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服务明星柜员微笑服务心得体会:柜员工作心得体会
微笑服务，温暖人心
服务明星柜员微笑服务心得体会
**支行 袁兆泉
回味这两年的工作，我深深的体会到酸甜苦辣，超负荷的工作量也曾让我疲惫不堪。既然选择了柜员这个职业，我们就应该以严谨的态度肩负起一线服务的使命，以真诚、耐心、友好的服务理念对待每一位客户。
自从我进行以来，全行都时刻体现着对服务工作的重视，要求每位员工都要把“优质服务”和“沟通”放于重点。作为工行队伍里的一份子，我坦然面对这种服务模式所面临的挑战。我觉得作为一名柜员首先要有一颗热情和善良的心。服务工作不仅需要熟练的技能，更需要的是人文关怀，用我们的爱心、耐心和细心来完成我们神圣的使命。
在工作中有苦有甜、有笑有泪，有时也有很多地无奈，既然选择了这份职业，就应该以崇高的职业道德、乐观的心态忠于我们的信念。
通过这次活动的展开，我有幸被评为本季度的服务明星柜员我感到很荣幸！我在平凡的工作中感受人间的百味，我感谢领导，感谢亲爱的护士长，感谢大家，因为是你们给了我莫大的鼓励和支持；
我感恩生活，因为生活励炼了我；
我感激工作，因为工作充实了我；
在平凡的工作中我没有辱没自己的使命！作为一名年轻的
员工，在以后的工作中，我一定更加的严格要求自己，加强自身素质，钻研业务，更新知识，努力提高服务能力和技术水平，为客户提供更优质的服务；
踏踏实实做人，认认真真做事，为提高工行金融人员整体形象增光添彩！
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