下面是小编为大家整理的银行行长培训心得体会【完整版】,供大家参考。
银行行长培训心得体会 银行行长培训心得体会（一）
7 天的支行长培训在愉快且充实中度过，培训后我首先很感激支行给我此次的学习机会，因为通过此次的学习，使我在工作、学习、生活中找到了新的动力和方向。加深了对团队精神的理解，增强了自己的大局意识、协作精神和服务精神，并改变了自己的思维惰性，让我意思到积极思维模式影响的重要性，因为思想决定一切，作为**支行的负责人，我思虑的很多，一人强不是强，团队强才是狼，当今的社 强 会竞争中，不再是过去 骤 人才的竞争，而是团队 馏 的竞争，如何能带好自 鄂 己的团队，更好的提升 潭 执行力，一直是我思考 仍 的最多的问题，现将此 遣 次学习的心得总结如下 锻 ：
1、调整积极思维、 谗 提高执行力
在日常 恩 工作中思维都有两种：
报 ⑴正面积极，⑵负面消 鹅极。好的心态可使人快 皂 乐进取，有朝气，有精 铡 神。消极的心态则使人 产 沮丧，难过，没有主动 幼 性。所以，一个员工的 雪执行力好不好，决定于 赖 他的意愿和心态。要让 启 员工有意愿的去做事， 估 就需要帮助他们达到他 伊 们所想要的。要通过：
嚏培训教育和激励，让大 蠢 家拥有共赢的心态，我 粉 们的团队才能配合好， 雍 才会有凝聚力，才会有 槛 战斗力，才能创造出骄 允人的业绩。一个管理者 曙 ，遇到事情要从不同的 聪 角度看待问题，认真思 宫 考，做出选择、方法， 饺 而不能安于现状，不动 助
脑筋。"世界不变的真 迪 理就是世界不停地在变 囚 "，由此我们的思维也 虏 该变化，由消极转积极 犊 ，遇事学会用积极思维 掀 模式考虑问题，而后找 陨 到合理解决问题的办法 闽 ，把问题当成对自己的 秤 一种考验，一次自我提 孪 升的大好机会。用积极 攫 的思维模式面对事情。
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只有有积极思维模 抢 式的团队才会有更好的 右 执行力，当然作为执行 仇 力"也离不开"良好的 仕 沟通"。"执行力"也 雪 离不开"有效的激励" 滨 。员工关注的不仅埋头 摇 苦"干"，更为关注的 拨是"干"的目的、利益 芥 ，有所求是有所为的真 休 正动力。更多注重"对 耗 员工个体受益具体承诺 疵 "的激励，关注员工的 至 个人成长，才能让员工 因 与企业荣辱与共，息息 博 相关。"执行力"同样 恼 离不开"企业文化的建 瓜 设"。企业通过对员工 赢 权利意识、自主意识教 忘 育、引导，通过架构尊 拂 重人、关心人、相信人 峭的人文环境来提高广大 鞠 员工尽责意识，借以强 脾 化执行的速度与力度。
即 企业要构建一定平台， 优 让年轻的后备力量突颖 慈而出，让员工在"铸就 泄 团队"的过程中，实现 鱼 ""成就自我"。企业 细 要用感情、发展和事业 慈 来留住有用之人、有执 楞 行力之人。
2、合 挪 适的人放合适的岗位， 阀 与员工有良好的沟通
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在工作中很多时候任 源 务的完成需要一整个团 瞩 队的共同努力与协作。
除 而每个人都有每个人的 牺 长处，要善于发现每人 兢 的优点，利用每人的优 涛 点最大化的发挥就要让 狂 他们进入
适合她们的岗 啮 位，而人员众多也就免 胯 不了意见相撞，当问题 驶 真正出现时，我们不该 壳 一味的抱怨下属执行力 耐 太差，只能说明我们对 匙 执行的指导力太差。所 敷 以要从自我找原因，自 吩 我改变，从而带动别人 坝 的改变。一个人的能力 佩 再高，仅凭一人之力也 德 是完不成的事情，所以 宾 在工作生活中只有相互 泳 理解、信任，沟通，遇 鸦 事先自省，才能营造一 夜 个更和谐的工作氛围、 挑 打造一个优秀的团
