均收入很低。但是他跟辅导员说：不愿意申请国家助学贷款！觉得借钱是一件不光彩的事情！学校为他提供了食堂清洁员的一个勤工助学的岗位，他却找到辅导员认为做清洁员很没有面子！希望能够把他调换到图书馆阅览室去值班员的岗位上！这样呢他就能够有更多的时间用来学习！帮助贫困学生摆脱“面子”困扰，作为辅导员的你该如何与他交谈？

　　参考：

　　1）贫困并不是你的错，关键是你的心理不能贫困。贫困应该是一种锻炼的机会，一种前进的动力。

　　2）靠自己双手赚取生活费并没有错，别人爱怎么说让别人说去！古人说，自古英才多磨难。对于大学生来说，如果能够把贫困也看成是一种磨难、一种考验，思想上就会正确对待，行动上就会积极主动地想办法克服困难、战胜困难，也就不会因此产生自卑心理。

　　4、小林以较高的成绩被我校录取，入校时招生老师告诉她，只要她保持良好的学习状态，很容易获得一等奖学金。第一学年末，她成绩虽然不错，但因为与同学关系不好，也不热心班级事务，未能评上一等奖学金，从此她的情绪一落千丈，变得郁郁寡欢，无心学习，也不能处理好与同学的人际关系，还整夜失眠，甚至有退学的想法。帮助学生摆脱没有评上奖学金的困扰，作为辅导员的你该如何与他交谈？

　　参考：

　　1）和小林一起分析此次没有获得一等奖学金的原因，告诉她学习成绩和奖学金都不是大学学习的唯一目标。

　　2）帮助小林树立信心，告诉她人生道路上会碰到各种困难和挫折，只要她坚定信念，不断改进，她是一定能成功的。

　　3）告诉小林一些人际交往的技巧，鼓励小林竞选班干部。

　　5、孙荣荣同学是一名大二的学生，成绩优异，获得今年的国家助学金。同学们反映她在拿到助学金后买了款新手机。而孙荣荣本人声称自己在获得助学金之后，在生活和学习费用外有些结余，犹豫了好久才买了这款手机。作为辅导员的你该如何与他交谈？

　　参考：

　　1）充分肯定她以往的成绩，因此才获得国家助学金，这很不容易，要好好珍惜，要在各方面都起到模范带头作用。

　　2）告知同学们中的一些议论，了解助学金的主要用途，同时告诉她应该如何合理使用助学金。

　　3）查看她的手机，询问买手机的理由。如果手机不贵，只是与家人需要必然联系而备，辅导员要支持，并找机会跟其他同学说明。如果手机比较贵，是为了追求时尚和潮流，则对该生应给予批评教育，取消其今后获得国家助学金的资格，通报全班。

　　6、如果一位同学不断与周围同学抱怨学校评奖学金、助学金的制度不合理，还在院长..

　　.信箱里写了不少意见，他的举动引起了不少老师和同学的关注，当你得知这一情况后，作为辅导员的你该如何与他交谈？

　　参考：

　　1）请他举例说明制度不合理的地方。告诉他一个制度制定，不是一个人的主意，而是根据学校实际征求多方意见才开始实施的，制度的存在必然是符合学校当前的实际的。

　　2）告诉学生一个制度从建立到完善，是需要一定的过程，是需要不断修改的。欢迎他用合理的方式通过合适的途径提出修改意见，但不该四处抱怨，弄得满城风雨。

　　3）指出学生能关注这些奖助学金制度，说明他本人是积极要求上进的，希望他在学习和工作中多花时间和精力，争取能评上奖助学金。

　　4）如果学生意见合理，则积极向系部和学工处领导反馈，力促制度能得以修改完善。

　　5）将自己了解到的情况和处理方式、意见发到院长信箱中。

　　7、在学院评奖评优公示期内，我校大学生王某对于学院没有评给她二等奖学金提出质疑。王某成绩排名在本年级本专业3%，担任班级文艺委员职务，且本人还有才艺方面的特长。面对这样的质疑作为辅导员的你该如何与他交谈？

　　答案：

　　1）了解奖学金评定的情况，确认学生所讲是否属实。

　　2）参照《湖南大学优秀班集体、三好学生（标兵）

　　、优秀学生干部及综合奖学金评定

　　办法》中第十五条要求，核对王某综合测评成绩是否位列本专业本年级25%以内。

　　如不在比例内，则王某不能参评二等奖学金。

　　3）参照《湖南大学优秀班集体、三好学生（标兵）、优秀学生干部及综合奖学金评定

　　办法》中第十八条要求，核对王某是否有受到违纪处分、未修完应修学分、初修课

　　程不及格的情况。如有上述情况之一，则王某不能参评二等奖学金。

　　4）参照《湖南大学优秀班集体、三好学生（标兵）、优秀学生干部及综合奖学金评定

　　办法》中第十九条要求，核对王某是否获得国家奖学金、国家励志奖学金。如获得上述之一，则王某不能参评二等奖学金。

　　5）若王某确实符合参评二等奖学金的情况，需查找出现错误的原因，及时做好更正工作，并重新公示，同时做好被撤换学生的心理工作。

　　二、学习生活就业适应性问题

　　8、学校要求全体学生早晨要集体参加早锻炼，晚上要在指定教室参加晚自习。这时有学生向辅导员反映说：大学是自由的地方，学校的这种安排不符合大学的学习特点，更像军营，我们无法适应。作为辅导员的你该如何与他交谈？

　　参考：

　　1）自由是相对的，大学既有自由，又有纪律和规范，尤其是高职院校，学会规范、习惯规范更是将来职业发展的需要。

　　2）身体是革命的本钱，早锻炼符合全民健身要求。

　　3）有人说，大学和军营，这两个地方如果你没去过，将是人生的遗憾，在我们这个象军营的大学里，你不就没有遗憾了吗？

　　..

　　.9、某学生服从志愿被招到我校一专业，报到后对所学专业不感兴趣，强烈要求转专业，因多种原因没能如愿而思想消沉，经常逃课，上网，并逐渐封闭自己，不参加班级活动，与同学关系疏远。作为辅导员的你该如何与他交谈？

　　参考：

　　1）该生因为专业选择没能达到自己的意愿心理失落，对前途失去信心，从而选择逃避态度，有自闭症状。

　　2）如还有转专业的可能，可协助该生转专业。如无可能，则做下列工作。辅导员应多关心该生，多与该生交流，尤其是对现有专业有什么发展前途、有哪些优秀毕业生可以多做介绍。告诉他只要用心，行行出状元。

　　3）辅导员应与心理咨询师联系，对该生进行心理辅导。

　　4）可指派班级专业学习优秀学生和班干部有意识地对该生进行朋辈辅导。

　　5）可与家长联系，及时通报该生表现，请家长协助正确引导和教育。

　　10、学生会干部小齐辛辛苦苦担任了一年学生会副主席，却常被同学抱怨：“折腾了那么多的活动浪费大家时间，自己挂了一门不说，奖学金不但没有综合测评还没其他同学优秀……”觉得很委屈，来找你谈心，学生干部付出多回报少内心苦闷，那么作为辅导员你该如何与他交谈呢？

　　11、某大学生A，自制力较差，由于迷恋网络游戏，导致他在大二学年结束时，有多门课程出现了挂科且补考未通过的现象。面对这样的情况，作为辅导员的你该如何与他交谈？

　　参考：

　　1）先从侧面了解学生的具体情况、家庭情况、生活状况、学习状况等各方面，做好生涯规划辅导与心理辅导。

　　2）启发学生树立积极的人生观。指出他这样下去无法顺利毕业，将来就业也存在困难。

　　3）制定学习帮扶计划，帮助他再次补考及格。

　　4）引导其参与其他的社会活动或学生活动，转移注意力。

　　12、大三学生小柔，从大一进校时就递交了入党志愿书，平时积极靠拢党组织，但是连续两次入党群众谈话，小柔的得票都很低。眼看身边的同学都入了党，自己心里总是觉得有些愤愤不平。于是她来找辅导员，申请入党每每受挫如何帮他解开思想疙瘩，作为辅导员的你该如何与他交谈？

　　参考：

　　1）追求入党是一个过程，不可能一蹴而就；

　　2）这是组织在考察，可能还有一些不足的地方需要改进

　　3）不断努力，提高自己，争取早日加入党组织

　　13、一名同学报告辅导员，他们寝室一同学的笔记本电脑被盗，大家怀疑是同寝室某同学所为。请问，作为辅导员的你该如何与他交谈？

　　参考：

　　1）首先告知学生赶紧去学院保卫处报案，由保卫处来处理此事。

　　2）强调没有证据不要随意怀疑身边的同学，更不能有过激的言行。

　　3）要有自我保护意识。

　　..

　　.

