篇一：感冒药使用情况调查分析
感冒药使用情况调查分析
本研究旨在分析在中国的成人、老年人和儿童之间感冒药使用情况。以了解感冒市场的需求情况，以及不同年龄段对感冒药物使用的偏好，从而有助于为抗感冒药物提供更好的定位、个性化、形式化营销策略。
本研究使用了商业数据库和问卷调查相结合的方法来收集数据。收集的主要信息包括使用者的人口学特征及其与感冒药使用有关的行为特征。在数据库方面，本研究以2015-2018年度的中国21个主要城市的中药销售行为数据，以及国内外近几年发表的关于感冒药物的文献等为基础进行分析。在调查方面，我们从中国三大主要城市的不同群体中抽取了150名受访者，并进行了详细的调查和分析。
根据本研究的结果，20岁以下的儿童是感冒药的主要使用者群体，其使用率较高，且主要集中在中国沿海地区。其次，20-50岁之间的成年人和50岁以上的老年人也都是感冒药使用者，但比率要低得多。对于非沿海地区的中国，感冒药使用率较低，差异比较明显。就抗感冒药物的偏好而言，感冒药中传统的中药在不同年龄段的使用者中的抗感冒能力和偏好得到了最高的评价。在20岁以下的儿童中，中药的抗感冒能力是最高的，由于中药所含成分的天然可兼容性，对儿童耐受能力较高，而洋药则会存在毒性副作用。看来20岁以下的儿童最偏爱传统的中药。20到50岁之间的成年人和50岁以上的老年人，会根据个人情况选择抗感冒药物，他们更偏好洋药。
总之，本研究通过分析国内外的商业数据库和调查问卷，深入
挖掘了中国不同年龄段对抗感冒药的使用习惯和偏好，为当前的感冒药物营销策略提出了一系列建议。首先，应重视儿童使用感冒药的情况，积极推行传统的中药。其次，在推广抗感冒药物时，要根据不同年龄段使用者的特点，重点宣传抗感冒药物的安全性、有效性和预防感冒等方面，加强对药物有效成份及药物来源等内容的宣传。最后，根据不同地区和人口的分布状况，针对性地实施营销策略，有效地拓展抗感冒药物的使用需求。
篇二：感冒药使用情况调查分析
2023年抗感冒药市场调查报告
2023年抗感冒药市场调查报告11.市场容量
中国当前OTC市场大约有近200亿人民币的容量，如果以北京OTC市场中感冒药的消费占总量的28%计算，中国感冒药市场几乎有50亿人民币的市场份额。保守估计也有20亿人民币的市场。据调查，抗感冒药物销售额约占药品零售总额的15.0%，是继保健品类（31.3%）之后销售额最大的一类药品。其中包括一定的季节因素，冬春季节是感冒的多发季节。另外一个显著特点是，消费者用药趋向于名牌产品，排名靠前的四个品牌无论销量还是销售额都占据了相当大的市场份额。
2.政策分析
跨入新世纪和临近加入WTO，医药市场环境风云变幻，特别是随着药品分类管理办法的实施，卫生体制、医疗保险体制、药品流通领域等的改革，对医药行业产生着巨大的影响，药品零售市场正成为制药企业竞争的热点，以非处方药市场为主的制药企业怎样面对这样的市场环境，又如何开拓零售市场这一问题值得探讨。作为非处方药(OTC)的一大组成部分，感冒治疗药品是我国医药产品推广品牌营销中最成功的范例。而随着OTC市场走向规范，竞争加剧，药品零售市场竞争将进入一个崭新的时期。面对新的市场，新的机遇与挑战，众多的生产、销售企业在产品研发、市场开拓、营销组合、经营管理上将采取了一系列应对措施。有越来越多的企业在这种背景下加入感冒药战团，最近就有护彤、新康泰克、正源丹进入市场，天宝.盖茂面临巨大的竞争压力。正可谓风险与机遇共存。
1.竞争产品
据调查抗感冒药物主要有：快克、新康泰克、康必得、正源丹、新速达感冒片、感康、白加黑、感冒通、泰诺、百服宁、必理通、芬必得、扶他林、泰克、感诺、感冒清热冲剂、双黄连口服液、帕尔克、幸福伤风素、力克舒等二十多个品种。价格水平在10元以下的药品有快克（6.5元）、康必得（4.0元）、新速达感冒片（7.0元）、感冒通（1.8元）、百服宁（8.0元）、必理通（7.5元）六种，占总销售量的63%，总销售额的32%；价格水平在10～15元的药品有感康（12元）、白加黑（12.4元）、泰诺（12.5元），占总销售量的37%，总销售额的60%；价格水平在15～40元的药品有扶他林（39.10元）、芬必得（18元），占总销售额的8%.在按销售量、销售额两种排序的前10名共13种药品中，无一为中成药，全部为化学药品。在总共13种药品中，合资品牌有快克、康必得、新康泰克、白加黑、泰诺、百服宁、必理通、扶他林、芬必得，共10种，其销售额、销售量分别占总销售额、销售量的61%、75%。国产品牌有新速达感冒片、感康、感冒通3种，其销售额、销售量分别占总销售额、销售量的39%、25%。
2.抗感冒药物的消费特点
抗感冒药物的消费特征是最接近于日用消费品的，但它终归是一种药品，又不同于一般的日用品消费。感冒药品消费属谨慎的消费行为、微量消费，需求弹性较小。和普通日用品一样，在产品认知方面受广告（特别是电视广告）影响大，但在购买决策上，医生建议、营业人员推荐甚至店堂陈列对消费者影响很大。因为在药品消费上，消费是典型的非专业性购买，消费者自主性较弱，只能对广告或医生建议和其他外部因素被动地接受。尽管感冒作为多发病、常见病，但人们对其基本知识仍不是很了解，这种情形也导致药品生产者和销售者在价格制定上有很大的主动性。
3.国产品牌较大地滞后于合资品牌在国内市场上的发展
可以看出，国产品牌的数量与市场占有率远远低于合资品牌。而且，从我们对产品成分分析结果可以看出，产品的内在差异性并不大，国内企业与合资企业的差距主要在竞争观念和市场运作水平上，国内企业急需提高的是营销水平，因
为OTC市场不同于处方药市场，无论在产品包装、价格制定、通路选择、广告促销上都有其本身的特点。合资企业在以上方面普遍要比国内企业做得早、做得好，取得良好的业绩也是必然的，而国内企业迟早要为其观念滞后付出代价。感冒药
4.价格水平偏高，应有进一步下降空间
中价位产品（主要集中于12元左右）占销售量的38%、总销售额的63%，其中感康、白加黑、泰诺分别占据销售额前三名。低价位产品（10元以下）占总销售额的32%、总销售量的66%，其中感冒通以其低廉的价格（1.8元）占据销售量排名的第一位，康必得以其适中的价格（4元）、良好的疗效也取得了不错的业绩。总的来说，感冒作为一种常见性、多发性的疾病，使得抗感冒药物成为常备药品，目前的价格仍然偏高。对生产厂家来说利润比较高，但随着竞争进一步加剧，品牌进一步集中，价格应有下降空间。对于市场挑战者来说，除了提高产品质量、加强广告宣传和其他措施外，使用恰当的价格定位策略也是一个争取市场份额的好方法。
5．应重视通路促销
好的广告创意、精美的广告制作、高播放频率是提高品牌知名度的有效方法，但通路促销在促使消费者购买方面起的作用更大。广告仅仅使得消费者知道了产品，出色的广告甚至可以引起消费者的购买兴趣，但是店员推荐、卖场陈列在促使消费者作出最终购买决策上显然更有影响力。企业如果想仅仅凭借大量的广告投入便获得大量的市场份额，将会变得越来越困难。OTC市场的竞争，不仅仅是产品与广告的竞争，谁对消费者研究得透，谁更注重消费者，谁就能取得竞争优势。
6．传统中成药应能够有所作为
在销售额、销售量排序前十位的十几种药品中，清一色的全是西药。其实，我国的传统中药在治疗感冒方面还是有独特疗效的，并且副作用较小，有许多患
