目 录
第一章 2021年度培训计划说明----------------------------------------
1.1公司现状分析----------------------------------------------------
第二章 2021年度培训工作重点----------------------------------------
第三章 2021年度培训实施流程----------------------------------------
3.1培训目的--------------------------------------------------------
3.2培训原则--------------------------------------------------------
3.3培训职责--------------------------------------------------------
3.4培训计划的制定--------------------------------------------------
3.5培训的实施------------------------------------------------------
3.6培训效果评估----------------------------------------------------
3.7培训档案的管理--------------------------------------------------
第四章 2021年度培训课程计划----------------------------------------
4.1《2021年员工入司培训课程计划》----------------------------------
4.2《2021年职能人员素质与技能提升培训课程计划》--------------------
4.3《2021年中高层管理人员培训课程计划》----------------------------
第五章 2021年度培训费用预算----------------------------------------
第六章 相关附件-----------------------------------------------------
附件1《员工培训签到表》---------------------------------------------
附件2《员工培训考核成绩表》-----------------------------------------
附件3《内部培训效果评估表》-----------------------------------------
附件4《培训预算与执行情况表》---------------------------------------
第一章 2020年度培训计划说明
1.1公司现状分析
xxxxxx有限公司自2002年6月筹备至今，已有员工xxxx人，公司员工的基本素质状况及公司的相关情况如下：
1.1.1公司目前xxx名员工，其中男性xxx人，占xx%，女性xx人，占xx%，本科以上学历xx人，占xx%，20-30岁之间年龄的xx人，占xx%，以上数数据可以看出公司拥有一支非常年轻的团队，一线人员素质在业界属于中上水平，但员工流动性较大，公司凝聚力、吸引了较弱。
1.1.2公司目前各项工作有待进一步细化与深化，很多工作程序需要优化与改进，员工制度化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导水平有待提高。
1.1.3公司员工培训工作一直未开展，未建立相关培训体系，培训对象及培训师资板块没有投入，因此培训效果评估也未落到实处。
第二章 2021年度培训工作重点
针对以上问题，结合公司实际情况及相关制度和计划， 2021年培训工作的重
点在以下几个方面：
2.1 公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰
富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。
2.2 随着更新员工的加入，要做好入司前，上岗中，工作后各项培训与培养工作计
划，帮助他们度过适应期。
2.3 要提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。
2.4 要针对公司管理人员的管理水平、领导能力等问题开展《中层管理人员管理技能提升》培训，计划以外训带动内训，坚持培训内容以通用管理理论为主，坚持培训目的以提高管理技能为主，坚持培训方式以加强互动交流为主，以不断提升中层管理人员的管理能力与领导
水平。
2.5 对于新入职员工，力争在一个星期内对他们进行入职培训，培训内容包括公司简介、企业文化、公司规章制度、员工日常行为规范、服务标准等，让新进员工能快速融入公司环境。
2.6 要不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系。
第三章 2021年度培训实施流程
3.1 培训目的
3.1.1 改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技
能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计
划与工作目标。
3.1.2 加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，
打造高绩效团队，减少工作失误，提高工作效率。
3.1.3 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。
3.1.4 提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。
3.1.5 完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。
3.2 培训原则
3.2.1 以公司战略与员工需求为主线。
3.2.2 以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心。
3.2.3 以针对性、实用性、价值型为重点。
3.2.4坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。
3.2.5坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。
3.2.6坚持理论培训和岗位培训相结合。