　　14、上级领导和兄弟学院要来学校召开职教现场会，学校通知各班学生高标准打扫卫生。这时，有学生质问：老师，我们是来学习专业的，为什么老要我们搞卫生？而且学校不是教育我们做人要真诚，要表里如一吗？请问，上级领导来视察，您让我们打扫卫生，算不算不真诚，算不算表里不一？作为辅导员的你该如何与他交谈？

　　参考：

　　1）古话说，一屋不扫何以扫天下。一个连卫生都不愿意搞都搞不好的学生，未必就能学好专业。

　　2）现代企业非常推行6S现场管理，整理、整顿、清扫、安全、清洁、素养六个阶段是其核心内容，高标准打扫卫生是作为一个职业人必备的劳动技能。

　　3）平时我们对卫生安排和卫生打扫标准都是有要求的，同学们一直做得很好，校园整体环境也相当不错。上级领导来了，我们希望呈现最好的状态给他们，就好比客人到你家里来，你也会赶紧搞卫生、换上你最得体的衣服一样，这是一种礼节，更是一种尊重，这跟弄虚作假是两码事。

　　4）职教现场会在我校召开，是省教育厅对我校过去成绩的肯定，也是我校树立汽车职教品牌的最佳时机，相信同学们都愿意为学院的发展贡献自己的力量。

　　15、丽丽是一名大一学生，入学后想去做兼职，赚点钱减轻家里负担。最近她找到一份兼职，有时忙到晚上十一点多才能回来。因为在兼职中精力投入过多，晚上得不到休息，也影响到了学习。作为辅导员的你该如何与他交谈？

　　参考：

　　1）肯定丽丽兼职锻炼自己减轻家里负担的行为，告诉丽丽兼职工作若能与专业发展与能力培养联系更紧密一举两得更好。

　　2）提醒丽丽要处理好学业和兼职的关系，学业为重，兼职为辅，不能因为兼职影响学习，影响将来的职业发展，得不偿失。

　　3）告诉丽丽如果能处理好学习和兼职的关系，也可以通过获得奖学金、助学金的方式补贴家用。

　　16、林某，大一女生，性格内向、多疑，不太爱讲话。家中父母关系不好，家中有一弟弟，林某认为其弟很受父母喜欢，而自己却得不到父母关爱。在中学时对他人的笑声和咳嗽声特别敏感；认为是针对自己，嘲笑自己的。进入大学后，因难以适应大学生活，坚持要退学。你认为应如何分析原因，该如何与她交谈？

　　参考：心理健康评估------社交恐惧

　　1）解释产生社交恐惧原因，树立治愈信心；

　　2）分析不合理逻辑和荒谬之处；

　　3）引导参加班级集体，予以及时肯定。

　　17、有一名女生叫李菁，高中时是一名成绩优异的文科生，可高考时迫于家长的压力报了自己并不喜欢的文理兼收的信息管理专业，第一学期期末考试数学等四门理科类课程不及格，这给她带来了沉重的心理负担，第二学期一上理科课她就紧张、焦虑，还伴有严重的睡眠障碍。如何帮助学生缓解学习压力，作为辅导员，应如何与李菁交谈呢？

　　参考：

　　1）解释产生学习压力原因，树立信心；

　　..

　　.2）调整学习方法；

　　3）引导参加班级集体，调整自己。

　　18、徐楚是一名大三毕业生，面临毕业后的多种发展选择，他非常的迷茫，一种是参加事业招考从事于与专业相关的工作，另一种是与一家投资公司签约，收入高，但会很辛苦，与所学专业也没有相关性，又或者参加考试，到基层从事公益性服务工作，但就要离开家乡，他很是苦恼，每种选择都有利弊，不知该何去何从，于是来找你谈心，就业多重选择，给学生答疑解惑。那么作为辅导员，你如何与徐楚谈话呢！

　　参考：

　　1）帮助分析，引导适合自己职业发展机会和平台，适合的是最好的；

　　2）每种选择都有利弊，帮助建立未来发展规划。

　　19、大三的学生成功学习成绩优秀社会工作突出某天找到辅导员老师递交了入党申请书并表示将来能够找到好工作希望能够加入中国共产党。端正学生入党动机，帮助学生思想进步，作为铺导员你如何与成功谈清呢?参考：

　　1）帮助端正学生正确的入党动机，入党不是为了找好工作；

　　2）不断努力，提高素质，争取早日加入党组织。

　　三、情感问题

　　20、男生小磊和女生嘉琪在学校相识后，去年确认了恋爱关系，但是他们相处不太顺利，总是吵吵闹闹，知道分手。嘉琪很伤心，在宿舍呆着，不吃不喝，也不去上课，后来找你表示想要退学，与失恋女同学谈心帮其走出情绪低谷。你与嘉琪怎么交谈？

　　1）恋爱不是大学的主要功课，因为恋爱而退学，如何跟家长和周围的人交待？

　　2）爱情是美好的，是相互支持相互给予相互关爱，你们的爱情从一开始就不顺利，说明你们在一起并不很合适，分手未必不是好事。

　　3）爱情不在友情在，两位同学有爱的基础，以后可以转化为友情，尤其是叮咛小磊要做好琪琪的思想工作。

　　4）告知琪琪要用面对失恋的勇气，爱情不是生活的全部，小磊也不是她生命中的唯一，告诉她一些转移注意力解除烦恼的办法。建议她若实在一时内心痛苦走不出来，可以去心理咨询室找老师咨询、倾诉。

　　21、某学生为家庭独生子女，在宿舍A与同学相处经常发生矛盾，后经他本人要求，辅导员慎重考虑后予以调到宿舍B，但是到宿舍B后，也与宿舍B的同学产生矛盾，此同学这时还想调宿舍，但是却是想把宿舍B的一些同学调出去，作为辅导员的你该如何与他交谈？

　　参考：

　　1）明确表示不同意该生调寝，学校是一个大集体，要考虑的是大家的利益和管理的便利，不可能总是迁就每一个同学。

　　2）该生明显具备独生子女习惯以自我为中心的不良心理。辅导员应在独生子女如何克服自我为中心的心理、如何与同学友好相处上与该生多做指导。

　　3）可请学校心理咨询师对该寝室所有同学做团体辅导，帮助大家学会人际交往。

　　..

　　.22、你一向器重和培养的一名异性学生，突然对你表达爱慕之意，你应该如何妥善处理这个事情？

　　参考：

　　1）告诉他（她）你一直欣赏和器重她，是因为她优秀的素质和突出的能力，你希望能为她提供一个很好的成长平台。

　　2）告诉她你们一直是很好的师生关系和朋友关系，感谢她对你的信任和热爱，但你已有家室或者情有所归，不可能与她有进一步的发展。（当然，如果你确实喜欢她且未婚的话，也要等到她毕业后再考虑）

　　3）告诉她只要学好专业、锻炼好能力，一定能有个很好的前途，像她这么优秀的人，世界上一定有更优秀的另一半在等着她。你会衷心地祝福她，参加她的婚礼。

　　4）检讨自己以往的言行，是否留下让该生误解的地方，今后在交往中尽可能避免单独相处。

　　23、某大二女生：老师，你好！我是一大二的女生，这些天一直心情很不好，也不知道怎么回事。看者寝室里的姐妹们都有了自己的男朋友，每天都特别开心的样子，心里面很不是滋味；追我的人也有一些，可是我对他们都没有感觉，但是没有男朋友的日子真不好过，随便答应人家又很不负责，所以我很无助，不知道怎么办，怎么样才可以让自己两耳不闻天下事，一心只读圣贤书啊？作为辅导员的你该如何与他交谈？

　　参考：

　　1）对该生加强爱情观教育,引导该生树立正确的爱情观。恋爱不是游戏，不是为了打发无聊的时光。在爱情的问题上不能采取随便的态度，该生的想法是值得称赞的。

　　2）告诉该生，健康有益的校园文化生活能够满足大学生的情感要求,是消除大学生学习的枯燥感和情感方面的孤独感,培养大学生健康情操,珍视快乐人生的良好方式，学会把多余的时间投入到有益的校园文化生活中去，比如参加读书会、志愿者协会、图书馆义工、合唱团等等。

　　3）告诉该生要树立远大的理想,当你以学业为重,把主要精力投入到学业，规划好自己的职业生涯后，就能够静心搞学习了，不受外界干扰了。

　　4）在班级倡导校园文明行为，避免男女恋爱交往过密给其他学生带来不应有的刺激。

　　5）告诉该生，现在大学不是一心只读圣贤书，大学的任务不仅仅在读书上，更重要的是对自己思维方式的训练，人格的养成，人际交往能力的培养，学会处理遇到问题的能力等等，这些对将来的人生更有帮助。

　　24、学生会干部宝庆和敏敏都非常能干，在学生会工作中都可以独当一面，一次两人共同负责“永远跟党走”暑期主题实践活动，好强的两人在方案设计上产生矛盾，谁也不服谁，解决学生干部之间的工作矛盾，作为辅导员，你如何跟他们谈心呢？

　　参考：

　　1）作为学生干部，在处理事情时难免会有矛盾，工作中对事不对人；

　　2）学生干部之间要相互沟通相互协调；

　　3）要有团队意识。

　　25、阿桑是一位藏族学生，按照家里的名族风俗，阿桑每天早上要在屋内点上藏香，同寝室的汉族学生江源对烟味过敏，随之两人发生了冲动。阿桑和江源先后找到辅导员，少数民族学生因习俗引发寝室矛盾，作为辅导员，你如何与阿桑谈心呢？

　　..

　　.参考：

　　1）理解每个民族习俗；

　　2）寝室是公共场所，需要共同来维护；

　　3）如果需要可以向学院反应，可以建议在班上一次民族习俗的主题班会课，增加大家彼此了解。

　　26、小向同学家庭经济条件好，总是在其他同学面前炫耀，常常会开宝马来学校上课，对其他同学以及整个班级的氛围都造成了不好的影响。已决定主动约谈这位富二代小向，让我们一起来看看他们是怎么对话的。

　　参考：

　　1）我们不能选择自己的家庭，家庭经济条件好不是错，但不能炫耀；

　　2）通过自己努力，取得良好的成绩；

　　3）多与同学交往，建立良好的社会关系。

　　27学生小陈在期中考试后就开始联系寒假兼职了，直到期末时才和同学一起联系到中介公司，每人交了120元的“信息费”。当时工作人员表示，她们一年内都可以享受公司提供的招聘信息，可两个星期过去了，中介公司并没有主动给她们提供信息；她打电话询问时，中介才联系了几个公司让她们去面试，而面试后，她们才发现这些公司都在报纸上登了招聘广告，并没有委托中介来招聘。小陈她们感觉上当受骗了。作为辅导员，你如何与小陈谈心呢？

　　参考：

　　1）由于大学生和中介之间的关系不是劳动关系，只是合同关系，并不在劳动法保护范围之内，因此一定要选择合法的正规中介。教育学生兼职找工作时对中介一定要有所了解，看看他是否有固定的营业场所，办公设备的软硬件配备，工作人员的多少，是否有营业执照、职业介绍许可证等相关的合法执照证件，还有把中介老板等人的电话记好。