者希望用中成药来治疗感冒。在感冒的前期预防上，传统的中成药有着广阔的前景，但是，对于治疗感冒急症的患者来说，西药仍然有着不可替代的作用。
目前，太太药业正在发动以中药为诉求的攻势，值得重视。
总之，抗感冒药物不仅仅是一种药品，更是一种商品，特别是在药品分类管理以后，OTC市场的竞争也越来越接近于普通商品的竞争，谁越了解顾客，越接近顾客，谁就能赢得顾客的信任，就能赢得市场。
2023年抗感冒药市场调查报告2作为非处方药(OTC)的一大组成部分，感冒治疗药品是我国医药产品
推广品牌营销中最成功的范例。而随着OTC市场走向规范，药品零售市场竞争将进入一个崭新的时期。面对新的市场，新的机遇与挑战，众多的生产、销售企业在产品研发、市场开拓、营销组合、经营管理上将采取何种应对措施？在这种背景下，研究抗感冒药物零售市场的竞争状况是非常具有借鉴意义的。基于以上原因，我们选取了50家药店，进行了深度调查。
一、调查途径
1．按郑州市各城区实有药店数（三证齐全）比例进行50家药店的样本分配，共获取有效样本45家。
2．各区内按随机等距原则实地抽取药店，每家药店至少访问一名营业人员，对设有药品专柜的药店，访问抗感冒药品专柜营业人员。
3．调查每家药店销售量排前十位的感冒药品种。
4．此次调查活动于4月1日至4月6日实施，访问3月份的药品销售情况。
二、主要调查分析结果
1．根据我们同期进行的郑州市药品零售市场调查结果得知，抗感冒药物销售额占郑州市药品零售总额的15.0%，是继保健品类（31.3%）之后销售额最大的一类药品。
2．在我们调查的45家药店中销售的抗感冒药物主要品种有：快克、康必得、新速达感冒片、感康、康泰克、白加黑、康得、感冒通、泰诺、百服宁、必理通、芬必得、扶他林、泰克、感诺、感冒清热冲剂、双黄连口服液、帕尔克、幸福伤风素、力克舒等二十多个品种。
3.在45家药店中总销售额、销售量排前十位的感冒药品排序。
4．价格水平在10元以下的药品有快克（6.5元）、康必得（4.0元）、新速达感冒片（7.0元）、感冒通（1.8元）、百服宁（8.0元）、必理通（7.5元）六种，占总销售量的63%，总销售额的32%；价格水平在10～15元的药品有感康（12元）、康泰克（12元）、白加黑（12.4元）、康得（11元）、泰诺（12.5元），占总销售量的37%，总销售额的60%；价格水平在15～40元的药品有扶他林（39.10元）、芬必得（18元），占总销售额的8%.
5．在按销售量、销售额两种排序的前10名共13种药品中，无一为中成药，全部为化学药品。在总共13种药品中，合资品牌有快克、康必得、康泰克、白加黑、康得、泰诺、百服宁、必理通、扶他林、芬必得，共10种，其销售额、销售量分别占总销售额、销售量的61%、75%。国产品牌有新速达感冒片、感康、感冒通3种，其销售额、销售量分别占总销售额、销售量的39%、25%。
6．目前，郑州市场上的抗感冒药，大多含有各种非甾体抗炎药。这类药品解热镇痛作用明显，不良反应较小，其中以阿斯匹林、扑热息痛、布洛芬等应用较多。但由于各生产厂
家生产工艺、生产条件、质量标准及含量组成不同，临床疗效、价格相差甚大，适应症也各有所偏重。伪麻黄碱近年来被广泛应用，主要因为该药具有抗充血作用，可消除感冒引起的鼻咽部粘膜充血、解除鼻塞、流鼻涕、打喷嚏等感冒
前期症状。在某些感冒药中含有抗病毒成分，这对病毒性感冒具有一定的缓解和治疗作用。苯丙醇胺和朴尔敏也在部分抗感冒药中使用，对解除感冒的一些症状有一定的的作用。
三、结论及建议
1．感冒药物零售市场的总体状况
我们从调查结果可以看到，抗感冒药物占零售市场的份额确实很大，仅次于保健类药品，当然，这其中包括一定的季节因素，冬春季节是感冒的多发季节。另外一个显著特点是，消费者用药趋向于名牌产品，排名靠前的四个品牌无论销量还是销售额都占据了相当大的市场份额。还有，前两年销量不错的“白加黑”，尽管在消费者心中仍有着很高的知名度，但却跌出了前十名以外，这与其广告投放量缩小有一定关系。
2．抗感冒药物的消费特点
抗感冒药物的消费特征是最接近于日用消费品的，但它终归是一种药品，又不同于一般的日用品消费。感冒药品消费属谨慎的消费行为、微量消费，需求弹性较小。和普通日用品一样，在产品认知方面受广告（特别是电视广告）影响大，但在购买决策上，医生建议、营业人员推荐甚至店堂陈列对消费者影响很大。因为在药品消费上，消费是典型的非专业性购买，消费者自主性较弱，只能对广告或医生建议和其他外部因素被动地接受。尽管感冒作为多发病、常见病，但人们对其基本知识仍不是很了解，这种情形也导致药品生产者和销售者在价格制定上有很大的主动性。
3.国产品牌较大地滞后于合资品牌在国内市场上的发展
可以看出，国产品牌的数量与市场占有率远远低于合资品牌。而且，从我们对产品成分分析结果可以看出，产品的内在差异性并不大，国内企业与合资企业的差距主要在竞争观念和市场运作水平上，国内企业急需提高的是营销水平，因为OTC市场不同于处方药市场，无论在产品包装、价格制定、通路选择、广告促
销上都有其本身的特点。合资企业在以上方面普遍要比国内企业做得早、做得好，取得良好的业绩也是必然的，而国内企业迟早要为其观念滞后付出代价。
4.价格水平偏高，应有进一步下降空间
中价位产品（主要集中于12元左右）占销售量的38%、总销售额的63%，其中感康、康得、泰诺分别占据销售额前三名。低价位产品（10元以下）占总销售额的32%、总销售量的66%，其中感冒通以其低廉的价格（1.8元）占据销售量排名的第一位，康必得以其适中的价格（4元）、良好的疗效也取得了不错的业绩。总的来说，感冒作为一种常见性、多发性的疾病，使得抗感冒药物成为常备药品，目前的价格仍然偏高。对生产厂家来说利润比较高，但随着竞争进一步加剧，品牌进一步集中，价格应有下降空间。对于市场挑战者来说，除了提高产品质量、加强广告宣传和其他措施外，使用恰当的价格定位策略也是一个争取市场份额的好方法。
5．应重视通路促销
好的广告创意、精美的广告制作、高播放频率是提高品牌知名度的有效方法，但通路促销在促使消费者购买方面起的作用更大。广告仅仅使得消费者知道了产品，出色的广告甚至可以引起消费者的购买兴趣，但是店员推荐、卖场陈列在促使消费者作出最终购买决策上显然更有影响力。企业如果想仅仅凭借大量的广告投入便获得大量的市场份额，将会变得越来越困难。OTC市场的竞争，不仅仅是产品与广告的竞争，谁对消费者研究得透，谁更注重消费者，谁就能取得竞争优势。
6．传统中成药应能够有所作为
在销售额、销售量排序前十位的十几种药品中，清一色的全是西药。其实，我国的传统中药在治疗感冒方面还是有独特疗效的，并且副作用较小，有许多患者希望用中成药来治疗感冒。我们认为，在感冒的前期预防上，传统的中成药有
着广阔的前景，但是，对于治疗感冒急症的患者来说，西药仍然有着不可替代的作用。
总之，抗感冒药物不仅仅是一种药品，更是一种商品，特别是在药品分类管理以后，OTC市场的竞争也越来越接近于普通商品的竞争，谁越了解顾客，越接近顾客，谁就能赢得顾客的信任，就能赢得市场。
2023年抗感冒药市场调查报告3调查目的根据当前人们对感冒药的了解和使用情况，初步分析当前药品市场上流通的感冒药各种方面的不如人意，探讨新感冒药的开发前景，意义非常重大。通过深入调查分析，判断感冒药所在的细分市场，对感冒药总体市场的需求总量和市场容量做出判断；明确目标市场，对目标市场的用户、用途、产品特征、价位、用户需求及偏好进行分析调查。