虐 通过学习，对自己有很 亭 大的心灵触动。这将对 隐 我是极大的帮助和有助 喉 我能力的进一步提高。
青 在以后日常工作中我将 憨 做一个敢于负责，用积 买 极地心态去面对事情的 胀 人。
银行行长培训心得 懒 体会（二）
今年我 忻 参加了省行组织的二级 皆 支行行长培训班的学习 荐培训，通过学习使我受 腰 益匪浅。结合实际工作 峻 ，下面，我谈一谈个人 消 的一点心得体会。
挣 一、转变市场营销观念 守 ，实施核心客户营销策 蹄 略。
当前，银行业 煮 普遍认同一个“二八定 鹿 律”，我认为“二八定 代 律”针对我们邮政储蓄 蔗 银行，尤其是县级以下 戮 及农村二级支行来说， 逃 这个定律尤为显得贴切 糖 和突出，即银行 80% 殃的利润来自于 20%的 昆 客户。可见，20%的 慷 高端客户针对我们邮储 驱 银行带来的收益就可想 绣 而知，但是如何让这 2 藕 0%的高端客户真正成 赵 为我们的忠诚客户，那 隐 就需要支行自身利用和 酗 优化现有的资源，通过 濒 生日礼物、病期探视、 治 各大节日
特色祝福等等 阐 来拉近与客户的亲属感 拼 并通过交叉营销，让客 埔 户通过各种体验途径购 芹 买咱们银行自身的多种 超 产品，以更优质更快捷 嗣 的服务等等让 20%的 艳 高端客户从心里产生对 啥 我们邮政银行的忠诚度 辙 。
二、转变经营思路， 厄 树立科学发展观。
晋 1、要进一步增强存款 锈 工作的危机感和使命感 粉 ，大力促进各项存款快 椭 速增长，全力提升存款 皂 业务的市场地位，加大 夷 储蓄存款竞争力度，全 午 力提升市场份额。坚持 拷 “大个金”发展战略， 耐 运用我行点多面广，覆 舱 盖城乡的网点资源和营 韭销潜能，做大储蓄市场 窄 。
2、着力推进中 跨 间业务和新型业务的全 冤 面、协调发展，通过代 抽 理保险、信用卡、以及 笋 下一步就要推行的 IC 亿 卡、惠农卡能产品，抓 腋 好全年每个季度每个时 声 间段。发展业务有的人 狮 说要分业务淡季旺季， 果 我个人认为业务的发展 筷 与否不应有淡旺季之分 岳 ，而是取决于一个支行 很 ，一个团队的思想意识 蛰 之团队精神，我们发展 王 业务也决不只能坐门等 踢 客，而是要走出去，走 绳 进市场，走进商户、农 粪 户之中进行有针对性、 孩 策略性的实质营销，不 讥 是有这样一句话嘛：时 慧 不我待，只争朝夕！我 们 们不能把“与时俱进” 串 当做一句空话，我们需 袁 要实际性地主动出击。
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三、强化风险防范意识 汀 ，提升内控管理质量。
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随着银行业竞争的 鉴 日益激烈，市场环境的 卷 复杂多变，
商业银行经 良 营面临着越来越多的风 膜 险，我们作为商业银行 病面临的主要风险包括信 输 用风险、市场风险、操 醇 作风险，针对上述三个 挎 风险，我认为加强操作 疡 风险的防范尤为重要， 胁通过观看四十五分钟的 裳 警示教育片，以及我们 蜒 身边听说看到的很多案 灿 例，不难看出，绝大部 撅 分风险来自于银行内部 于 ，比如银行监守自盗、 涧 违规操作等等，因此我 氮 认为在日常工作中应做 善 好以下几个方面的内容 桃 ：加强员工的思想教育 轿 和业务制度的学习，利 鸽 用周例会、晨会，月经 孝 营分析会及网上下载警 舜 示教育片等把风险防范 噎 意识，结合今年的“合 氟 规执行年”制度的内容 廊 ，深深灌入每位员工的 履 思想灵魂深处，让合规 褪 的经营理念融入到工作 浅 的每一环节，争做遵章 呀 、守纪、知法、守法的 签 邮政储蓄银行人。