　　2）带学生到工商管理部门投诉、咨询反映该中介情况，请求帮助退回学生押金。

　　3）要求学生熟悉相关就业政策，用人单位无权收取求职者抵押金、风险金等费用，兼职单位要求交纳押金时，一定要小心谨慎，不要上当。

　　4）建议学生通过中介公司求职，尽量不要一个人去，多邀请几个同学做伴，万一出现问题也气壮。学校、老师、同学介绍的兼职信息源相对可靠，网络、小广告和大街上偶遇的信息源具有很大的危险性。若是女生，首先要考虑安全问题。建议女同学不要找离学校太远的地方，同时考虑兼职的环境。比如做家教，如果学生住的地方很偏僻，或者附近经常有无业游民出现，建议不做。

　　28、张英（女）是一个刚上大一的学生，虽然觉得生涯规划是应该学习和有用的，但毕竟离找工作还很远，现在学习是否还有点早？作为辅导员，你如何与张英谈心呢？

　　参考：

　　1）大一进行生涯规划并不早。按照舒伯的生涯发展理论，大一应该是生涯规划的探索期。这个时期需要个人通过实践等活动初步探索自己未来感兴趣的职业发展方向。

　　2）对大一的学生而言，需要好好思考和规划自己应当如何度过大学三年，为未来获得理想工作做准备。通过生涯规划中的自我探索，大一学生可以更好地了解自己，有计划、有目的的参加社会实践活动。

　　..

　　.3）大学与高中相比，自主选择可能参加活动的机会丰富了很多。了解自己、知道自己需要和意愿培养的方向可以避免陷入选择的盲目当中，帮助自己更合理的安排自己的学习、实践、生活。

　　4）虽然大一的时候还未设计找工作，但是要开展丰富的生活，获得实践的机会，依然需要很多信息和获取机会的技巧。

　　5）因此，不仅生涯规划中的自我探索、决策等技巧，信息探索、如何求职等技巧对大一学生是有实际帮助的，更重要的是，当一个学生从大一开始用生涯规划的思维来思考自己的现在与未来，到大三面临毕业的时候将会更从容地为自己的未来做出选择。

　　29、刘某，男，大一学生，开学后，表现非常积极，也非常卖力，在系团学学生干部竞选中如愿以偿

　　当选为XX部门干事，正式学习一个多月后，该生发现“学生干部”并不是他想象的那么好，团学会内部有些学生干部责任意识不强，工作动力不足，对所布置的工作存在相互推诿的现象，导致该学生对所负责的工作也渐渐的失去了耐心，递交了辞职申请。作为辅导员，你如何与刘某谈心呢？

　　参考：

　　1）对刘某同学单独谈话，了解团学会内部的具体情况，针对团学会现状给该生做思想工作，少数学生干部的表现不能代表整体队伍状况，让该生对学生干部的理解有个正确的认识。

　　2）针对存在的现象，对学生干部的职责要求及工作技能进行培训，引导组织高年级优秀学生干部与新生学生干部的工作交流。

　　3）改进学生干部选拔机制：针对传统学生干部选拔出现的一些弊端，真正选出德才兼备的人选，淘汰一些确实较差的学生干部，表扬鼓励工作责任心强、奉献意识强的学生干部，弘扬正气。

　　30、某同学沉迷于游戏、社交网络等，白天睡觉，夜间上网，极大地影响了室友的生活和学习。室友和他沟通几次后仍未有好转，决定向辅导员老师反映该情况。作为辅导员，你如何与他谈心呢？

　　参考：

　　1）了解实际情况。

　　2）教育该学生要遵守学校有关的规章制度。

　　3）引导学生正确处理好人际关系，友好相处。

　　4）引导学生合理安排作息时间，确保学习精力充沛。

　　5）对该生提出改正的要求，并要同宿舍同学予以督促。如不能做到，将与家长沟通并按学校学生管理的相关规定予以处理。

　　四、心理健康问题

　　31、康某（男）大二学生，追求完美的性格特征，身体健康，家庭无精神病史，在中学阶段成绩较好，家中期望较高。一场意外疾病高考失利，进入我院后觉得生活很迷茫，生活没什么意思，不想学习，勉强学习，效率也很低。与寝室同学常闹矛盾，出现过轻生念头。作为辅导员，你如何与他谈心呢？

　　参考：

　　1）进行耐心细致的谈心，首先帮助其树立生活的信心，尔后从心理上咨询辅导。理解其行为，消除紧张与恐惧心理，营造轻松、平和气氛、稳定情绪。

　　..

　　.2）建议回家休养一段时间，与家长共同做工作。

　　3）帮助其调适情绪，缓解压力；同时安排学生干部信息员多留意康某的言行，发现异常情况及时报告。

　　32、工科专业班级（工管）几乎全是男生，文科专业班级（会计、酒管、旅管）几乎全是女生，这些班级的少数女（男）生就成了弱势群体，也成为心理问题的高危人群之一。作为辅导员，你如何与他（她）谈心呢？

　　参考：

　　1）多加关注、多予关心、多点关怀，要积极动员他（她）们参加班级活动。

　　2）多鼓励、多引导、多动员与其他性别比例组成不一样的班级开展活动，让学生有更多交往的机会。

　　3）多支持、多帮助、多肯定这些学生在班级发挥作用，增强自信心。

　　4）开展团体辅导活动，拓展人际关系网。

　　33、大一临近期末考试时，内向且不善于人际交往的女学生禹某给辅导员老师发来邮件：“……过几天就要期末考试了，每次临近考试我就不舒服。大家都在为考后怎样放松而计划着，可是我却一点儿也开心不起来。啊……我睡不好、吃不香，我快要崩溃了。我想，也许离开这个世界就不会再为这些琐事而纠结了吧！”

　　作为辅导员，你如何与他谈心呢？

　　参考：

　　1）承诺与英子对话保密，为其考前减压开导和劝解。

　　2）了解其产生心理危机原因（背景），分析、帮助她如何正确面对。

　　3）鼓励、肯定其长处，引导多参加集体活动。

　　4）与学生禹某建立良好的信任关系，充分利用网络沟通的方便快捷，且时间相对自由和宽松，做过细的思想（心理辅导）工作。

　　34、来自农村的大一女生英子，个性偏执，敏感多疑，人际交往技巧不足，换了寝室后仍无法与室友友好相处，上课时没有一位同学和她坐一排。为此她感到悲观绝望而上楼顶欲自杀。作为辅导员，你如何与她谈心呢？

　　参考：

　　1）马上安慰英子，言语柔和真切，要其告知在哪里，不要做傻事。

　　2）承诺与英子对话保密。

　　3）了解英子的内心世界，做过细的思想工作和心理疏导工作，稳定其情绪。

　　4）鼓励英子参与人际交往，在集体活动中鼓励提升其自信心。

　　5）约时间，带英子去校心理咨询中心去请教老师。

　　35、盛欣，大二女生，性格胆小、敏感、多疑，家庭经济条件非常好。其父亲教育方式非常粗暴，父母经常争吵。大一时盛欣同校不同专业的一男生（极力追求下）恋爱，自感很幸福。但男友相处3个月后突然提出分手，她发现竟然是和自己唯一的闺中密友“勾搭”在一起，分手的伤痛使她萌发了自杀的念头。当你得知这一情况后，作为辅导员，你如何与她谈心呢？

　　参考：

　　1）首先查找并分析盛欣的新生心理普查记录，发现并无异常，但有敏感、多疑、忧郁等人格特征；

　　2）针对其父粗暴教育方式产生的逆反心理，针对性的谈心作化解工作；

　　..

　　.3）建议与同宿舍的同学，班团干部做朋友；

　　4）心理辅导，激励她努力做一个独立自主、依靠自己的人，帮助其形成一个新的生活目标。

　　5）妥善地进行寝室调整，尽可能减少和闺中密友的正面接触。

　　36、淑方，大二女生，来自家庭贫困的农村家庭。第一次高考因未达到自己满意的本科学校分数线，便复读一年，第二年考因失误只考入高职专科学校。新生心理普查结果没有明显异常。同室同学反映她喜欢拿她人的一些小东西，比如纸巾、笔、本子、护肤品等，寝室人际关系日趋紧张。因此想换个寝室，找到辅导员申请，要其说出换寝室理由时又说不出来。作为辅导员，你如何与她谈心呢？

　　参考：

　　1）安抚情绪，密切关注。

　　2）分析原因，虽淑方拿他人东西的次数多，但一般都是价值不变的小物品，且从来不用，只是收着，这不是品行问题，而是某种心理障碍。

　　3）多与同学交往。

　　4）给其一个警告处分，不进行公示。

　　37、李某（女），大二学生，来自农村家庭兄弟姐妹较多，家庭经济条件不是很好，学费都是靠在家务农的爸妈幸苦赚来的，李某，性格较为内向；自入校以来，学习非常刻苦。并利用周末与每天课间休息时间，在校园周边的黄某餐馆做杂工，以此来勤工俭学。突然有一天，你接到李某同学的电话，她在电话里哭着跟你说，老板说要开除她，并扣罚她工作半个月的工资。老板的理由是说她不够机灵，不能给他带来效益，作为辅导员，你如何与她谈心呢？

　　参考：

　　1）先安抚好李某的情绪，并详细了解事情的来龙去脉。

　　2）带着李某到黄某餐馆，去找老板黄某了解事情缘由。

　　3）并与黄某协商处理这件事情，维护学生的合法权益。如果黄某不愿意协商处理，就向学院保卫处反映，与保卫处领导一起去处理。

　　4）处理好这件事情后，对学生进行思想教育，并加强社会实践指导，鼓励其信心。

　　5）到学院勤工助学部门给予登记，并推荐到学院合适的地方进行勤工俭学。

　　五、违纪处分问题

　　38、王老师正在教授法律学课程，学生朱兵懒懒散散的趴在桌子上，王教授请他回答问题，朱兵当场指责老师说你的教学内容太陈旧，教学方法太简单，看书都比听课有意思，一旁的学生张然还帮着起哄，王教授随即向辅导员告了状，学生顶撞专业课老师，作为辅导员你会如何与朱兵谈话呢？

　　参考：

　　1）指出朱兵存在的违纪行为：顶撞老师，希望学生从思想深处找出自己的问题所在，真正认识自己的问题；

　　2）学生真正认识到自己的错误以后，建议其主动找王老师沟通，在王老师的课堂上公开道歉，取得王老师的原谅；

　　3）帮助建立学习兴趣，努力学习。

　　..