3.2.7 实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。
3.3 培训职责
3.3.1由人力资源部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、
培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、
培训效果的评估与总结等工作。
3.4 培训计划的制定
3.4.1人力资源部下发年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。
3.4.2公司各部门的临时培训需求，应提前向人力资源部说明。
3.5 培训的实施
3.5.1内部培训的实施
由人力资源部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写《员工培训签到表》，培训完毕要填写《培训效果评估意见表》 。
3.6 培训效果评估
3.6.1 培训后，公司必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。
3.6.2 1个小时以上的培训，受训者学习结束后应写出《培训内容及心得总结》，经部门负责人审阅后交人力资源部存入个人培训档案。
3.6.3 参加短训班，要与公司签订《培训协议》，培训完毕要填写《培训效果评估意见表》以及《培训内容及心得总结》，受训员工学习结束后，应将受训所学的内容，对公司内部其他相关员工进行培训，以扩大培训效果。
3.6.4 人力资源部对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。在进行年度评估时，应将年内每一次评估的结果作为依据。
3.7 培训档案管理
3.7.1 个人培训档案管理
3.7.1.1 公司建立员工培训档案，凡是员工所受的各种培训，应将培训记录、考核结果、
相关资料都要进行汇总，由人力资源部把这些资料整理归档，进入个人档案。
3.7.1.2 公司将员工所受培训情况在员工培训记录卡上进行登记。培训记录卡主要记载每位员工进公司以后所受各种培训，包括业余的、专业的等各种培训。培训记录卡的内容是构成人力资源档案的主要组成部分，也是员工以后变动和升迁加薪的参考依据。
3.7.2 课程档案管理
每次培训结束后，建立培训档案，内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师
等。公司展开的各类培训课程，参加者签到记录、课程考核试卷等由人力资源部进行分类登
记、保管。每次培训的归档资料应包括以下内容：
3.7.2.1 培训通知
3.7.2.2 培训教材或讲义
3.7.2.3 考核试卷
3.7.2.4 受训人员签到情况表
3.7.2.5 培训效果评估
3.7.2.6受训学员书面考核成绩或心得总结
第四章 2021年度培训课程计划
此培训计划是根据公司2021年年度工作计划与发展目标，以及人力资源部对公司各部门、各岗位员工培训需求进行分析、预测，然后制定的培训计划方案。具体包括《2021年新员工入司培训计划》、《2021年度职能人员职业素质、能力提升培训计划 》、《2021年度中层管理人员培训计划》、》等3项培训，在实际实施过程中会有所调整，以具体的培训内容为准。
2020年新员工入司培训计划
| 序号 | 培训主题 | 培训对象 | 培训讲师 | 培训课时 | 培训形式 | 培训时间 | 培训考核 | 备注 |
| 1 | 企业简介、企业文化 | 新进员工 | 人事行政专员 | 1 | 内部培训 | 新入职员 工达3人 后统一组 织实施， 不足3人 则2个月组 织一次。 | 书面考试 | |
| 2 | 员工手册、管理制度 | 新进员工 | 人事行政专员 | 4 | 内部培训 | 书面考试 | ||
| 3 | 劳动合同、社会保险相关内容 | 新进员工 | 人事行政专员 | 4 | 内部培训 | 书面考试 | ||
| 4 | 岗位职责及相关工作内容培训 | 新进员工 | 各部门主管 | 2 | 内部培训 | 新员工入职三天内进行培训 | 书面考试 | |
| 5 | 财务借支及报帐制度培训 | 新进员工 | 出纳 | 1 | 内部培训 | 新进员工一周内培训 | 无 |
2020年度职能人员职业素质、能力提升培训计划
| 序号 | 培训主题 | 培训对象 | 培训讲师 | 培训课时 | 培训形式 | 培训时间 | 培训考核 | 备注 |
| 1 | 劳动合同及社会保险相关内容 | 全体员工 | 人事行政专员 | 2 | 内部培训 | 2020.3.2-3.6 | 书面考试 | |
| 2 | 员工与企业的关系 | 全体员工 | 人力行政主管 | 2 | 内部培训 | 2020.3.16-3.20 | 心得总结 | |
| 3 | 心态决定一切 | 全体员工 | 人力行政主管 | 2 | 内部培训 | 2020.3.23-3.27 | 心得总结 | |
| 4 | 团队意识培训 | 全体员工 | 总经理 | 1 | 内部培训 | 2020 | 心得总结 | |
| 5 | 时间管理培训 | 全体员工 | 人力行政主管 | 2 | 内部培训 | 2020.4.13-4.17 | 心得总结 | |
| 6 | 团队户外拓展训练 | 全体员工 | 人力行政主管 | 1 | 外训 | 2020.4.20-5.30 | 心得总结 | |
| 7 | 推广案例分享讨论 | 运营部员工 | 运营部负责人 | 4 | 内部培训 | 2020.3.15-3.20 | 心得总结 | |
| 8 | 岗位职责培训 | 全体员工 | 各部门负责人 | 2 | 内部培训 | 2020.3.30-4.3 | 书面考试 | |
| 9 | 绩效考核培训 | 全体员工 | 各部门负责人 | 2 | 内部培训 | 2020.4.7-4.10 | 书面考试 | |
| 10 | 互联网+ 企业制胜法则 | 全体员工 | 总经理 | 2 | 内部培训 | 2020 | 书面考试 |
2020年度职能人员职业素质、增值服务项目及能力提升培训计划
| 序号 | 培训主题 | 培训对象 | 培训讲师 | 培训课时 | 培训形式 | 培训时间 | 培训考核 | 备注 |
| 1 | 打造一流团队 | 全体员工 | 总经理 | 1 | 内部培训 | 2020 | 现场考核 心得总结 | |
| 2 | 在工作中进行情绪与压力调试 | 全体员工 | 人力行政主管 | 3 | 内部培训 | 2020.4.27-4.30 | 心得总结 | |
| 3 | 保持积极心态 | 全体员工 | 人力行政专员 | 3 | 内部培训 | 2020.5.4-5.8 | 心得总结 | |