层 四、搭建“以人为本” 穆 的发展平台，培育和谐 樱 企业文化。
针对支 绕 行员工应表扬先进，激 浸 励后进，和员工多沟通 沃 、少批评，坚持以人为 成 本，利用现有的职工小 殿 家资源，通过和员工一 邪 起生日、节日聚餐，乒 吼 乓球、象棋、羽毛球友 纽 谊赛等，和员工每日保 派 持一种愉悦的心情，良 窃 好的心态，同时也要进 挟 一步抓好网点柜面规范 异 化服务，进一步加大服 本 务检查力度，健全服务 妇 监督检查网络，要引导 方 员工换位思考，站在客 凰 户的角度看待自己提供 婴 的服务，自动自发做好 年 服务工作，树立良好的 均 企业形象，提高社会知 氦 名度和美誉度。
五、强 稚 化执行力，提升管理能 塌 力。
何谓执行力？ 鞠 执行力“就是按质按量 炙 地完成工作任务”的能 奎 力。个人执行力的强弱 氟 取决于两个要素——个 佰 人能力和工作态度，能 妒 力是基础，态度是关键 故 。所以，我们要提升个 扼 人执行力，一方面是要 旨 通过加强学习和实践锻 惧 炼来增强自身素质，而 囱 更重要的是要端正工作 祷 态度。那么，如何树立 臃 积极正确的工作态度？ 冯 我认为，关键是要在工 寅 作中实践好“严、实、 草 快、新”四字要求。
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1、要着眼于“严” 肩 ，积极进取，增强责任 芽 意识。责任心和进取心 酝 是做好一切工作的首要 众 条件。责任心强弱，决 疹定执行力度的大小；进 铃 取心强弱，决定执行效 跌 果的好坏。
2、要 蒸 着眼于“实”，脚踏实 末 地，树立实干作风。天 哲 下大事必作于细，古今 描 事业必成于实。虽然每 蹬 个人岗位可能平凡，分 吁 工各有不同，但只要埋 翟 头苦干、兢兢业业就能 廉 干出一番事业。好高骛 巳 远、作风漂浮，结果终 文 究是一事无成。
3 宅 、要着眼于“快”，只 跟 争朝夕，提高办事效率 窄 。“明日复明日，明日 叠 何其多。我生待明日， 钢 万事成蹉跎。”因此， 措要提高执行力，就必须 用 强化时间观念和效率意 烷 识，弘扬“立即行动、 筑 马上就办”的工作理念 辑 。坚决克服工作懒散、 忻 办事拖拉的恶习。
檬 4、要着眼于“新”， 育 开拓创新，改进工作方 冤 法。只有改革，才有活 馅 力；只有创新，才有发 勤 展。面对竞争日益激
烈 越 、变化日趋迅猛的今天 两 ，创新和应变能力已成 汛 为推进发展的核心要素 墟 。
以上是结合本次 邀 省行培训内容和从事本 猩 岗位经验的一些打算和 约 体会，不妥之处敬请领 蔑 导批评指正。
银行行长 缓 培训心得体会（三）
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经过这次中央财经大 肠 学行长培训课程的学习 苦 ，我了解到作为一名支 友 行行长首先要知道自己 增 在服务管理与营销管理 求 中的角色、职责和怎样 柱 为客户提供优质的服务 纳 等。在服务管理中首先 铝 要制定服务流程、标准 嗽 和规范；制定服务的考 询 核标准，并让全体员工 鲤 都清楚了解；对员工的 麓 服务情况不但要进行定 须 期的检查评估、面谈沟 踢 通，而且要把评估情况 阜 进行反馈；对客户的需 怎 求要快速反应，及时组 桑 织资源满足客户需求； 阉 掌握客户对服务的评价 证 和反馈，对客户意见要 酞 及时进行回复；妥善处 唤 理客户投诉，确保客户 鱼 满意；及时发现服务中 毕 存在的问题，想办法进 跪 行改善和处理。
一、网 隔 点主任服务与营销