　　.39、辅导员晚上十一点到寝室检查，撞见男生宿舍七单元A楼某寝室有四名学生在打麻将（赌博）。作为辅导员你会如何与他们谈话呢？

　　参考：

　　1）没收赌具和赌资，询问平时赌博情况和赌资大小；

　　2）询问每个学生家庭背景及父母对孩子的期待情况，请学生反思自己的行为能否让家长知晓，是否对得起辛苦劳作的父母；

　　3）对学生进行纪律教育。

　　40、大学二年级宋龙，今年的一天晚上宋龙违反宿舍管理规定，在宿舍使用违章电器，当宿舍管理员上门检查时，宋龙关门拒检并训速将违章电器藏闭，宿舍管理人员敲门之后，宋龙迟迟不肯开门，开门之后又不配合，并态度十分恶劣，宿管员当晚就告诉你情况，希望你能好好教育下宋龙，第二天你约宋龙到你办公室，请问，你将怎么与他交谈呢？

　　参考：

　　1）了解情况，请学生反思自己的行为；

　　2）强调使用违章电器的危害性；

　　3）对学生进行纪律教育。

　　41、学生丢了电脑液晶显示器，报警了，家长打电话过来激动的质问你，你将怎么与学生家长交谈呢？

　　参考：

　　1）告诉家长不要激动，这个事件学校已经在处理中，并且学生已向公安机关报警，学校已经派人保护现场，并安排保卫处相关人员积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件。相信公安机关很快会有处理结果。

　　2）告知家长学校在学生财物安全方面采取的教育措施和保护措施，也请他理解即使在保卫很严密的地方也难免会出现偷盗行为，这并不是学校不作为的错。

　　3）告诉家长辅导员已经做好他孩子的安抚工作，他孩子目前情绪稳定，请他放心。以后学校和家长都要提醒孩子保护好自己的财物，不要因此事过于责备孩子。

　　42、某日晚9:00，你突然接到一个学生电话，说晚上要请假晚些回寝，理由是自己过生日，和班级几个同学在学校外面的餐馆吃饭喝了很多酒，从电话里你发现学生情绪非常激动，已经有明显醉意。请问，作为辅导员，此时你怎么与他交谈？

　　参考：

　　1）祝贺学生生日快乐，恭喜他（她）又长大了一岁，希望他（她）不断进步。

　　2）问清在现场的还有哪些同学，要他把电话交给在场的干部同学或者平时比较进步的同学（或该生的好友）。

　　3）与干部同学（平时表现进步的同学或该生的好友）通话，询问现场喝酒情况，若有严重醉酒学生，则赶紧拨120送人民医院；若只是有些醉意，则务必协同该生好友一起劝说大家及时回校，否则将做违纪处理。

　　4）若学生执意不肯回寝，则辅导员需赶到现场亲自做工作将学生带回寝室。第二天对过生日的学生和参加的干部同学给予严厉批评。

　　..

　　.43、张三同学打了李四同学，辅导员找张三谈话。张三说：李四家庭生活优越，但他看不起家庭生活困难的同学。他不仅到处炫富，还经常嘲讽挖苦其他困难同学，这样的人就该打！请问，作为辅导员你怎样与张三同学交谈？

　　参考：

　　1）询问张三同学，面对李四的这种状态，打人是不是最好的改变问题的方式？打人以后，李四是否能很好地改善跟同学的关系，从根本上反思自己的言行？如果不能，自己采用打人这种粗暴的方式，还要受到纪律处分，值不值得？让学生在询问中反思。

　　2）对张三的讲义气给予一定的肯定，但必须让他明白，讲义气要体现的团结互助上，而不是简单的粗暴的江湖义气。

　　3）告诉张三同学，以后碰到这些情况，应该开诚布公的跟李四沟通，如果沟通不畅，就应该及时向老师反映情况，由老师出面找李四谈话。以后做事要三思而后行，不要过于冲动，用暴力是不能解决问题的。

　　44、王老师上专业课时发现某女生穿吊带裙上课，并用手机打游戏。王老师对该女生进行了严厉的批评。女生不听，并与王老师争执起来，引起课堂起哄。王老师打电话给班级辅导员。你作为辅导员怎么与该女生谈话？

　　参考：

　　1）立即赶到教室，对学生的起哄行为给予简要批评，对王老师表示歉意，请王老师继续上课，把女生带到办公室做思想工作。

　　2）指出女生存在的违纪行为：穿吊带裙上课、上课玩手机游戏、顶撞老师，希望学生从思想深处找出自己的问题所在，真正认识自己的问题。

　　3）学生真正认识到自己的错误以后，建议其主动找王老师沟通，在王老师的课堂上公开道歉，取得王老师的原谅，可不对该生给予纪律处分，但应扣相应的思品分。

　　45、某大学生B（男），大一时学习成绩良好，在班级、宿舍中与同学们的关系也相处融洽。然而，就在大二上学期时，他突然出现旷课、夜不归宿的现象。据了解，其离校原因是去找他在家中交往了两年，最近发生矛盾的女友。该同学未经请假，夜不归宿，现已旷课累计达15节。面对这样的情况，你应该如何找学生B谈话？

　　参考：

　　1）了解并帮助学生分析当前问题，化解其心理纠结；

　　2）引导其将主要精力放在学习上；

　　3）按照《学生手册》相关规定，给予相应处分；

　　4）加强监督指导，做好跟踪教育、心理辅导工作。

　　46、学生孙某，自新生军训开始，住校期间晚上和同班的另外二位学生爬围墙外出上网，事后认识态度也很差。正式上课后该生和同班的一位同学也经常旷课外出上网，理由是：学校开的课太无聊，电脑课也不能上网。面对这样的情况，你应该如何找孙某谈话？

　　参考：

　　1）帮助学生分析当前问题，掌控其内心的真实想法；

　　2）引导其将主要精力放在学习上；

　　3）按照《学生手册》相关规定，给予相应处分；

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　　.47、学生张某在网络上看到新闻：郑州市二七区房管局两名工作人员违规取得27套经适房源、房地产公司擅自销售131套经适房涉千万元……他认为，现在国家经济适用房是给那些经济不困难的人用的，面对他的理解，你应该如何找张某谈话？

　　参考：

　　1）帮助学生分析当前问题，作为当代大学生能关心国家大事值得肯定；

　　2）经适房分配乱象并非经适房的专属特征而致，只要存在利益空间，就会有人想钻漏洞，经适房面临的问题，也是保障房制度普遍面临的；

　　3）国家有关部门正在“发现一起、严惩一起、公开一起”，借广大人民群众监督力量，刮清经适房淤毒。

　　48、去年，日本政府不顾中方一再严正交涉，与钓鱼岛所谓的“土地权所有者”签订“购岛合同”，对中国固有领土钓鱼岛实施所谓“国有化”，数月以来中日关系急转直下。日本政府的所作所为令人很气愤，学生李某在同学中作出如下的决定：从今以后直到收复钓鱼岛为止，不再购买日本品牌商品，支持抵制日货，你知道这件事情后，该如何找李某谈话？

　　参考：

　　1）中国外交部先后发表32次讲话。中国国家领导人更是连续2日表明严正立场：钓鱼岛是中国固有领土，在钓鱼岛问题上，中方立场是一贯的、明确的。日方采取任何方式“购岛”都是非法的、无效的，中方坚决反对。在主权和领土问题上，中国政府和人民绝不会退让半步。

　　2）要做到理性爱国，而不是违法爱国。违法爱国不叫爱国，叫害国。你有抵制日货的权利，但你没有打砸日货的权利；你有烧毁自己日货的权利，但没有烧毁他人日货的权利。抵制日货可以，但要做到：不砸车，不砸店，不砸人。总之，保持理性，有序抗日，做一个真正的爱国者。

　　3）努力学习，化爱国之情为学习的动力。国家现在还不够强大，作为华夏儿女要奋发图强，为国家的繁荣富强奉献出自己的一份力量。

　　49、学生王某对国家大事很关注，最近两会刚刚结束，王某找辅导员想就十八大和两会的一些事情向老师请教，你该如何与他进行谈话。

　　参考：

　　1）十八大会议时间：2012年11月8日-11月14日。中国共产党第十八次全国代表大会于2012年11月8日召开。

　　十八大关注点：政治报告、修改党章、领导层换届。

　　党的十八大主题是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗。这是胡总书记在党的十八大上作的题为《坚定不移沿着中国特色社会主

　　义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗》的报告中明确提出的。其中一个亮点是：“建设”到“建成”的转变，所以，党的十八大是我国进入全面建成小康社会决定性阶段召开的一次十分重要的大会。

　　十八大的主题总的说来就是我们党将举什么旗、走什么路、以什么样的精神状态、朝着什么目标继续前进这4个重大问题。

　　2）2013年全国两会：全国人大（3月5日-3月17日），全国政协（3月3日-3月12日），选举产生了新一届国家机构领导人员，并表决通过了国务院机构改革和职能转变方案。

　　2013两会十大热点：

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　　.［热点一］领导人换届：新理念、新风格、新期待

　　［热点二］机构改革：新举措呼之欲出，转变职能是关键

　　［热点三］中国经济：直面新挑战，寻求新动力

　　［热点四］反腐倡廉：“‘老虎’‘苍蝇’一起打”，构建“权力之笼”