调查地点：河北化工医药职业技术学院调查人员：调查方法：采用随机抽样方法发放问卷，发放调查问卷共75份，回收75份，回收率100%。
我们的调查是深入了解实际情况，真实地反映学生对购药心理的认知水平和治疗用药情况。
调查分析：
1、消费者对感冒的认识已达到相当高的水平
调查结果表明多数消费者已经认识到感冒的严重性。过去中国人的习惯说法是“头痛脑热不算病，挺挺就好”。本次调查结果看，这种错误认识已经改变。
调查中，当问到“您是否同意感冒是小病，对身体没有多大伤害”的说法时，不同意的比例高达65.6%。多数被访者对感冒的严重后果相当清楚。
2、36%的消费者认为不用吃药、多喝水，注意休息也是治疗感冒的方法。除了吃药外，消费者还有许多治疗感冒行之有效的方法。其中最主要的是“注意多喝水、休息和睡眠”占53%；其次是中国传统的喝姜糖水”占11%；第三是采用按摩、拔罐子、刮痧、发汗等传统的中医疗法。这些方法有些是与药物治疗配合使用，有些则是在感冒初期单独使用，效果均比较好。消费者药物以外治疗感冒的主要方法
例。在中国人概念中，西药疗效快，中药副作用小，并且有全身调理功能。
调查中，当问到“您上一次感冒自己都吃了什么药时”，61%的被访者只吃西药，17%的人只吃中药，22%的人既吃中药也吃西药。
照此计算，全部服用了西药的人约83%，全部服用了中药的人约39%，服西药的人数约是服中药人数的两倍。调查中，一批近年来在药品市场为保护人民健康作出贡献的中药抗感冒药和西药抗感冒药在消费者心目中有很高的知名度。
4、在进行调查中，知晓率最高的中药抗感冒药有板蓝根、维C银翘片、感冒清片和胶囊、感冒冲剂、三九感冒灵、羚羊感冒片、抗病毒冲剂、夏桑菊冲剂等。
夜百服咛、泰诺感冒片、海王银得菲、泰克等。
6、从使用角度看，在本次调查之前，消费者曾使用过的中药抗感冒药主要有板蓝根、维C银翘片、感冒清片和胶囊、三九感冒灵、感冒冲剂、抗病毒冲剂、羚羊感冒片、夏桑菊冲剂等。如下表：
7、在本次调查中消费者曾使用过的西药抗感冒药主要有康泰克、速效伤风胶囊、感康、康必得、日夜百服咛、泰诺感冒片、快克、白加黑、三九感冒灵等。
8、本次调查中，对主要知名抗感冒药在被访者心目中的印象评价进行了调查。其中康泰克、日夜百服咛、泰诺、感康、三九感冒灵和白加黑感冒片六大感
冒药受到好评的比例较高。这些药对多种感冒适用性强。当问到“您认为下面这些感冒药是否可以治疗多种感冒症状”的赞同率排前六位的分别是
9、当问到“您认为下面这些药是否见效快、可迅速控制/缓解感冒症状”时，赞同率排前六位的分别是康泰克（34%）、日夜百服咛（20%）、感康（20%）、泰诺（18%）、白加黑感冒片（16%）和三九感冒灵（12%）。10、当问到“你认为下面这些药是否药效较长”时，赞同率排前六位的分别是康泰克（25%）、日夜百服咛（20%）、白加黑感冒片（18%）、感康（15%）、泰诺（14%）和三九感冒灵（8%）。
11、本调查还发现，有85%的消费者表示，他们选择感冒药时品牌是重要考虑因素，价格也是消费者选择感冒药时的考虑的重要因素之一。调查显示消费者最近一次治疗感冒花费为25元，认为治好感冒的合理花费为10元，而通常治疗一次感冒的平均花费为37元，这表明在消费者心目中的合理花费和实际花费还有一定的差距。由此看出，消费者对感冒药的价格还是比较敏感的，医药企业给感冒药一个合理的并且有弹性的价格是非常必要的。12、选购药品时，医生指导占86%，其次是药店服务人员的介绍58%，少部分消费者选购药品还有其他的依据，具体如下：
部分，下面是消费者在各类媒体对药品广告的关注度的关注度：消费者对各类关注的媒体的关注度
14、药品广告方面，对于是否是明星或名人所做的药品广告以及对他们所做的药品广告的信赖度，绝大多数的消费者都表示无所谓。
值得注意的是，在广告宣传方面，最能引起消费者购买欲望的是单纯介绍药效的广告，占所有消费者的52%，其次是纯解说性质的广告，占46%，而普通消费者做的广告占28%。如下表所示，15、对于药品广告的真实性，有50%的消费者认为药品广告的虚假现象是比较普遍存在的，29%的消费者认为药品广告的虚假现象是十分普遍存在的，17%
的消费者认为虚假现象是一般存在的总体上，就有96%的消费者认为虚假广告是存在的。只有4%的人是说不清是否存在药品广告的虚假现象。
16、虚假现象又包括广告宣传功效与产品实际功效不服的情况，其中有72%的消费者认为，广告宣传功效与实际功效不符的情况经常发生，24%的消费者认为是偶尔发生，2%的消费者认为很少发生，2%的消费者说不清这种情况是否经常发生。如下表所示，17、选购药品时，消费者考虑的因素也是我们调查的重点之一，产品的疗效、安全性、以及价格是消费者最关注的因素。如下表所示：
调查总结
1感冒药物零售市场的总体状况
抗感冒药物占零售市场的份额仅次子保健类药品，这其中包括一定的季节因素。另外消费者用药趋向於名牌产品，排名靠前的四个品牌无论销量还是销售额都占据了相当大的市场份额。前两年销量不错的“白加黑”，尽管在消费者心中仍有着很高的知名度，但却跌出了前十名以外，这与其广告投放量缩小有一定关系。2抗感冒药物的消费特点
抗感冒药物的消费特徵接近於日用消费品，但它又终归是一种药品，不同於一般的日用品消费。感冒药品消费属谨慎的消费行为、微量消费，需求弹性较小。和普通日用品一样，在产品认知方面受广告(特别是电视广告)影响大，但在购买决策上，医生建议、营业人员推荐甚至店堂陈列对消费者影响很大。因为在药品消费上，消费者是典型的非专业性购买，自主性较弱，只能因广告或医生建议和其他外部因素被动地接受。尽管感冒是多发病、常见病，但人们对其基本知识仍不是很了解，这种情形也导致药品生产者和销售者在价格制定上有很大的主动性。
3价格水平偏高，应有进一步下降空间
总的来说，感冒作为一种常见性、多发性的疾病，使得抗感冒药物成为常备药品，目前的价格仍然偏高。对生产厂家来说利润利润比较高，但随着竞争进一
步加剧，品牌进一步集中，价格应有下降空间。对於市场挑战者来说，除了提高产品质品质量、加强广告宣传和其他措施外，使用恰当的价格定位策略也是一个争取市场份额的好方法。4应重视通路促销
好的广告创意、精美的广告制作、高播放频率是提高品牌知名度的有效方法，但通路促销在促使消费者购买方面起的作用更大。广告仅仅使得消费者知道了产品，出色的广告甚至可以引起消费者的购买兴趣，但是店员推荐、卖场陈列在促使消费者作出最终购买决策上显然更有影响力。企业如果想仅仅凭藉大量的"广告投入便获得大量的市场份额，将会变得越来越困难。OTC市场的竞争，不仅仅是产品与广告的竞争，谁对消费者研究得透，谁更注重消费者，谁就能取得竞争优势。5传统中成药应能够有所作为
在销售额、销售量排序前十位的十几种药品中，清一色的全是西药。其实，我国的传统中药在治疗感冒方面还是有独特疗效的，并且副作用较小。我们认为，在感冒的前期预防上，传统的中成药有着广阔的前景，但是，对於治疗感冒急症的患者来说，西药仍然有着不可替代的作用。总之，抗感冒药物不仅仅是一种药品，更是一种商品，特别是在药品分类管理以後，OTC市场的竞争也越来越接近于普通商品的竞争，谁越了解顾客，越接近顾客，谁就能蠃得顾客的信任，就能蠃得市场.
