下面是小编为大家整理的社区2011年信访工作计划（全文）,供大家参考。
博乐市殡葬管理所 2011 年信访工作计划 2011 年， 博乐市殡葬管理所信访工作将党的十七届五中全会为指导， 在民政局党支部的正确领导下， 紧紧围绕“改革、 发展、 稳定”的大局， 认真贯彻落实上级有关信访工作会议精神， 切实抓好信访工作， 为维护人民群众的合法利益， 及时排查不安定因素， 及时解决群众反映的“热点”、“难点” 问题， 确保社会稳定， 构建和谐社会营造良好的环境。
一、 指导思想 以“三个代表” 重要思想为指导， 深入贯彻落实上级信访工作会议精神和要求， 坚持与时俱进、 开拓创新， 畅通信访渠道， 不断推进依法信访， 全面构筑大信访格局， 进一步落实信访工作领导责任制，继续加强信访队伍自身建设， 更好地为和谐社区创建服务。
二、 工作目标 2011 年博乐市殡葬管理所信访工作将以党的十七届五中全会精神为指针， 紧紧围绕我市信访工作要求和部署， 做到领导进一步到位，责任进一步明确， 工作进一步落实， 全力以赴将抓好以下五方面工作：
（一）、 强化领导责任， 推进信访工作一把手工程。
信访工作是党和政府密切与人民群众联系的重要渠道和窗口， 要以讲政治、 讲宗旨、 讲稳定的高度来认识重视信访工作， 把信访工作作为一项重要工作来抓， 摆上重要议事日程， 进一步加强对信访工作的领导， 形成党一把手亲自抓， 于其他部门配合抓的工作体系， 进一步调整和充实各信访工作组织， 在全社区建起横向到边， 纵向到底的
信访工作网络， 达到领导整体重视到位， 思想认识到位， 工作措施到位。
按照“谁主管、 谁负责” 和“分级负责， 归口办理” 的原则， 继续深化和落实以“一把手工程” 为龙头的信访工作领导责任制。
（二）、 加大信访工作的学习宣传力度。
认真组织全体工作人员学习《信访工作条例》， 深刻理解信访工作的内涵， 把信访工作的内容学懂弄通， 充分运用信访工作的条例内容切实解决人民群众的利益诉求； 同时向广大人民群众宣传信访工作《条例》 精神， 使人民群众了解《条例》、 充分运用《条例》 来解决自己的切身利益问题。
（三）、 切实解决好民生问题。
改善民生是治国理政的根本。
要进一步健全信访工作制度， 落实惠民政策， 以“接待群众要热心、 听取意见要耐心、 解决问题要真心、改正错误有决心” 的四心服务， 积极为群众办实事、 做好事、 解难事。
（四）、 健全矛盾纠纷排查化解工作机制。
排查化解矛盾纠纷工作是正确处理人民内部矛盾、 维护群众合法权益的有效途径， 也是强化基层基础工作、 维护社会和谐稳定的第一道防线。
信访工作必须把重心从事后处理转移到事前排查、 化解上来，对于苗头性、 倾向性问题， 特别是群众反映强烈的热点、 难点问题，充分发挥人民调解组织的作用， 开展矛盾纠纷排查化解工作， 做到发现得早、 化解得了、 控制得住、 处理得好， 努力把问题解决在基层和萌芽状态， 并不断创新工作格局， 着力形成齐抓共管的工作局面。
（五）、 加强信访工作的督查督办。
凡涉及到我所所承担的工作方面的信访问题要认真做好接待、 记录和解释工作， 并协调相关责任单位（部门）
及时进行办理， 该落实的工作必须在规定的时限内完成， 确因特殊情况不能完成的， 必须向当事人回复并承诺解决的时间。
凡在信访工作中出现的违规违纪的人和事要坚决督查督办， 一查到底， 决不姑息迁就。
博乐市殡葬管理所 2011 年 11 月 16 日
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