　　［热点五］生态文明：雾霾压顶，“美丽中国”面临考验

　　［热点六］收入分配：２０１３改革提速，深层难题待破解

　　［热点七］社会管理：矛盾多发，实现公平正义需要新办法

　　［热点八］民生期待：新老“三难”受关注，公共服务待加力

　　［热点九］新城镇化：支撑中国未来增长，重在实现“人的城镇化”

　　［热点十］国际关系：和平路线一以贯之，复杂形势蕴含挑战

　　网友关注的十大关键词：1.社会保障；2.反腐倡廉；3.收入分配；4.住房保障；5.医疗改革；6.稳定物价；7.食品药品安全；8.法治中国；9.行政体制改革；10.国防建设。

　　50、南海，中国固有的领土。近年来不断的被菲律宾、越南等国抢占，并开采石油天然气等资源，而且菲律宾、越南等国相继宣布对南海的占有主权。学生小李对菲律宾、越南这么小的国家都欺负中国，感到很愤怒，想找你谈谈，你该如何与他进行谈话。

　　参考：

　　1）与菲律宾、越南等的南海争端问题，中国外交部一直认为，从历史到今天，南海主权归属中国，结论清晰、证据确凿，无争议可言。中国政府认为菲律宾、越南等在此问题上相继提出的“主权继承”、“地理邻近”、“专属经济区派生领土”以及“有效控制”等说辞均不能支撑其对南海的主权主张。

　　2）要加速和东盟经济进行互补性整合，推动东盟共同体的建设。2010年我国已经和东盟建立了自贸区，2011年我国是东盟第一大贸易伙伴，东盟是我国第三大贸易伙伴，推动与东盟的互补性整合和东盟共同体的建设，有利于中国进一步解决南海问题，甚至化解于无形。

　　3）化爱国之情为学习的动力。

　　51、一时间全国到处都在提“中国梦”，大一学生张某对“中国梦”不胜理解，想找你谈谈，你该如何与他进行谈话。

　　参考：

　　1、2012年11月29日，中共中央总书记习近平带领新一届中央领导集体参观中国国家博物馆“复兴之路”展览现场。习近平定义“中国梦”－－实现伟大复兴就是中华民族近代以来最伟大梦想，而且满怀信心地表示这个梦想“一定能实现”。

　　2、中国梦，是让每一个积极进取的中国人，形成世世代代的信念：只要经过努力不懈的奋斗便能获得更好的生活，亦即人们必须通过自己的勤奋、勇气、创意和决心迈向繁荣，而非依赖于特定的社会阶级和他人的援助。如果没有中国梦，人才会流失，人心会不稳，因为这是引导人积极向上的原动力。这包括：民主、自由、平等、以及实现自己梦想的机会和权利。

　　3、努力学习，掌握本领，为实现中国梦奉献青春，是当代大学生的历史使命。

　　工作案例分析处理题

　　1、新学期开学，大二A班的同学就向辅导员老师反映，班上的H同学最近几天脾气暴躁，不爱和同学说话，也不爱上课。据了解，H同学家庭条件比较优越，是家里的独生子，是父母的心头肉，在家娇身冠养，高中读了5年，喜欢上网。在刚进大一的时候，活泼开朗，积极上进，还参加了班干部竞选。可新学期一开学，H情绪比较激动，对周围的事物很感..

　　.兴趣，性格也变的怪怪的，喜欢不停得说话，特别是刚开学的那几天，H行为有些异常，在寝室里面高声唱歌，还拿着麦克风对着电脑大声唱。上课的时候注意力也不集中，吃东西，在课堂上随意走动。同学发现他小事情就发脾气，还喜欢摔东西。

　　2、在对某届毕业生进行资格审查时，发现某级165名毕业生中，唯有A同学没有手机号，这引起了辅导员的重视和关注。深入学生寝室走访时，辅导员特别关注A同学，连续三次到A同学寝室，均发现A同学睡在床上，主动问及A同学学习、生活、就业等情况时，A同学都害于表达，只是简单的说“好——恩——”。通过向该同学室友了解情况，得知A同学开学来就经常睡在床上，对学校的一切活动和就业招聘会等没有兴趣。

　　3、某年级Z同学因家庭父母借债外出躲债，半年多时间未和他联系，他一人在校打工赚钱供自己生活费，还要照顾同样在读大学的妹妹。某天，债主追债至学校，想把Z同学带回老家，借此询问他父母的消息。如何使该同学放下心中包袱，解决此次危机。

　　4、离毕业生离校仅有两个月时间时，一位毕业班党员到办公室找到辅导员说他们班B同学意志消沉，近来几乎每晚都坐在宿舍阳台上一个人喝闷酒，十分危险，同学多次劝导均无效。毕业在即，B既不写毕业论文、不去找工作、更不愿跟同学交流，对此班上同学非常担心。经了解，该生家住偏远山区，家庭贫困，性格较内向，学习成绩优良，多次获得学院表彰，平时爱好打篮球，是学院篮球队队员。然而大二第一个学期在专业模块考试、英语等级考试中的接连失败使该生自信心遭受到严重打击，临近毕业，他出现了毕业迷茫，就业彷徨的焦虑情绪。

　　5、C，女，大二学生。学习成绩班级中上等，性格外向，自尊心很强，爱好文娱，擅长朗诵。班级文娱委员。其父母在她进入大学后不久离异。刚开学不久，发现C同学精神不振，上课常分心，并且很脆弱，交谈过程总易落泪，期中考试成绩也不甚理想。她表现得比以前更喜欢和同学、老师交谈，但眼神里仍掩饰不住一种局促不安的神情。

　　6、A同学来自农村，家庭收入仅靠父亲打理的几亩薄田和政府的补贴，家境条件差。来到大学后，周围同学时尚的穿着、使用的高价手机让他自卑不已。于是他更加努力的学习，白天有空就泡图书馆，晚上开台灯看书到深夜。但大一一学年结束后，他的成绩并不理想，位于班上倒数。坐在教室里看书时，他脑海里总是浮现出贫寒的家境和重病的母亲，沉重的压力让他不能安心学习，晚上开台灯学习影响了同寝室同学的休息，遭到他们的一致反对，和他们的关系一直很僵。看到期末同学取得的各种荣誉，他很嫉妒，渐渐转变成对获奖同学的怨恨，刻意疏远他们。种种事情的相继发生，再加上家庭的困境，使他认为所有的一切都糟透了，他渐渐沉迷网络，经常性的逃课，学习成绩差，日常管理松懈，因内务问题被多次通报。

　　7、Z，女，原本生活在一个经济宽裕的幸福家庭，一家四口，父母、她和弟弟。父亲是家里的顶梁柱，母亲则一直生活在父亲的庇护之下，只需在家打理家庭细碎，弟弟正读高中。后因父亲患肝癌，不仅花光了家里的积蓄并且借了一些外债。其父为了不再拖累家人，跳楼身亡。至此，石某的家庭环境发生了突变，原本宽裕的家境现在负债累累，从未工作过的母亲现在要到工厂里去打工，而弟弟正处于青春叛逆期，其成长和教育也成了Z的心头大石。

　　8、毕业前夕一个晚上，A学院接到派出所电话，得知有学生参与群架。参与打架的几个学生，是A学院学生会的几个主要学生干部。其中有学生会主席、副主席，有班长，还有班级组织委员。对象是B学院的学生，事因是毕业聚餐喝酒导致口角。A院学生因出手较重，B院学生需进医院治疗。

　　9、F是我院某级的一名女生，性格比较内向，喜欢独来独往，平时除开上课也很少参加其他集体活动，是属于心理健康工作当中最容易忽视的中间人群。一天，辅导员接到她同寝室女生D的紧急求救电话，说F最近在网恋，因为感情受挫心情很低落，多次在寝室拿刀片割自己的手腕自残。而且，她抵触心理很大，不愿意其他同学、老师和家长知道。（F在学校只和D同学关系较好，网恋之事只告诉了D同学）。

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　　.10、离新生报到注册还有一个月，一名新生学生家长前来咨询：他的儿子B是录取到A学院某专业的一名新生，来自某县一贫困农村家庭，为肢体重度残疾人，无法正常行走，出行完全依靠轮椅，生活不能自理。从小到大，B在哪里读书，其父母就把家安在哪里，他的学习与生活都是在父母的照料下进行。家长表示要举家来校陪读，同时咨询学校有关学生资助和转专业方面的政策。

　　11、Y，男，青海籍学生，家庭经济比较困难，申请了助学贷款，父亲因工伤卧床在家。现在所学专业是被调剂过来，不感兴趣，由于基础差，几次转专业没有成功，从此整天上网，睡觉，旷课。喜欢跳街舞，结交了一些外校跳舞的伙伴。学习成绩不理想，学籍清理时，因未修满学校要求的学分面临劝退或降级。

　　12、W是某院大二的学生，据辅导员W老师介绍，上课总是无精打采，不喜欢和其他的同学沟通和交流，好像是每天都若有所思似的。考试成绩有6门不及格，已经无法顺利的拿到毕业证。班主任老师在网吧抓住了他很多次，多次和他进行了交流，鼓励他认真学习，都没有很好的效果。据了解，他是一个非常聪明的学生，入学的时候成绩是班上的前几名。他很喜欢电脑，对电脑操作很精通，更重要的是他更喜欢打电脑游戏。在双休日，他可以一天连续玩十几个小时，正常的上课时间他也经常逃课在寝室里玩电游，寝室同学和班长也多次叫他和同学们一起去上课，可他都表示无动于衷。有时候甚至玩游戏玩到忘记了吃饭和睡觉。在进行学籍清理的时候，W被学院列为清理对象。

　　13、某天，辅导员突然接到学生C的电话，电话那边她的声音很小，说她现在另一学校老乡的寝室里，她的男朋友正在找她，并威胁如果她不出来，等找到后就杀了她。C的男朋友Z某是一个社会上的闲杂人员，本性恶劣，在C提出分手要求后，Z某多次来学校纠缠C，并对其本人和宿舍同学进行人身威胁，严重影响了小陈的正常学习和生活。