篇三：感冒药使用情况调查分析
篇四：感冒药使用情况调查分析
感冒药市场分析-消费者分析
OTC感冒药市场调研报告
一、消费者及感冒
.............................................21、总体状况...............................................22、一些概念...............................................33、患感冒后的行为.........................................4二、消费者及感冒药
...........................................61、消费者对感冒药的看法...................................62、消费者对感冒药作用的认知...............................3、对剂型的认知和需求.....................................4、对药量和使用时间的认知.................................5、对感冒药价格的期望....................................116、对一次感冒期间感冒药花费的认知
........................12三、感冒药品牌认知
..........................................131、第一提及品牌认知......................................142、全部不经提示品牌认知..................................153、提示后品牌认知........................................164、感冒药品牌认知渠道....................................15、XX市场的OTC感冒药竞争品牌.............................1四、新产品推出价格测试
......................................21五、消费者感冒药的消费行为
..................................241、感冒药使用习惯........................................241/4感冒药市场分析-消费者分析
2、感冒药购买时机........................................263、购买地点..............................................264、广告的作用............................................25、对使用的感冒药的满意度................................26、儿童感冒用药..........................................2六、结论及建议
..............................................311、结论..................................................312、建议..................................................32附录：消费者的话
............................................341、购买这种药品的原因....................................342、对药品的满意之处......................................3一、消费者及感冒
1、总体状况
感冒作为一种常见病和多发病已经为消费者所熟悉，在调查中绝大多数被访者能够自己判断是否患了感冒，其比例达到96.5%。而且他们对感冒的症状的了解也比较明确，因此OTC感冒药存在广泛的市场基础。
2/4感冒药市场分析-消费者分析
依年龄因素分析，呈现出年龄越大越能确认感冒的特点。
不能判断感冒18%能判断感冒82%
图1：能判断感冒的被访者比例
图2：不同年龄能判断感冒的比例
102.0100.098.096.094.092.090.088.086.084.082.025及以下25-3030-4040-5050以上合计88.297.1100.098.196.696.52、一些概念
在调查问卷中，我们设计了一些概念性语句考察被访者对于感冒的态3/4感冒药市场分析-消费者分析
度，分析回答的结果，可以进一步验证对感冒的普遍看法。
△
△
△
△
△
对于感冒应积极预防，尽量避免。
大多数人都有可能患感冒，有时体质好的人也不例外。
感冒后应积极吃药治疗但不一定去医院。
随便买药吃不行，应有一定的选择。
如果是病毒感冒则必须吃药治疗。
表1：对感冒的看法
语
句
只要体质好就不患感冒
应尽量避免、预防感冒
感冒是小病能自愈，可以不吃药
感冒了必须看病吃药
患感冒必须去医院看病
感冒了买一些药吃就行
感冒是病毒引起的，必须吃药
非常同意
6.21.1.56.2.2.23.同意
28.571.13.559.533.40.558.5说不清
17.2.517.22.29.529.510.5不太同意
21.53.533.11.27.521.5.5不同意
27.2.35.1.58.7.2.5表中数据表明，多数人对感冒的认识比较清楚，注意预防感冒。感冒后必须吃药也是大多数人的看法，同意买药吃的人比同意必须去医院的人数稍多，说明虽然大多数人会买药吃，但也要考虑疗效和医生的建议。这些看法形成了OTC感冒药市场的基础。
3、患感冒后的行为
由于消费者对感冒有一些了解，所以在患感冒以后大多数人选择自己买药、吃药的治疗方法。有75.1%的患感冒者自己服药，包括买药买药、找药、或使用家中存放的药品。大约有22.7%的人去医院看病，只有约2%的人不采取治疗措施。
4/4感冒药市场分析-消费者分析
考察消费者发生过的行为，57.5%的患者有过到药店买以前吃过的感冒药的做法，32.5%的患者有过到药店选择药品购买服用的做法，也有13.5%的患者到药店随便买一些药服用。被访者中有40%的人有过去医院看病，按医生处方吃药的经验。值得注意的是26.5%的人找家里存放的感冒药服用，这说明存放一定量的感冒药品以备需要时使用的消费者，占有一定的比例。
表2：患感冒后的行为比例
行
为
到药店看药品的适应症状和疗效，再购买服用
患了感冒到药店买以前吃过的药
到药店随便买一种感冒药
到药店买价格便宜的感冒药
到大型医院看医生，按医生的处方用药
到附近医院看医生，按医生的处方用药
找家里存放的感冒药服用
找其他人要感冒药服用
不吃药，采用其他疗法
不吃药也不治疗
其他
5/40回答百分回答占样本
比
百分比
18.532.4.33.47.415.315.11.10.60.61.132.557.57.56.13.27.26.52.1.1.2.感冒药市场分析-消费者分析
二、消费者及感冒药
由于消费者普遍对感冒的看法比较明确，影响其对感冒药的看法也相对比较成熟。从被访者对感冒药的了解可见一斑。
调查显示，被访者平均每人知道9.3种感冒药的名称0，平均每人购买过3.7种感冒药，平均每人看过2.7种感冒药的广告。所以感冒药是消费者最为熟悉的常用药品。