而 在营销管理中首先要制 尼 定支行营销的目标、计 要 划和流程，然后将营销 躺 目标分解到每位员工， 帧 对营销目标进行追踪、 稿 辅导，推动营销工作的 递 顺利进行，最后对营销 杰 目标执行情况进行评估 责 和反馈。
那怎样为 小 客户提供优质服务？随 骤 着同行服务不断创新， 贫 客户期望值的提升等， 诡 银行服务业也面临新的 酬 挑战。
服务是一种感觉 蠢 ，要想为客户提供优质 舵 的服务让客户满意，首 捆 先要对客户显示积极的 甘 态度，注意说话的语气 炔 ，保持精神饱满，给客 骄 户一个最佳的职业形象 曝 ；其实要识别客户的需 醇 求；然后要尽力满足客 针 户的需求，主动为客户 荷 介绍业务信息，与客户 磋 建立联系，因为发展一 殆 个新客户的平均成本是 蹬 留住一个老客户的 6 倍 它 。具体的内容如下：
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1、学人之长找不足 乡 。我行以服务先进行为 胃 标杆，通过学习，我行 算 应从行容行貌、物品摆 谦 放、设施配备、言行举 战止、服务礼仪到服务细 羡 节等，一一记录下支行 主 的具体做法，结合自身 娥 实际，查找不足，加以 矮 规范和整改。
2、 娱 “软硬”兼施上台阶。
敛 我行应按照“软件先行 馏 ”、“硬件渐至”的原 进 则在全行范围内展开了 丰 提升服务品质大行动， 黑 要求所有网点严格按照 匿 总行制定的规范化服务 邦 标准，强制推广“三声 朱 服务”和“双手接递” 埋 ；在硬件上，指定专人 列 对每个网点根据其周边 汝 环境、服务设施等特点 谢 做好综合评估，提出整 械 改意见，逐步落实到位 努 ，以优化服务环境，增 猪 强对外服务能力。
腆 3、优化流程提效率。
赵 按照“岗位、业务、流 偿 程、设备”“四整合” 缉 的业务改造模式，最大 褒 限度地提高柜面员工的 尧工作时效，提升柜面服 碟 务效率，减少客户等待 甭 时间；与此同时，加强 陌 对科室的服务管理，进 荫 一步落实二线为一线服 盐务的具体措施，提高二 否 线为一线服务水平，提 颊 升全行整体
服务能力。
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4、加强考核促发 艳 展。将服务工作纳入到 蚤 全行中心工作，建立领 苍 导为员工、二线为一线 璃 、一线为客户服务的管 裔 理机制，实行首问负责 蝶 制和服务问责制，保证 游 服务客户快速高效；树 艺 立“投诉有责”观念， 甭 有投诉必处理，有责任 邑 必处罚；建立服务考评 毋 激励机制，增加服务工 泪 作在绩效考评中的权重 彬 ，奖勤罚懒、奖优罚劣 人 ，营造文明服务的浓厚 特 氛围，激发员工服务激 酿 情；以支行为先导，打 恨 造精品网点、示范网点 轿 ，以点带面，推动全行 烤 整体服务水平的提升 二 心 、支行的内控管理和防 垣 范操作风险
银行业 蛹 的风险是指银行在经营 放 管理过程中，由于各种 牺不确定因素的影响，使 阎 实际收益与预期收益发 宪 生一定偏差。从而蒙受 城 损失和获得额外收益的 绢 机会和可能性。具体分 锈 为信用风险、国家和转 对 移风险、市场风险、利 脏 率风险、流动性风险、 会 操作风险、法律风险和 笑 声誉风险八类。
随 臣 着银行业案件的增多， 臃 金额的加大，必须要有 摹 严格的内部控制和防范 生 操作风险的措施。内部 尘 控制方面着重做好审批 瑚 、授权、检查、核对、 演 经营业绩审查、资产的 肇 保护、职责的分工、利 蓟 益冲突岗...
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