　　14、A，某学院大一学生。该同学年少家庭氛围不好，导致她总是以自我为中心，性格比较偏执和自我。由于成长经历比较坎坷，小A内心希望很快能自食其力，负担起家庭的责任，但同时又对学习和未来感到迷茫。同时，与宿舍的同学没有共同语言而较少交流，同时她还十分抗拒学校和班级活动，精神方面趋于强迫和抑郁。

　　15、学院一名女学生P，性格内向，为人老实，学习努力，但是大一暑假放假后，新学期刚开始的一个月内却发生了经常旷课，精神不好，情绪低落，还时有晚不归寝等异常行为。经过调查发现P同学已经怀孕了，而男朋友没有正当职业，收入不稳定，在发现怀孕以后两人经常吵架，生活也处于混乱状态。

　　16、L，女，大二，各方面表现都不错，在班上担任团支书，本学期还被发展为预备党员。父母均在省外做生意，家境不错，有一弟弟。L从小学习就很认真刻苦，成绩一直不错。但父母对其要求很高，使其总是希望能做到最好，压力很大。加上父母对年幼的弟弟比较宠爱，让L觉得自己不受父母重视。因此，凡事都小心翼翼，尽量的最好让父母高兴。这导致她思想包袱一直很重。某晚，辅导员接到L电话，称自己压力很大，精神状况不好，不敢吃东西，不敢睡觉。担心吃的食物有毒，害怕睡觉一觉就醒不来。

　　17、A，女，23岁，稍胖，身体正常健康，大三学生。该同学大一时曾积极参加过学生各项活动；但在大二开始以后，学习成绩迅速下滑，平时考试几乎都是班上最后一名。作为一名女同学，性格上，胆小、多疑、自卑、不爱动。在交往方面的主要问题有：不合群，孤独，害怕参加活动；自卑感强，回避与老师同学相处、说话，曾经因学业上的事对老师与家长撒过谎。多次莫名其妙没参加考试。在学业清理时被请进学院领导的办公室。

　　18、C，男，因家庭条件及自身原因，休学两年，在外打工。该生休学前成绩较好，曾担任干部，但性格较内向。复学最初表现较积极，同学关系处理较好，上课积极，但过一段时间后，进入低迷期，表现为缺乏目标，情绪较低落，对完成学业没有信心，厌学，上课不积极，独来独往，偶尔去玩游戏宣泄，考试三门不及格。

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　　19、寒假开学不久，大二学生D突然频繁出现逃课、夜不归宿、整天上网吧、不参加集体活动等异常情况。据了解，该生近期出现的异常表现与家庭矛盾有极大的关系，尤其在新学期开学前的寒假，该生与其父亲发生了一场激烈的争执，甚至发生了肢体冲突，使他与家人的关系极其紧张，到了僵持的地步。

　　20、A，大二学生，学习成绩优秀，根据资助评选的条例，成功获得三等助学金。在奖助学金名单公布后，该生却向辅导员反映班上评奖不公平，想放弃先前的评选资格而改成二等助学金的评选。在此次评选中国家加大了对家庭贫困生的资助，助学金的金额在先前的基础上每个等级增加了一千元，李某家庭贫困符合助学金评定资格，因而对班上的评选有意见。

　　21、R，新生，携带一份村里出具的贫困证明，只身一人来学校报到。助理班主任帮助她办理了报到、住宿等各种手续，她十分感激，但还是显得非常腼腆。经了解，她来自祖国偏远边疆，父亲患有精神疾病不知所踪，母亲改嫁远走他乡，从小与几乎没有经济来源的爷爷相依为命，家里条件十分艰苦，在村里好心人的帮助下，坚持完成了学业，并考上大学。父母的离异和经济的拮据让她瘦弱的肩膀承受着常人无法想象的巨大压力。

　　22、一名从其他高校转学过来的女生C告诉辅导员，她已经在寝室住不下去了，她要求换寝室。她们住的是4人间学生公寓，她自己性格内向，喜欢独处，学习自觉性很强，学习很用功，经常在寝室搞学习，但是不能忍受同寝室其他3位同学的一些行为，如在寝室大声讲话、嬉笑、上网、不搞寝室卫生、吃零食、夜谈等。因为与寝室其他同学性格存在差异，所以其他同学排挤她，特别是最近因寝室卫生使矛盾升级，其他同学让她搬出寝室。

　　23、A同学，男，大一新生，身高1.85米，相貌英俊。军训第一天，全年级所有学生都已集合完毕，正随着教官的口令进行队列训练，A才在辅导员接二连三的电话催促下姗姗迟来。身穿沙滩休闲短裤与一宽松T恤，脚穿一双拖鞋，他的这一与众不同的打扮在统一着装的军训场地立即引发了同学们一阵惊讶与尖叫。

　　上课两星期后，科任老师反映A经常旷课，即使来上课要么带手提电脑在课堂玩游戏；要么头戴耳机，肩背枕头出现在教室，举止行为标新立异，对任课老师的批评置若罔闻。

　　平时生活中，小刚在寝室门口摆放一湿拖把，要求寝室同学进寝室必须先把鞋底擦干净，在寝室内行走必须脱鞋或换干净鞋子，小刚的妈妈每星期来校给小刚送东西，洗衣服，小刚则在旁边悠闲抽烟。

　　24、在一次随堂测验的课堂上，一名大一的女生拿到试卷后，忽然当众将试卷扔在桌上，摔门而去。班干部和监考老师立即向我反映了情况，我马上打电话给该同学，她接到电话后一开始还逻辑正常，语言连贯，而后情绪激动，说话没有逻辑，并表示有人要害她，继而不接电话，也不回复短信。

　　25、大二学生A，自入校以来学习成绩一直在班级中较好，又积极参加学校、院系的各项校园文体活动，一直被我院的辅导员老师和班主任视为综合素质较高的学生。但该生在期末某门专业课考试中，将写有考试内容的纸条放在手内，被巡考老师发现，给予了纪律处分，并取消了该生奖励资格。事后，在与该生谈话时，该生懊悔不已。

　　26、一位汉族学生在清真食堂吃饭，怀疑自己买的菜中不是牛肉而是猪肉，由于食堂的工作人员均为回民，其民族信仰导致两方发生口角，后来还有一位员工对学生动手。学生认为即被欺骗又被打，气愤之余打电话找来同学准备用“武力讨回公道”。

　　27、经班委反应，女同学A本学期已经很久没有回寝室住了，并且基本上没有去上课。从班长和团支书处了解到，A同学性格内向文静，大一时还经常参与集体活动，与寝室同学一道上下课活动。到了大二的时候渐渐喜欢单独活动，大二下学期四级考试前因为脚部受伤回云南老家做手术。也因此没有参加四级考试，并且当次期末考试申请了缓考。大三上期逐渐地不在寝室居住，..

　　.并且由于上课多次点名未到险些被取消考试资格。同时，还了解到，她的父亲由于患病辞世不久，家里还有一个上高中的妹妹，经济状况不好，她在外打工兼职赚钱。

　　28、K,女,20岁,大学二年级在读。近一个月来K精神状态不好，经常愁容满面，情绪消沉、精神憔悴。我找她来谈话，发现其说话低声细语，羞怯而不自然。经深谈才知道她与同学关系不和，因为和同学闹矛盾,感觉自己处理人际关系很失败,出现焦虑烦躁情绪,影响了正常的学习和生活。据了解，K是家里的独生女,父母工作均很忙，且关系紧张，经常吵架。她自认从小性格十分内向，孤僻，不善言语，不会处事，很少与人交往。

　　29、S，一个来自偏远农村家庭的女孩，学习刻苦，各科成绩均列班级前茅，但英语基础不好，担心过不了英语四级而失去获得奖学金的机会。因此她铤而走险在全国大学生英语四级考试中夹带舞弊，被学校给予“留校察看一年”的处分。经过了解，S是个懂事的孩子，就是想获得奖学金以减轻家庭的经济压力而走上舞弊的“歧途”。

　　30、辅导员在下寝室时发现A同学没在寝室，室友均表示不知其在何处。辅导员当即给A同学打了电话，A说刚从亲戚家回校，已经到楼下，马上就能回寝室。第二天，该寝室的其余三名同学向辅导员表示不愿与A同学继续同住，要求将她调走，并列举了一些理由：一是A同学身为寝室长，却很少打扫寝室甚至不出电费；二是A同学在外兼职，总是早出晚归，影响她们的休息；三是A同学性格倔强，经常与她们争吵打骂等。在她们描述过程中，有两位同学情绪激动，而另一同学始终低头不语。三位同学走后，辅导员立即将A同学找来，询问她最近的学习生活状态。A向辅导员哭诉了一个多小时。她表示寝室经常会发生一些不愉快，前一天晚上室友竟然偷偷把门锁换掉，不让她进寝室。室友还认为A不应该继续和她们同寝。

　　31、K，大二，性格开朗，有一定的文艺特长，在该班的班委会民主选举中K被推为班长。该同学尊敬师长，带人彬彬有礼，一开始给师生印象很不错。但是随着时间的推移，辅导员发现该生做事非常毛燥。在办理火车票优惠卡等关乎同学利益的事情上由于工作不认真出现不少问题。后来，辅导员接到他们班团支书的电话，说班上同学对班长意见很大，“集体倒戈”了，已经通过民主会议把班长给撤了，并选出了新班长O同学，希望辅导员支持他们的选择。