1、消费者对感冒药的看法
问卷中针对消费者对感冒药的经验，提出一些语句让被访者回答看法。统计结果显示，对于两种相反的说法几乎有相同的回答。一是“现在的感冒药吃了不起作用”，一是“各种感冒药都非常有效”，反映出消费者的矛盾心理，又要相信感冒药的效果，可吃了以后其效果又不明显。将这两个问题进行交叉分析，显示有51%的人实际上持“说不清”的观点。另外的49%各有28.5%和20.5%分别选择都不同意和都同意。实际上反映了当前市场上的感冒药，能够有明显疗效的比较少，宣传疗效和实际疗效有差别，造成消费者判断的混乱。
数据显示，医生、药店售货员、以前的服药经验是影响感冒药选择的6/4感冒药市场分析-消费者分析
主要因素。而价格相应也是判断疗效好坏的依据之一。“价格高则疗效好”虽然不是绝大多数人的看法，但是多数人还是认为价格有差异，疗效就有差别。
表3：对感冒药的看法
非常同意
现在的感冒药吃了不起作用
1.各种感冒药都非常有效
0.5价钱贵的感冒药疗效好
1.只要是医生开的感冒药我就3.会吃
感冒了我会买以前吃过的药
7.5买什么药可以咨询药店售货5.5员
无论价钱多少感冒药疗效差1.不多
语
句
同意
10.59.522.540.70.61.16.5说不清
不太同意
41.23.533.30.29.523.528.520.516.516.36.56.10.520.不同意
24.27.23.58.1.57.26.2、消费者对感冒药作用的认知
从消费者服用感冒药的感觉看，针对几种基本症状的感觉是比较一致的。服药的经验、最常购买的感冒药的实际服药经验及希望效果比较一致。其认为的可以缓解的症状排序为：头痛、打喷嚏流鼻涕、鼻塞、咳漱、喉咙痛、退烧、炎症、四肢乏力、抗病毒、全身酸痛。
表4：感冒药缓解症状认知
症
状
退烧
缓解头痛
通鼻塞
解除四肢乏力
缓解全身酸痛
经验
实际
希望
44.39.14.79.570.30.68.51.9.531.525.54.525.19.53.7/4感冒药市场分析-消费者分析
止咳漱
抗病毒
治喉咙痛
消炎
解除打喷嚏流鼻涕
57.525.549.32.571.540.18.541.21.564.59.53.59.53.512.5希望服药后能及时缓解的症状排序是：头痛、退烧、打喷嚏流鼻涕、鼻塞、咳漱、喉咙痛。这些症状应该是比较好的感冒药能够基本缓解的症状。
在同口径（复选，合计超过100%）汇总的比例中，实际缓解症状比例普遍低于经验比例，这可能是由于感冒痊愈之后的记忆所致。
90.080.070.060.050.040.030.020.010.00.0经验实际希望通鼻塞止咳漱抗病毒退烧图3：感冒症状缓解对比
3、对剂型的认知和需求
在问到“您认为哪种剂型比较有效”时，64.5%的被访者回答“片剂”，58.5%回答“胶囊”，36.5%回答“冲剂”，9%回答“口服液”。可见，片剂和胶囊是消费者对感冒药剂型的主要选择。但消费者座谈会时也有消费者8/40解消除炎打喷嚏流鼻涕缓解头痛解除四肢乏力缓解全身酸痛治喉咙痛
感冒药市场分析-消费者分析
提出胶囊的效果可能会好一些。可能的原因是片剂和胶囊携带、服用都比较方便，而且市场上多数感冒药都是这两种剂型所致，冲剂则普遍被认为是中药制剂（座谈会反映）。
当被访者选择“喜欢服用什么样剂型”时，表现出及效果认知相同的选择顺序——仍然是片剂第一位，胶囊第二位。（见图4）
45.040.035.030.025.040.534.5%22.020.015.010.05.00.0片剂胶囊冲剂口服液3.0图4：喜欢的感冒药剂型
4、对药量和使用时间的认知
由被访者判断最小包装量感冒药服用几天比较合理，实际是考察被访者日常服药的时间习惯。根据座谈会的一些反映，大多数感冒患者在服药三、四天以后如果效果不明显，可能会换另外一种感冒药或是去医院，尤其是出现高烧、久咳等症状时，去医院看病或配合一些消炎药的可能性大大增加。调查数据也反映了相同的情况，有88.5%的被访者认为一个最小9/4感冒药市场分析-消费者分析
包装的药品应该能够服用2~3天，众数组选择3天。座谈会上有参加者反映，有些药店会将感冒药的最小包装拆开，分成更小的单位（气泡装的一板）销售，以适应不同的购买需求。因此在包装量的考虑上，既要照顾众数（3天）的需要，也要考虑3天以下的需要。值得注意的还有1周的服用需要量，但由于调查样本的限制此组数据不足以说明问题，尚不能对此有明确的判断。
5天3.0%4天2.0%1周5.5%2周1.0%1天6.5%2天32.5%3天49.5%图5：单个最小包装的期望服用天数
对于实际服药天数的回答，趋势及期望服药天数一致，但3天以内的选择比例下降了7个百分点，说明实际服药天数有可能超过3天。
表5：期望服用天数
服药天数
样本数
百分比
1天
115.52天
633.510/4感冒药市场分析-消费者分析
3天
4天
5天
1周
2周
合计
85152042.55.2.57.53.5105、对感冒药价格的期望
药品是特殊商品，对于药品的使用者来说药品的价格弹性非常低，就是说药品价格的变化对需求量的变化影响很小。但是感冒药和其它药品在消费者中的概念已经有一些不同。因为它已经成为消费者可以自己决定购买、而且是购买频率较高的药品，尤其是大量OTC感冒药的出现，使得消费者在购买感冒药时出现了购买普通快速消费品的特征。如：易受广告的影响、自行判断疗效、货比三家、对比价格变化、适当储存感冒药等行为（座谈会反映）。加之经销商竞争激烈，往往将价格作为主要竞争手段，因此价格的敏感度相对提高。也正是因为消费者日益成熟，其对价格预期的结果更具有参考价值。调查中考察了被访者对2天用药量的价格预期分布，超过三分之一被访者的众数组选择5~8元档次。另有50%被访者分别选择3~5元和8~12元两个档次，可能是对疗效的考虑的影响结果。请注意，这是按2天服用量考量，如果是3天用量，价格可能会有相应的提高。
11/4感冒药市场分析-消费者分析
图6：按两天服用量计算的价格选择
40353025201510503元以下3-5元5-8元8-12元12-15元15元以上5.06.52.526.523.036.5的相关性。经过计算不论是个人收入指标还是家庭收入指标，及价格的相关系数都低于0.1，可以认定购买感冒药的价格选择及收入相关程度极低。但是研究中发现，高收入人群有向中档价格水平选择集中的趋势，由于样本量较小尚无法解释其发生的原因。
6、对一次感冒期间感冒药花费的认知
调查中由被访者回忆的一次感冒期间的感冒药平均花费为21.27元，按市场上流行的感冒药计算，大约购买两个最小包装。分析其感冒期间购买感冒药次数，平均为1.5次，最有可能的情况是一次买一个最小包装。
考察被访者对一次感冒期间感冒药品花费的预期，近50%的人选择10~20元，36%选择10元以下。根据计算期望花费的平均值为14.66元，基本符合购买1.5次，每次10元左右的水平。
%在研究价格预期的同时，分析了价格预期和实际购买价格及收入因素12/4感冒药市场分析-消费者分析
60.050.048.040.036.030.0%20.013.510.01.50.010元以下10-20元20-50元50-100元100-200元1.0图7：感冒药期望花费
三、感冒药品牌认知
品牌认知研究是了解消费者对市场上同类商品的认知以及记忆率的研究方法，其结果一方面可以考察消费者的品牌偏好和可能购买的品牌，另一方面可以分析竞争对手的数量和分布特征。调查中列出让被访者回答13/4感冒药市场分析-消费者分析