| 4 | 提升执行力 | 全体员工 | 人力行政专员 | 3 | 内部培训 | 2020.5.18-5.22 | 心得总结 | |
| 5 | 通用管理能力培训 | 管理人员 | 人力行政主管 | 1 | 内部培训 | 2020.3.9-6.30 | 心得总结 | |
| 6 | 团队户外拓展训练 | 全体员工 | 人力行政主管 | 1 | 外训 | 2020.6.15-8.10 | 心得总结 | |
| 7 | 个人职业规划 | 全体员工 | 人力行政主管 | 1 | 内部培训 | 2020.3.9-3.13 | 现场考核 心得总结 | |
| 8 | 没有任何借口 | 全体员工 | 总经理助理 | 1 | 内部培训 | 2020.7.11-7.15 | 心得总结 | |
| 9 | 销售能力与技巧 | 销售部员工 | 销售部负责人 | 6 | 内部培训 | 2020.8.22-9.26 | 心得总结 | |
| 10 | 商务礼仪 | 全体员工 | HR总监 | 3 | 内部培训 | 2020.10.12-12.12 | 心得总结 |
第五章 2021年度培训费用预算
| 序号 | 项 目 | 培训形式 | 次数 | 计划费用（元） | 备注 |
| 1 | 学习用书、光盘等资料 | 现场 | |||
| 2 | 团队外出拓展训练 | 外训 | |||
| 3 | 投影仪及幕布购买 | ||||
| 合计 | |||||
说明：以上培训费用为初步的预算，在具体实施过程中会随实际情况加以适当调整。
第六章 相关附件
附件1
员工培训签到表
部门:
| 培训日期/时间： | 培训地点： | ||||
| 参加培训人数： | 培训讲师： | ||||
| 培训内容： | |||||
| 受训人员签名： | |||||
| 未出席人员并附跟踪（原因）： | 备注： | ||||
| 培训负责人： 部门主管： 总经理： | |||||
附件2
员工培训考核成绩表
| 培训内容 | 培训时间 | ||||||||||
| 培训讲师 | 培训地点 | ||||||||||
| 培训方式 | 考核方式 | ||||||||||
| 序号 | 部 门 | 姓 名 | 理论得分 | 应用得分 | 序号 | 部 门 | 姓 名 | 理论得分 | 应用得分 | ||
| 1 | 11 | ||||||||||
| 2 | 12 | ||||||||||
| 3 | 13 | ||||||||||
| 4 | 14 | ||||||||||
| 5 | 15 | ||||||||||
| 6 | 16 | ||||||||||
| 7 | 17 | ||||||||||
| 8 | 18 | ||||||||||
| 9 | 19 | ||||||||||
| 10 | 20 | ||||||||||
| 说明：员工入职培训考核分为书面考核（70%）与应用考核（30%）两部分；考核标准为：60分以下为不合格，60-70分为合格，70-80分为一般，80-90分为良，90分以上为优。 | |||||||||||
附件3
内部培训效果评估表
部 门:___________ 姓 名:______________ 培训内容:___________ 培训时间:______________
请就下面每一项进行评价，并请在相对应的分数上打“√”：
| 课程内容 | 很差 | 差 | 一般 | 好 | 很好 | 优秀 | |||
| 1.课程目标是否符合我的工作和个人发展需要 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||
| 2.课程知识是否深度适中、易于理解 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||
| 3.课程内容是否切合实际、便于应用 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||
| 培 训 师 | |||||||||
| 4.培训师表达是否清楚、态度友善 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||
| 5.培训师对培训内容是否有独特精辟见解 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||
| 6.培训师是否鼓励学员参与，现场气氛很好 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||
| 7.培训师对学员提问是否所作出的回答与指导 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||
| 培训收获 | |||||||||
| 8.获得了适用的新知识和新理念 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||
| 9.获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧或技术。 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||
| 10.促进客观地审视自己以及自己的工作，帮助对过去的工作进行总结与思考。 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||
| 其它收获： 11.整体上，您对这次课程的满意程度是： A．不满 B .普通 C.满意 D.非常满意 | |||||||||
| 12.您给予这次培训的总评分是（以100分计）： | |||||||||
| 13.本次培训你认为那些内容对你的帮助最大? 14.您认为课程或讲师最应改进的地方？ | 15.请您提出其他培训建议或培训需求： | ||||||||
| 说明: 1.填写完整后及时将本表交人力资源部； 2.请给予您真实的评估意见，以帮助我们不断提高培训水平。 | |||||||||
附件4
培训预算及执行情况表
培训基本情况：
| 培训题目： | |
| 培训时间： | 参加人数： |
| 培训地点： | 培训方式： |
预算及执行情况：
| 序号 | 预算项目 | 预算金额 | 实际金额 | 差额及差额发生原因 |
| 1 | 培训费 | |||
| 2 | 住宿、餐饮费 | |||
| 3 | 交通费 | |||
| 4 | 教材费 | |||
| 5 | 培训组织费 | |||
| 6 | 其他 | |||
| 7 | 合计 | |||
| 预算审核 | 部门负责人： | 人力资源部： | 总经理： | |