　　32、B，女，湖南长沙人。大一入学正式上课之后不久，便表现出了不适应大学生活以及寝室生活的状况。经了解，B高中时在市内某名校读书，读书很累，父母也已经离异，而且该女生身体很不好，比较瘦弱，抵抗力差，经常生病，学业和、家庭和身体的三重压力，使得这位女同学曾经得过轻度的抑郁症，曾接在高中同学的帮助下受过治疗和心理咨询。进入大学后，一个学期或者放长假才能回家一次，不能像高中那样天天回家，寝室几个同学，来自不同地方，刚刚入校彼此之间不甚了解，话题很少，因此和寝室的同学相处也不是很融洽。且B所在班级自入学以来，班级同学没有形成一个整体，比较散漫，男女生交流的很少，大家相互之间缺少关心和帮助。B明显感觉到没有归宿感，心里有事找不到人倾诉，只能憋着，身体也不是很好，导致她不想读书，觉得孤独，想回家。

　　33、学生S，在他跨入大学校园之前的十八年间，都是在父亲严厉近乎苛刻的管束教育下成长起来的。上大学之后，从天而降的自由让他不知所措，而一直以来对于学习的抵触和反感也在顷刻之间得到了宣泄。入学后的第二个学期，他学会了网络游戏，后来演变成为上网包宿，并且一度达到连续两个星期泡在网吧。大二那年，他鼓起勇气和同年级最优秀的女生谈了恋爱。但是性格的差异以及他颓废的生活状态让两人很快产生矛盾并分手。这件事情对他打击很大，他一度变的敏感、自卑，对周围的人产生不信任，并且更加沉迷于网络游戏之中。连续出现逃课、上网、夜不归寝、考试不及格等诸多现象。

　　34、1月，刚放寒假，辅导员突然接到学生干部C的电话，询问女同学Y的家长电话。不久这位学生又打电话过来，告诉辅导员Y已有三天失去联系了，刚问了家长，也说她没有回家。Y期末考试一结束就拖着行李箱走了，并向她透露过是去见网恋的朋友了。当时C很担心她，就要她到了之后发信息报个平安，但几天过去了，Y电话却一直打不通，失去了联系。经了解，Y是..

　　.从2010年国庆期间认识那位网友的，11月开始网恋，两人经常打电话，那位网友自称与小Y是老乡，现在在西安工作。

　　35、D，女，大二学生，出生在农村，父母都是地地道道的农村人，父母有病，无法从事繁重的体力劳动，家中还有一个80多岁的奶奶，家里所有的生活来源仅依靠辍学在外打工的哥哥和父母务农所得。因为她是农村里唯一的大学生，家人都寄予其厚望，由于在家中父亲的严格教育方式，她从小几乎不跟同学打交道，只是埋头苦学。以致于到了大学后她根本没有要跟同学沟通的意识。在进入班级以来，与人交往甚少，性格孤僻，以致于大学期间多次换寝室，如今大家都不愿意跟她同住。

　　36、W同学和Y同学都是大学二年级某班男生，俩人都是来自独生子女家庭，个性较突出。W同学自小父母管得少，性格有点偏内向，自傲明显，看不惯身边比较强势的同学，与班上同学交流很少，喜欢独来独往。Y同学在家受父母宠爱较多，说话直接粗暴，语言易伤人，很少顾及他人感受。W同学和Y同学从未住过同一个寝室，在大学三年的交往中俩人各自看不起对方，在以前就发生过一些小摩擦。矛盾激化和事件爆发起因于一次专业课程计算机上机考试，W同学因个人事情考试迟到，后考试了一段时间后又要离开办理事情，欲找其座位旁边的女同学帮忙接着做完，正巧被Y同学听到这事，Y同学看不惯这种行为，遂讲了几句不太好听的话，W同学本来心情已烦躁，被Y同学激怒后大怒，俩人吵了起来。吵凶后俩人动起了手来，激烈之中，脾气暴躁和冲动的W同学用木凳子砸伤Y同学，W同学见Y同学头冒鲜血慌忙离开了现场，打架才得以终止。Y同学一边用手捂住脑袋止血，一边打电话给自己的“哥们”，准备召集人过来帮忙进行报复。

　　37、新学期开学，又是一轮催缴学费的高峰。在这时，辅导员的手机里突然收到几条很长的短信，是大三学生C发的，他欠缴学费15000元。短信中，小亮表达了交费的难处，也透露出因交不起学费而带来的惊慌和无奈。C是一个内心极为敏感的人，自尊心也非常强，属于特殊学生群体。

　　38、新学期刚开学的一个晚上，快11点时，辅导员接到某年级一名班长的电话，电话那头的她焦急的说，宿舍快关门了，她们同寝室的一名同学B在8点多钟出去买东西现在还没有回，打她的电话没有人接，外面正下着大雨，该同学出去的时候没有带伞。辅导员随即赶到寝室并和班上同学一同找到B，发现她精神很不好，在确保了她暂时安全的情况下先安排她休息。经了解，B家里还有两个姐姐和一个弟弟，其中一个姐姐在工作，弟弟还在当地读书，爸爸在弟弟刚出生没多久就去世了，妈妈在老家开了一家杂货店，维持着家里的生计，家里一直都比较困难，自己和弟弟读书也是村子里一个企业家资助的。B因来自家庭的压力而致使精神发生变化。

　　39、A同学常常无故缺席课堂，晚上经常不回寝室，上网成瘾导致学习成绩太差，多门成绩不及格，没有达到规定的学分。学院决定给A留级处分，由大三异动到大二。A可以几天几夜待在网吧，花费大量时间在论坛上看留言、约网友在线聊天，玩通宵的游戏。被找回来后，蒙上头就睡，一睡就是一天甚至几天。即使勉强上课也是哈欠连天，所以后来索性就不去上课了，与班上的同学几乎没有交流。

　　40、某日，B同学来办公室找辅导员哭诉，被同寝室女生C打伤，腿部有淤青，脖子被咬出一个牙印，并有些红肿。B表示打架的因由是前一晚C欲关寝室灯休息，B不肯，而后起争执，进而打架。并且B告诉我，大学的前两年时间她和C及寝室的另一名女生，三人是非常好的朋友，但因前段时间寝室电费的问题引发了争执，进而成了“敌对者”，口角的具体起因是C作为寝室长，收取寝室的水电费，B说已交给她，C说未交，进而引发矛盾，并持续的冷战和恶劣的口角争执。对于此次打架事件B要求得到公正处理，即：要求C在全班同学面前给其道歉，并支付伤害赔偿。

　　41、P学生是大三学生，父母均无稳定工作，父亲跑摩的挣钱，家中还有一个弟弟，也是大学在读生。家从外地迁入，无住房无土地，借住在外公外婆家。P同学在大二时因性格原因与寝..

　　.室同学相处不融洽，在医院诊断为轻度抑郁症，请假在家中治疗，身体康复后返校读书，并坚持服药。经辅导员调动换寝，情况较好。但一直都是学院心理咨询中心老师和辅导员老师重点关注的对象。在大二第二学期某天晚八点，p同学的朋友打电话反映其在近段时间情绪比较反常，经常念叨自己怕毕业，不敢去外面找工作，计算机没过级，担心拿不到毕业证，心情较郁闷，班上别的同学早已找到工作或已经在实习，自己却无所事事，相比之下自身条件不过硬，在学院组织的招聘活动中，应聘了几次公司也失败了。另外该生两年学费由于经济困难无法交齐，担心学校暂扣毕业证，只能拿到复印件，担心就业单位不能接受。P同学情绪十分低落，失去了就业的信心，长时间呆在寝室，行为异常，并且不时在走廊徘徊，并且提出过轻生的想法。

　　42、开学时学生甲某向所在学部提交了家庭困难学生认定申请，并附有家庭所在地民政部门盖章的家庭情况调查表，根据该生当面陈述，其家庭经济困难，并深切地表达出想为家里减轻负担的心意。但在其后的几天里该班部分同学反映实际生活中的甲同学情况与所申请情况严重不符，认为该生在校期间生活消费水平并不低，至少不低于周围的大部分同学，如果该生能申请通过，那么其他学生也能申请通过。

　　43、08级学生A，年少时患重病脑部受影响，后又患肺病，随后父母离异，可谓祸不单行。由于成长经历比较坎坷，A希望很快能自食其力，承担起家庭的责任，但现实并非那么简单。进入大学后，和部分新同学一样，A对学习和未来也感到了迷茫，而且因为小时候母亲对她特别溺爱，导致她养成了以自己为中心的不良性格，她与宿舍的其他三位同学没有较多共同语言而且较少交流，偏执、自我、失落与迷茫困扰着她，使她经常在晚上给辅导员打电话哭诉，发很长的信息给老师。

　　44、Z，男，该生学习成绩差，在两次期考中多门课程缺考，从不参加班级和学院集体活动，欠交一年学费。在进行第二学年学分清理时，因学分不够需要降级。Z出生于城镇，家庭条件较好，中学时因父母均在外工作，平时缺少严格的管教，生活习惯散漫，自觉性差。刚入大学时，跟其他的同学一样，周某对大学生活充满期待，积极参加各种活动，表现十分突出，但在第二个学期，受高年级一些表现较差的学生误导，认为大学学不到真正有用的知识，读大学只是“混”

　　学历，又因Z是复读生，年龄比同学稍大，觉得同学都是不懂事的“小孩”，年龄差距被放大，其更加不想与其他同学交往。因此其从大二开始“混”日子，对学习提不起兴趣，沉溺于网游，不参加任何集体活动，无所事事。Z在第二学年将学费投进股市，血本无归，并且和女朋友在外租房，因此经常夜不归宿。

　　45、A，男，经班长反应，近一段时间，时常旷课，经常跑到外校去找以前的朋友玩，手机经常关机，班级同学很难联系到他。A是单亲家庭，家里经济状况差，衣食住行都非常节俭。A的爸爸和姐姐均常年在深圳打工，和家里只能偶尔电话联系。家里就只有奶奶带着A两人生活。A性格孤僻，总是独来独往，在宿舍里也很少讲话，不太爱参加集体活动，学习成绩也不好。

　　46、11月某天，辅导员接到学生A电话，该学生就快速的说了句“老师，我被骗了，救救我。”就挂了电话。随后，辅导员又给他回了几个电话，都被按掉了。辅导员马上与A的朋友取得联系，了解到：A是接到同班同学B的电话说帮A在内蒙古包头市建筑公司找了份工作。因为两人在班上关系非常好，平常有什么事情都是互相照应的，A在向父母、同学告知去向后，第二天欣然前往工地。

　　47、P同学，因为入学时专业为社会上所认为的“冷门专业”，自感对专业没有兴趣，对未来也比较迷茫。学习无动力，经常旷课，后经本人申请，由原专业调整至某“热门”专业。由于在新班级和同学相处不愉快，流露出厌学情绪，且常与宿舍同学说起想要退学，回老家复读。宿舍的另外几位同学学习成绩都较好，因和其它同学没有较多共同语言而较少交流。因此，刘同学也就一个人沉迷于网络之中，且作息时间黑白颠倒，严重影响了他人的休息，寝室关系十分紧张。

　　48、某校大一新生S经过两次高考后考上二本。高中阶段他的学习成绩排名一直在班级前面，..