的感冒药品牌，均是当前XX市药品零售商店正在销售的品牌，针对性较强。
1、第一提及品牌认知
第一提及品牌的调查结果是在不经任何提示的情况下问被访者知道哪些感冒药品牌，被访者直接回答的第一个牌子。客观上反映了被访者印象最深或正在使用的品牌。从第一提及品牌的汇总结果看，吴太集团吉林制药的感康感冒片、四川华联的力克舒胶囊、感冒清热颗粒、抗病毒颗粒、维C银翘片、通化茂祥制药的泰克胶囊等排在前6位。其它品牌的顺序参照下列图表。
感康感冒片力克舒感冒清热颗粒抗病毒颗粒维C银翘片泰克胶囊三九感冒灵泰诺感冒片感诺快克速效感冒片板兰根冲剂0.02.04.54.54.03.53.53.04.06.08.010.012.014.08.07.57.510.514.015.016.0图8：第一提及品牌排序
14/4感冒药市场分析-消费者分析
表6：第一提及回答涉及的感冒药品牌
品
牌
感康感冒片
力克舒
感冒清热颗粒*
抗病毒颗粒*
泰克胶囊
维C银翘片*
泰诺感冒片
三九感冒灵
感诺
速效感冒片*
快克
频数
百分比
315.214.2110.51615158.7.57.54.54.54.3.53.5品
牌
板兰根冲剂*
康必得感冒片
白+黑
太福胶囊
银得菲
一力感冒清片
复方感冒灵*
其它
合计
频数
百分比
3.2.2.0.50.50.50.58.510120注：加*为没有明确品牌药品
2、全部不经提示品牌认知
全部不经提示的品牌认知是经过追问的品牌认知，及第一提及品牌认知有一定差别，从座谈会的情况看，第一提及的品牌认知有经常使用的感冒药特点（如：感康）。而全部不经提示的品牌认知中一些传统的感冒药认知比例上升，如维C银翘片、板兰根冲剂、抗病毒颗粒等。这些药品虽然没有明确的品牌，但是传统的治疗感冒的药品地位，决定其药物名称认知率高。如果只考虑品牌药品的话，力克舒、感康、康必得、三九感冒灵、白+黑为OTC感冒药市场5个主要品牌。
OTC感冒新药进入XX市场，在消费者对感冒药记忆中的竞争对手主要是上述5个品牌，尤其是感康和力克舒。这两个品牌不仅认知率高，而且在第一提及认知中也排在前列，属于消费者记忆深刻、经常使用的品牌。15/4感冒药市场分析-消费者分析
及这两个品牌在产品、价格、推广等方面的差异，是影响消费者重新选择的重要方面。
力克舒维C银翘片板兰根冲剂感康感冒片抗病毒颗粒感冒清热颗粒速效感冒片康必得感冒片三九感冒灵白+黑泰克胶囊泰诺感冒片快克感诺银得菲太福胶囊0.05.55.55.010.015.020.025.030.035.040.011.09.514.517.516.022.021.521.029.036.039.040.544.543.045.050.0图9：全部不经提示品牌认知
3、提示后品牌认知
提示后品牌认知是由访问员将感冒药品牌逐个读出让被访者选择，主要考察被访者提示回忆率。汇总结果表明，排在前5位的品牌感冒药仍然是力克舒、感康、白+黑、三九、康必得，有超过50%的被访者能够准确回忆，说明其市场地位相对稳固。
16/4感冒药市场分析-消费者分析
板兰根冲剂维C银翘片力克舒感康感冒片白+黑抗病毒颗粒三九感冒灵康必得感冒片速效感冒片快克感冒清热颗粒泰诺感冒片泰克胶囊感诺银得菲复方感冒灵太福胶囊0.010.020.018.016.020.030.040.050.060.070.024.040.540.040.039.546.555.553.564.063.576.072.569.568.580.0图10：提示后的品牌认知
4、感冒药品牌认知渠道
一般来说，药品的消费特殊性决定其品牌认知的局限性，医生处方、患者吃药天经地义，患者较少考虑药品的品牌。但对于OTC药品尤其是感冒药品，这种情况发生了根本变化。一是患者久病成医，对于感冒这种多发病来说什么症状吃什么药，患者比较清楚。二是OTC感冒药的大量广告宣传，客观上对患者选择感冒药品起到教育、促进作用。三是感冒药品市场品牌众多，消费者选择谨慎会在多种品牌之间比较“以身试药”，直到发现对症药品的品牌，重复、忠实的消费，甚至会影响医生的处方或是直接说出品牌名称购买。
那么究竟消费者是通过什么途径知道这些感冒药品牌的呢？对认知渠道的描述回答这个问题。
图11中数据表明，电视广告、医生、亲朋好友、药店售货员是主要17/4感冒药市场分析-消费者分析
的认知渠道同时也是主要的传播渠道。
70.060.050.040.033.030.022.020.010.00.019.515.511.57.53.50.557.5告荐告道荐方推荐广荐推广渠推视处推人纸他生生电友员里报其医医看好货时时朋病病亲看看图11：感冒药品牌认知渠道
我们再分析一下第一次购买常用品牌的情况。
图12：第一次购买常用品牌的情况分布
买药时售18/40家其他广告
感冒药市场分析-消费者分析
50.045.040.035.030.025.020.015.010.05.00.044.531.028.015.59.07.57.55.53.02.01.01.0医生推荐朋友/家人推药荐店售单货位员医推务荐室给过在这医种院药购买过认这为种这药种药的疗效好相信这个品牌看过报纸广告药店柜台摆放看过印刷广告
数据表明，第一次购买时影响品牌选择的前四位因素及品牌认知渠道的分布完全相同。可见在OTC感冒药的选择上，电视广告的影响力超过了医生。
5、XX市场的OTC感冒药竞争品牌
此竞争品牌分析来源于消费者调查中的品牌认知，均为消费者不提示认知率超过10%的品牌，完全定位于消费者层面，不考虑销售渠道中生产厂商及经销商之间其它竞争手段的影响。
消费者感冒药花费层面：
力克舒
维C银翘片
板兰根冲剂
感康感冒片
抗病毒颗粒
感冒清热颗粒
速效感冒片
19/40看过电视广告其它
感冒药市场分析-消费者分析
康必得感冒片
三九感冒灵
白+黑
泰克胶囊
泰诺感冒片
快克
品牌感冒药层面：
力克舒
感康感冒片
康必得感冒片
三九感冒灵
白+黑
泰克胶囊
泰诺感冒片
快克
片剂品牌感冒药层面：?
感康感冒片
康必得感冒片
白+黑
泰诺感冒片
20/4感冒药市场分析-消费者分析
四、新产品推出价格测试
新产品价格测试采用了价格敏感度分析技术，这种分析方法主要依据被访者的直接反应，不考虑竞争产品的信息。分析上采用回答累计百分比图形交叉的方式确定各种价位信息，供企业定价时参考。
问卷中设计了四个问题以对应不同的价格标准。
1、您认为价格低于多少可能会影响疗效？（最低价格）
2、您认为超过多少钱不值得购买？（最高价格）
21/4感冒药市场分析-消费者分析
3、您认为它的价格多少钱比较合适？（较低价格）
4、它的价格是多少时您可能会买？（较高价格）
下图为分析过程，图中标示的4个交叉点为不同的价格水平分布。需要说明的是，由于调查样本的原因，测试的价格尺度采用了分价格段的方法，图中标示的具体价格水平是根据绘图坐标描点产生，非精确计算数据。建议在具体制订产品价格时，可以根据市场竞争特点上下浮动。
图13：价格敏感度分析
12010080可接受价格6.3元60最低价格最高价格较低价格较高价格40最低价格5.2元最高价9.5元20最优价格6.2元03元以下3—5元5元5—6元6—8元8—10元10—15元15元以上在实际定价操作过程中最重要的仍然是各项成本因素，上图列出的价格范围是在市场上现有感冒药的价格作用之下的调查结果，它即反映了消费者的预期水平，也反映了大多数竞争品牌的实际价格水平。同时在提问时加上了2~3天用量的限制条件。实际应用时应同时考虑疗效、最小包装药量、销售成本、商业利润等因素，其中最重要的是能够得到验证的疗效，22/4感冒药市场分析-消费者分析
