下面是小编为大家整理的物业公司整改措施,供大家参考。
物业公司物业管理纠风工作整改方案和措施
2014 年 8 月 ， 团行风评议小组采取发放调查问卷、 走访职工、 摸底调查等形式， 向小区居民了 解物业公司行风建设的情况，梳理出了 存在的问题。
2014 年 9 月 ， 物业公司领导班子对物业管理纠风工作进行了 会议讨论， 对存在的问题制定整改方案和措施：
问题一：
存在个别工作人员 服务态度欠佳现象。
整改目 标：
树立服务意识， 提高物业公司工作人员 人员 服务态度， 加强理论学习， 提高工作人员 的素质。
整改措施：
根据公司 实际情况, 制定培训计划, 提高服务意识、 业务水平。
有针对性的开展岗位素质教育, 促进员 工爱岗敬业, 服务意识等综合素质的提高。
对员 工从服务意识、 礼仪礼貌、业务知识、 应对能力、 沟通能力、 自 律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实, 提高管理服务水平和服务质量, 提高员 工队伍的综合素质, 尽量做到让公司和服务单位、 业主满意、认可。
保障措施：
物业公司主管责任人向小区业主了 解工作人员 工作服务态度情况， 对存在问题的工作人员 加强素质教育。
整改时间：
现时整改 责任人：
吕 连起（ 物业公司副经理）
监督部门：
一八八团新城社区
问题二：
小区整体环境还有待提高。
整改目 标：
抓好小区绿化维护工作， 提升小区居住环境。
整改措施：
制定物业小区绿化管理制度， 绿化管理员 按规定承担辖区绿化的日 常巡视、 养护、 监管任务， 并按时填写绿化日常养护定期作业及检查表。
保障措施：
物业公司绿化班班长负责监督落实， 主管领导负责监督检查。
整改时间：
现时整改 责任人：
吕 连起（ 物业公司副经理）
监督部门：
一八八团新城社区 问题三：
居民对小区车辆停放管理感到普遍不满意。
整改目 标：
规范辖区内的车辆停放， 为业主提供高效而且安全的服务。
整改措施：
所有车主在物业管理区内均要按照物业公司规定的有关场地、 路线和时间行驶以及停放。
禁止工程车、 农机车停入小区院内， 保障车辆停放有序， 交通顺畅。
9 月 之后， 海川家园小区大门将逐步实行封闭， 保留一个车辆进出口 大门， 避免车辆丢失事故的发生。
保障措施：
物业进出车辆管理人员 在小区的工作受物业公司领导， 受业主的监督， 并定期给予打分， 对考核不称职的物业进出车辆管理人员 物业公司有权给予罚款， 造成公司严重损失的，解除其合同。
整改时间：
2014 年 9 月 至 2014 年 12 月
责任人：
吕 连起（ 物业公司副经理）
监督部门：
一八八团新城社区 问题四：
存在对居民反映的物业情况， 不解释、 拖着不解决的现象。
整改目 标：
针对反映的问题及时解决， 提升物业公司公信度。
整改措施：
切实从业主的利益出发， 物业工作人员 对反映的问题建立记录台账， 做到反映问题有答复， 问题解决有记录， 真正做到想群众之所想、 急群众之所急， 把业主的利益放在第一位。
保障措施：
进一步提升物业服务质量， 主管领导对反映的问题牵头解决， 对台账记录责任做到落实到人， 为业主做出合理答复。
整改时间：
制定出相应制度， 现时整改。
责任人：
吕 连起（ 物业公司副经理）
监督部门：
一八八团新城社区 问题五：
维修人员 还存在乱收费、 收费不给票据的现象。
整改目 标：
加强维修人员 维修收费正规化。
整改措施：
在对本辖区小区居民上门维修中， 制定以市场价的标准收费服务， 设立维修费用标准公示栏， 严格要求维修人员按要求开具维修票据。
整改时间：
现时整改， 狠抓落实 责任人：
吕 连起（ 物业公司副经理）
监督部门：
一八八团新城社区 问题六：
小区安全措施和对公共设施的维护不到位。
整改目 标：
保证设备运行正常， 无重大管理责任事故。
整改措施：
公共配套服务设施维护周到， 道路、 公共照明完好， 小区范围内的道路畅通， 路面平坦； 制定设备安全运行、 岗位责任制、 定期检查维修保养运行记录、 维修档案等管理制度。
整改时间：
现时整改， 狠抓落实 责任人：
吕 连起（ 物业公司副经理）
监督部门：
一八八团新城社区 目 前， 由于物业由于财力、 人力有限， 针对小区公共设施的建设、 维护、 小区改道及增加监控设施方面的问题需要团党委的大力支持和帮助。
今后， 物业公司将按照团纠风办的要求， 落实整改措施， 由一八八团新城社区负责监督， 降低小区业主与物业公司之间矛盾纠纷情况的发生。
一八八团新城社区
一八八团物业公司 2014 年 9 月 9 日