　　.大家都认为他能考上一本大学。然而高考过后许多比他平时成绩差的同学都考了比他好的学校。两次不理想的高考，对他产生了严重的影响，从此，他对考试有了一种恐惧，不敢面对考试，不敢参加考试，无心向学。

　　49、Y同学进大学后没有摆正自己心态，没把重心放在学习上。因为他家庭条件较好，每个月生活费较多，因此在大一第二学期便开始萌发创业的想法，与另一位同学合伙经营一家小的体育用品店，由于经营不善，几个月时间亏了上万元钱，不单是搭上了几个月的生活费，还搭上了几千元父母给的学费。为了能够尽快挣回这个学费，Y到处寻求快捷的赚钱途径，在另一位同学的鼓动下，Y开始接触地下六合彩，于是把更多的时间放在了六合彩的所谓的发财技术研究上，可几次下来没能赚到钱，而且更加雪上加霜。因为做生意和研究地下六合彩技术，Y几乎经常不上课，不上早自习，成绩一直在班上是属于中下水平，与班上同学沟通也较少。

　　50、新生第一学期期末考试，Y同学在考试过程中携带与考试科目相关的纸条，结果被巡考老师发现，没收其试卷，并将其带到考评办公室，给予了纪律处分，并取消了该生奖助学金资格。由于该生是大一新生，对于处理结果一时难以接受，在回办公室的路上，不停地流泪，不停地喃喃自语。其实该生平时学习比较认真，人也比较老实，发生这样的事情，对Y来说是人生中一个重大的污点，对未来学业的深切担忧会影响他三年的大学生活。

　　51、C同学是一位来自东北的学生，父母都是下岗职工，姐姐在北京打工，家境整体情况不是很好。从进入大学起，他就表现出厌学、逃课，不思进取，生活懒散，不注意个人卫生，生活费用铺张等行为特征。因为这些缘故，同寝室的同学甚至是同班的同学对他都产生了一定厌烦情绪，进而又致使他自尊心受挫，慢慢地他又开始迷上了网吧，花大量的时间上网聊天、玩游戏。他喜欢玩网络对战类游戏，因为在这个游戏世界里，通过用时间积累的经验可以获得某种职位，以此获得心理上的自我满足感。经了解，大二暑假，老师见他成绩一落千丈，希望他在校补习功课，他许诺利用假期边打工边学习，结果整日泡在网吧，并在网吧欠下好几百元钱。9月份开学时，他带着家里给的6000元学杂费连续失踪一周。经老师与家长几经周折，终于找到。

　　52、B，男，由于其入校成绩较为优秀，故入学之初担任其所在班学习委员一职。但在接下来的大一生活和学习中，其缺点逐渐显出：性格较为偏激，心胸不够宽广，心理承受能力较差。在入学初的英语摸底考试中成绩不理想，加之自控能力不强，使其整个大一上学期学习情绪一直受此影响，开始通宵玩网络游戏。起初只是偶尔几次，到大一上学期末网吧几乎成了他生活的主战场。大一上学期挂了他5科。到大一下学期开学，他也不再担任其所在班学习委员，大学生活自此更加消沉。由于大学与其高中愿景的巨大落差，B同学几乎将自己放弃，成天在网吧玩网络游戏，连续地旷课，不愿与人交流，连与同寝室的同学都不愿多说几句话。

　　53、D，男，由于其在军训期间表现较为优秀,故入学之初就被推选为班副班长一职，但在接下来的生活和学习中,表现急转直下，经常缺课、逃早自习、通宵上网。大一第二学期，经该生所在班级班长向辅导员汇报，D已经有近一个星期都在网吧没有回寝室了。辅导员在网吧找到D时，因为缺少睡眠、整日对着电脑，D整个人已经目光呆滞，面色惨白。经了解，高考完后他为了减轻家庭的经济负担，经过朋友介绍找了份工作，帮助朋友的朋友“送货”。当时他觉得这个差事不是很累，收入也还不错，便做了。进入大学后，他偶然发现那是一个贩毒团伙。知道自己进入了这样一个圈套后，他便开始寝食难安，也一直想摆脱这个团伙，但是他的挣扎和努力都无济于事，所以就开始寄托于网络游戏，想用这个虚拟世界来麻痹自己，逃离这一现实，个人也一直处于浑浑噩噩的状态。

　　54、A，男，大一新生。军训期间一个星期不洗澡，不换衣服，经常一个人自言自语，说的话没有同学听得懂。上课第一天进实验室参观，就扬言要制造炸弹将教学楼炸毁。上课..

　　.的时候经常一个人坐在教室的一侧，自言自语，从来不带书，也不做笔记。在寝室里，经常对着镜子蹲马步，压腿，一天到晚喊打喊杀，跟同学相处很不好，经常会有矛盾。寝室的同学们建议他去心理健康中心咨询，但是他很避讳。

　　55、正值新生入学，一名穿着与学生相似，背带一单肩包的陌生人（女）进入某高校女新生公寓楼推销学生用笔，称其为公司招聘校园代理，只要求学生支付推广物品的保证金900元就可以成为校园代理(并附赠一批笔记本)，并担保学生做这些物品的校园代理不仅将会从中体会到参与社会实践经验，而且也会从中获取丰厚利润。受骗学生L虽然提出想到看她身份证，她说没带，只是拿出工作证、公司印章（后来发现这两个证件都很粗糙）并留下了电话号码，L信以为真，认为产品价格低、可信高、底薪诱人、兼职可行。随后就开始履行程序：拿出900元钱交给骗子，并且草签协议，骗子承诺两天后送产品、办理工作证、发底薪。当学生小李与其发生交易后，这位做市场推广人员迅速从宿舍区中离开。当学生小李在宿舍打开包装箱查看时，发现所有的笔均没有笔芯，才发现上当受骗，打其电话已是无法接通，留给学生小李的只是一堆劣质物品。

　　56、在某新生班级的第一次班会上，由全班同学共同推选了第一任团支部、班委会成员，其中班长和团支书都是男孩子，班长叫A，是本地人。A高中毕业于本地名校，在那个群英聚集的地方，他的成绩并不算很好，也从来没有担任过班干部。或许是名校加本地人带给他的优越感，生活中，学习中，以及与人交往中，他身上总带着一丝玩世不恭，年少轻狂，更缺乏一种对班级、对学校、对社会的使命感和责任感。

　　57、新生即将开学，为了便于对新生入学期间进行指导和管理，每个新生班级都配备了2名优秀学生作为助理班主任，配合新生辅导员的各项工作。9月初某天，辅导员接到学生党员C同学的电话，他说班上十几名男同学联合要求罢免助理班主任Z同学。Z是学生干部，工作努力，平时跟同学们关系也处的不错。但C表示，Z出言讽刺曹同学所在班级的男生工作不积极,原因是该班无一男生担任新生助理班主任。此话引起了C所在班级男生的强烈反应。

　　58、A，女，来自农村，相貌普通，曾复读一年，大一时担任班长。A非常自卑，总感觉自己处处不如其他同学，和同学们相处不太融洽，不善于表达自己。在班级工作中，由于不太愿意与人沟通或是害怕“麻烦”别人，接到工作任务或是遇到困难总是一个人埋头隐忍苦干。同时A对自己的要求较高，常把全班的事情都背负到自己身上并要求一定要做好，感觉如果自己没做好就会被班上同学看不起，以至于在工作上花费了相当多的时间，影响了学习。家中曾发生过一次变故，又与父亲关系紧张，家庭较贫困，而每年都要缴纳高昂的学费，所学专业平时也需要很多钱买各种画具。性格内向，平时不善于与人沟通，怕出错，怕麻烦别人，总担心会被人看不起，与寝室同学出现矛盾时，总是选择忍耐，而内心其实对对方十分讨厌。

　　59、C，男，该生生性聪明，脾气暴躁，家庭经济条件优越，因高中阶段学习不努力，导致考试成绩不理想。军训期间，该生因琐事两次与助理班主任发生冲突。进入学习阶段，该生认为现实与理想差距很大，便自暴自弃，旷课现象严重，几乎不参加班级活动，与同学相处不融洽，因违纪多次被学院通报批评。

　　60、9月某晚，辅导员突然接到D同学家长的电话，她急切地说D同学因为男朋友车祸去世，受了打击，离家出走，找不到人。辅导员立刻通知D同学的室友和其他同学，拨打她的手机，给她发短信，分头寻找她的下落。找到她后，D已经身心疲惫，极度虚弱，立刻把她送到医院去接受治疗。从她家人的反馈来看，D这几天一直不吃不喝，人也很少讲话。有时显得异常平静，心事重重，有时又突然嚎啕大哭，她不停地回忆着自己和男友过去生活的点点滴滴，甚至突然神秘地要求同学陪她去顶楼，说想要去更高的地方，因为“越高的地方离天堂越近”，种种迹象表明她出现了自杀的倾向。

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