如果疗效确实显著，可以高出最高价格定价。如更多考虑价格竞争因素，则可以考虑在最优价格和最高价格之间或可接受价格和最高价格之间定价，除非成本允许一般不考虑按最低价格定价。
23/4感冒药市场分析-消费者分析
五、消费者感冒药的消费行为
1、感冒药使用习惯
如前所述，感冒已经成为患者自己能够作出判断并自行买药服用治疗的常见病。因此在患感冒以后大多数人选择买药服用的方式。被访者在最近一、两年内的感冒用药习惯分布如下图所示。
图14：消费者感冒用药习惯分布
服用存放药品15.1%其它3.4%看医生22.7%买药58.8%
图表显示，58.8%的患者选择自行买药服用，22.7%选择到医院看病，15.1%服用家中存放的药品。进一步详细考察其各种习惯的排列，可以看出过去的用药经验对以后的用药习惯有相当大的影响。在自行买药的人群中，其具体购买习惯排列为：
24/4感冒药市场分析-消费者分析
患了感冒到药店买以前吃过的药
先看药品介绍写的适应症状和疗效，再购买、服用
到药店随便买一种感冒药
到药店买价格便宜的感冒药
图15：自行买药人群行为习惯对比
买药（以前吃过）55.6买药（先看介绍）31.4买药（随便买一种）7.2买药（价格便宜）5.80.010.020.030.040.050.060.图中数据表明，在自行买药的人群中，完全考虑价格因素的人并不多大约占5%左右。以前吃过的经验站主要因素，超过50%。同时也有30%左右的人要看药品介绍然后购买，其中药店售货员的作用不可低估。因此厂家在考虑药品卖点时要想办法令购买者对服药记忆有所联想，以调动其对本产品的购买欲望。
在到医院看医生的人群中，到附近医院看感冒的人是到大型医院看感冒的两倍左右。说明离居民区较近的医院是患感冒人群较常去的看病场所。
25/4感冒药市场分析-消费者分析
2、感冒药购买时机
在感冒药的购买时机上，自行购药者和看医生为主者没有差异。
购买时机
只要自己或家人患了感冒
感冒多发季节来临之前
感冒初期认为吃一些药可以痊愈
感冒症状加重的时候
医生的处方吃完了
感冒快好的时候
医生让买
其他
回答%
82.29.17.513.55.2.52.51.5从上述数据看，患感冒后购药是主要行为方式，但仍然有近30%的人会在感冒多发季节来临之前购药、存放。这些人可能是易患感冒人群，也及医生估计的30%左右发病率相适应。
值得注意的是有13.5%的被访者在感冒症状加重的时候购药，这时的药品选择以疗效好、价格高的药品为主，甚至可能会换其它品牌的药品以缓解症状。是确实有疗效的感冒药打动消费者的最佳时机。
3、购买地点
感冒药的购买地点以家附近的药店为主，约占回答人数的60%左右，其次是医院购买（处方后购买），在固定药店和规模比较大药店购买比例接近，可能是同一种药店的结果，就是说规模比较大的药店容易吸引固定消费者。但是感冒药的易购买和价格水平使得各类药店之间的差异较小。在营销过程中，零售网点的普遍铺货，是决定感冒药销售量大小和市场占有率高低的主要因素。
26/4感冒药市场分析-消费者分析
4、广告的作用
普遍认为，广告对药品消费的影响力非常大，曾经有过这样的说法：广告投放量大，销售量就上去；广告投放量小，销售量就下来。对比调查结果中关于品牌认知度和广告回忆率指标的结果，似乎并不支持这样的说法。因此，广告的作用可能大部分用于提高产品的知名度和显示了企业实力，更多的是影响了批发商和零售商的态度。
比如，提示后知名度中感康排第4位，白+黑排第5位，康必得第8位，银得菲排15位，易服芬超过15位，及实际购买品牌的排序接近。而在广告回忆率中白+黑排第1位，感康第2位，康必得排第3位，易服芬、银得菲排第8、9位，及实际购买品牌无关。可见感冒药尚难起到广告直接影响消费者的作用。而广告回忆率排名靠前的品牌，多数是播出频率高，广告词容易记忆或有独特之处的品牌。如：白+黑的“白天服白片、晚上服黑片”功能式诉求，康必得的“康必得治感冒见效快疗效好”直白式诉求，易服芬的画面中的两只螃蟹及非常普通的语言“哥们咋的了，让人给煮了”，都给消费者非常深刻的印象。
图16：广告认知率排序
27/4感冒药市场分析-消费者分析
60.050.040.030.020.010.00.055.534.533.029.521.020.017.012.011.511.5得芬菲+黑康克灵粒诺必服得感快白冒颗泰康感九
250200150100500舒粒剂粒片片片片灵囊胶克克颗冲颗冒冒冒冒翘冒力热感白+黑片根毒三感抗感病毒感易维C银清兰病康效得诺九感冒板抗感速必泰感图17：购买品牌排序
注：按三个问题的复选回答频数排序（频数超过30的品牌）
28/40康三泰银盖克
感冒药市场分析-消费者分析
5、对使用的感冒药的满意度
普遍来说，消费者对感冒药还是比较满意的，按满意度平均值计算，分值落在满意档。回答满意以上在85%左右。
一般13.0%不满意1.5%非常满意16.0%满意69.5%图18：对使用的感冒药的满意程度分布
交叉分析满意度和品牌之间的关系，非常满意的主要品牌是：力克舒、维C银翘片、泰诺感冒片、抗病毒颗粒、板兰根冲剂。满意的主要品牌是：维C银翘片、板兰根冲剂、力克舒、感康感冒片、抗病毒颗粒。这个顺序及家中存放的感冒药的品牌一致。其它选择比较分散，不具备数据解释的代表性，在此不做深入分析。
6、儿童感冒用药
为了解5~10岁儿童的感冒用药选样中增加了部分有儿童的家庭，调查结果中有5~10岁儿童的家庭占18%，样本较小。但是也反映了儿童感冒用药的特点。
29/4感冒药市场分析-消费者分析
超过一半的家长，会在儿童患感冒时首先到医院看病，而不是自行买药服用。座谈会中也了解了这个问题，反映儿童年龄越小，这种方式就越明显。主要原因一是感觉儿童感冒后的症状虽然明显但成因复杂，需要医生确认。二是感觉市场上感冒药对儿童的副作用不明确，不敢随便服用。三是只有一个孩子比较看重。
也有一些家长会买回感冒药给孩子服用，一般是年龄比较大一些或服用以前吃过的药品，大约占三分之一左右。
对于成人用药，超过70%的家长不会直接给孩子服用，而是要看医生。约四分之一的家长会减少药量给孩子服用，可能也只限于副作用小的中药类产品。
家长认为儿童服用的剂型，冲剂、片剂、药水都可以接受，胶囊则稍差。主要是从儿童服用方便考虑。个别家长对于医院自配的各种色彩的药水印象很深，感觉有一定的市场前景。
30/4感冒药市场分析-消费者分析
六、结论及建议
此次调查的结果对于XX市的OTC感冒药消费和使用有一定的代表性，可以依据调查结果得出趋势性结论，但由于调查范围和调查样本量的限制，其结论的应用则要充分考虑各种相关因素和外部因素的影响，根据情况的变化予以调整。
1、结论
感冒是常见病、多发病，消费者久病成医可以自我诊断，年龄越大，生活经验丰富，判断的把握程度越高，越能够确定购买的药品。
多数人具有预防感冒的意识，随大众身体素质提高和预防意识、行为的完善，感冒发病率会有所下降。
OTC感冒药的品种较多，宣传过多过滥，会影响消费者的选择，更多的消费者或固定品牌或“以身试药”。
传统感冒药以价格、疗效、使用习惯等优势，在用量上仍占据主要市场。
频率高、贴近生活的电视广告能较好的增加消费者的记忆率，但可能不会促进消费者直接购买。
除电视广告以外，感冒药主要认知渠道是医生、朋友/家人、药店售货员，这三类渠道也是使消费者决定购买的主要渠道。
感冒药价格预期呈正态分布，众数组出现在5~8元档次，扩大的众数范围应该在4~10元之间，且价格及收入的相关程度极低。
31/4感冒药市场分析-消费者分析
消费者对感冒症状、服药后效果、希望缓解的症状的看法比较一致，但通鼻塞、止咳漱两项感觉和服药后效果的比较差距相对较大，应是新药主要解决的症状。
5~10岁儿童感冒用药及成人用药有很大区别，医生的意见是主要决定因素。
根据调查结果和相关人口、感冒发病率资料推算XX市OTC感冒药品年市场总量约在7100万元~7900万元之间。
2、建议
感冒药是将是发展较快、市场空间较大的OTC药品市场，但是根据消费者对症状的理解，其竞争范围可能会扩大到止痛药、退烧药、消炎药、止咳药等及感冒症状相关的药品。因此在产品研发、市场推广要注意其相伴性和同质性，适当互补或突出差别。
XX地区的OTC感冒要市场容量一般，扩大生产量、销售量有赖及相周边地区的拓展。
零售药店是OTC感冒药销售的主体，作好零售店的工作使其反向推动批发企业进货，同时在现场影响消费者的购买决策是迅速提高市场占有率的关键。
电视广告的主要作用更多的是宣传企业的实力，影响批发、零售企业。贴近生活的广告才能更好的影响消费者。针对性的卖点（通鼻塞、止咳、治疗重感冒）以及让消费者有所联想是取胜的关键。
价格测试的结果表明消费者可能的选择范围，建议零售定价在32/4感冒药市场分析-消费者分析
6.3~9.5元之间。
建议提高单片剂量，减少每天服用次数方便患者。
儿童用药要另外开发，在多方面及成人药有所区别。其推广应以儿童内科医生为主。
33/4感冒药市场分析-消费者分析
附录：消费者的话
1、购买这种药品的原因
药品名称
购买原因
一力感冒清比较熟悉
片
力克舒
消炎时间快，下楼就可以在药店买到，疗效不错，无副作用，可解除感
冒症状
价格低，每次吃它觉得可靠，没有心里负担
因为我的家人和亲朋好友都说它吃了治疗感冒症状很快，而且价格还比较合适
封闭性好，很不容易失效，见效快，吃两三粒就见效
医生推荐
一吃就灵
清热解表
吃了后，两三天喉咙就不痛了，见效快，治疗头痛，流鼻涕，全身酸痛效果好
加酶抗感冒药，三九感冒灵
电视广告效果好，让人信服，太福胶囊
不含ＰＰＡ
对这些药名熟悉，上次感冒后吃了几天就退烧了，对产品质量放心，有熟人介绍不会买到假药
牛黄解毒丸
它对清热解毒很有疗效，它又是用塑料瓶装的，不是玻璃瓶装，不易打碎，带着很方便。
白+黑
对肠胃不好的人也有效
吃后能治喉咙痛，流鼻涕，全身乏力，四肢酸痛
克咳胶囊
比较适合自己的病情
快克
一次用了几天就好了，不打喷嚏，不流鼻涕
抗病毒冲剂
抗病毒冲剂治疗病毒引起的感冒，二小袋就能见效
34/4感冒药市场分析-消费者分析
药品名称
抗病毒颗粒
购买原因
中成药的毒副作用小
大人小孩都能用，是复方抗感冒药
医生推荐
吃过，退烧效果好
能增加抗病能力
封闭性好，不容易失效
吃了不睡觉，副作用小，有朋友或家人说了退烧快，所以会买来用，自己以前吃了退烧快，以后就常买那种药
别人用后觉得疗效好，值得信赖
抗病毒头不痛
价格便宜，一元一粒，能缓解头痛，止咳嗽，无副作用
板兰根冲剂
可防甲肝，又可以治感冒，一举两得
吃了二三次后，心里觉得没有象火一样的感觉了。
一次用了几天就好了，不打喷嚏，不流鼻涕
比较熟悉
吃过，退烧效果好
它对清热解毒很有疗效，中成药的毒副作用小
无糖型
能增加抗病能力
自己的病情不是很重，这种就可以了，医生推荐
能预防感冒
对这些药名熟悉，上次感冒后吃了几天就退烧了，对产品质量放心，有熟人介绍不会买到假药
泰克胶囊
无过敏现象
泰诺感冒片
解决头痛
治疗头痛，流鼻涕，全身酸痛效果好
广告宣传多
不含阿司匹林
速效感冒片
有朋友或家人说了退烧快，所以会买来用，自己以前吃了
退烧快，以后就常买那种药
加酶抗感冒药，，对肠胃不好的人也有效
无过敏现象
速效感冒胶见效快，消炎快，解除感冒症状，缓解头痛显著
囊
35/4感冒药市场分析-消费者分析
药品名称
康必得感冒吃后不易发困
片
大人小孩都能用，购买原因
康泰克
维C银翘片
一吃就灵
比较适合自己的病情
封闭性好，不容易失效
太好的药吃了后，其它的药不见效
单位医生常开这种药，纯中药制剂，无副用
感觉中药治的范围要宽些
清热解表
对这种药有一种可信赖的感觉，吃了很放心，总觉得吃了它药到病除
因为我的家人和亲朋好友都说它吃了治疗感冒症状很快，而且价格还比较合适
对这些药名熟悉，上次感冒后吃了几天就退烧了，对产品质量放心，无过敏现象
见效，不贵，除治感冒，又能补充维生素，一次用了几天就好了，不打喷嚏，不流鼻涕
见效快，消炎快，解除感冒症状，缓解头痛显著
能增加抗病能力
吃了不睡觉，副作用小，感冒通
有朋友或家人说了退烧快，所以会买来用，自己以前吃了退烧快，以后就常买那种药
感冒清热颗比较适合自己的病情
粒
价格低，每次吃它觉得可靠，没有心里负担
不含阿司匹林
对肠胃不好的人也有效
感康
朋友推荐，值得信赖
吃后能治喉咙痛，流鼻涕，全身乏力，四肢酸痛
感康适合老年人，吃了不睡觉，副作用小，别人用后觉得疗效好，值得信赖
对这种药有一种可信赖的感觉，吃了很放心，总觉得吃了它药到病除
封闭性好，很不容易失效，见效快，吃两三粒就见效
广告宣传多
新博林
别人用后觉得疗效好，值得信赖
36/4感冒药市场分析-消费者分析
37/4感冒药市场分析-消费者分析
2、对药品的满意之处
药品名称
板兰根冲剂
感康
感冒清热颗粒
感冒通
感诺
康必得
抗病毒颗粒
抗感胶囊
快克
满意方面
能有效治疗感冒，预防肝炎，清热解毒
包装简单，一撕开塑料袋就能吃，不用剪开就能用。用开水兑好，象喝白糖开水一样，吃在嘴里觉得像是吃糖，不是吃药
包装卫生，可隔绝灰尘
冲剂口感好
一天三次较方便
一次一包刚好冲一杯
疗效快，吃了很快就见效，不流鼻涕
吃了后见效，感康吃了治全身酸软
吃了不睡觉，能解除感冒症状
三五个小时就见效
服用后治头痛快
消炎时间快，三五个小时就见效
一次两颗，药量不大不小，正合适，能可以把病治愈
价格适合每个家庭
吃一粒能管一天。
价格适合每个家庭
好得快，吃了五六天就好，消除了感冒时发时酸痛现象。
吃了不睡觉，能解除感冒症状
价格合适
塑料袋装，服用方便，易保存
颗粒冲水，味道好，是甜的冲剂味道不苦，每次一包，一天三到四次，饭后吃方便
一次一包，不易变质
一天三次不易忘
用量少，吃的时候不觉得麻烦
吃了后一两天就不流鼻涕
包装简单，包装上说明又说得很清楚，一下就清楚是治那种病
一次一粒比较好，满意。
38/4感冒药市场分析-消费者分析
药品名称
力克舒
三九感冒灵
速效感冒胶囊
速效感冒片
满意方面
吃了后一两天就不流鼻涕
服用一小时后就管用
服用后治头痛快
三五个小时就见效
好得快，吃了五六天就好，消除了感冒时发时酸痛现象。
治疗消炎疗效好，两三天后喉咙就不痛了
包装看起来很正规，字，画面清晰
包装卫生，可隔绝灰尘
包装简单方便
包装简易，能很清楚的知道它再次吃的粒数
一天三次不易忘
包装不大，携带方便
消炎快，迅速解除感冒症状，缓解头痛显著
好得快，吃了五六天就好，消除了感冒时发时酸痛现象。
价格合适
包装简易，能很清楚的知道它再次吃的粒数
泰诺
维C银翘片
吃后能解决头痛
价格适合每个家庭
包装精美，看上去舒心
吃了不睡觉，能解除感冒症状
治疗痰多很有效，治疗消炎疗效好，价钱便宜，便于携带
简装，小塑料袋方便，包装简单方便
包装简易
糖衣片好服用，口感好
简单，即使没有生病的人吃了它都很好，因它含有人体缺乏的维生素
一天三次不易忘
用量少，吃的时候不觉得麻烦
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